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1、解決ERP系統(tǒng)使用問題 實現(xiàn)項目成本實時動態(tài)管控山東金宇建筑集團有限公司立行QC小組一、前言贏利，是企業(yè)生存之道。保證質(zhì)量，降低成本，是企業(yè)管理永恒的努力方向。在整個建筑市場利潤微薄的當(dāng)前形式下，只有從內(nèi)部成本管理挖掘利潤增長點，增強企業(yè)贏利能力，提升企業(yè)競爭力，才能在竟?fàn)幦找婕ち业慕ㄖ袌稣紦?jù)一席之地。集團公司為適應(yīng)企業(yè)成本管控的需要，本著成本節(jié)約可控的原則，公司基于網(wǎng)平臺，投入使用ERP成本管控、管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實際，進行進一步的延伸開發(fā)，做到事前成本計劃，事中成本控制，實現(xiàn)成本實時控制、實時分析，達到項目動態(tài)成本控制的目的。二、小組簡介QC小組基本情況表課 題解決ERP系統(tǒng)2、使用問題 實現(xiàn)項目成本實時動態(tài)管控小組名稱山東金宇建筑集團有限公司立行QC小組小組活動時間2015年3月1日2015年7月30日小組注冊時間2015年3月1日課題類型管理型小組注冊號JYJT001課題注冊時間2014年3月活動周期150天小組人數(shù)8人活動頻次每月定期活動兩次，根據(jù)實際情況增加不定期活動。QC教育時間人均52小時三、QC小組成員概況表序號小組職務(wù)姓名性別年齡學(xué)歷公司職務(wù)小組分工1組長韓 濱男30本科企管部經(jīng)理對策實施2副組長古明濤男37專科成本管理部經(jīng)理活動組織開展3組員楊國華男32本科信息管理部主管資料收集4隋守江男41本科財務(wù)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)5李耕華男43本科成本管理員對策實施63、陳 寧男28專科QC管理員QC培訓(xùn)指導(dǎo)7馬雙永女28專科預(yù)算員對策實施8張瑩女33專科財會員對策實施四、選題理由（1）、項目成本管控為集團公司2015年的內(nèi)部管理重點，到12月份，ERP成本管控項目覆蓋率達到80%以上。（2）、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為數(shù)據(jù)的快速傳輸、匯總、分析提供了可行性技術(shù)支持。（3）、通過2014年試點項目運行，暴露出在系統(tǒng)使用上的諸多問題，急需解決。（4）行業(yè)現(xiàn)狀決定了建筑施工企業(yè)需要信息化成本管控工具，可以從內(nèi)部成本管理挖掘利潤增長點，增強企業(yè)贏利能力，提升企業(yè)競爭力。五、現(xiàn)狀調(diào)查 據(jù)公司2014年6月2015年1月ERP管理平臺試運行中5個試點項目的平臺使用情況進行統(tǒng)計4、，進行匯總分析，可知：分階段成本分析對比率70%，項目實耗成本與目標(biāo)成本偏差510%，遠(yuǎn)低于系統(tǒng)上線時的目標(biāo)要求，沒有達到對項目成本實時管控的目的。序號項目實際計劃1分階段成本對比分析比率60%95%2項目實耗成本與目標(biāo)成本偏差6.210.1%2%沒有達到對項目成本實時管控目標(biāo)；使用情況調(diào)查統(tǒng)計表使用情況調(diào)查分析柱狀圖六、目標(biāo)及目標(biāo)值的確定目標(biāo)值：通過對項目數(shù)據(jù)的錄入及時率及準(zhǔn)確性進行控制，分階段成本對比分析比率達到95%以上實耗成本與計劃成本偏差率控制在1.5%以內(nèi)，實現(xiàn)項目成本的實時管控。七、原因分析根據(jù)所確定的目標(biāo)，經(jīng)QC小組成員的認(rèn)真討論，對項目及成本管理部的現(xiàn)場調(diào)查討論，運用頭腦風(fēng)暴5、法對造成以“分階段成本對比分析比率” “項目實耗成本與目標(biāo)成本偏差”為指標(biāo)的“沒有達到對項目成本實時管控目標(biāo)”的原因進行分析，并將末端因素用關(guān)聯(lián)圖整理如下： 