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1、母子公司管控體系制度匯編之浙江XX集團(tuán)公司下屬子公司企業(yè)文化建設(shè)操作手冊(cè)2企業(yè)文化操作手冊(cè)目錄第一章什么是企業(yè)文化1第二章企業(yè)文化的作用1第三章企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)2第四章如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化3第一節(jié) 企業(yè)文化準(zhǔn)備3第二節(jié) 企業(yè)文化診斷4第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃6第四節(jié) 企業(yè)文化實(shí)施8企業(yè)文化操作手冊(cè)第一章 什么是企業(yè)文化企業(yè)文化不過是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源，卻會(huì)對(duì)有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，這種影響是通過企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配作2、用而產(chǎn)生的。 第二章 企業(yè)文化的作用企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、互動(dòng)力、輻射力。 1、凝聚功能將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織 2、激勵(lì)功能良性的機(jī)制催人奮進(jìn) 3、約束功能規(guī)范和約束組織、個(gè)人的行為 4、導(dǎo)向功能對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo) 5、互動(dòng)功能與組織中的硬要素互動(dòng)，促進(jìn)組織進(jìn)步 6、輻射功能能進(jìn)一步地影響到同業(yè)、社區(qū)、社會(huì)等上述功能是通過以下價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理而來： 1、管理成本降低企業(yè)文化可以減少員工單獨(dú)處理信息的要求，使員工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于特定范圍安排之中，減少?zèng)Q策成本，同時(shí)可以大大降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不確定性 2、組織機(jī)能完善企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)正式的行政控制體系3、，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本 3、減少不協(xié)調(diào)企業(yè)文化弱化了企業(yè)內(nèi)個(gè)人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調(diào)不一致第三章 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。 1、精神文化 精神文化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括： （1）企業(yè)的基本戰(zhàn)略企業(yè)的愿景；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；企業(yè)的成長(zhǎng)方向；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證（2）企業(yè)的價(jià)值觀體系總體價(jià)值觀；對(duì)股東的價(jià)值觀；對(duì)顧客的價(jià)值觀；對(duì)員工的價(jià)值觀；對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀；對(duì)公眾的價(jià)值觀 （3）企業(yè)的行為方針創(chuàng)新方4、針；質(zhì)量方針；服務(wù)方針；團(tuán)隊(duì)方針；人才方針；資源方針；管理方針；績(jī)效方針2、制度文化 制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化包括：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)制度 （2）組織機(jī)構(gòu)正式組織結(jié)構(gòu)；非正式組織 （3）管理制度常規(guī)管理；例外管理3、行為文化 行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括： （1）企業(yè)家行為領(lǐng)袖型；開拓型；民主型；實(shí)干型；智慧型；堅(jiān)毅型；廉潔型 （2）模范人物行為企業(yè)模范個(gè)體的行為；企業(yè)模范群體的行為 （3）員工的行為個(gè)人行為；團(tuán)隊(duì)行為4、物質(zhì)文化 企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。（1）產(chǎn)品質(zhì)量；設(shè)計(jì)；服務(wù) （2）廠容廠貌設(shè)備設(shè)施5、；廠房建筑以及生活?yuàn)蕵吩O(shè)施5、形象文化 形象文化是最外層的企業(yè)文化 。（1）企業(yè)的形象人的形象；物的形象；事的形象（2）企業(yè)的文化聯(lián)想物企業(yè)的文化口號(hào)；企業(yè)的歌曲；企業(yè)的標(biāo)識(shí)；企業(yè)故事第四章 如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)文化準(zhǔn)備 1、確定企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí) 只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)文化弊端有透徹的認(rèn)識(shí)并具備改變的堅(jiān)定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。 2、創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組 達(dá)成共識(shí)之后應(yīng)立即成立企業(yè)文化建設(shè)小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從診斷到實(shí)施具體事宜，小組是否精干得力是項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。 （1）小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構(gòu)成宜跨職能6、；（2）需包括對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有相當(dāng)了解程度的成員，特別是作業(yè)人員；（3）是否需要設(shè)立未來之企業(yè)文化機(jī)構(gòu)，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員；（4）選定資深人士為文化組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文化建設(shè)及協(xié)調(diào)工作。3、擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 企業(yè)文化建設(shè)小組成立后的第一件工作就應(yīng)當(dāng)是拿出一個(gè)通盤的工作計(jì)劃，一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容： （1）目的。背景問題；項(xiàng)目目標(biāo)范圍；小組規(guī)章（2）專案計(jì)劃書。工作項(xiàng)目資源；產(chǎn)出責(zé)任進(jìn)度計(jì)劃；擬定執(zhí)行預(yù)算 （3）專案管理。報(bào)告體系；項(xiàng)目檢討進(jìn)度報(bào)告 （4）變革管理。利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計(jì)劃；評(píng)估計(jì)劃；調(diào)停計(jì)劃第二節(jié) 企業(yè)文化診斷 1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查 通過周密的內(nèi)外部調(diào)查掌握第一手資料，從7、而對(duì)企業(yè)文化的所面臨的問題有透徹清晰的了解。主要的調(diào)查內(nèi)容： （1）精神文化調(diào)查 幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認(rèn)為對(duì)公司發(fā)展最重要的三件事是什么？ 最令您難忘的一件事是什么？ 您最受感動(dòng)的一件事是什么？ 您認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的三個(gè)人是誰？ 他們最寶貴的精神是什么？ 他們對(duì)您最大的啟發(fā)是什么？ 您認(rèn)為公司發(fā)展必須具備什么樣的精神（理念）？ 公司有什么樣使命/目標(biāo)能使您覺得您的工作重要？ 公司對(duì)您的工作要求清晰嗎？您知道多少？ 您有做好您的工作所需要的材料、設(shè)備及相關(guān)資源嗎？ 公司對(duì)員工的工作出色給予表揚(yáng)嗎？ 公司尊重員工的個(gè)性，有機(jī)會(huì)做自己擅長(zhǎng)的事嗎？ 公司主管及同事關(guān)心員工的個(gè)人情況，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展，與8、員工談?wù)撈鋫€(gè)人的進(jìn)步，讓其在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)？ 公司主管及同事經(jīng)常關(guān)注您在工作中存在什么樣問題嗎？有什么實(shí)際困難嗎？給予您什么樣的幫助和支持？ 公司存在富有創(chuàng)新的員工因厭惡日益滋長(zhǎng)的官僚主義和等級(jí)制度而辭職，公司的創(chuàng)造力減退？ 公司存在著計(jì)較社會(huì)等級(jí)中的細(xì)微差異，而不是關(guān)注顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與外部世界的變化？ 公司存在營(yíng)造一種平等的氛圍，支持和保護(hù)員工講真話，提出合理化建議，每個(gè)員工的意見受到重視？ 公司管理人員能有效平衡好員工的利益（發(fā)展）和公司的利益（發(fā)展）嗎？ 公司員工能夠有權(quán)參與公司的文化建設(shè)、目標(biāo)、決策、制度、管理系統(tǒng)的制定嗎？員工能夠自主管理嗎？ 公司的管理具有透明度嗎？公司的信9、息系統(tǒng)能夠讓員工共享公司的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀嗎？ 公司關(guān)注員工培養(yǎng)和學(xué)習(xí)環(huán)境成果（2）行為與制度文化調(diào)查 是否成立了企業(yè)文化機(jī)構(gòu)并指派專人進(jìn)行負(fù)責(zé)？ 哪些人員接受過企業(yè)文化培訓(xùn)？培訓(xùn)的效果如何？ 現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時(shí)期的聯(lián)系在哪里？ 現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？ 企業(yè)文化與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)嗎？ 企業(yè)文化與管理制度有關(guān)聯(lián)嗎？ 員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情和創(chuàng)造性如何？ 企業(yè)是否有專門的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃？ 是否存在能凸現(xiàn)文化的儀式和典禮？（如展覽活動(dòng)、廠慶、旅游、文化論壇、傳統(tǒng)文體活動(dòng)等） 內(nèi)部溝通管道暢通嗎？（3）物質(zhì)與形象文化調(diào)查 有完整的CIS設(shè)計(jì)嗎？ CIS應(yīng)用的效果如何？ 企業(yè)10、的環(huán)境體現(xiàn)了文化內(nèi)涵嗎？ 有自己的網(wǎng)站嗎？具有文化特性和作用嗎？ 有廠規(guī)、廠訓(xùn)、廠徽、廠歌等企業(yè)文化標(biāo)志物嗎？ （4）企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)者或者競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？ 關(guān)鍵顧客或供貨商是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？ 流行的思潮是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的人力資源模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？2、企業(yè)文化差距分析 通過對(duì)模型的審慎研究，可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？ 現(xiàn)在的文化是什么？