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1、2023年醫療健康與生命科學行業職場展望Manpower|Experis|Talent Solutions全球洞察報告291億美元美國數字健康市場在2021年共融資78%的受訪雇主表示因為缺乏所需技能而難以填補職位78倍COVID-19高峰期遠程醫療使用增加了內容引言總結趨勢一數字化走向普及化智慧醫療呈爆發式增長趨勢二趨勢三診斷人才短缺日趨緊迫科技巨頭參與賽道角逐趨勢四趨勢五并購活動全面增長重新布局全球供應鏈趨勢六關注消費者行為變化趨勢趨勢七2隨著世界從COVID-19中復蘇，全球醫療保健和生命科學行業的領導者面臨著許多與疫情前相同的挑戰，但變革的速度正在加快。萬寶盛華集團全球洞察報告探討了全2、球七大趨勢，以幫助高管們解答重大問題。消費者和商業格局正在發生什么變化，行業領導者如何就差異化和改善患者治療結果進行自我定位？在部署有限的IT資源時，數字化轉型的哪些領域展現出最顯著的ROI機會？各組織如何努力克服全球人才持續短缺帶來的挑戰？引言趨勢一趨勢二3趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結3數字化走向普及化數字化轉型創新和應用正在醫療健康和生命科學行業中加速發展，因為價值鏈中的關鍵參與者正在尋求改善他們價值主張的有效性和效率。增加對數字化轉型的投資：70%的醫療保健行業組織增加了對數字化投資的支出，60%的組織正在增加新的數字化項目，42%的組織正在加快部分或全部數字化轉型計劃 BDO關于3、人工智能潛力的共識日益增強：81%的生命科學商業領袖表示，他們希望他們的組織在人工智能技術方面進行更積極的投資 KPMG機器人過程自動化（RPA）：預計使用RPA和人工智能來消除手動數據輸入任務的數量將增加，據估計，這項技術可以為普通醫護人員平均每天節省多達93分鐘的手動工作時間 OliveAI勞動力影響:強調了進一步努力去尋找和留住熟練IT和工程人才的必要性。需要提高技能水平/重塑技能，以幫助現有員工充分利用新興技術。高管領導必須考慮這些顛覆性的技術將如何影響他們未來的商業模式、組織設計和長期的勞動力需求。機器人和人工智能技術可以為普通醫護人員平均每天節省93分鐘的手動工作時間引言趨勢一趨勢4、二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結4智慧醫療呈爆發式增長COVID-19大大加快了數字醫療護理的發展。這仍然是一個新的、不斷革新的全球化機會，可以促進業務增長，為患者提供更方便的護理。遠程醫療呈指數級增長：在COVID-19高峰期，遠程醫療的使用增加了78倍。2019年，美國遠程醫療玩家的年收入估計為30億美元；隨著消費者和服務商的加速采用，以及遠程醫療在虛擬緊急護理之外的擴展，目前美國高達2500億美元的醫療支出可能會被虛擬化 McKinsey不斷增長的虛擬病患護理投資：2021年數字健康公司的風險投資創下了291億美元的紀錄。相比之下，2020年投資額為149億美元，2019年則為82億5、美元 RockHealth更多關注改善數字患者體驗（PX）：最近一份關于患者體驗的報告發現，78%的患者表示，他們希望能夠通過自己喜歡的渠道與醫療系統接觸。此外，84%的患者表示，與醫療保健服務商一起“快速準確地解決患者服務問題”很重要，75%的患者表示他們更忠于專注于改善患者體驗的醫療保健服務商 Forbes勞動力影響:需要熟練人才來繼續擴展和改進COVID-19期間出現的遠程醫療解決方案。軟件/應用程序開發、用戶體驗（UX）、網絡安全和質量保證（QA）方面的人才需求在不斷增長。需要提供技能升級/再培訓支持，以幫助現有的員工充分利用新興技術并不斷推動創新。在COVID-19高峰期，遠程醫療使6、用增加了78倍引言趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結5勞動力影響:探索如何更高效地升級技能/重新培訓新人才，以彌補日益擴大的技能差距。