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1、商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/0頁碼：第 1 頁 共 7 頁商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程(主責部門：商業管理中心)編制日期審核日期審核日期審批日期修修訂訂記記錄錄日日期期修修訂訂狀狀態態修修改改內內容容修修改改人人審審核核人人審審批批人人商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/0頁碼：第 2 頁 共 7 頁商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/0頁碼：第 3 頁 共 7 頁商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/2、0頁碼：第 4 頁 共 7 頁1 1目目的的通過明晰工程在建設期、驗收期和投入使用后的質量責任與義務，明確工程遺留問題的解決方案及時間，盡快使商業項目滿足各種應有的使用功能、達到使用條件、發揮其功效、維護開業后商業綜合體的正常運行，減少物品丟失與損壞、減少各用戶的投訴、減少安全和火災事故的發生。2 2術術語語與與定定義義無3 3適適用用范范圍圍適用于公司所有項目的商業物業移交管理。4 4職職責責4.1商業管理中心4.1.1負責組織商管公司、項目部、財務管理中心參與編制商業物業交付計劃并跟進計劃執行情況；4.1.2負責協調主力店參與商業物業移交驗收；4.1.3負責跟進主力店提出的整改意見；4.13、.4負責對多次整改仍無法達到主力店進場條件的情況發起風險提示；4.1.5必要時負責協調主力店進場裝修后與項目部的配合；4.1.6負責在商業物業交付完畢后組織后評估，對交付計劃的工作事項、時間跨度進行修正完善。4.2商業管理公司4.2.1負責參與項目部組織的商業物業驗收，驗收商業物業并提出整改意見；4.2.2跟進整改意見的落實情況；4.2.3負責組織租戶進場裝修前的資料準備工作；4.2.4負責組織租戶進場裝修。4.3項目部4.3.1負責組織商業物業內部驗收；4.3.2負責對驗收過程中發現的工程問題進行整改；4.3.3負責對多次整改仍無法完善的情況進行總結、上報原因并編制應對措施；4.3.4負責協4、調主力店裝修施工單位與主體施工單位的施工配合；4.3.5項目部綜合條線：必要時配合主力店在當地的報批報建工作；4.3.6負責跟進租戶進場裝修進度。商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/0頁碼：第 5 頁 共 7 頁5 5流流程程主主要要審審核核點點（請請流流程程主主責責部部門門填填寫寫備備案案與與時時限限要要求求，公公司司企企管管組組織織審審核核確確定定）流流程程審審核核事事項項發發起起部部門門發發起起時時機機審審核核程程序序審審批批備備案案備備注注商業交付工作計劃商業管理中心商業副總商業交付總結報告商業管理中心商 業管理中心總經理商業副總、項目部、商5、業管理公司6 6關關鍵鍵活活動動描描述述6.1商商業業物物業業移移交交活活動動的的責責任任、義義務務界界定定與與組組織織6.1.1商業管理中心負責推動商業物業交付進度，組織商業物業交付計劃制定與全過程監控。6.1.2項目部按計劃為租戶進場裝修提供合同約定的工程進度與條件并負責租戶進場后裝修的施工協調與計劃跟進。6.1.3主力店部分的裝修前驗收需邀請主力店參加，商業管理中心協調。6.1.4主力店進場裝修期間的施工問題與項目部無法達成一致意見時由商業管理中心負責協調。6.1.5商管公司總經理為租戶進場階段負責人，商管公司租務部門負責人為具體經辦人。6.2商商業業交交付付計計劃劃制制定定6.2.1商6、業管理中心組織成立商業交付工作小組，小組成員由商業管理中心、項目部、財務管理中心、商管公司指定人員參與。6.2.2商業管理中心組織召開交付準備工作會議，交付小組成員參與，共同討論制定商業交付工作計劃。6.2.3商業管理中心負責商業交付工作計劃中各時間節點的跟進。6.3內內部部驗驗收收階階段段6.3.1項目部組織進場前驗收，（主力店驗收由主力店共同參與）。6.3.2驗收過程中發現的質量問題記錄工程遺留問題清單，由項目部負責組織整改。6.3.3項目部對質量問題整改完畢后通知初驗各方參與復驗，直到通過。6.3.4對于多次整改仍無法解決的質量問題，由項目部編制質量問題總結、主要原因以及應對措施報開發副7、總審批后，商業管理中心、商業管理公司備案。6.3.5內部驗收通過后方可進入進場裝修程序。6.4租租戶戶進進場場前前準準備備6.4.1通知進場：商業管理中心在合同規定期限前 15 天內向租戶發出進場通知，并向租戶遞交收樓文件，包括 租戶安裝店鋪銘牌申請表(商鋪/辦公樓)、弱電系統申請表/電話線申請表、商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/0頁碼：第 6 頁 共 7 頁室內裝修保證書、租戶室內裝修批準書、租戶收費一覽表、工程施工安全責任書、租戶情況登記表、裝修指南、服務公約。6.5辦辦理理進進場場裝裝修修手手續續1）商業管理公司確認租戶進場能源讀數確認表；8、2）按照業主供應項目移交核對表并確認移交事項；3）回收已遞交的收樓文件：租戶安裝店鋪銘牌申請表、室內裝修保證書、租戶室內裝修批準書、工程施工安全責任書、租戶情況登記表。6.6商商業業正正式式交交付付6.6.1項目部與商業管理公司共同主持商業物業正式交付，通知主力店相關部門及其他租戶，按合同約定的條件和方式履行交付手續，商業管理中心參與見證。6.6.2商業正式交付包括資料移交和工程移交兩部分內容，可在整個商業物業交付過程中先后持續進行。6.6.3商業管理公司在內部驗收前提供項目移交資料清單及物業接受項目驗收內容及標準給項目部，由項目部按照清單及標準的內容準備移交工作。6.6.4資料移交由項目部、9、商業管理公司在項目移交資料清單簽字確認。6.6.5工程移交在內部驗收階段需填寫內部交付驗收單，并由商業管理公司過程中不斷跟進問題整改情況，填寫項目現場跟進情況一覽表；正式交付階段由項目部、商業管理公司填寫項目設備移交記錄表、項目備品備件移交記錄表、施工單位和設備廠商一覽表；由商業管理公司組織租戶參加并填寫租戶交付驗收記錄單、工程遺留問題清單。6.7商商業業交交付付后后評評估估6.7.1商業交付工作完成后，由商業管理中心組織商業交付工作的后評估，編制商業交付總結報告，并對交付計劃的工作事項、時間跨度進行修正完善。6.7.2商業交付總結報告備案項目部、商業管理公司、商業副總。7 7支支持持性性文文10、件件7.1XCWB-GC-ZY10工程驗收作業指引8 8相相關關記記錄錄8.1商業交付計劃表8.2工程遺留問題清單8.3項目資料移交清單8.4項目設備移交記錄表8.5項目備品備件移交記錄表商商業業物物業業交交付付管管理理流流程程編號：XCWB-SY-LC02版號：A/0頁碼：第 7 頁 共 7 頁8.6施工單位和設備廠商一覽表8.7租戶室內裝修保證書8.8租戶安裝店鋪銘牌申請表（商鋪）8.9租戶安裝店鋪銘牌申請表（辦公樓）8.10 電話線申請表8.11 租戶情況登記表8.12 工程安全責任書8.13 租戶收費一覽表8.14 租戶室內裝修批準書8.15 租戶進場能源讀數確認表8.16 業主供應項目移交核對表（商鋪）8.17 內部交付驗收單8.18 租戶交付驗收單8.19 物業接收項目驗收內容及標準