企業(yè)的主導(dǎo)文化類型目前支配企業(yè)的主導(dǎo)文化的強(qiáng)度，企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元文化的一致性和差異性。 期望的文11、化是什么？目前企業(yè)文化的不足之處，企業(yè)文化改進(jìn)或者變革的方向，期望文化的優(yōu)勢(shì)所在。 有哪些差距？現(xiàn)狀文化與期望文化的差距，值得保留的企業(yè)文化特征。 如何減少差距？文化改進(jìn)或者變革的突破口和突破阻力，應(yīng)配備的管理資源，改革風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)措施 應(yīng)注意的關(guān)鍵影響因素？個(gè)人影響力尤其是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體行為特征，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（行業(yè)、地區(qū)）傳統(tǒng)文化群體背景，組織形式，信息技術(shù)，人員素質(zhì)，企業(yè)生命周期。第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃 只有對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃才有可能真正地起到經(jīng)營(yíng)層面的影響。 1、明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)從來都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。2、選擇企12、業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略” （1）集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略 對(duì)于一個(gè)多元化的擁有不同性質(zhì)業(yè)務(wù)單位的集團(tuán)企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)之間建立一種紐帶關(guān)系，充分發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的協(xié)同效應(yīng)，這就是集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務(wù)。 （2）業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略 雖然每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，但在母公司實(shí)力強(qiáng)、知名度大且具有系統(tǒng)的企業(yè)文化時(shí)，子公司必須遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化，可以利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)形成統(tǒng)一企業(yè)文化，以降低運(yùn)作成本3、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃 確定企業(yè)文化的定位非常重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；建立在核心價(jià)值觀上企業(yè)文13、化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌。（1）研擬企業(yè)文化定位（核心價(jià)值觀） 企業(yè)文化定位是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)文化的本質(zhì)特征。 （2）設(shè)計(jì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 確定了企業(yè)文化定位，就可以在其基礎(chǔ)上對(duì)每一個(gè)企業(yè)文化要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。以下是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模版： 1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略企業(yè)的愿景；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；企業(yè)的成長(zhǎng)方向；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證2、企業(yè)的價(jià)值觀體系總體價(jià)值觀；對(duì)股東的價(jià)值觀；對(duì)顧客的價(jià)值觀；對(duì)員工的價(jià)值觀；對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀；對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀；對(duì)公眾的價(jià)值觀3、企業(yè)的行為方針創(chuàng)新方針；質(zhì)量方針；服務(wù)方針；團(tuán)隊(duì)方針；人才方針；資源方針；管理方針；績(jī)效方針4、企業(yè)的形象人的形象；物14、的形象；事的形象5、企業(yè)的文化聯(lián)想物企業(yè)的文化口號(hào)；企業(yè)的歌曲；企業(yè)的標(biāo)識(shí)；企業(yè)故事第四節(jié) 企業(yè)文化實(shí)施 企業(yè)文化其難度在于實(shí)施，實(shí)施的難度在于如何將價(jià)值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強(qiáng)化而成行為方式。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。 1、設(shè)置企業(yè)文化管理崗位/機(jī)構(gòu) 只有常設(shè)的企業(yè)文化管理崗位/機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化建設(shè)才能有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作才不至于經(jīng)常被高層領(lǐng)導(dǎo)忽視，防止“一錘子買賣”。 使命與職責(zé)：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內(nèi)外部的需要 主要工作：企業(yè)文化分析；企業(yè)文化戰(zhàn)略思考；企業(yè)文化作業(yè)程序與制度；企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng)；企業(yè)文15、化績(jī)效控制；協(xié)調(diào)相關(guān)部門在公司內(nèi)部建立文化導(dǎo)向；協(xié)助管理變革。