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中國消費者調查報告（39頁）.pdf

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上傳人：房** 編號：118715 2021-05-07 39頁 5.41MB

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1、McKinsey Consumer 他們正演變成世界上最復雜的行為模式。隨著新產品不斷涌入市場，以及中國消費者可支配收入和選擇能力的大幅提高，企業必須調整其策略以把握這些“消費權衡”所帶來的商機。一種方法是向消費者宣傳更多的采購選擇；另一些方法則是利用口碑（尤其是通過網絡媒介）來傳遞產品信息，或者調整產品開發周期以保持產品創新力以及對客戶的吸引力。最后，中國幅員遼闊，這就意味著任何趨勢在不同的地方可能有著不同的影響。公司應該根據實地情況設計有針對性的戰略。因此，隨著經營管理者開始制定區域性戰略或放權給區域團隊，我們在2009年中國消費者調查（以及“麥肯錫2、 McKinsey ClusterMap”）中首次引入的城市群戰略將變得越來越重要。 10 解讀中國中國消費者年度調查消費升級還是消費權衡？越來越務實的中國消費者11 更挑剔，也更務實的消費行為中國消費者的購物方式此前研究所發現的核心消費趨勢依然成立。隨著零售支出持續增長，消費者日漸成熟，他們變得更加挑剔，也更加愿意花錢購買優質產品。此外，去年我們在報告里提及的,（受互聯網的普及以及食品安全丑聞的影響）消費者在采購前做大量調研的情形，今年仍舊如此。然而，消費者調查也傳達了一個明確信號如今的中國消費者有更加鮮明的特征。他們不僅有獨特的品位和愛好，在選購產品3、時也有獨到之處。在這種趨勢下，公司必須迎合中國消費者行為，才能在市場中占據有利位置。 12 購物次數減少，但單次金額增加以往，中國消費者的采購次數是美國消費者的5倍，然而單次消費金額卻只有美國消費者的四分之一。然而如今，他們的采購頻率正在減少,而與此同時他們的單次采購金額卻有所增加?？傮w而言，中國消費者購買家居及個人護理品類的頻率從2008年的0.6次/周降低到了的0.5次/周，而平均購買金額卻從2008年的18.42元（人民幣）/次提高到了2010 年的24.10元（人民幣）/次（見圖2）。中國消費者減少采購次數但增加采購金額，符合其趨于西化的消費習慣。但是，中國消費者并不是“全盤”接受西方的消費方式,他們也有其獨特之處對“零售娛樂（retailtainment）”情有獨鐘，即一家人把外出購物當作是與孩子在

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