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1、工程部應急預案匯編 1 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 火警火警應急應急處理處理工作指引工作指引 一、一、消防工作應堅持消防工作應堅持“預防為主，防消結合預防為主，防消結合”的方針，消防中心每天的方針，消防中心每天2424小時對轄區監控，同時小時對轄區監控，同時工程部工程部認真落實巡邏制度，護衛、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責任區內及時消除火災隱患，力求把火認真落實巡邏制度，護衛、清潔、水電人員要勤于檢查，在自己的責任區內及時消除火災隱患，力求把火災消滅在萌芽狀態。一旦發生火災，力爭在火災發生初期能在短時間內及時阻止火勢蔓延，消除火災對人災消滅在萌芽狀態。一旦發2、生火災，力爭在火災發生初期能在短時間內及時阻止火勢蔓延，消除火災對人員疏散的威脅，減少火災損失，確保轄區人員生命安全。員疏散的威脅，減少火災損失，確保轄區人員生命安全。1 1、發生火災時，立即通知消防有關領導并組織義務消防隊員進入著火區域搶險，爭取在火發生火災時，立即通知消防有關領導并組織義務消防隊員進入著火區域搶險，爭取在火災發生初期，利用轄區內自有的消防器材滅火自救。災發生初期，利用轄區內自有的消防器材滅火自救。2 2、火災失去控制時，應立即向火災失去控制時，應立即向“11119 9”報警并組織人員疏散。消防中心根據著火區域的地點報警并組織人員疏散。消防中心根據著火區域的地點和火情的變化，3、作出相應的滅火方法和步驟。和火情的變化，作出相應的滅火方法和步驟。二、二、切斷火場電源，引導消防車和消防隊員并組織突擊隊員進入火場。切斷火場電源，引導消防車和消防隊員并組織突擊隊員進入火場。三、三、消防中心迅速啟動水泵，保證消防水壓正常，有足夠水量滅火，同時啟動送風排煙設備，消防中心迅速啟動水泵，保證消防水壓正常，有足夠水量滅火，同時啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間保持正壓送風，打開迫降開關，將消防電梯及客梯全部降至基站，消防電梯自動進對疏散樓梯間保持正壓送風，打開迫降開關，將消防電梯及客梯全部降至基站，消防電梯自動進入消防運行狀態，電梯管理員迅速關閉不具備消防功能的電梯。相關責任人進入配電室隨4、時做好入消防運行狀態，電梯管理員迅速關閉不具備消防功能的電梯。相關責任人進入配電室隨時做好備用電源的轉送工作。備用電源的轉送工作。四、四、開啟消防廣播，通知引導人群迅速撤離火區。首先應通知著火層人員立即疏散，接著通開啟消防廣播，通知引導人群迅速撤離火區。首先應通知著火層人員立即疏散，接著通知著知著火層以上人員、最后是火災有可能蔓延到的著火層以下人員有序疏散，火場指揮員應保持與火層以上人員、最后是火災有可能蔓延到的著火層以下人員有序疏散，火場指揮員應保持與消防中心聯系。消防隊員做好警戒，偵查火情，隨時向消防中心報告。消防中心聯系。消防隊員做好警戒，偵查火情，隨時向消防中心報告。五、五、滅火時，應5、將主力用于直接滅火上，同時以一小部分力量在火災可能蔓延的地方，防止滅火時，應將主力用于直接滅火上，同時以一小部分力量在火災可能蔓延的地方，防止火勢乘隙擴大，若著火區域沒有撲救的可能，就應立即將主力用于可能蔓延或可能造成更大災害火勢乘隙擴大，若著火區域沒有撲救的可能，就應立即將主力用于可能蔓延或可能造成更大災害的方面。的方面。六、六、廚房著火時，首先關閉液化氣閥門，然后滅火，以防發生爆炸事故。廚房著火時，首先關閉液化氣閥門，然后滅火，以防發生爆炸事故。七、七、積極搶救受火災威脅的客戶和群眾，是滅火工作的首要任務，因此，搶險應本著先救人，積極搶救受火災威脅的客戶和群眾，是滅火工作的首要任務，因此，6、搶險應本著先救人，后救物的原則，在管理處滅火總指揮的具體組織下，后救物的原則，在管理處滅火總指揮的具體組織下，把引（導）、（護）送、查（看）、接（應）把引（導）、（護）送、查（看）、接（應）的責任落實到參加滅火救災的消防人員。