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1、優年世家入住合同解讀西區事業部2013年11月5日（專業版的解讀）目 錄一、入住合同整體及簽字介紹二、入住合同1-提示與說明詳解三、入住合同2-合同條款詳解四、入住合同3-養老服務合同詳解五、入住合同簽訂方法和流程封面需要填寫簽字封面需要填寫簽字客戶簽字！客戶簽字！入住合同四處入住合同四處簽字共簽簽字共簽三份三份（包括合同封面、提示與說明、合同條款、騎縫）（包括合同封面、提示與說明、合同條款、騎縫）合眾優年世家實物養老保障計劃 提示與說明（以后簡稱“提示與說明提示與說明”）要件-1客戶簽字！客戶簽字！作用：作用：1、整體介紹入住合同條款內容、整體介紹入住合同條款內容2、明確投保人的合法權益。、2、明確投保人的合法權益。3、風險提示說明。、風險提示說明。法律意義：法律意義：入住合同的要點、風險點、權益通過入住合同的要點、風險點、權益通過“提示與說明提示與說明”向客戶告知了。向客戶告知了。避免不知情簽合同；不了解簽合同。避免不知情簽合同；不了解簽合同。客戶簽字已經表明認知整體及要點。客戶簽字已經表明認知整體及要點。要件-2合眾優年世家實物養老保障計劃 合同條款（以后簡稱“合同條款合同條款”）作用：作用：1、詳細說明合同雙方權益詳細說明。、詳細說明合同雙方權益詳細說明。2、雙方履行、雙方履行合同合同的依據。的依據。3、未來出現法律糾紛的評判依據。、未來出現法律糾紛的評判依據。內容涵蓋18項目3、說明。包含：合同定義、目的主要內容、入住規則、房屋基本情況、入住費用、房屋的維修保養、返還、雙方的權利和義務、轉租、權利義務的轉讓、承繼、轉移至合眾優年旗下其他養老社區、免責條款、違約責任、合同的生效、解除和終止等內容。涵蓋未來入住的方方面面。簽字作用：簽字作用：客戶已經客戶已經了了解合同條款解合同條款客戶已經客戶已經清楚雙方權益清楚雙方權益客戶簽字客戶簽字入住合同“合同條款合同條款”要件-附件合眾優年世家實物養老保障計劃 附件：養老服務合同（以后簡稱“服務合同”）作用：作用：1、詳細說明入住中養老服務內容。、詳細說明入住中養老服務內容。2、明確養老服務中的雙方履行、明確養老服務中的雙方履行權4、利權利和義務和義務。養老服務合同養老服務合同做附件只是展示，入住時填寫做附件只是展示，入住時填寫養老服務合同作為公示使用，無需填寫、蓋章養老服務合同作為公示使用，無需填寫、蓋章。服務內容的說明：（共15條）涵蓋：基本情況、服務項目、服務期限、服務費用、甲方權利義務、乙方權利義務、指定帳號、保密條款、通知與送達、免責條款、違約責任、爭議解決、合同變更和終止、其他約定、附則。客戶客戶了了了了解服務條款解服務條款解服務條款解服務條款客戶客戶清楚服務中雙方權益清楚服務中雙方權益清楚服務中雙方權益清楚服務中雙方權益養老服務合同要件-附件養老服務合同作為公示使用，無需填寫、蓋章養老服務合同作為公示使用，無5、需填寫、蓋章。做附件只是展示，入住時填寫做附件只是展示，入住時填寫簽署簽署3份份協議書協議書，每一份協議書客戶簽字一處。，每一份協議書客戶簽字一處。要件-3簽署簽署1份份給付授權書給付授權書，客戶需簽字一處。，客戶需簽字一處。要件-4入住合同構成總結提示與說明提示與說明入住合同入住合同合同條款合同條款附件：附件：養老服務合同養老服務合同簽署簽署3份份合同合同每一份合同客戶簽字共有每一份合同客戶簽字共有4處：處：封面；封面；提示與說明；入住合同；提示與說明；入住合同；騎縫處。騎縫處。做附件只是展示，入住時填寫簽署簽署3份份協議書協議書，每一份協議書客戶簽字一處。，每一份協議書客戶簽字一處。簽署簽6、署1份份給付授權書給付授權書，客戶需簽字一處。，客戶需簽字一處。目 錄一、入住合同整體及簽字介紹二、入住合同1-提示與說明詳解三、入住合同2-合同條款詳解四、入住合同3-養老服務合同詳解五、入住合同簽訂方法和流程甲方告知（盡責點）甲方告知（盡責點）合同要點、重點、風險點監管重點查處之地。體現監管機關保護消費者權益。乙方已經了解乙方已經了解 了解要點、重點、風險點然后簽字。簽字代表甲方合同告知上盡責，因而無責。