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1、2015年度建筑業群眾性質量管理活動QC成果 提高超薄瓷磚的施工質量山東麗天建設集團有限公司曹縣人民醫院門診病房綜合樓QC小組目 錄一、工程概況二、QC小組簡介三、選題理由四、調查分析五、活動目標與可行性分析六、原因分析七、要因確定及制定對策八、制定對策九、對策實施十、總體效果檢查十一、總結及下一步打算提高超薄瓷磚的施工質量山東麗天建設集團有限公司 曹縣人民醫院門診病房綜合樓QC小組一、工程概況曹縣人民醫院門診病房綜合樓工程，位于富民大道南側，陽光城市小區北側，青菏路東側。本工程為菏澤市十大“民生工程”之一，省級重點建設工程，2014年被評為“山東省安全文明示范工地”， 2015年為“山東省建2、設工程優質結構杯獎”工程，工程質量目標 為“泰山杯”獎，爭創“國家優質工程獎”。該工程地上19層、地下1層，框剪結構，總建筑面積100148m。主樓為病房樓，建筑高度79.7m（19層），裙樓為門急診樓，高度23.9米（5層）。裙樓走廊、過道采用超薄瓷磚內墻裝飾，施工面積約5800m。超薄瓷磚是指厚度不超過6mm、上表面面積不小于1.62平方米，是由黏土和其他無機非金屬材料經成形、高溫燒成等生產工藝制成的板狀陶瓷制品。我公司為實現既定的精品工程目標，項目伊始就制定了創優方案，對本工程重要的分部分項和關鍵工序進行了詳細的過程和產品策劃。二、QC小組簡介小組名稱：曹縣人民醫院門診病房綜合樓QC小組3、 成立時間：2015年9月15日 課題類型：攻關型 小組編號：SDLT-2015QC-02 課題：提高超薄瓷磚的施工質量本課題活動時間： 2015年9月15日2015年12月27日 出勤率：100% 頻率：一次/周 QC小組成員概況一覽表 表一 序號姓名年齡性別文化程度職務組內分工TQM教育1姜勝43男本科技術負責人顧問80學時2單全波32男本科技術員組長120學時3葛麟37男本科項目經理組員80學時4李振30男專科裙樓主管組員80學時5柴浩翔27男專科技術員組員80學時6張都雷30男專科質檢員組員80學時7郝海東42男高中面磚班長組員80學時8閆兆平32女專科資料員組員80學時制表人：單全波4、 日期：2015.9.15三、選題理由工程為菏澤市十大民生工程之一，建設單位、監理單位、政府部門高度重視工程施工質量。合同質量目標為 “泰山杯”獎，爭創“國家優質工程獎”。工程的施工質量是企業賴以生存的生命線。積累超薄瓷磚施工經驗、形成施工工法、提高公司的施工技術和質量管理水平。我公司對于傳統的瓷磚有較成熟的施工經驗，但對于超薄瓷磚是首次施工，施工難度大。超薄瓷磚屬于新生材料，其施工技術尚處于起步階段，是我公司乃至菏澤地區第一個應用工程，沒有可借鑒的類似施工，因此，公司作為重點來抓，總結探索新材料施工工藝，為今后的施工提供工藝標準。該材料環保節能，節約原料，減少了廢料和污染排放；節約空間；噪音5、小，灰塵少，有韌性，市場占有率會越來越高。選題理由提高超薄瓷磚的施工質量施工技術的研發四、調查分析1、首先，項目部要求操作組在裙樓二層北面走廊施工一步架超薄瓷磚，對存在的質量問題進行展開調查，經過整理、分析，形成問題調查表（表二）：問題調查表 表二序號檢查內容檢測點合格點不合格點不合格率1飾面磚粘貼牢固，無空鼓、裂縫1801364424.5%2垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差1801482011.1%3飾面磚接縫平直、光滑密實18017463.3%4表面清理干凈，套割吻合、邊緣整齊18017642.2%5搭接正確18017642.2%6其他18017821.1%制表人：單全波 