引導、護送、接應受困人員從標有疏導指示燈的各個樓的責任落實到參加滅火救災的消防人員。引導、護送、接應受困人員從標有疏導指示燈的各個樓梯口、消防電梯疏散。梯口、消防電梯疏散。八、八、消防中心應熟練地根據各樓層上的疏導路線圖準確指揮消防隊員做好疏導工作，指導著消防中心應熟練地根據各樓層上的疏導路線圖準確指揮消防隊員做好疏導工作，指導著火層內的人員從各個消防通道疏散。在沖過煙霧7、區時，嚴禁直立行走，須彎腰或爬行。對于一些火層內的人員從各個消防通道疏散。在沖過煙霧區時，嚴禁直立行走，須彎腰或爬行。對于一些被困在火層內沖不過煙霧區的人員，應通過廣播，室內電話等通訊工具，鼓勵增強自救信心，引被困在火層內沖不過煙霧區的人員，應通過廣播，室內電話等通訊工具，鼓勵增強自救信心，引導啟發他們就地取材選擇自救方法脫險，可采用把窗簾、臺布連接起來作救生繩，把一頭緊固有導啟發他們就地取材選擇自救方法脫險，可采用把窗簾、臺布連接起來作救生繩，把一頭緊固有窗框部位，沿繩降落到下一層的自救方窗框部位，沿繩降落到下一層的自救方法。法。工程部應急預案匯編 2 葉葉予予舜舜 1/18/2012 108、:09:08 AM 火警火警應急應急處理處理流程圖流程圖 酒店總經理酒店總經理 消防中心消防中心 工程部工程部 保安部保安部 檢修原因檢修原因 確認確認 檢修原因檢修原因 判別事情判別事情 能否能否自救自救 現場自救現場自救 組織疏散組織疏散 保護現場保護現場 控制火情控制火情 救助險情救助險情 報報警警119119 撲救火情撲救火情 善后處理善后處理 工作匯報工作匯報 工作記錄工作記錄 工程部應急預案匯編 3 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 電梯故障應急處理工作指引電梯故障應急處理工作指引 一、一、電梯困人救援規程電梯困人救援規程 電梯系統發生故障困人，電梯系統發生9、故障困人，工程部工程部立即組織專人對被困人員進行救援。救援中利用電梯對講系立即組織專人對被困人員進行救援。救援中利用電梯對講系統等通話方式通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體靠在轎廂門上，統等通話方式通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體靠在轎廂門上，也不要人為打開轎廂門，以免發生危險。同時，馬上通知維修保養分包商也不要人為打開轎廂門，以免發生危險。同時，馬上通知維修保養分包商。1 1、當轎廂處于接近候梯廳樓面位置（當轎廂處于接近候梯廳樓面位置（高于或低于候梯廳樓面不超過高于或低于候梯廳樓面不超過 0.50.5 米）米）（1 1）根據電梯機房內電梯10、平層線對照表（非停電時，根據樓層指示）判斷轎廂位置。根據電梯機房內電梯平層線對照表（非停電時，根據樓層指示）判斷轎廂位置。（2 2）切斷電梯電源，以免電梯突然運行。切斷電梯電源，以免電梯突然運行。（3 3）用專用鑰匙打開層門，配合轎廂內乘客打開轎門。用專用鑰匙打開層門，配合轎廂內乘客打開轎門。（4 4）協助乘客離開轎廂。離開時注意不能擁擠，注意安全。協助乘客離開轎廂。離開時注意不能擁擠，注意安全。（5 5）關閉轎廂門層門，讓其鎖住，用手不能打開為止。關閉轎廂門層門，讓其鎖住，用手不能打開為止。2 2、當轎廂處于遠離候梯廳樓面位置時當轎廂處于遠離候梯廳樓面位置時 （1 1）判斷電梯轎廂位置與判斷11、電梯轎廂位置與層門位置的高低距離層門位置的高低距離。（2 2）進入機房切斷電梯電源。進入機房切斷電梯電源。（3 3）用專用工具拆除主電機軸端蓋，裝上手動柄座及旋柄。用專用工具拆除主電機軸端蓋，裝上手動柄座及旋柄。（4 4）由兩個救援人員各把持旋由兩個救援人員各把持旋柄一端，另一救援人員手持掣動釋放桿輕輕撬動制動桿，轎柄一端，另一救援人員手持掣動釋放桿輕輕撬動制動桿，轎廂會由于自重而移動。廂會由于自重而移動。