無審計、考核、獎懲機制成本編制規(guī)范不細(xì)致業(yè)務(wù)不熟悉成本科目不匹配缺少制度約束目標(biāo)成本編制偏差數(shù)據(jù)錄入不及時、輸入錯誤項目實耗成本與目標(biāo)成本偏差大分階段成本對比分析比率低沒達到對項目成本實時管控目標(biāo)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)失效變更簽證無目標(biāo)成本實耗成本統(tǒng)計目標(biāo)成本口徑偏差系統(tǒng)內(nèi)缺少約束機制項目統(tǒng)計員不了解目標(biāo)成本科目系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制關(guān)聯(lián)圖通過對關(guān)聯(lián)圖分析整理，我小組整理出七項末端因素：并逐一進行了要因確：1、成本編制規(guī)范6、不細(xì)致2、項目統(tǒng)計員不了解目標(biāo)成本科目3、系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)4、現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制5、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)失效6、業(yè)務(wù)不熟悉7、無考核、獎懲機制。要因確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)表序號末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間1成本編制規(guī)范不細(xì)致分析、調(diào)查、現(xiàn)場驗證成本規(guī)范科目明細(xì)，符合現(xiàn)場成本施工成本統(tǒng)計要求。隋守江 古明濤3月20日2項目統(tǒng)計員不了解目標(biāo)成本科目走訪、調(diào)查項目統(tǒng)計員了解本項目成本科目，能明確成本列項分類標(biāo)準(zhǔn)馬雙永3月20日3系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)分析、現(xiàn)場驗證各勞務(wù)、材料合同錄入后，合同款項須在成本關(guān)聯(lián)后方可進行支付。楊國華 韓 濱3月20日4現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制走訪、調(diào)查在系統(tǒng)使用7、過程中有總結(jié)、溝通機制，完善系統(tǒng)構(gòu)成。楊國華3月20日5系統(tǒng)關(guān)聯(lián)失效現(xiàn)場驗證相關(guān)關(guān)聯(lián)自動生成李耕華3月20日6業(yè)務(wù)不熟悉走訪、調(diào)查操作人員能獨立錄入操作陳 寧3月20日7無審計、考核、獎懲機制調(diào)查、驗證對系統(tǒng)使用有明確考核評定獎懲機制張瑩3月20日八、要因確認(rèn)1、要因確認(rèn)表序號末端因素驗證情況確認(rèn)方法負(fù)責(zé)人完成時間結(jié)論1成本編制規(guī)范不細(xì)致成本編制有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與項目實耗成本對比，成本科目與實耗科目存在較多口徑不一致。造成實耗成本需進一步細(xì)分，才能對應(yīng)錄入。分析、調(diào)查、現(xiàn)場驗證隋守江 古明濤3月18日要因2項目統(tǒng)計員員不了解目標(biāo)成本科目調(diào)查個項目，有三個項目對成本科目了解有偏差。走訪、調(diào)查馬雙永8、3月20日要因3系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)勞務(wù)、材料合同執(zhí)行未與系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。分析、現(xiàn)場驗證楊國華 韓 濱3月19日要因4現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制現(xiàn)場使用人員與成本管理人員單方面接受，沒有建立雙向機制；渠道單一，只依賴于口頭匯報。走訪、調(diào)查楊國華3月20日要因5系統(tǒng)關(guān)聯(lián)失效經(jīng)現(xiàn)場驗證，屬當(dāng)事人操作失誤現(xiàn)場驗證李耕華3月18日非要因6業(yè)務(wù)不熟悉人員對系統(tǒng)不熟悉，發(fā)生錄入錯誤走訪、調(diào)查陳 寧3月19日非要因7無考核、獎懲機制有考核獎懲辦法，錄入不及時存在技術(shù)性問題，與人員能動性無關(guān)。