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1、 C C時代時代 新零售新零售 阿里研究院新零售研究報告阿里研究院新零售研究報告 阿里研究院阿里研究院 2017.3 摘要摘要 | | SUMMARY p【定義】新零售：以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。 p【三大特征】： 1. 以心為本：掌握數(shù)據(jù)就是掌握消費者需求 2. 零售二重性：二維思考下的理想零售 3. 零售物種大爆發(fā)：孵化多元零售新形態(tài)與新物種 p【重構(gòu)人貨場】：從“貨-場-人”到“人-貨-場” p【零售的本質(zhì)】：無時無刻地始終為消費者提供超出期望的“內(nèi)容” 。 p區(qū)別與以往任何一次零售變革，新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實現(xiàn)消費方 式逆向牽引生產(chǎn)變革。它將為傳統(tǒng)2、零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售 物種，重塑價值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費升級，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是 中國零售大發(fā)展的新契機。 1. 新零售的產(chǎn)生新零售的產(chǎn)生 2. 新零售方法論新零售方法論 新零售的產(chǎn)生新零售的產(chǎn)生 人 人 零 售 人類零售演進史 人類零售演進史 第二次信息革命(2010s - ) 1831年 發(fā)電機 1879年 機械收銀機 機械收銀機 1765年 珍妮紡織機 1950年代 自動售貨機 自動售貨機 2000年代 互聯(lián)網(wǎng) 2010年代 移動技術(shù) 第一次工業(yè)革命(1760s - 1870s) 第一次信息革命(1940s - 2010s) 資料來源：3、阿里研究院 大城市涌現(xiàn) 機械化大生產(chǎn) 大批發(fā)商 1870年代年代 百貨商場百貨商場 傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售：技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革，生產(chǎn)變革引導(dǎo)消費方式變革 生產(chǎn)變革引導(dǎo)消費方式變革 新零售新零售：消費方式消費方式 逆向牽引生產(chǎn)變革 逆向牽引生產(chǎn)變革 智能手機普及 全球定位技術(shù)(北斗、GPR) 新基礎(chǔ)設(shè)施逐步成熟 1930年代年代 超級市場 超級市場 1920年代 條形碼 條形碼 經(jīng)濟危機 汽車工業(yè) 1990年代年代 電子商務(wù)電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)普及 2010年代年代 移動購物移動購物 1950年代年代 便利店便利店、品類專業(yè)品類專業(yè) 店店、購物中心 購物中心 銷售即時管理(POS) 物流技術(shù)及信息體系 生活節(jié)奏快 對生活品質(zhì)要求更高 1980年代 微電腦 2017年年 第二次工業(yè)革命(1870s - 1940s) 1814年 蒸汽機車 1876年 電話 1980年代 RFID 1940年