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1、藝 宸 黃 金 有 限 公 司企業文化建設方案一、企業文化的概述 （一）企業文化的定義 （二）企業文化的結構 （三）企業文化的作用 （四）企業文化建設的必要性 （五）優秀企業的文化模板借鑒二、目前公司企業文化的分析 （一）目前公司企業文化的現狀 （二）外部內部造成的原因 （二）企業文化建設將會面臨的問題三、重新規劃建設企業文化需要的要素 （一）企業文化建設原則 （二）企業的經營理念 （三）企業的價值觀體系 （四）企業的行為準則四、 藝宸黃金有限公司企業文化手冊藍本.一、企業文化的概述1、 企業文化的定義：企業文化是企業在發展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規范及2、準則的總和。 價值觀念：企業的價值取向是什么？ 例如：松下電器公司的價值觀為育人觀 共同意識：公司的經營理念是什么？ 例如：海爾的發展目標是創造中國的世界名牌 思維方式：員工習慣性的思考問題的方式是什么？ 例如：戴爾鼓勵公司員工以創新的方式來思考公司的業務及顧客等課題 行為規范及準則：員工采取行動的自我指導的原則是什么？例如：華為鼓勵員工在管理控制系統不完善的地方，主動采取積極負責的行動 2、 企業文化的結構：企業文化分為物質層、制度層及精神層，三個層次緊密聯系，相互作用。 物質層：企業創造的物質文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業標識、企業內刊、文化傳播網絡，是企業文化的3、外在表現和載體 制度層：制度層文化對企業員工的行為產生約束性、規范性影響的規章制度，約束和規范物質層文化和精神層文化的建設 精神層：精神層文化企業中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，為物質層和制度層提供思想基礎3、 企業文化的作用： 導向作用：潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導到實現企業目標上來。 凝聚作用：產生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。 激勵作用：企業宗旨和經營理念是良好的激勵標尺。 約束作用：公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束。 美化作用：優秀的企業文化，不僅能美化工作場所4、，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 協調作用：協調內部員工之間、部門之間的關系，完成工作目標；協調企業和社會的關系，實現“雙贏”。4、 企業文化建設的必要性： 必要性一：適應規范化管理的需要管理性質的區別：企業文化柔性管理；管理制度剛性管理；控制方式：企業文化以人為本，依靠人的自我控制和主觀意識管理制度對人的行為進行約束性外部控制相互關系：從管理哲學的角度看，企業文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。公司進行企業文化建設，可以結合當代先進管理思想和策略，為企業全體員工構建一套明確的價值觀念和行為規范，作為制度體系的必要補充，使管理更加規范化。 必要性二：5、適應新的競爭環境的需要社會環境，員工思想，企業發展目標均在不斷變化當中，能夠最快適應競爭環境就能在比賽中脫穎而出。企業文化也是一種隨著企業發展高度，發展目標，發展階段改變而改變的管理產物。在高速發展的社會中，企業文化在適應競爭環境變換的過程中3項致勝的關鍵所在：創新致勝、成本致勝、文化致勝創新致勝：利用企業文化渲染促使員工不斷追求高品質，新事物的思想成本致勝：結合企業文化、發揮管理制度影響員工對企業成本概念的加深文化致勝：一個企業一種生命一種文化，在企業發展建設的初期企業文化的制定將決定企業未來發展的高度。并且通過企業文化與管理制度相結合培育員工競爭意識、市場意識、增強危機感；在企業共同價值觀6、的引導下，給人以信任、榮譽和激勵，激發員工工作熱情，提高生產效率；依靠優秀的企業文化，吸引外部人才加入、發揮內部人才潛能、提升員工素質，是公司形成核心競爭優勢的關鍵。 