日期：20156、.9.182、根據調查表，制作排列圖： 質量缺陷統計表 表三序號項目頻數頻率（%）累計頻率（%）1飾面磚粘貼牢固，無空鼓、裂縫4455552垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差2025803飾面磚接縫平直、光滑密實67.587.54表面清理干凈，套割吻合、邊緣整齊4592.55搭接正確4597.56其他22.5100合計80制表人：單全波 日期：2015.9.18質量缺陷排列圖制表人：單全波 日期：2015.9.183、由排列圖可以看出，“飾面磚粘貼牢固，無空鼓、裂縫”和“垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差”的累計頻率占80%，是影響超薄瓷磚施工質量的主要原因。五、活動目標與可行性分析1、活動目7、標總目標：觀感質量合格率達到95%以上具體目標：“飾面磚粘貼牢固，無空鼓、裂縫”和 “垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差”施工質量合格率均達90%以上 ；2、可行性分析（1）理論分析現狀：飾面磚粘貼牢固，無空鼓、裂縫合格率：75.5%，垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差合格率：88.9% 主要問題造成的不合格率：（1-92.6%）80%=5.92% 主要問題解決70以上達到目標：92.6%5.9270%=96.7%（2）現場優勢 小組成員均有工程創優經歷，積累了豐富的施工經驗，有較高的管理能力與技術水平。各班組長均經過質量教育和培訓、質量意識強、曾多次參加類似工程的施工。結論：通過理論分析和現8、場優勢可以看出，我們制定的目標一定能實現。六、原因分析針對以“飾面磚粘貼牢固，無空鼓、裂縫”和 “垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差”兩項質量缺陷，QC小組召開了專題會議，會上大家暢所欲言，廣泛收集現場操作工人，班組長、質檢員等各級人員的意見，形成如下因果圖：驗收制度未落實、交底落實不到位瓷磚加工機具陳舊攪拌機功率小、攪拌不均勻基層清理不徹底，未預濕材料進場驗收不嚴粘結劑不飽滿現場光線較差工人技術水平低、經驗欠缺成品保護意識不強飾面磚粘貼不牢固，空鼓裂縫膠粘劑配合比未達到要求人機料法環溫度過低制圖人：單全波 日期：2015.9.19交底落實不到位放樣套割未使用專業機具跟蹤檢查不到位材料進場驗收9、不嚴施工大樣不到位超薄瓷磚單塊面積大工人技術水平低、經驗欠缺成品保護意識不強垂直平整陰陽角方正、接縫高低差控制不好未選用同批號的材料人機料法環溫度過低測放線誤差大排磚不準制圖人：單全波 日期：2015.9.19七、要因確定及制定對策要因確認表 表四序號末端原因確認情況是否要因1交底落實不到位經調查技術交底記錄，交底內容詳盡指導性強，現場作業工人全部簽字，證明技術交底工作到位否2工人技術水平低，經驗欠缺該超薄瓷磚為新材料、新工藝，沒有可以借鑒的施工經驗，工人技術水平參差不齊，直接影響施工質量是3成品保護意識不強瓷磚一旦受損，受擠壓或振動，易造成空鼓是4放樣套割未使用專業機具套割采用專業機具否5攪10、拌機功率小、攪拌不均勻攪拌機功率滿足施工要求否6瓷磚加工機具陳舊加工機具為新購置機具否7材料進場驗收不嚴使用正規廠家產品，并對產品進行抽檢，質量合格否8膠粘劑配合比未達到要求沒有嚴格按照膠粘劑