調(diào)查、驗證張瑩3月18日非要因2、經(jīng)分析確認(rèn)以下四項為主要因素：1、成本編制規(guī)范不細(xì)致；2、項目統(tǒng)計員員不了解目標(biāo)成9、本科目；3、系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)；4、現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制。九、制定對策序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人完成地點完成時間1成本編制規(guī)范不細(xì)致編制完善的成本編制規(guī)范依據(jù)實耗成本科目情況，使目標(biāo)成本科目符合工程工程成本管控。1、組建成本編制規(guī)范編制小組；2、查閱研究以往工程實耗成本科目，分析成本組成。3、查閱研究勞務(wù)合同工作內(nèi)容；4、調(diào)整各分項工程目標(biāo)成本組成；5、編制成本科目明細(xì)組成及使用標(biāo)準(zhǔn)，確定成本編制規(guī)范。隋守江古明濤辦公室3月30日2項目統(tǒng)計員員不了解目標(biāo)成本科目培訓(xùn)達到人員熟知知識、熟練上機成本科目熟悉率達到90%以上1制定培訓(xùn)計劃，定期組織項目統(tǒng)計員成本管理員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2、對相10、關(guān)人員進行業(yè)務(wù)知識考核和上機操作考核。韓 濱馬雙永會議室3月25日3系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)通過系統(tǒng)優(yōu)化，達到相關(guān)板塊關(guān)聯(lián)系統(tǒng)內(nèi)合同錄入與成本關(guān)聯(lián)1、由信息部對系統(tǒng)使用過程中反映出的問題及進行及時修改；2、對系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)錄入聯(lián)動關(guān)聯(lián)。達到：（1）合同錄入后，系統(tǒng)自動生成成本實耗科目；（2）無成本不能進行款項支付。楊國華張瑩辦公室3月30日4現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制建立健全內(nèi)部溝通機制在系統(tǒng)使用中有完善的溝通機制。1、確定時間窗口，定期由信息部組織系統(tǒng)使用情況總結(jié)，通報系統(tǒng)使用情況。2、建立健全溝通機制，溝通渠道，并形成長效機制。2、項目ERP錄入人員展開“手拉手”活動，實行一對一學(xué)習(xí)交11、流。3、建立以微信群、QQ群、內(nèi)部263郵箱、紙質(zhì)意見稿、例行會議等多種形式溝通渠道，實現(xiàn)實時、快捷溝通。李耕華陳寧辦公室3月27日十、對策實施實施一：針對原有成本編制規(guī)范不細(xì)致問題采取如下措施：1、組建成本編制規(guī)范編制小組；2、查閱研究以往工程實耗成本科目，分析成本組成。3、查閱研究勞務(wù)合同工作內(nèi)容；4、調(diào)整各分項工程目標(biāo)成本組成；5、編制成本科目明細(xì)組成及使用標(biāo)準(zhǔn)，確定成本編制規(guī)范。實施二：針對項目統(tǒng)計員不了解目標(biāo)成本科目問題，QC小組成員采取了以下措施：1制定培訓(xùn)計劃，定期組織項目統(tǒng)計員成本管理員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2、對相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)知識考核和上機操作考核。實施三：針對系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)問12、題，QC小組采取如下措施：1、由信息部對系統(tǒng)使用過程中反映出的問題及進行及時修改；2、對系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)錄入聯(lián)動關(guān)聯(lián)。達到：（1）合同錄入后，系統(tǒng)自動生成成本實耗科目；（2）無成本不能進行款項支付。