提示客戶合同的目的闡述：為您提供一個溫馨、舒適、安全的居所供您安度晚年為您提供一個溫馨、舒適、安全的居所供您安度晚年合同雙方對象：保險合同當事人保險合同當事人保險合同當事人保險合同當事人-7、您與合眾人壽；您與合眾人壽；您與合眾人壽；您與合眾人壽；入住合同當事人入住合同當事人入住合同當事人入住合同當事人-您與我們您與我們您與我們您與我們（合眾健康產業（武漢）投資有限公司）（合眾健康產業（武漢）投資有限公司）（合眾健康產業（武漢）投資有限公司）（合眾健康產業（武漢）投資有限公司）申明權益按兩個合同執行：申明權益按兩個合同執行：申明權益按兩個合同執行：申明權益按兩個合同執行：按照保險合同約定執行；按照入住合同約定執行；認定客戶已經了解了入住合同的所有條款。指出有疑問咨詢誰。認定客戶已經了解了入住合同的所有條款。指出有疑問咨詢誰。提示重要權力提示：承租權、轉租權、轉讓、轉移、繼承權提示重8、要權力提示：承租權、轉租權、轉讓、轉移、繼承權其他材料其他材料其他材料其他材料-僅供了解所用；僅供了解所用；僅供了解所用；僅供了解所用；有法律效力的有法律效力的有法律效力的有法律效力的-入住合同條款內容；入住合同條款內容；入住合同條款內容；入住合同條款內容；其他個人單位作出的不一致承諾、保證無法律效力。其他個人單位作出的不一致承諾、保證無法律效力。其他個人單位作出的不一致承諾、保證無法律效力。其他個人單位作出的不一致承諾、保證無法律效力。提示三個文件簽字對客戶的要求：如實告知對客戶的要求：如實告知對客戶的提示：親筆簽名對客戶的提示：親筆簽名目 錄一、入住合同整體及簽字介紹二、入住合同1-提示與9、說明詳解三、入住合同2-合同條款詳解四、入住合同3-養老服務合同詳解五、入住合同簽訂方法和流程1.1自然人；同一人；合同常用詞（概念）解釋：您；我們；合眾人壽；社區；保險合同；入住人；房屋租金；合同目的合同目的合同目的合同目的：為您提供一個為您提供一個溫馨、舒適、安全溫馨、舒適、安全的的居所居所居所居所供您供您安度晚年安度晚年安度晚年安度晚年合同合同合同合同內容：內容：內容：內容：前提：前提：符合本合同的情形下符合本合同的情形下內容：內容：享有享有承租合眾優年持續健康退休社區房屋的權利承租合眾優年持續健康退休社區房屋的權利和其他相關權益和其他相關權益。入住的三個人：入住的三個人：您；指定第三人10、；次承租人；您；指定第三人；次承租人；年齡范圍：年齡范圍：年滿年滿55歲歲身體條件：身體條件：無任何不適合入住社區的身體或者精神病。無任何不適合入住社區的身體或者精神病。具體以養老服務合同約定的入住條件為準。具體以養老服務合同約定的入住條件為準。保險條件：保險條件：保險條件：保險條件：保險合同成立并生效、未在猶豫期退保；簽署保險金給付授權書保險合同成立并生效、未在猶豫期退保；簽署保險金給付授權書入住期限：入住期限：入住期限：入住期限：2014-02-28-2081-05-29；且；且土地使用年限；每滿土地使用年限；每滿20年續約；年續約；房屋地址：房屋地址：房屋地址：房屋地址：武漢市蔡甸區大集11、街張家渡村房號：房號：房號：房號：區 號樓 單元 室戶型戶型戶型戶型：1、2、3居室面積：面積：面積：面積：平米用途：用途：用途：用途：居住人數限制：人數限制：人數限制：人數限制：1居2人；2居3人；3居4人；交房手續：交房手續：交房手續：交房手續：驗收；繳納養老服務費；減半；房屋關鍵信息房屋關鍵信息費用組成：費用組成：費用組成：費用組成：房屋租金、養老服務費房屋租金：房屋租金：房屋租金：房屋租金：劃轉保險金（無需另付）養老服務費：養老服務費：養老服務費：養老服務費：按養老服務合同約定；自費項目；按照目前武漢養老服務社區養老服務費收取標準是：居住人數不超過2人，按照居室數量分別為500/70012、/900執行，居住人數超過2人，每增加一人，增加300元月費。即：一居室無論居住一人還是兩人，收費都是500；二居室居住一人或二人，收費700，居住三人，收費1000；三居室居住一人或二人，收費900，居住三人，收費1200，居住四人，收費1500.合同期間保養維修費用：合同期間保養維修費用：合同期間保養維修費用：合同期間保養維修費用：自行承擔應時間長影響使用可委托裝修：應時間長影響使用可委托裝修：應時間長影響使用可委托裝修：應時間長影響使用可委托裝修：自行承擔自行承擔自行承擔自行承擔；返還房屋：返還房屋：返還房屋：返還房屋：合同終止后7日內騰空并辦理完畢退出手續。