2、建立文化導(dǎo)向的管理流程 光設(shè)立專職機(jī)構(gòu)是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。 有3大管理流程需要進(jìn)行文化改造： （1）戰(zhàn)略流程文化改造 戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？ 戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？ 企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？ 企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？ 核心競(jìng)爭(zhēng)能力是否能與企業(yè)文化相匹配？ 組織結(jié)構(gòu)是否對(duì)企業(yè)文化形成障礙？ 企業(yè)文化對(duì)IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？ 企業(yè)文化對(duì)改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？（2）營(yíng)銷16、流程文化改造 企業(yè)文化是否對(duì)目標(biāo)顧客有吸引力？ 定位是否符合企業(yè)文化？ 營(yíng)銷部門對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何？ 營(yíng)銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關(guān)系？ 營(yíng)銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對(duì)企業(yè)文化的反映？ 新產(chǎn)品推出是否符合企業(yè)文化？ 是否對(duì)渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？ 廣告等市場(chǎng)推廣工具是否能承載企業(yè)文化？ 品牌識(shí)別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價(jià)值？ 顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？（3）人力資源流程文化改造 人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預(yù)測(cè)未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求17、與供給的一致等）是否重點(diǎn)考慮了企業(yè)文化的影響？ 人員招聘（包括工作分析、職務(wù)設(shè)計(jì)和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測(cè)評(píng)程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？ 人員配置（包括培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認(rèn)定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？ 績(jī)效與激勵(lì)（包括績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？3、編制企業(yè)文化手冊(cè) 企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對(duì)實(shí)踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊(cè)。企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)文化的實(shí)施細(xì)則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。 以18、下是企業(yè)文化手冊(cè)的模版：一、序言（領(lǐng)導(dǎo)人論述企業(yè)文化）二、須知1、公司簡(jiǎn)介；2、企業(yè)文化建設(shè)的背景；3、企業(yè)文化管理部門介紹；4、企業(yè)文化的精要描述三、精神文化1、企業(yè)的愿景；2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；3、企業(yè)的成長(zhǎng)方向；4、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；5、企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證；6、總體價(jià)值觀；7、對(duì)股東的價(jià)值觀；8、對(duì)顧客的價(jià)值觀；9、對(duì)員工的價(jià)值觀；10、對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀；11、對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀；12、對(duì)公眾的價(jià)值觀；13、創(chuàng)新方針；14、質(zhì)量方針；15、服務(wù)方針；16、團(tuán)隊(duì)方針；17、人才方針；18、資源方針；19、管理方針；20、績(jī)效方針?biāo)摹⑿袨槲幕?、員工的行為規(guī)范；2、領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范；3、傳統(tǒng)性文化活19、動(dòng)規(guī)范；4、業(yè)務(wù)交往行為規(guī)范；5、合作行為規(guī)范；6、競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)范；7、廣告、促銷和公共關(guān)系行為規(guī)范；8、公益慈善活動(dòng)規(guī)范；9、儀式和慶典活動(dòng)規(guī)范；10、節(jié)假日活動(dòng)規(guī)范五、制度文化1、與企業(yè)文化相關(guān)的通用類的管理制度；2、企業(yè)文化建設(shè)管理制度；3、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容與程序六、物質(zhì)文化1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；2、廠容廠貌；3、員工的生活與福利七、形象文化1、企業(yè)標(biāo)志；2、企業(yè)歌；3、文化口號(hào)；4、企業(yè)故事八、企業(yè)大事記1、企業(yè)發(fā)展史；2、媒體報(bào)道；3、獲獎(jiǎng)情況；4、重大事件；5、追記與補(bǔ)記內(nèi)容4、企業(yè)文化內(nèi)部傳播 企業(yè)文化內(nèi)部傳播是極為重要企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng)，著眼于全體成員對(duì)企業(yè)文化的了解、領(lǐng)悟到實(shí)踐。