實施四：針對現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制問題，QC小組采取措施如下：1、確定時間窗口，定期由信息部組織系統(tǒng)使用情況總結(jié)，通報系統(tǒng)使用情況。2、建立健全溝通機制，溝通渠道，并形成長效機制。3、項目ERP錄入人員展開“手拉手”活動，實行一對一學(xué)習(xí)交流。4、建立以微信群、QQ群、內(nèi)部263郵箱、紙質(zhì)意見稿、例行會議等多種形式溝通渠道，實現(xiàn)實時、快捷溝通。十一、總體效果檢查序號檢查項目目標(biāo)檢查方式檢查內(nèi)容13、檢查次數(shù)檢查點數(shù)檢查結(jié)果合格點數(shù)合格率1成本編制規(guī)范不細(xì)致資料檢查資料111100%2項目統(tǒng)計員員不了解目標(biāo)成本科目考核2555192.7%3系統(tǒng)內(nèi)與合同執(zhí)行未關(guān)聯(lián)系統(tǒng)輸入驗證合同輸入驗證、撥款申請驗證33030100%4現(xiàn)場管理與成本管理缺少溝通機制走訪、調(diào)查、調(diào)取系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查變更簽證檢查、機制檢查、運行檢查3353394.3%要因落實情況檢查情況表實施效果評價：1、成本實時管控情況：小組成員通過對擴大試點項目的ERP平臺數(shù)據(jù)進行提取分析對比，對平臺使用效果從以下三個方面進行驗證：序號項目活動前活動后1分階段成本對比分析比率60%96.7%2項目實耗成本與目標(biāo)成本偏差6.210.1%1.2114、1.98%3項目成本實時管控不能達到隨時可調(diào)取查看，形成實時報表達到對項目成本實時管控目標(biāo)效果評價柱狀圖系統(tǒng)截圖2、經(jīng)濟效益：通過本次活動，使得集團ERP管理系統(tǒng)項目分階段成本對比分析比率達到96.7%，項目實耗成本與目標(biāo)成本偏差控制在1.211.98%，并實現(xiàn)項目成本實時管控。ERP管理系統(tǒng)項目推廣使用率達到90%，縮短集團平臺初始化實施階段4個月，極大加快了系統(tǒng)管理運用進程，節(jié)省資金15余萬元，經(jīng)濟效益顯著。3、社會效益 （1）通過本小組QC活動，提高了集團對項目成本管控，從根本上提升了公司對項目成本管控能力，提升了企業(yè)核心竟?fàn)幜Α＃?）通過本次QC活動，運用全面質(zhì)量管理的科學(xué)方法，拓寬了15、公司解決問題的思路，使QC活動的范圍從單純的提升工程質(zhì)量管理拓展到公司成本管理和計劃管理的領(lǐng)域。為公司全員參與創(chuàng)新管理樹立了榜樣。（3）通過本次QC活動，培養(yǎng)和鍛煉了人才，小組成員QC知識、學(xué)習(xí)意識、改進意識、參與意識與個人能力均得到極大的提高，堅定了小組成員在今后實際工作中運用QC方法解決問題改進管理的思想。十二、總結(jié)及今后打算 活動體會總結(jié)：1、開展本次活動，集團ERP管理系統(tǒng)項目推廣利用率達到90%，并能達到單項目成本實時管控，為集團全面管控項目成本奠定了基礎(chǔ)，保證了集團核心競爭力的提升。2、小組成員通過專業(yè)業(yè)務(wù)的鉆研，加強了系統(tǒng)的運行管理操作。3、能過對QC管理理論知識的學(xué)習(xí)，加上各項16、措施的成功實施，使我們的理論知識和實踐技能都得到了很大的提升。在質(zhì)量意識、參與意識、改進問題意識、QC知識的掌握、發(fā)現(xiàn)問題能力、解決問題的信心、團隊精神的增強等方面有了不同程度的提升。通過效果檢查，我小組本次QC活動成功。在組長隋守江的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我小組成員針對本次管理活動展開了討論及自我評價。序號評價項目活動前活動后1質(zhì)量意識801002參與意識65803QC知識70804發(fā)現(xiàn)問題的能力60905解決問題的信心70956改進問題意識60857團隊精神6580 自我評價雷達圖自我評分表今后打算：1、本次活動結(jié)果證明，QC活動不但能解決施工過程的問題，提高施工質(zhì)量，還能在其他管理領(lǐng)域進行開展，使公司開展全面、全員創(chuàng)新管理增添實踐案例。2、繼續(xù)推行全面創(chuàng)新管理，使公司管理水平再上臺階，并確定小組活動的下一課題基于ERP管理平臺，實現(xiàn)項目投標(biāo)成本動態(tài)分析。