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解讀龍湖房地產集團的體驗營銷87頁.pdf

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上傳人：房** 編號：118078 2021-05-06 87頁 5.07MB

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1、解讀龍湖的體驗營銷主講人背景介紹：市場營銷專業七年的商業經營經歷二年的房地產開發報建經歷五年的房地產營銷經歷龍湖西苑、香樟林、水晶酈城、藍湖郡三年的房地產高端物業管理經歷藍湖郡、弗萊明戈講座關鍵詞客戶最佳體驗；沖擊力；服務前置；接觸點（接觸的人；接觸的物；所見；所聽；所感) 客戶價值挖掘提綱體驗式營銷的概念體驗式營銷的概念一一二二三三龍湖集團的戰略龍湖集團的戰略龍湖特色的體驗營銷龍湖特色的體驗營銷 1 1耳聽為虛推廣耳聽為虛推廣 2 2眼見為實樣板區眼見為實樣板區四四客戶價值挖掘客戶價值挖掘一、體驗式營銷的概念 1 1、什么是體驗式營銷、什么是體驗式2、營銷著名學者伯德施密特博士在他所寫的體驗式營銷一書中指出，體驗式營銷是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義，設計營銷的思考方式。這種思考方式突破了傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性和感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。什么是房地產的體驗式營銷？什么是房地產的體驗式營銷？ 2、我們的理解：體驗營銷是通過讓顧客體驗產品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產品，成為忠誠的客戶 3、體驗式營銷要研究什么：接觸點是指銷售過程中開發商與消費者發生信息交換的點，也是客戶評價發展商的信息來源。在資源3、有限的前提下，抓住關鍵接觸點，形成比較優勢，是贏得市場競爭的捷徑。二、龍湖集團的企業戰略區域聚焦，城市占比優于區域規模區域聚焦，城市占比優于區域規模區域區域與業態雙重平衡發展風險與業態雙重平衡發展風險區域聚焦的多業態布局區域聚焦的多業態布局單一城市占比優于區域單一城市占比優于區域規模增長規模增長數據來源數據來源:龍湖內部會議龍湖內部會議業務布局，住宅集中于中高端市場（不做首置產品，只做再改和豪宅客戶）數據來源數據來源:龍湖內部會議龍湖內部會議房地產業發展受政府調控影響明顯，政策出臺后，市場滋生觀望情緒，銷售房地產業發展受政府調控影響明顯，政策出臺后，市場滋生觀望情緒，銷售工作遭遇困境，影響公司發展計劃。工作遭遇困境，影響公司發展計劃。2006年底，在公司的年終總結上，吳總年底，在公司的年終總結上，吳總提出了以上的戰略。提出了以上的戰略。職能職能部門根據戰略指

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