必要性三：適應企業未來發展戰略的需要企業文化是為企業發展戰略服務的，有什么樣的戰略就需要有什么樣的企業文化。企業未來發展戰略規劃中企業文化適應戰略發展需要的項目：理念上：積極進取，持續創新管理上：以人為本，尊重員工創造性、積極性組織上：發揚團隊合作、同舟共濟的精神行動上：發揚敬業、愛崗、爭先、創優的精神以上四點作為企業文化核心內容（稱為企業精神：積極進取、愛崗敬業、同舟共濟、保質創新） 必要性四：培育公司內部優良習氣的需要公司經7、過近段時間的發展，企業經營逐步走穩，并取得了較好的經營業績，但在成績面前滋生了諸多不良的風氣。這些不良風氣嚴重影響了企業的進一步發展。企業常見的歪風邪氣例如：工作相互推諉毫無責任感、官僚主義特征、哥們關系等。建立企業文化可以培育樹立良好的工作氛圍改變官僚主義作風，改進工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設計上去除推諉拖拉、搶功爭利的積習。關鍵是“務實高效”。主要抓觀念轉變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除“等、靠、要”思想，樹立競爭、效率、改革意識。 必要性五：滿足公司員工內在需求通過企業文化深入員工，員工可以通過對企業的認識加深，加強對企業的認同感，貫徹企業發展核心思想，8、真正意義上起到上下一心同舟共濟，將工作當做事業，將公司當做家庭。從精神到物質滿足員工的需求是企業文化的最高宗旨。5、 優秀企業的企業文化借鑒：海爾集團：海爾價值觀：“敬業報國，追求卓越”“海爾真誠到永遠” 質量理念：“有缺陷的產品是廢品” 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” 市場擴張理念：“東方亮了、再亮西方” 營銷理念：“首先賣信譽、其次賣產品” 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” 售后服務理念：“用戶永遠是對的” “把用戶的煩惱降到零” 國際市場戰略：“先難后易，先創名牌，后創匯” 科研開發理念：“用戶的難題就是我們開發的課題” “要干就干最好的”企業口號：“個人生涯計劃與海而事業9、規劃的統一”二、 目前公司企業文化現狀分析1、 外部內部造成的原因外部因素：民族文化影響、地域文化影響、行業文化影響內部因素：公司體制影響、領導風格影響、組織架構影響2、 企業文化現狀目前公司沒有明確的企業文化存在，員工對于公司發展目標戰略規劃、自我價值體現等思想觀念淡薄。從而造成物質文化制度文化企業文化。想要增強公司企業文化的加強并占據主導位置可以通過幾點加以改善：增加內部文化欄目的建設公司內刊、視頻、網站等；統一公司著裝、標識牌、標準色、標準字等建立統一的視覺形象完善制度統一發文格式、統一流程、統一規劃管理、統一組織架構。通過對一切能夠統一的項目進行整編規范、達到企業統一目標、統一價值觀、10、統一宗旨、統一道德標準3、 企業文化建設存在的問題公司在企業文化建設方面存在誤區：企業文化等同于企業政治思想工作公司在企業文化建設過程中只注重企業文化的形式，但是忽略了企業文化的內涵本質上，企業文化不可能脫離企業的發展戰略、管理體制和激勵機制而獨立發揮作用，因此企業文化不能脫離企業管理。應將企業文化建設納入管理體系，注重企業文化內涵的灌輸與傳播將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化三、 重新規劃建設企業文化的要素1、 企業文化建設原則：以人為本。規范性、創新性地建設企業文化。樹立積極進取，大膽創新精神、效率意識和成本意識2、 企業的經營理念科學生產化、標準作業化、11、運能最大化、管理精細化、效益全員化3、 企業的價值觀體系鑄輝煌藝術、造王者之宸4、 企業的行為準則友愛平等相互尊重企業創造的物質文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網絡，是企業文化的外在表現和載體制度層文化對企業員工的行為產生約束性、規范性影響的規章制度，約束和規范物質層文化和精神層文化的建設、精細管理降低成本、適當授權例外管理、團結協作進取革新、效率與效果并重、統一指揮。