未按時返還，違約金=合計保險13、費的萬分之五/每逾日；超3個月保留采取法律措施。房屋交接：房屋交接：房屋交接：房屋交接：設施遺失或損壞自擔修復和賠償責任費用；有權自行委托第三人代為完成費用自擔；交接中遺棄物有權處置，無權要求賠償補償，處置遺留費用由客戶承擔。身故房屋返還：身故房屋返還：身故房屋返還：身故房屋返還：指定受益人完成房屋返還事宜客戶權利和義務客戶權利和義務權力：權力：權力：權力：約定情形下承租權權力約束：權力約束：權力約束：權力約束：不得處置情況；改變房屋：改變房屋：改變房屋：改變房屋：書面許可；未許可不得改變義務：義務：義務：義務：簽訂養老服務合同、交養老服務費終止：終止：終止：終止：返還原裝；損壞維修賠償義務；14、-1公司權利和義務公司權利和義務-2權力：權力：權力：權力：房屋所有權和土地使用權義務：義務：義務：義務：按約定按時交付房屋；保證設施安全；權力：權力：權力：權力：有權有權有權有權委托和更換養老服務機構監督義務：監督義務：監督義務：監督義務：定期監督和督促改進服務質量；確保健康發展自行轉租：自行轉租：自行轉租：自行轉租：第三人符合兩個條件（次承租人）；同意和承諾的4個規定（辦理轉租合同辦理轉租合同）；不得再次轉租。委托轉租：委托轉租：委托轉租：委托轉租：簽訂委托轉租合同簽訂委托轉租合同簽訂委托轉租合同簽訂委托轉租合同+支付委托費用；但不承諾保證支付委托費用；但不承諾保證支付委托費用；但不承諾保15、證支付委托費用；但不承諾保證優年世家轉租的意義解讀意義：意味著可以投資、收益、放大財富意義：意味著可以投資、收益、放大財富意義：意味著可以投資、收益、放大財富意義：意味著可以投資、收益、放大財富你前期拿較小的錢投資了一個未來你前期拿較小的錢投資了一個未來你前期拿較小的錢投資了一個未來你前期拿較小的錢投資了一個未來越來越稀缺的權力和資源越來越稀缺的權力和資源越來越稀缺的權力和資源越來越稀缺的權力和資源（品質養老社區的入住權；體現尊嚴生活權；盡孝權；養老社區資源）（品質養老社區的入住權；體現尊嚴生活權；盡孝權；養老社區資源）（品質養老社區的入住權；體現尊嚴生活權；盡孝權；養老社區資源）（品質養老社16、區的入住權；體現尊嚴生活權；盡孝權；養老社區資源）；未來很多人要用更多的辛苦的錢去高價購買這個權力、美好生未來很多人要用更多的辛苦的錢去高價購買這個權力、美好生未來很多人要用更多的辛苦的錢去高價購買這個權力、美好生未來很多人要用更多的辛苦的錢去高價購買這個權力、美好生活的權力、幸福生活的向往。活的權力、幸福生活的向往。活的權力、幸福生活的向往。活的權力、幸福生活的向往。（低買高賣就是投資、資源（低買高賣就是投資、資源（低買高賣就是投資、資源（低買高賣就是投資、資源 金錢）金錢）金錢）金錢）高出投入成本的價格出租就意味著收益金錢。（資本收益）高出投入成本的價格出租就意味著收益金錢。（資本收益）高17、出投入成本的價格出租就意味著收益金錢。（資本收益）高出投入成本的價格出租就意味著收益金錢。（資本收益）低于成本出租代表人情收獲低于成本出租代表人情收獲低于成本出租代表人情收獲低于成本出租代表人情收獲（人情收益、關系收益）（人情收益、關系收益）（人情收益、關系收益）（人情收益、關系收益）（人情收益某一些時候遠遠大于金錢收獲，或者是金錢買不到的）（人情收益某一些時候遠遠大于金錢收獲，或者是金錢買不到的）（人情收益某一些時候遠遠大于金錢收獲，或者是金錢買不到的）（人情收益某一些時候遠遠大于金錢收獲，或者是金錢買不到的）。轉租父母不收費轉租父母不收費=用品質生活給父母盡孝幾十年、照顧三代人。用品質生活18、給父母盡孝幾十年、照顧三代人。用品質生活給父母盡孝幾十年、照顧三代人。用品質生活給父母盡孝幾十年、照顧三代人。老總低價或免費轉租骨干員工父母半年或幾年老總低價或免費轉租骨干員工父母半年或幾年=強化員工關系、幫助盡孝強化員工關系、幫助盡孝強化員工關系、幫助盡孝強化員工關系、幫助盡孝 提高員工企業忠誠度、凝聚力提高員工企業忠誠度、凝聚力提高員工企業忠誠度、凝聚力提高員工企業忠誠度、凝聚力換來企業更大的核心競爭力（人才競爭），換來企業更大的核心競爭力（人才競爭），換來企業更大的核心競爭力（人才競爭），換來企業更大的核心競爭力（人才競爭），較低的成本投入維護了團隊。