（5 5）當轎廂停于最高層候梯廳樓面以上或最低層候梯廳樓面以下時，不能用轎廂自重來移當轎廂停于最高層候梯廳樓面以上或最低層候梯廳樓面以下時，不能用轎廂自重來移動，必須抓緊旋柄，撬開掣動桿，用12、人力旋轉旋柄，使轎廂沿正確的方向移動。動，必須抓緊旋柄，撬開掣動桿，用人力旋轉旋柄，使轎廂沿正確的方向移動。（6 6）將轎廂動到最近的候梯廳樓面（以鋼繩上平層線為基準），重復將轎廂動到最近的候梯廳樓面（以鋼繩上平層線為基準），重復1 1.1.3.1.3、1 1.1.4.1.4、1 1.1.5.1.5 程序。程序。二二、善后處理善后處理 1 1、如是停電原因引起電梯困人，人員救助成功后合上電梯電源。如是停電原因引起電梯困人，人員救助成功后合上電梯電源。2 2、如不是停電原因造成困人如不是停電原因造成困人,救助成功后不能馬上恢復電梯供電，待維修保養分包商排除故救助成功后不能馬上恢復電梯供電，待維修13、保養分包商排除故障后，電梯才能繼續工作。障后，電梯才能繼續工作。三三、注意事項注意事項 1 1、因轎廂可能沒在相應樓層上，用專用鑰匙開啟層門時必須注意安全，防止墜井事故。因轎廂可能沒在相應樓層上，用專用鑰匙開啟層門時必須注意安全，防止墜井事故。2 2、救援被困人員時必須切斷電梯主電源。救援被困人員時必須切斷電梯主電源。3 3、開啟層門及轎門時動作要輕緩，切忌用力過大。開啟層門及轎門時動作要輕緩，切忌用力過大。4 4、人員救助中，乘客出轎門、層門時必須有專人攙扶。人員救助中，乘客出轎門、層門時必須有專人攙扶。5 5、轎廂移動中速度不能太快。轎廂移動中速度不能太快。6 6、人員救助完畢后必須關好轎14、層門（人在層門外不能用手打開）。人員救助完畢后必須關好轎、層門（人在層門外不能用手打開）。工程部應急預案匯編 4 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 電梯故障應急處理電梯故障應急處理流程圖流程圖 電梯故障電梯故障 消防值班人員消防值班人員 確認確認 停停 電電 電梯設備故障電梯設備故障 地震、電梯地震、電梯進水等進水等 消防故障消防故障 是否困人是否困人 是否困人是否困人 是是 否否 電梯操作工電梯操作工 查明轎廂位置查明轎廂位置 切斷故障電梯電源切斷故障電梯電源 解解救乘客出梯救乘客出梯 致歉致歉 電梯維修處電梯維修處 排除故障排除故障 恢復電梯運行恢復電梯運行 總結15、經驗，工作記總結經驗，工作記錄錄 電梯操作工電梯操作工 關閉電梯關閉電梯 組織搶修組織搶修 專業人員專業人員維修處理維修處理 并檢測合格并檢測合格 保安部保安部 工程部工程部 恢復供電恢復供電 是否火警是否火警 排除故障排除故障 停止電梯運行停止電梯運行組織救火組織救火 是是 否否 否否 工程部應急預案匯編 5 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 空調系統應急空調系統應急處理工作指引處理工作指引 一、一、制冷機組發生故障：制冷機組發生故障：1 1、運行值班員應立即啟動備用空調，恢復供冷。運行值班員應立即啟動備用空調，恢復供冷。2 2、工程部工程部接到報警后，必須在接到報警16、后，必須在 5 5 分鐘以內趕至現場，在分鐘以內趕至現場，在 1010 分鐘內確定事故原因，能自行處分鐘內確定事故原因，能自行處理的應及時排除故障，恢復機組正常工作。理的應及時排除故障，恢復機組正常工作。3 3、工程部工程部不能處理的故障，應在確定故障原因后不能處理的故障，應在確定故障原因后 3 3 分鐘內通知維修單位，維修單位應在分鐘內通知維修單位，維修單位應在 6060分鐘內趕至現場處理。分鐘內趕至現場處理。二、二、故障不能在故障不能在 1010 分鐘內處理的，分鐘內處理的，酒店酒店應及時通知應及時通知住客住客，并說明故障原因。，并說明故障原因。制冷機組附屬設備（如冷卻制冷機組附屬設備（如17、冷卻/冷凍水泵、冷卻塔等）發生故障：冷凍水泵、冷卻塔等）發生故障：1 1、運行值班員立即啟動備用設備，工程部及時組織人員維修，恢復設備正常使用。