女性占全球醫療保健工作人員的70，因此確保能夠提供差異化的雇主價值主張（EVP）非常重要，以吸引并留住她們。強調了戰略性勞動力規劃的重要性，以優化招聘和留住資深的IT 人才，推動自動化/流程效率，減少職業疲勞癥狀，并提高病患治療效果。的受訪雇主表示因為缺乏所需技能的人才而難以填補崗位78%診斷人才短缺日趨緊迫新冠肺炎疫情使人們更加關注及重視前線醫療保健工作者的英勇工作。然而，它也引起了全球化的人才短缺，及人們對不斷加劇的職業疲勞癥狀更廣泛的關注，甚至7、促使一些工作者離開該行業。雇主難以找到所需的人才：在醫療保健和生命科學行業中，78的雇主表示由于缺乏熟練人才而難以填補職位 Manpower EmploymentOutlookSurvey Q22023全球人才短缺預計將持續存在：全球醫療保健工作人員短缺將在2030年增加到1000萬，并在發展中國家產生特別嚴重的影響 WorldHealth Organization(WHO)前線工作者感到過度疲勞：在 COVID-19 的影響下，美國有52的護士和20的醫生因疲勞考慮離開醫療保健行業New EnglandJournal of Medicine引言趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結68、6科技巨頭參與賽道角逐亞馬遜、微軟、谷歌和甲骨文等主要科技公司正在日益活躍于醫療保健領域。他們都在增加投資、戰略伙伴關系、產品開發和 MGA 活動，以致力于擴大各自的市場份額。大型科技公司的進展：亞馬遜正在擴大醫療保健市場的開拓規模，在2020年推出了藥房服務，并以39億美元的價格收購了醫療保健服務商。擴大初級保健的規模：為了應對其核心業務日益激烈的競爭，CVS和沃爾格林等傳統藥房市場領導者越來越多地投資于初級保健服務，以利用其規模化的發展優勢尋找新的增長機會WSJ消費類電子產品成為醫療設備：蘋果正積極尋求機會利用和變現其收集的日益增長的設備用戶健康數據。特別是，最新版本的 Apple Wat9、ch 正越來越成為一種能夠隨著時間推移識別慢性健康狀況的醫療設備。豐富并改善數字病患體驗：甲骨文最近以283億美元收購了Cerner，這是全球第二大電子健康記錄（EHR）技術服務商之一，這是競爭日益激烈、旨在創造更好的數字患者體驗領域的一個案例。勞動力影響:需要熟練的技術人才，充分利用物聯網設備和大數據的不斷增長，以改善病患護理和治療效果。從拓展傳統藥房進軍初級護理領域將需要戰略性的勞動力規劃，以克服持續的人才短缺。亞馬遜、微軟、谷歌和甲骨文等主要科技公司正在日益活躍于醫療保健領引言趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結7并購活動全面增長隨著許多高利潤專利的到期，越來越多的制藥行業領導10、者正在進行戰略性收購以繼續推動創新。他們還在探索剝離非核心業務部門以削減成本。這個趨勢以大型制藥公司向專注型制藥公司的轉變為特征。需要抵消即到期的專利所帶來的增加的成本：在未來幾年中，許多受歡迎且高利潤的藥物專利將到期。例如，一種常用的抗癌藥物在2028年的專利到期將影響單個制造商高達210億美元的年銷售額 WSJ利用并購來推動增長：全球領導者并購活動呈上升趨勢，如輝瑞、默克和百時美施貴寶等均進行了重大收購。通過戰略性剝離來建立業務重心：自2019年以來，包括Eli Lilly、Merck、Novartis和Pfizer在內的許多行業巨頭已經出售或剝離了非創新性制藥資產，例如成熟藥物和仿制藥，11、以及消費類健康、動物健康和醫療技術等非制藥資產 McKinsey勞動力影響:需要持續的戰略性勞動力規劃和變革管理，以最大限度地減少對員工的影響。對創新的專注度將使招聘和留住高技能人才成為關鍵的商業優先事項。加快變革步伐將使組織更加需要針對提升技能、再培訓和再就業的規模化解決方案。到期專利和不斷變化的商業環境將繼續推動并購活動引言趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結8勞動力影響:需要進行戰略性的勞動力規劃，以確定人才庫是否接近充足。