主20、要的傳播工具有四種： （1）企業(yè)文化培訓(xùn) 管理層培訓(xùn)開展管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)。 文化管理人員培訓(xùn)對(duì)具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化的專職人員，培訓(xùn)主要涉及建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的。 員工培訓(xùn)如在 “新近人員訓(xùn)練”、“新任主管人員訓(xùn)練”等培訓(xùn)項(xiàng)目中，安排“企業(yè)文化”課程，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)向受訓(xùn)人員傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。 演講與報(bào)告如規(guī)定所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔1個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系。 自我教育如成立研究俱樂部、學(xué)習(xí)俱樂部、讀書會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)等業(yè)余學(xué)習(xí)組織21、，在空余時(shí)間自我反省，自覺學(xué)習(xí)。（2）企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 正式的提案書面形式提出對(duì)公司各方面的改善建議，全面參與公司管理 非正式的溝通保密的雙向溝通渠道，可以對(duì)真實(shí)的問題進(jìn)行評(píng)論、建議或投訴 問題解決定期召開的座談會(huì)，問題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，限定期限內(nèi)對(duì)有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋 情況通報(bào)召開高級(jí)管理人員與員工溝通對(duì)話會(huì)，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營(yíng)狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題 內(nèi)刊與公告企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時(shí)了解公司的大事動(dòng)態(tài)和豐富員工的工作生活（3）企業(yè)文化儀式與慶典 儀式是一種重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)，活動(dòng)目的在于彰顯組織重要的價(jià)值觀、最重要的22、目標(biāo)、最重要的人等 關(guān)于產(chǎn)品的儀式如每年隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。 關(guān)于人的儀式由人事部門對(duì)新員工開始進(jìn)行公司的“導(dǎo)入”教育，背誦企業(yè)宗旨、企業(yè)精神，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。 關(guān)于工作的儀式如相互信任，寬松友好的工作氛圍。 慶典活動(dòng)如每年都召開一次盛大的表彰大會(huì)和聯(lián)歡會(huì)，如果突破業(yè)績(jī)，還要舉辦狂歡會(huì)。（4）企業(yè)文化故事與人物 故事很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人打破規(guī)定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關(guān)。這些故事不僅把組織的過去及現(xiàn)在連接起來，還可以讓人明了目前事態(tài)的來龍去脈。大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學(xué)習(xí)文化的教具。23、 語言隨著時(shí)間的演進(jìn)，組織常會(huì)發(fā)展出許多獨(dú)特的用詞，用來描述機(jī)器設(shè)備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關(guān)產(chǎn)品。而這些術(shù)語對(duì)組織成員而言，也是組織文化的一部分。 人物經(jīng)常利用各種機(jī)會(huì)表揚(yáng)先進(jìn)人物可樹立員工效仿的模范，同時(shí)還培育了員工的榮譽(yù)心和責(zé)任感。5、企業(yè)文化外部推廣 企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內(nèi)部推廣形成強(qiáng)大的鉗形攻勢(shì)，而且能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕瑥亩蛟鞆?qiáng)勢(shì)品牌。 （1）導(dǎo)入CI CI設(shè)計(jì)不僅僅是美術(shù)和廣告的設(shè)計(jì)，還必須在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、核心價(jià)值觀有深刻認(rèn)識(shí)的前提下進(jìn)行。（2）推廣活動(dòng) 企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化發(fā)表會(huì)、企業(yè)文化發(fā)表串連活動(dòng)等 傳統(tǒng)活動(dòng)書法、繪畫、攝影展、體育活動(dòng)、征文比賽、文化論壇、文藝技能競(jìng)技、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、表彰先進(jìn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等 慶典上市、廠慶、大客戶、新產(chǎn)品、獲獎(jiǎng)、慶功等 公益活動(dòng)環(huán)境保護(hù)、義務(wù)勞動(dòng)、植樹活動(dòng)、濟(jì)貧慰問、希望工程等（3）廣告 透過不同的媒體，傳達(dá)至不同的特定對(duì)象進(jìn)行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認(rèn)知。 主要有以下形式的廣告：電視電臺(tái)廣告；報(bào)紙雜志廣告；戶外交通廣告；網(wǎng)站；公司介紹；海報(bào)；POP制作 13