較低的成本投入維護了團隊。較低的成本19、投入維護了團隊。較低的成本投入維護了團隊。攤到每個月就是不到千元的租金-相當于千元留住人才-就是合算的買賣應用應用優年世家優年世家轉租的靈活應用轉租的靈活應用老總老總照顧的關系眾多優年世家一號優年世家二號劃分時段使用劃分時段使用劃分時段使用劃分時段使用第一年第一年第一年第一年關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚1 1夫妻夫妻夫妻夫妻第二年第二年第二年第二年前半年前半年前半年前半年關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚2 2夫妻夫妻夫妻夫妻第二年第二年第二年第二年后半年后半年后半年后半年關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚3 3第第第第n20、 n年年年年后半年后半年后半年后半年關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚關系要好的親戚N N購買購買購買購買購買購買購買購買后院和諧家庭幸福優秀員工父母骨干員工父母核心員工父母激勵員工父母劃分時段激勵員工、做人力成本使用，鎖定員工心劃分時段激勵員工、做人力成本使用，鎖定員工心劃分時段激勵員工、做人力成本使用，鎖定員工心劃分時段激勵員工、做人力成本使用，鎖定員工心員工將士用命，創造更高的商業價值員工將士用命，創造更高的商業價值員工將士用命，創造更高的商業價值員工將士用命，創造更高的商業價值購買購買購買購買還可以用在激勵供應商，處好企業上下游的關系，這樣的方式比直接給錢效果好千倍、萬倍權利義21、務轉讓給第三人前提條件前提條件前提條件前提條件：經與公司協商一致；保險合同成立并生效（未退保）受讓人簽訂入住合同養老服務合同；轉讓人解除保險合同；騰空房屋辦理完畢退出手續；結清養老服務費用；支付合計保險費的3%手續費；轉讓轉讓-1意義：可以送人、贈送、禮物、饋贈；權利義務轉讓給第三人轉讓人向受讓人說明本合同，承繼全部權利；保險費不損失，未在猶豫期內退保的轉讓第三人手續費支付方法；轉讓通知方式；無需再簽合同；公司有向享受讓人說明合同的義務。-2轉讓轉讓-3權利義務承繼問題（身故繼承）如繼承：身故金劃轉指定帳戶；從新簽訂入住合同（剩余期限）如放棄：依合同30日內領取身故金（錢不損失）。繼承繼承-122、轉移（旗下其他社區提供機會）知悉知悉知悉知悉4 4項項項項：不保證裝修標準、戶型面積、居住品質的一致；不保證裝修標準、戶型面積、居住品質的一致；不保證裝修標準、戶型面積、居住品質的一致；不保證裝修標準、戶型面積、居住品質的一致；少要補足，多不退回；少要補足，多不退回；少要補足，多不退回；少要補足，多不退回；養老服務費以當時社區公布收費標準為準；養老服務費以當時社區公布收費標準為準；養老服務費以當時社區公布收費標準為準；養老服務費以當時社區公布收費標準為準；交納重置成新費；交納重置成新費；交納重置成新費；交納重置成新費；轉移規則（旗下其他社區提供機會）申請人：申請人：申請人：申請人：本人本人本人23、本人年齡：年齡：年齡：年齡：申請時未超過申請時未超過申請時未超過申請時未超過5050歲歲歲歲申請時間：申請時間：申請時間：申請時間：簽合同起簽合同起簽合同起簽合同起55年年年年 且且且且 新社區入市后新社區入市后新社區入市后新社區入市后1 1年內年內年內年內；申請次數：申請次數：申請次數：申請次數：1 1次次次次其他條件：其他條件：其他條件：其他條件：解除本合同、騰退房屋、辦理完畢推出手續；解除本合同、騰退房屋、辦理完畢推出手續；解除本合同、騰退房屋、辦理完畢推出手續；解除本合同、騰退房屋、辦理完畢推出手續；結清養老服務費；合同期限為剩余期；結清養老服務費；合同期限為剩余期；結清養老服務費；合24、同期限為剩余期；結清養老服務費；合同期限為剩余期；另簽訂入住合同和養老服務合同另簽訂入住合同和養老服務合同另簽訂入住合同和養老服務合同另簽訂入住合同和養老服務合同-2通知通知通知通知：書面送達變更變更變更變更通訊地址和聯絡方式應及時通知未經對方許可未經對方許可未經對方許可未經對方許可均不得透露本合同，法律規定除外。