說明書計量，攪拌方法不當，時間不足，一次性攪拌過多，攪拌不均勻是9未選用同批號的材料材料計劃先行、統一進貨否10基面清理不徹底，未預濕基面清理不徹底，特別是細部部位的清理，粘貼前對抹灰層進行預濕是11膠粘劑不飽滿隨時做好施工跟蹤，確保背涂飽滿是12跟蹤檢查不到位跟蹤檢查不及時，不能消除質量隱患提高合格率是13施工大樣不到位施工大樣由計算機統一排出，專業人員放線否14溫度過低隨時掌握氣溫狀況，當溫度低于5時11、，停止施工否15超薄瓷磚單塊面積大使用專業吸盤進行施工否制表人：單全波 日期：2015.9.19根據以上要因分析，確認了本工程中影響超薄瓷磚施工質量的六個主要因素 ：1、工人技術水平低，經驗欠缺 2、成品保護意識不強3、膠粘劑配合比未達到要求 4、基面清理不徹底，未預濕5、膠粘劑不飽滿 6、跟蹤檢查不到位八、制定對策小組成員對這六條要因認真討論，針對每條要因制定了對策。見表五：對策表 表五序號要因對 策目 標具體措施地點責任人時間1工人技術水平低，經驗欠缺組織技術交底，對施工人員進行技術培訓熟練掌握操作技能（1）詳細技術交底（2）技術人員現場操作演示現場葛麟姜勝2015.9.202成品保護意識12、不強加強成品保護意識教育，落實獎懲措施自覺遵守成品保護制度（1）召開現場教育會議，提高成品保護意識（2）制定成品保護制度和措施，落實獎罰制度；現場李振單全波2015.9.203膠粘劑配合比未達到要求嚴格控制水膠比水膠比滿足施工要求（1）準確計量（2）使用專業攪拌工具現場張都雷柴浩翔2015.9.214基面清理不徹底，未預濕清理基面，預濕基面干凈，結合力強派專人清理基面，粘貼前充分預濕現場姜勝張都雷2015.9.215膠粘劑不飽滿嚴格按施工方案實施無間斷條紋（1）先用鋸齒鏝刀的直邊，將制備的膠粘劑在基面上用力的平整涂抹一層（2）然后用鏝刀的鋸齒邊約為45-60 沿水平方向將膠粘劑梳理出飽滿無間斷13、的鋸齒狀條紋現場單全波郝海東2015.9.216跟蹤檢查不到位進行跟蹤檢查跟蹤檢查到位，消除消除質量隱患按工序做好三檢制度現場李振張都雷2015.9.21制表人：單全波 日期：2015.9.19九、對策實施1、工人技術水平低，經驗欠缺對策1組織技術交底，對施工人員進行技術培訓 2015年9月20日，姜勝組織技術人員學習有關操作工藝標準，編寫技術交底，并向施工人員交底，葛麟請產品廠家技術人員到現場示范 。建立以項目經理為首的質量控制組織，分層分區配備具有豐富施工經驗的專業管理人員。組織技術交底，對施工人員進行技術培訓。從做樣板間開始，按照施工步驟強化施工質量，嚴格按照標準施工。效果 通過對現場操14、作人員逐個提問，交底到位，每個工人在實際施工中都能熟練操作。無論是質量還是進度，都取得了較大的進步。剛開始施工時，由于工人技術水平低，經驗欠缺，經常會有粘貼不牢、空鼓裂縫的現象。質量不合格還需揭開重做，不僅費時費力，還造成了成本大大增加。而且，由于工人技術水平低，經驗欠缺還造成了施工進度慢的缺點。就該問題積極做出對策后，質量合格率大大提高，既節省了成本，又縮短了工期。 對策22、成品保護意識不強加強成品保護意識教育，落實獎懲措施（1）召開現場教育會議，提高成品保護意識（2）制定成品保護制度和措施；a.嚴格按確定的施工程序施工，防止各種工序交叉破壞。b.加強面層保護，容易受到破壞部位用石膏板適當15、保護，避免在施工完三天之內受到擾動破壞，以造成粘結不牢、空鼓裂縫現象。c.薄壁磚完成面陽角保護。d.其他工種施工時注意保護，盡量減少較大力量的觸碰。（3）制定相應的獎懲制度，規范約束相應的施工行為。效果 施工人員自覺遵守成品保護制度。成品保護制度實施及時，大大減少了成品破壞率。