運行值班員立即啟動備用設備，工程部及時組織人員維修，恢復設備正常使用。2 2、中央空調末端裝置發生故障：工程部立即組織人員搶修，維修時應盡量減小影響供冷的中央空調末端裝置發生故障：工程部立即組織人員搶修，維修時應盡量減小影響供冷的范圍。范圍。三、三、故障排除后，工程部做好工作記錄及故障分析報告，總結經驗，避免同類事故的發生。故障排除后，工程部做好工作記錄及故障分析報告，總結經驗，避免同類事故的發生。工程部應急預案匯編 6 葉葉予予舜舜 1/18/20118、2 10:09:08 AM 空調系統應急空調系統應急處理處理流程圖流程圖 發生故障發生故障 運行值班員運行值班員 確認確認 判斷故障類別判斷故障類別 制冷機組故障制冷機組故障 末端設備故障末端設備故障 制冷機組故障制冷機組故障 酒店總經理酒店總經理 能否自修能否自修 是是 否否 工程部工程部 通知維通知維保養單位保養單位6060 分鐘到達分鐘到達 現場修理現場修理 工程部工程部 分析故障，合理搶修分析故障，合理搶修 排除故障排除故障 總結經驗，工作記錄總結經驗，工作記錄 工程部應急預案匯編 7 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 供配電系統應急供配電系統應急處理工作指引處19、理工作指引 一、一、市電停電市電停電 1 1、當接到市電計劃停電通知后，立即將停電信息以書面形式告知當接到市電計劃停電通知后，立即將停電信息以書面形式告知酒店住客酒店住客，使，使各部門各部門對工對工作進行適當安排，盡量減小停電造成的影響。同時檢查應急發電機，一旦停電時，保證發電機能作進行適當安排，盡量減小停電造成的影響。同時檢查應急發電機，一旦停電時，保證發電機能自動啟動給主要動力設備和樓層疏散照明供電。自動啟動給主要動力設備和樓層疏散照明供電。2 2、市電因故障停電，市電因故障停電，1515 秒內應急發電機自動啟動發電，并正常供應應急電源，工程部值班秒內應急發電機自動啟動發電，并正常供應應急20、電源，工程部值班人員應密切注意發電機的運行狀態，同時立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時人員應密切注意發電機的運行狀態，同時立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給將信息反饋給各部門各部門，并協助，并協助各部門各部門解決因停電造成的困難。解決因停電造成的困難。二、二、設備故障停電設備故障停電 1 1、因供電設備故障而造成停電，首先查明故障原因，根據具體情況啟用備用供電設備，并因供電設備故障而造成停電，首先查明故障原因，根據具體情況啟用備用供電設備，并積極組織積極組織人員搶修故障，及時恢復供電，盡量縮人員搶修故障，及時恢復供電，盡量縮小停電影響范圍，并及時通知小停21、電影響范圍，并及時通知酒店住客酒店住客。2 2、為了避免因市電停電，應急發電機又因故不能及時供電，從而影響人員疏散，為了避免因市電停電，應急發電機又因故不能及時供電，從而影響人員疏散，酒店酒店內各內各設備機房、樓梯、通道、地下車庫等地方均安裝了應急燈，作為人員疏散照明之用。遇此故障，設備機房、樓梯、通道、地下車庫等地方均安裝了應急燈，作為人員疏散照明之用。遇此故障，酒店工作人員酒店工作人員應組成應急分隊，到人員集中場所進行人員疏散工作。應組成應急分隊，到人員集中場所進行人員疏散工作。三、三、處理方案處理方案 四、四、因故停電而啟用應急發電機供電時，根據負荷情況，工程部派員到現場雙電源切換箱手因22、故停電而啟用應急發電機供電時，根據負荷情況，工程部派員到現場雙電源切換箱手動給重要負荷送電。市電恢復正常后，操作人員也應將雙電源切換箱手動至市電供電位置。動給重要負荷送電。市電恢復正常后，操作人員也應將雙電源切換箱手動至市電供電位置。五、五、停電時造成電梯故障或困人，執行電梯應急處理方案。停電時造成電梯故障或困人，執行電梯應急處理方案。