5、 企業的精神自強自律、勤勞務實、創新進取、追求卓越四、 藝宸黃金有限公司企業文化手冊藍本封面總經理致辭：藝宸黃金有限公司簡介福建省藝宸首飾有限公司的前身是朝艷珠寶和程鏹首飾。藝宸首12、飾組建于2013年6月，注冊資金500萬元人民幣。公司在1992年以黃金油壓工藝為主， 1995年從深圳引進先進的倒模技術，并最早打入深圳市場，開創福州首例。并于1996年成為全國第一家擁有生產毛主席像章資格的企業。公司擁有專業科研力量與國際一流的生產設備。2002年月產量為85公斤，2013年月產量增至600公斤。經過多年的快速發展，藝宸首飾已演變成一家專業從事黃金首飾研發生產、設計加工、品牌運營為一體的綜合性首飾企業。 福建藝宸首飾有限公司生產基地位于風景優美的閩江南岸，占地 10畝，展廳位于繁華地段的光明城三樓，面積200平方米。公司擁有一大批專業從事珠寶首飾創意設計，技術研發、生產加工13、經營貿易及檢測鑒定的高素質優秀人才。自成立以來，公司從產品線的逐步完善、產品款式的研發創新、工藝突破、品牌形象塑造和推廣、終端運營規范和提升，從每一個戰略構思和落實，逐步推動“藝宸首飾”的品牌發展。在加強自主產品開發的同時，與中國名牌金葉珠寶強強合作，同步推出的金葉新款產品熱銷全國珠寶市場。 公司憑借誠信的經營理念和卓越的產品質量，贏得了良好的信譽和全國各地的忠實客戶。公司先后榮獲“福建省珠寶首飾業著名品牌”等稱號，被消費者評為“誠信單位”等多項榮譽，是福建省寶玉石協會確定的首批“標準金飾指定供貨商”之一。公司以科學的管理模式，精湛的制造工藝，新穎時尚的設計、卓越完美的品質為生產理念，銳意進14、取，精益求精，不斷創新，使企業從內到外形成日趨強大的核心競爭力，始終堅持企業人文管理創新，在管理風格、價值觀念、經營戰略、團隊精神、員工素養及企業形象等方面做到穩健推進，真正實現企業和員工，企業和合作伙伴之間價值共享，和諧共融，實現“藝宸首飾”的品牌價值,并力求打造成為福建省內最大規模的專業化黃金首飾加工企業。核心理念 使 命致力于將先進的黃金加工生產技術與資本運營相結合，探索建立新一代黃金加工公司的管理、發展與競爭模式，為中國經濟繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的發展空間。 愿 景未來公司將用十年左右時間，成為國內管理先進、效益一流、品質卓越的黃金加工企業。 企業精神自強自律、勤勞務實15、創新進取、追求卓越 核心價值觀鑄輝煌藝術、造王者之宸執行理念 經營理念科學生產化、標準作業化、運能最大化、管理精細化、效益全員化 安全理念節約就是成本、違章就是事故、安全才能幸福 組織理念流程通、暢精簡明責、協同高效 用人理念多維選才、雙軌育才、量德用才（知人善任） 環境理念友愛平等相互尊重、以美養善、以善育美 創新理念尋思變革、勇于嘗試、不斷超越、直教更好管理者行為規范（一） 修養篇v 禮貌真誠微笑，適時招呼，注意傾聽，熱情回應。v 明理大局至上，相互支持；大事講是非，小事講風格。v 學習博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。 v 豁達心胸寬廣，厚道為人；崗位變換，激情不減。v 勤儉用心16、工作，樂于干事，厲行節約，杜絕浪費。v 責任心系神朔，愛崗敬業，責任在心，細節予行。v 表率德行高尚，以身作則，引領下屬，影響同事。 v 創新解放思想，求進思變，勇于突破，不斷超越。v 處世善于處理社會關系，勇于承擔社會責任。 行為篇v 實行科學決策調研充分，論證科學，方案周密，決定慎重。v 提高組織能力方案可行，措施到位，指導監督，獎懲配套。v 強化經營意識 經營理念入腦，開源節流并重，把控資金流向，嚴格執行過程。v 科學合理授權 授權不越級，特殊可例外（緊急、高效原則）；授權有度，合理監控。v 建立績效團隊明確目標，營造氛圍。關注進步，及時贊許；有效獎勵，處罰得當（針對性獎懲，形式多樣）。17、v 培養合格員工創造成長環境，提供發展機遇，認真答疑指導，有效掌控管理。 v 高效處理危機應急預案全面，事態控制及時，科學合理處理，總結吸取教訓。v 提高會議效能 聚焦目標，緊扣議題，把握時間，務求實效。