需要擴大技能提升/再培訓，以確保新的制造業員工接受良好的培訓生產規范（GMP）、安全規范和相關法規。的全球供應鏈高管表示，他們希望使供應鏈更加靈活、敏捷和有12、韌性重新布局全球供應鏈Disruptions during the height of the COVID-1COVID-19高峰期的中斷暴露了全球醫療健康與生命健康供應鏈中的漏洞。特別是，他們現在正在重新審視幾十年來供應鏈的全球化和整合。這些全球化和整合節約了巨大的成本，在供應鏈的任何部分被中斷時，使冗余度保持在最低程度。大規模轉變：僅在美國，美國食品藥品監督管理局（FDA）最近估計，在過去十年中，88%的活性藥物成分生產轉移到了其他國家。據估計，將生產轉移到美國的一個新工廠需要3億至20億美元的投資，以及長達五年的建設和監管審批 EY地緣政治使情況復雜化：COVID-19、貿易緊張局勢加劇13、以及封鎖造成的生產中斷暴露了中國過度依賴供應鏈的脆弱性。在較小程度上，與俄烏戰爭有關的制裁也使供應鏈復雜化。領導者意識到當前的緊迫性：93%的全球供應鏈高管表示，他們希望使供應鏈更加靈活、敏捷和有韌性 McKinsey必須克服人才短缺：如今，78%的醫療健康與生命科學雇主表示，他們正在努力尋找所需的技能人才。預計人才短缺在未來持續存在，尋找技能人才將成為擴大或本土化關鍵供應鏈的重要組成部分 Manpower Employment Outlook Survey Q2 202393%引言趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結9關注消費者行為變化趨勢除了快速變化的商業大趨勢之外，消費者行為也14、在發生變化。他們越來越關注速度、便利性、透明度、參與度和數字體驗，并對他們的醫療體驗抱有同樣的期望。他們還期望在重要的環境、社會和治理（ESG）問題上發揮領導作用，如可持續發展和醫療健康的公平。勞動力影響:將ESG領導力整合到企業EVP中，以幫助招聘和留住員工，尤其是年輕員工。提升/重新培訓一線員工的技能，以有效利用和推廣數字化工具。需要熟練的QA 和客戶服務人才來不斷改善數字患者體驗。50%50%的消費者表示，糟糕的數字體驗會破壞醫療保健服務商為他們所提供的整個體驗引言趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結行業對ESG的關注度提高：88%的生物制藥公司計劃增加ESG投資，高于81%的15、總體平均水平BCG消費者和企業呼吁醫療健康公平：76%的企業領導者認為醫療健康公平應納入其ESG戰略 WEF/Deloitte數字體驗影響患者留存率：50%的消費者表示，糟糕的數字體驗“會破壞醫療保健服務商為他們所提供的整個體驗”，39%的消費者表示良好的體驗“會使我對醫療保健服務商的體驗產生重大影響”Accenture10伴隨近年來從全球疫情中吸取的寶貴教訓，醫療保健與生命科學領域的雇主正在同時應對業務和職場的巨大變化。自動化的進步與持續的數字化轉型或能助力顯著改善患者的治療效果，但行業必須首先克服持續存在的人才短缺挑戰，以確保他們擁有可依賴的人力資本，成功引領未來創新。總結引言趨勢一趨勢二16、趨勢三趨勢四趨勢五趨勢六趨勢七總結11萬寶盛華大中華有限公司（股票代碼：2180.HK)，1997年服務啟航于香港和臺灣。迄今服務已覆蓋上海、北京、廣州、深圳、香港及臺灣等逾20座直營城市，總部坐標上海。我們的大股東萬寶盛華集團（ManpowerGroup Inc.NYSE:MAN）是全球人力資源解決方案領導者，擁有75年歷史，服務網絡覆蓋70余國家和地區。萬寶盛華深耕本土20余年，服務網絡觸達兩岸四地240余城市，服務企業逾兩萬家。2015年，戰略聯盟中信產業基金，加速布局本土戰略。2019年7月10日，萬寶盛華大中華股份有限公司成功登陸港交所。公司始終致力于釋放人才的發展潛能，憑借靈活用工、人才尋獵、招聘流程外包、管理咨詢及培訓發展等人力資源綜合解決方案，廣受業界贊譽，屢次榮膺“亞太人力資源領軍企業”。全球醫療健康與生命健康行業人力資源解決方案服務商職業轉換職業管理人才招聘人才管理人力資源咨詢與分析高端人才吸引