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1、 2015年互聯網年互聯網+商業地產轉型突圍論壇暨中國體驗創新品牌峰會商業地產轉型突圍論壇暨中國體驗創新品牌峰會 體驗商業的成功路徑 Experience Innovation 體驗創新 Concept source by Lippincott 體驗創新 通過品牌創造增長性和差異性，通過 令人激動的體驗贏得客戶的歡心。 創新策略 客戶體驗圖與策略 數字渠道與全渠道策略 標志性體驗設計 新概念創造與創新 視覺展示 零售、餐廳、酒店環境 展會、展覽及大型活動 概要 體驗創新概要：體驗創新概要： Experience只是錦上添花，做精自身產品才是首要根本。 Experience是在整個消費過程中結合2、產品本身植入體驗性元素，最直接的 效果是能夠吸引客流，但目前也面臨同質化競爭的挑戰。 依靠Experience Innovation來助益目標客群對產品保持長期忠誠度，須考 慮以下關鍵要素：Primary Effect，Brand/Project Loyalty ，Understand what the customer need，Fans instead of Customer 和 Consistency in experience delivery。 Experience Innovation應基于目標客群的需求，融合產品本身的理念，充 分利用特色元素及前沿科技，實現包圍包括：建筑及硬體空3、間，內部主題空 間，硬件設施，業態及品牌組合，主題營銷和軟件服務等。 5 挑戰挑戰 只基于技術層面的Experience Innovation所帶來的時效性已經較以往大大降 低，其可復制性強，同質化問題凸顯，但是又難以避免。 Experience Innovation對人才的要求遠比技術類人才緊缺，需要具備高度的 市場敏感度及創造性。 Experience Innovation的周期性縮短，必須與時俱進，需要對未來的消費趨 勢具有前瞻性和引領性。 機會機會 上海K11是Experience Innovation的典型代表，購物中心中植入“藝術.人文.自 然”等主題元素的體驗深入人心，反響強烈。因此，創造獨特的 experience能 夠成功吸引人流，并形成良性循環。 Experience Innovation的機會與挑戰 Experience Innovation的關鍵要素 Primary