員工行為規范（一）禮儀規范衣：員工服裝整潔、無污漬工鞋、襪保持干凈、衛生，無異味扣子齊全,不漏扣、錯扣，內衣不外露工作場所不準穿短褲、無袖背心貌：男士不染彩色頭發,頭發梳理整齊顏面和手臂保持清潔、不得有明顯紋身、不得佩戴首飾女士不化濃妝，不得佩戴飾物，工作時間不當眾化妝言：講粗話、臟話、忌語，不大聲吼行：保持口腔清潔,吃蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品后要漱口在公共場合吸煙時應到指定區域、不得在廠18、區內吸煙不在公共場所挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏見到同事和領導要面帶微笑進入他人辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不隨意翻動室內站立時，自然挺立，不隨意搖晃抖動禮：尊重領導尊重老員工尊重女性尊重良好的風俗習慣（二） 公共場合規范參加會議或培訓，不遲到、不早退，缺席要提前請假會議期間應將手機鈴聲關至靜音，并遵守會場紀律公共場所的紙屑、雜物，隨時撿起放入垃圾桶，維持公司清潔按量打飯或取餐，如果飯菜不合口時，也盡量做到不浪費用餐完畢，剩飯、剩菜倒入指定地點，將餐具放置在指定處洗手時，節約用水、紙，離開時關閉水龍頭不要將茶葉、煙頭拋入小便池任何情況下，不得在公共場合隨地小便（三）工作規19、范您必須要遵守的：不無故缺席集體活動不遲到、不早退、不曠班不存僥幸心理、律己自重嚴禁因喝酒而影響工作您一定要做到的：對領導的詢問要有問必答，而且清楚回答無條件執行領導布置的任務不犯三次同樣的錯誤（不知道、不小心、故意）不忙的時候主動幫助他人您應培養的：工作要求上：“日事日畢”、“零差錯”、“節約光榮”的習慣最后離開辦公室的人需關閉所有電源愛護辦公用品，節約使用辦公耗品耗材個人辦公環境定期清理，保持整潔、有序自覺維護廠區內的設施和衛生員工工作規范：（一）工作規范1. 在領導布置任務后，應堅決執行，并盡可能的站在上級的角度去思考問題。2. 當聽到外面的人非議公司時，應主動予以糾正，并自覺維護企業利20、益和聲譽。3. 當工作受挫后，多體諒和理解上司難處和苦衷。（二）禮儀規范1. 統一著廠服。2. 著西裝時,應配好領帶、襯衣、正式皮鞋。3男士頭發每月修剪12次，最好做到前不覆額、側不掩耳、后不觸領。4. 男士不留長指甲,不染指甲，不紋身，不留胡須。5傾聽他人談話態度謙虛，不隨意打斷。6正式場合時，不翹二郎腿，坐在椅子上不前縮后仰。7行走時，不與他人摟腰搭背，腳步不發出較大聲響。8打飯時自覺禮讓、不喧嘩，就餐時舉止文雅，吃飯與喝湯避免發出太大聲響。9梳洗動作輕緩，避免水花外濺，自覺維護洗手池的清潔。（三）會議規范1按時到達會場，依次往前就座。2集中精力，做好會議記錄。3自覺將手機撥至“振動”位置21、。4不在會場翻閱與會議無關的書報刊物。5未經主持人許可，不在會場與鄰座人員講話或評論會議發言者。6不要隨意離開會場。7離開會議室時自覺扶好桌椅。8. 會后認真學習會議精神。（四）電話規范1打電話前預先整理好電話內容，通話時語言盡量簡練、明了。2拿起電話后，先致簡短問候，自報公司部門，語氣親切柔和，并認真傾聽。3通話完畢后，說聲“再見”，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。（五）業余時間1. 有條件時，每個人在辦公室或宿舍種一些小植物，并精心養護。2. 閑暇之余，多與其他部門或單位的同事開展聯誼活動（比如打籃球、乒乓球）。3. 空閑之余，盡可能多讀一些好的書刊或文章，也可以聽一些自已喜歡的音樂以提高自已的修養。4. 有時間多跟老員工聊一聊公司艱苦創業的發展歷程。5. 不要荒廢日子，認真鉆研本職工作，努力成為本崗位的技術能手。（六）人際關系1. 同事發生過錯時，進行換位思考，多理解他人，少指責別人，主動承擔責任。2. 有什么問題盡量在會上討論，不私下誹謗、議論。3. 不要吝嗇把功勞讓給他人，這也是成就自已的基礎。4. 善于和他人分擔工作，見到同事一籌莫展時，應主動詢問是否可以提供幫忙。5. 在非正式場合，對同事或領導可以親情式稱呼，當同事或領導取得成績時請給予真誠的贊賞。6. 當聽到不同意見時，應認真認真傾聽完再慎重回應?；娟U述1. 公司標識2. 公司名稱與標識組合