3、膠粘劑配合比未達到要求對策3 嚴格控制水膠比【重量比】使用專業攪拌工具。 在干凈的塑料桶里倒入一定量的潔凈水，采用手持式電動攪拌器，邊攪拌邊加干粉型膠粘劑，加水量約為粉劑的20%【重量比】，充分攪拌57分鐘，直到攪拌均勻，稠度適中，放置5分鐘熟化，使用時必須再攪拌一次。效果 計量準確率100%，且攪拌均勻。 4、基面16、清理不徹底，未預濕對策4 嚴格控制施工程序，派專人清理基面，粘貼前充分預濕。效果基面清潔，充分潤濕，結合力強。5、膠粘劑不飽滿對策5 嚴格按施工方案實施。 效果 先用鋸齒鏝刀的直邊，將制備的膠粘劑在基面上用力的平整涂抹一層，然后用鏝刀的鋸齒邊約為45-60， 沿水平方向將膠粘劑梳理出飽滿無間斷的鋸齒狀條紋，用鋸齒鏝刀的直邊將膠粘劑在薄壁磚粘貼面用力壓平涂抹一層，然后用鋸齒邊以夾角約45梳理劑，再用鏝刀的直邊將薄壁磚四邊的膠粘劑做出倒角，以避免在粘貼時擠出多余的膠粘劑而污染薄壁磚的表面。薄壁磚膠粘劑背涂均勻，涂抹層厚度約5mm，做到基本無空鼓現象。 背涂均勻 粘貼效果對策6 6、跟蹤檢查不到位 17、進行跟蹤檢查 跟蹤檢查到位，消除質量隱患，按工序做好三檢制度。效果 按工序，每個工序都派專人跟蹤檢查。十、總體效果檢查1、通過要因分析及對策實施，QC小組對影響超薄瓷磚施工質量的原因建立了有效的控制，保證了對施工質量的全過程控制，QC小組對裙樓各層進行了檢查，每層檢查50個點，合格率達95%以上。檢查表 表六序號層數檢查點數合格點數合格率1一層504896%2二層504998%3三層504896%4四層504896%5五層504998%制表人：單全波 日期：2015.12.19與開展QC活動之前比，超薄瓷磚施工質量合格率達97%，大于目標值95%，課題目標順利實現。制圖人：單全波 日期：20118、5.12.192、效益分析: 社會效益：（1）總結探索新材料施工工藝，為今后的施工提供工藝標準，為社會提供優質精品工程。（2）該材料節能環保，節約原料，減少了廢料和污染排放；節約空間；施工噪音小，灰塵少。（3）作為菏澤首個使用超薄磚的工程，很好的完成了既定目標，提高了企業形象，贏得了監理和建設單位的好評，為創優打下了基礎。經濟效益：此次小組活動，每人每日工作量有明顯提高，縮短了工期，且大大降低了材料損耗率。3、自我評價：這次成功的小組活動，提高了小組成員的質量意識和個人工作能力，增強了攻克技術難題的信心和團結協作的團隊精神。全體成員在活動前后相關狀態的提高，是一種無形的效益，是企業的寶貴財富。19、用統計表表示如下: 小組活動自我評價表 表八評價項目自我評價 活動前活動后質量意識34創新能力24QC知識34解決問題的信心45團隊精神35制表人：單全波 日期：2015.12.26小組自我評價雷達圖制圖人：單全波 日期：2015.12.26十一、總結及下一步打算1、通過組織本次QC攻關活動，使我們對如何提高超薄瓷磚的施工質量有了更深的認識，豐富了相關經驗，為公司今后的工程施工奠定了基礎，我們將繼續運用QC方法，提高施工質量，確保該工程質量目標順利實現。2、隨著社會經濟的發展和人們對工程質量的進一步認識，要在激烈的建筑市場中站穩腳，只有加強企業的內部管理，提高員工的素質，提高個人的操作技能，嚴格按照質量管理體系的要求運行，把顧客的滿意作為公司發展的頭等大事，公司的整體水平才會提高。3、為了使QC小組活動成果得到鞏固和推廣，我們將把這次的攻關資料進行統籌，系統整理后于2016年元月20日編制出超薄瓷磚的施工技術企業工法,編號：SDLT2016-02，并經總工程師審批，納入企業標準，在本公司推廣使用，為社會提供優質精品工程。