客戶不能泄露客戶不能泄露客戶不能泄露客戶不能泄露公司的商業秘密和保密信息公司不能泄公司不能泄公司不能泄公司不能泄露、轉讓、許可露、轉讓、許可露、轉讓、許可露、轉讓、許可使用個人信息不可抗力；政府政策變動不可抗力；政府政策變動導致無法履約；是免責導致無法履約；是免責承擔違約責任承擔違約25、責任承擔違約責任承擔違約責任+賠償造成損失賠償造成損失賠償造成損失賠償造成損失+繼續履約繼續履約繼續履約繼續履約+承擔違約訴訟費承擔違約訴訟費承擔違約訴訟費承擔違約訴訟費延遲交房違約金延遲交房違約金延遲交房違約金延遲交房違約金=合計保費萬分之五合計保費萬分之五合計保費萬分之五合計保費萬分之五/每逾一日，逾每逾一日，逾每逾一日，逾每逾一日，逾6060日有解除權。日有解除權。日有解除權。日有解除權。未足額支付養老服務費超過未足額支付養老服務費超過未足額支付養老服務費超過未足額支付養老服務費超過3 3月的，有權解除合同。月的，有權解除合同。月的，有權解除合同。月的，有權解除合同。未提前三個月通知退出26、社區的違約金未提前三個月通知退出社區的違約金未提前三個月通知退出社區的違約金未提前三個月通知退出社區的違約金=合計保費千分之五合計保費千分之五合計保費千分之五合計保費千分之五合同生效：合同生效：合同生效：合同生效：保險合同生效、本合同雙方簽字。合同變更：合同變更：合同變更：合同變更：雙方協商一致。合同解除：合同解除：合同解除：合同解除：提前3月書面申請通知。約定之外的15種解除情況（屆滿、投保人變更、減保-）合同終止：合同終止：合同終止：合同終止：保密條款、違約條款、爭議解決條款仍有效。適用中國法律適用中國法律爭議處理：協商解決爭議處理：協商解決-（指定（指定訴訟機構）訴訟解決訴訟機構）訴訟解27、決不同條款和分條款標題僅供查閱；不同條款和分條款標題僅供查閱；各分條款效力獨立，除政策導致外各分條款效力獨立，除政策導致外對雙方有約束力。對雙方有約束力。附件養老服務合同為附件養老服務合同為一體，同等效力。一體，同等效力。合同份數：客戶合同份數：客戶1份，公份，公司司2份。份。入住合同簡潔精要說明入住合同簡潔精要說明擁有承租權承租權承租權承租權（55歲，到2081年）及相關權益。擁有向次承租人的轉租權轉租權轉租權轉租權（自主轉租、委托轉租）辦理轉租合同，不得再轉租擁有向第三人的轉讓權轉讓權轉讓權轉讓權（合同剩余期限內權利義務）（手續費3%，無需辦合同）身故后指定受益人剩余期限內可繼承可繼承可繼28、承可繼承（受益人可住、可退保費）擁有一次向旗下其他社區的轉移權轉移權轉移權轉移權（本人申請 50歲；合同生效5年且新社區入市1年內；繳納重置成新費）雙方能保密能保密能保密能保密（保護公司商業機密、個人信息）簡稱：有承租權，還可轉租、可轉讓、可繼承、可轉移、能保密簡稱：有承租權，還可轉租、可轉讓、可繼承、可轉移、能保密簡稱：有承租權，還可轉租、可轉讓、可繼承、可轉移、能保密簡稱：有承租權，還可轉租、可轉讓、可繼承、可轉移、能保密目 錄一、入住合同整體及簽字介紹二、入住合同1-提示與說明詳解三、入住合同2-合同條款詳解四、入住合同3-養老服務合同詳解五、入住合同簽訂方法和流程養老服務合同的雙方當事29、人定義雙方基本信息合同訂立遵循的基本原則養老服務合同作為公示使用，無需填寫、蓋章養老服務合同作為公示使用，無需填寫、蓋章。做附件只是展示，入住時填寫做附件只是展示，入住時填寫客戶和代理人均需客戶和代理人均需要了解和掌握要了解和掌握入住情況入住的入住的入住的入住的5 5個必要條件：個必要條件：個必要條件：個必要條件：無精神病、傳染病、吸毒、酗酒、暴力傾向 入住人數限制：入住人數限制：入住人數限制：入住人數限制：一居室2人；二居室3人；三居室4人；-1餐費自理餐費自理如果選擇消費社區餐食能做到4項（豐富、特色、營養講座、自費個性餐）營養膳食服務健康管理、安全保障服務-2健康管理安全保障免費健康管理30、安全保障免費從身體檢測、評估、干預等一系列的科學指導和健康管理服務。從身體檢測、評估、干預等一系列的科學指導和健康管理服務。