工程部應急預案匯編 8 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM 供配電系統應急供配電系統應急處理處理流程圖流程圖 停電停電 故障停電故障停電 供電局計劃性停電供電局計劃性停電 總經理總經理 工程部工程部 確認確認 工程部工程部 通知通知賓客賓客23、作作 好停電準備好停電準備 檢查發電機檢查發電機 做好應急準備做好應急準備 判明停電原因及范圍判明停電原因及范圍 市電故障停電市電故障停電 設備故障停電設備故障停電 發電機自投入運發電機自投入運行，向主要設備及行，向主要設備及 樓層疏散照明供電樓層疏散照明供電 樓層大面積樓層大面積 停電停電 房間或樓層房間或樓層 局部停電局部停電 向供電局查詢停電原因向供電局查詢停電原因 酒店總經理酒店總經理 向向各部門各部門說明說明 停電原因停電原因 組織搶修，組織搶修，恢復供電恢復供電 總結經驗，工作匯報總結經驗，工作匯報 工作記錄工作記錄 工程部應急預案匯編 9 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:24、09:08 AM 浸水緊急事件處理預案浸水緊急事件處理預案 如果酒店內發生滲水時，當值員工應立即采取措施盡量減少用戶及財產的損失。接到跑水報如果酒店內發生滲水時，當值員工應立即采取措施盡量減少用戶及財產的損失。接到跑水報告后，工程部、客房部、保安部等員工應立即行動：告后，工程部、客房部、保安部等員工應立即行動：一、一、客房部、工程部員工一旦接到浸水報告，應立刻趕赴現場，找出浸水原因。關閉相應的客房部、工程部員工一旦接到浸水報告，應立刻趕赴現場，找出浸水原因。關閉相應的支路或主管閥門。支路或主管閥門。二、二、對于浸水地域受到嚴重威脅的電氣設備，應關閉相應的電氣開關，以防對于浸水地域受到嚴重威脅的25、電氣設備，應關閉相應的電氣開關，以防發生短路或觸電。發生短路或觸電。三、三、如浸水原因是水管破裂所至，應立即安排人員進行搶修，如條件允許，工程部人員應將如浸水原因是水管破裂所至，應立即安排人員進行搶修，如條件允許，工程部人員應將給水系統暫時關閉并及時修復，使系統盡快恢復正常。給水系統暫時關閉并及時修復，使系統盡快恢復正常。四、四、用沙袋阻斷水源，改變其流向，盡量將其引至集水井。用沙袋阻斷水源，改變其流向，盡量將其引至集水井。五、五、如水多威脅到電梯運行時，工程部人員應立即將附近電梯升至高處并關閉電梯電源，并如水多威脅到電梯運行時，工程部人員應立即將附近電梯升至高處并關閉電梯電源，并用沙袋封堵電26、梯槽口以及主要設備機房門口。用沙袋封堵電梯槽口以及主要設備機房門口。六、六、將移動的貴重設備（如計算機等）和物品轉移至安全區域。把損失控制在最小程度。將移動的貴重設備（如計算機等）和物品轉移至安全區域。把損失控制在最小程度。七、七、保潔人員立即采取有效措施用掃帚、吸水機、水泵或其它設備及時清掃被淹區域。保潔人員立即采取有效措施用掃帚、吸水機、水泵或其它設備及時清掃被淹區域。八、八、對損失財物拍照以作參考，并對損失財物拍照以作參考，并通知保險公司，工程部寫出書面報告，在通知保險公司，工程部寫出書面報告，在 2424 小時內上報小時內上報總經理室。總經理室。工程部應急預案匯編 10 葉葉予予舜舜 27、1/18/2012 10:09:08 AM 浸水緊急事件處理流程圖浸水緊急事件處理流程圖 浸水 中控室中控室 管家管家部部 工程部工程部 查找漏水原因查找漏水原因 關閉關閉浸水浸水對電氣受對電氣受到威脅的設備，防到威脅的設備，防止觸電傷人事故止觸電傷人事故 通知搶險預備隊通知搶險預備隊 用沙袋阻斷水源用沙袋阻斷水源 電梯升至高處電梯升至高處 危害電梯危害電梯 是 關閉電源關閉電源 清掃被淹區域清掃被淹區域 否 關閉漏水管理閥門關閉漏水管理閥門 立即采取措施立即采取措施 用掃帚、吸水機、用掃帚、吸水機、水泵打掃地面余水水泵打掃地面余水 統計財產損失，并拍照統計財產損失，并拍照并通知保險公司并通知保險公司 總結經驗，工作匯報總結經驗，工作匯報 工作記錄工作記錄 工程部應急預案匯編 11 葉葉予予舜舜 1/18/2012 10:09:08 AM