（自身檢查耗費自費）。（自身檢查耗費自費）。24小時的緊急救助服務。小時的緊急救助服務。康體健身、文化娛樂服務-3開放健體中心、藝術活動中心使用細則以住戶手冊為開放健體中心、藝術活動中心使用細則以住戶手冊為準準社區組織主題活動，發生相關費用的另行收費。社區組織主題活動，發生相關費用的另行收費。綜合生活服務-3綜合生活服務綜合生活服務維護維修；家政；托老；班車均另收費維護維修；家政；托老；班車均另收費。公共區域的維修維護、保潔、綠化；公共區域的維修維護、保潔、綠化；公共區域31、的維修維護、保潔、綠化；公共區域的維修維護、保潔、綠化；2424小時保安是免費小時保安是免費小時保安是免費小時保安是免費附加收費服務-4附加收費服務附加收費服務住戶手冊或“屆時公告”為準入住的時候由社區入住的時候由社區工作人員填寫工作人員填寫-1養老服務費養老服務費=養老服務月費（固定費）養老服務月費（固定費）+附加服務費附加服務費附加服務費是乙方接受附加服務項目時應支付的費用（乙方發生就有，不發生就沒有）服務期限內，居住人數增加的，養老服務月費相應發生調整服務期限內，居住人數增加的，養老服務月費相應發生調整-2支付周期：支付周期：自然年自然年服務費返還：服務費返還：10日內返還剩余日內返還剩32、余15日以內月費減半收取；日以內月費減半收取；15日以上全月收取。日以上全月收取。甲方甲方甲方甲方6 6個權力：個權力：個權力：個權力：收養老服務費；了解健康；選擇服務機構；調整服務項目和收費標準；修訂服務手冊；乙方違反規定的勸阻和制止。甲方甲方甲方甲方7 7個義務：個義務：個義務：個義務：養老服務；建檔；尊重個人風俗、信仰、隱私；定期健康講座；定期開展文娛體活動；接受建議和監督；病危急救。乙方乙方乙方乙方6 6個權力：個權力：個權力：個權力：享受養老服務；健康、服務項目、收費知情權；使用免費服務設施；參加文體娛講座；保持習慣信仰不影響他人；批評和建議。乙方乙方乙方乙方8 8個義務：個義務：個33、義務：個義務：入住前提供真實有效的體檢報告等資料；足額繳養老服務費；自交消耗性消費開支；遵守服務手冊規定；愛護公共設施；帶寵物規定；擅自聘用甲方工作人員為乙方提供私人服務；個人信息變更后7日內通知。甲方退還款項的指定帳號（有效、適用）甲方退還款項的指定帳號（有效、適用）變更應通知。變更應通知。甲方在收到變更前將相關款甲方在收到變更前將相關款項劃至上述帳戶的行為視為履約項劃至上述帳戶的行為視為履約。未經對方許可未經對方許可未經對方許可未經對方許可均不得透露本合同，法律規定除外。客戶不能泄露客戶不能泄露客戶不能泄露客戶不能泄露、轉讓、許可、轉讓、許可、轉讓、許可、轉讓、許可公司的商業秘密和保密信息34、公司不能泄公司不能泄公司不能泄公司不能泄露、轉讓、許可露、轉讓、許可露、轉讓、許可露、轉讓、許可使用個人信息、病歷、體檢報告指定的六種通訊工具指定的六種通訊工具指定的六種通訊工具指定的六種通訊工具按照合同記載地址發出就認定為通知與送達甲方在收到變更前使用甲方在收到變更前使用甲方在收到變更前使用甲方在收到變更前使用6 6種通訊方式發至變更前的通訊地址和聯絡種通訊方式發至變更前的通訊地址和聯絡種通訊方式發至變更前的通訊地址和聯絡種通訊方式發至變更前的通訊地址和聯絡方式視為有效。方式視為有效。方式視為有效。方式視為有效。五項免責：五項免責：不可抗力；安檢告知了停水電氣等損失；非甲方水不可抗力；安檢告35、知了停水電氣等損失；非甲方水不可抗力；安檢告知了停水電氣等損失；非甲方水不可抗力；安檢告知了停水電氣等損失；非甲方水電氣熱訊等運行損失；自身原因傷亡、損失財產；寵物造成損害；電氣熱訊等運行損失；自身原因傷亡、損失財產；寵物造成損害；電氣熱訊等運行損失；自身原因傷亡、損失財產；寵物造成損害；電氣熱訊等運行損失；自身原因傷亡、損失財產；寵物造成損害；乙方或不可抗力的原因造成的損失；不可預見原因造成的損失。乙方或不可抗力的原因造成的損失；不可預見原因造成的損失。乙方或不可抗力的原因造成的損失；不可預見原因造成的損失。乙方或不可抗力的原因造成的損失；不可預見原因造成的損失。-1承擔違約責任承擔違約責任36、+賠償造成損失賠償造成損失+繼續履約繼續履約+承擔違約訴訟費承擔違約訴訟費-2甲方甲方3項違約：項違約：未提供、提供不符合養老服務減收養老服務費，造未提供、提供不符合養老服務減收養老服務費，造成人身傷害財產損失應按實際賠償。成人身傷害財產損失應按實際賠償。延遲返還養老服務費違約金延遲返還養老服務費違約金=月費月費5%，每逾一日，每逾一日違反保密約定造成的損失。違反保密約定造成的損失。-3乙方乙方4項違約項違約未足額繳納養老服務費收取滯納金=未付額5%/逾一日。違反服務手冊造成傷亡損害自行承擔法律責任違反服務手冊的造成影響他人生活規勸拒改或不能實現合同目的兩種情況：有權解除合同，收取違約金=3個37、月養老服務費（不足補償按實際損失賠償）。違反保密約定賠償甲方由此造成的全部損失。爭議處理：協商解決爭議處理：協商解決-（指定（指定訴訟機構）訴訟解決訴訟機構）訴訟解決合同變更：協商一致約定解除情形之外甲方不得解除。入住合同解除在先合同3種終止情況：屆滿、解除、終止。其他：其他：保證遵守服務手冊下歡迎乙方的家人和訪客，并鼓勵其參加社區相關活動。否則拒絕入內。留宿需書面甲方同意。日為日歷日；雙方簽字蓋章后生效；3份同效養老服務合同的簡介精要說明養老服務合同的簡介精要說明符合入住情況（健康和人數）條件下享受享受享受享受4 4大項養老服務大項養老服務大項養老服務大項養老服務：營養膳食、健康安保、康體健38、身文化娛樂服務、綜合服務。年付養老服務月費年付養老服務月費年付養老服務月費年付養老服務月費（15日以內減半收取；15日以上全月收取，每逾一日：未足額交有滯納金收5%；未返還有違約金還月費5%。）被尊重能保持生活習慣、宗教信仰、個人隱私保持生活習慣、宗教信仰、個人隱私保持生活習慣、宗教信仰、個人隱私保持生活習慣、宗教信仰、個人隱私雙方能保密能保密能保密能保密（法律保護公司商業機密、個人信息違反有賠償法律保護公司商業機密、個人信息違反有賠償）保證遵守服務手冊下歡迎乙方的家人和訪客歡迎乙方的家人和訪客歡迎乙方的家人和訪客歡迎乙方的家人和訪客，并并并并鼓勵其參加社區相關活動鼓勵其參加社區相關活動鼓勵其39、參加社區相關活動鼓勵其參加社區相關活動。（申請同意可留宿）目 錄一、入住合同整體及簽字介紹二、入住合同1-提示與說明詳解三、入住合同2-合同條款詳解四、入住合同3-養老服務合同詳解五、入住合同簽訂方法和流程外網登陸行銷支持系統外網登陸行銷支持系統外網：http:/登陸行銷支持系統登陸行銷支持系統登錄后界面內網登陸行銷支持系統內網登陸行銷支持系統登陸行銷支持系統登陸行銷支持系統登錄后界面輸入業務員代碼和密碼進入“行銷支持平臺”進入“養老通道”（優年世家專用通道）注意：配合不動產下發的樓房效果圖；戶型彩頁注意：配合不動產下發的樓房效果圖；戶型彩頁真實客戶由中支或營服干部從分公司營銷部經理申請真實客40、戶由中支或營服干部從分公司營銷部經理申請“資源驗證碼資源驗證碼”（防止捂占房屋資（防止捂占房屋資源）源）選擇房號“六步”走選擇“養老社區”（武漢；未來有其他社區）選擇“功能類型”（ACC；未來還有其他類型）選擇“樓棟號”（目前是13、7、9）選定樓房號碼（從可選的房號中）選定樓房號碼（從可選的房號中）“輸入驗證碼輸入驗證碼”“去投保去投保”（目前是13、7、9）房源價格表中，11號樓為銀代房源，7號樓2單元公司員工優惠房源。選定房號-輸入驗證碼-投保一居室一居室二居室二居室三居室三居室真實客戶由中支或營服干部從分公司營銷部經理申請真實客戶由中支或營服干部從分公司營銷部經理申請“資源驗證碼資源驗41、證碼”（防止捂占房屋資（防止捂占房屋資源）源）“輸入驗證碼輸入驗證碼”選定樓房號碼（從可選的房號中）選定樓房號碼（從可選的房號中）一單元5層2號 面積118.99分公司營銷部經理管控權限密碼，在收到業務員請求，核對相關信息后向其發送分公司營銷部經理管控權限密碼，在收到業務員請求，核對相關信息后向其發送別人鎖定了就變為不可選；不承保別人鎖定了就變為不可選；不承保7日后解鎖日后解鎖投保了投保了不交錢不承保不交錢不承保7日后解鎖釋放房源號碼日后解鎖釋放房源號碼進入電子投保書的界面（內容同其他產品）鎖定房號自動添加主險附加險入住合同乙方與保單被保險人的姓名和身份證號一致入住合同乙方與保單被保險人的姓名42、和身份證號一致完成后打印電子保單-電子投保書簽字簽字1簽字2抄寫電子投保書簽字身份證復印件銀行卡復印件投保人和受益人兩個人的投保人和受益人兩個人的投保人和受益人兩個人的投保人和受益人兩個人的完成投保書簽字-入住合同331簽字入住合同簽字（三份）協議書（協議書（3 3份）份）保險金給付授權書（保險金給付授權書（1 1份）份）3 3份合同、份合同、份合同、份合同、3 3協議書、協議書、協議書、協議書、1 1份授權書份授權書份授權書份授權書=簡稱簡稱簡稱簡稱331331填寫完整的保險金給付授權書填寫完整的保險金給付授權書內勤協議書蓋章打印件（內勤協議書蓋章打印件（3份）貼份）貼在入住合同（在入住合同43、（3份）上。份）上。Page 81投保及簽約全流程說明圖示 說明：1、分公司營銷部經理管控權限密碼，在收到業務員請求，核對相關信息后向其發送。2、營服審查入住合同的內容為：入住合同乙方與保單被保險人的姓名和身份證號一致；入住合同必須為被保險人本人親自簽字（不允許代簽名）。提交投保單提交投保單客戶簽署入住合同（客戶簽署入住合同（3份）、協議書份）、協議書（3份）、保險金給付授權書（份）、保險金給付授權書（1份），業份），業務員將合同（務員將合同（3份）、協議書（份）、協議書（3份）、份）、授權書帶回所在營服。授權書帶回所在營服。+正常投保流程正常投保流程營服營服審查入住合同（審查入住合同（3份）44、協議份）、協議書（書（3份）、保險金給付授權書，份）、保險金給付授權書，審查通過后郵寄給分支運營。審查通過后郵寄給分支運營。登錄行銷支持系統登錄行銷支持系統選定房號選定房號獲取權限密碼獲取權限密碼投保單錄入投保單錄入劃款成功-電子承保完成簽字的投保書及復印件材料簽字的投保書及復印件材料簽字的入住合同簽字的入住合同331材料材料交給運營工作人員兩份回執完成-合同生效保單回執完成保單回執完成入住合同回執完成入住合同回執完成交給運營工作人員Page 852、承保（2-1）承保通過后，承保通過后，分支運營分支運營將協議書手簽件掃將協議書手簽件掃描，同時上傳申請不動描，同時上傳申請不動產電子印。審批流45、程為：產電子印。審批流程為：分支運營人員分支運營人員分公司分公司運營經理運營經理不動產客服不動產客服崗。崗。正常投保流程正常投保流程承保通過承保通過分支印章管理崗分支印章管理崗將將協議書蓋章打協議書蓋章打印件（印件（3份）交由份）交由分支運營貼在入分支運營貼在入住合同（住合同（3份）份）上。上。說明：1、分支運營人員提交的OA用印申請的任務描述中應包含：被保險人姓名、身份證號、保單號、入住合同編號、房號。2、分支運營將入住合同協議書蓋章打印件貼在入住合同的封二上。Page 862、承保（2-2）被選定房號釋放被選定房號釋放被釋放房號重新被釋放房號重新達到可選狀態達到可選狀態正常投保流程正常投保46、流程承保未通過承保未通過承保通過承保通過公司承保公司承保運營回訪運營回訪若回訪有疑問，將通過綜合客戶服務平臺若回訪有疑問，將通過綜合客戶服務平臺將問題件下發至機構，由機構進行處理。將問題件下發至機構，由機構進行處理。業務員業務員將入將入住合同（住合同（1份）份）送達客戶，入送達客戶，入住合同簽收回住合同簽收回執單在客戶簽執單在客戶簽好后交給分支好后交給分支運營。運營。說明：說明：客戶如在投保后客戶如在投保后7天天內未正常支付保費，則系統處理為承保不成功，被選定房號釋內未正常支付保費，則系統處理為承保不成功，被選定房號釋放并處于可選狀態。放并處于可選狀態。Page 873、合同送達業務員業務員將47、入住合同將入住合同（1份）送達客戶，份）送達客戶，入住合同簽收回執單入住合同簽收回執單在客戶簽好后交給分在客戶簽好后交給分支運營。支運營。運營回訪運營回訪分支印章管理崗將協議書分支印章管理崗將協議書蓋章打印件（蓋章打印件（3份）交由份）交由分支運營貼在入住合同分支運營貼在入住合同（3份）上。份）上。Page 88Page 89去武漢的次數評估投保承保階段公司組織武漢養老體驗旅游（簽約有關方或者方案承擔相關費用，不簽約自擔費用）依據介紹和相關材料電子投保就可以成交（選定房屋型號規格）去否評估：可以去現場簽約也可以不用去現場簽約交房驗收階段客戶必需到現場驗收交房了解房屋、及其附屬設施情況去否評估：必須去現場交付預祝銷售成功！預祝銷售成功！