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1、一級物業(yè)公司交房方案標(biāo)準(zhǔn)范本發(fā)布: 2010-4-14 16:02| 作者: 逍遙隨風(fēng)| | 查看: 36次 一、交房領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)：交付領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)：組長：xxx（主要負(fù)責(zé)對整個交房過程的把控和重大突發(fā)事件的協(xié)調(diào)）顧問：集團(tuán)公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副組長：xxx（協(xié)助組長，負(fù)責(zé)整個交房工作的協(xié)調(diào)）副組長：xxx（協(xié)助組長，并負(fù)責(zé)1號交房點現(xiàn)場協(xié)調(diào)）副組長：xxx（協(xié)助組長，并負(fù)責(zé)2號交房點現(xiàn)場協(xié)調(diào)）副組長：xxx(協(xié)助組長，負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場物管方面工作的協(xié)調(diào))成員：xxxxx繳費負(fù)責(zé)人：xxx（主要負(fù)責(zé)交房過程中所有繳費工作的協(xié)調(diào)）投訴負(fù)責(zé)人：xxx（主要負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)處理工作）工程負(fù)責(zé)人2、：xxx（主要負(fù)責(zé)驗房和工程質(zhì)量整改工作）后勤保障負(fù)責(zé)人：xxx（主要負(fù)責(zé)交房人員的就餐、外來協(xié)助人員的住宿及車輛安排等工作）物管負(fù)責(zé)人：xxx（主要負(fù)責(zé)保安人員的協(xié)調(diào)、物管人員的工作分配）二、交付概況綠城寧波桂花園項目一期建筑面積165263.6平方米，共有8個組團(tuán)，分別有17幢多層公寓和12幢小高層組成。交付套數(shù)：798戶（住宅）（包含樣板房三套，暫且考慮在年底同時交付）交付日期：2007年12月26、27、28、29日領(lǐng)房時間：上午9：00-17：00交付地點：1號交付點會所底層（健身中心）2號交付點會所一樓（咖啡吧）三、交付現(xiàn)場功能劃分及功能區(qū)域布置（一）交付現(xiàn)場的功能劃分（見圖）1號3、交付點會所底層（健身中心）2號交付點會所一樓（咖啡吧）交付區(qū)域三個接待點會所一樓大堂、會所底層大堂和會所底層南門口，接待點主要用于對前來領(lǐng)房業(yè)主的接待、咨詢，并發(fā)放笑臉貼。交房工作接待室（設(shè)于會所一樓棋牌室（7），主要用于處理業(yè)主投訴。）工作人員休息區(qū)（設(shè)于會所一樓老年活動中心，主要用于工作人員就餐、休息、驗房人員等候）臨時醫(yī)療點（設(shè)于會所一樓東邊休息區(qū)）交付點資料置放處：1號交付點資料放在會所一樓棋牌室（1），2號交付點資料放在會所一樓棋牌室（2）。中介公司辦理產(chǎn)權(quán)證的資料放在會所一樓棋牌室（3）衛(wèi)生間設(shè)置在會所底層和一樓的衛(wèi)生間。電信、煤氣等市政配套咨詢點設(shè)置在會所一樓大堂的左側(cè)。另：裝潢4、單位設(shè)置在小區(qū)南大門門口（靠東邊）（二）交付現(xiàn)場布置為保障交付順利有序進(jìn)行，同時體現(xiàn)出綠城真誠、善意、精致完美的服務(wù)理念，給業(yè)主留下美好的印象。在交付期間針對園區(qū)進(jìn)行整體氛圍營造，具體如下：交付園區(qū)整體風(fēng)格：精致典雅、自然人性突出喜慶和熱烈的主題1、329國道至臨時工地現(xiàn)場辦公進(jìn)來的路在329國道至臨時工地現(xiàn)場辦公道路的路口設(shè)置一個氣拱門，內(nèi)容寫“熱烈祝賀綠城桂花園一期盛大交付”，道路的兩側(cè)設(shè)置彩旗，彩旗腳部列排盆花。2、綠城桂花園南大門：綠城寧波桂花園南大門是業(yè)主進(jìn)入園區(qū)的第一道主要風(fēng)景，也是整個園區(qū)的“門面”所以建議在此加強視覺沖擊力，展示園區(qū)的大氣、喜慶氣氛，總體為：（1）安置一個貼有“5、綠城桂花園歡迎您回家”字樣的大型氣拱門，升放三對氦飄氣球條幅，條幅內(nèi)容“熱烈祝賀綠城桂花園一期盛大交付”等。（2）在南大門入口處圍墻兩邊設(shè)置用鮮花造型內(nèi)嵌綠城LOGO標(biāo)識和歡迎回家等的造型。（3）南大門入口處的中間一排樹掛燈籠，路的兩側(cè)用盆花；小區(qū)環(huán)線兩側(cè)設(shè)置彩旗，部分如B組團(tuán)連廊、臺階上擺放盆花。（4）設(shè)置交付交通路線牌。3、會所南面和中心花園（1）會所南入口上方懸掛彩色噴繪橫幅，內(nèi)容為“歡迎您回家綠城桂花園一期交付”之類，橫幅色彩基調(diào)與案場基本色調(diào)相統(tǒng)一，體現(xiàn)喜悅的情緒，同時能起到遠(yuǎn)距離的導(dǎo)向作用，會所南入口四個門廳用氣球花。（2）游泳池上空升4個氦氣球，用于懸掛豎幅，內(nèi)容“熱烈祝賀綠城桂6、花園一期盛大交付”、“一座城市的榮耀”，泳池邊亭子的四個角掛中國結(jié)。（3）中心花園的大銀杏的樹干用金紗包裝，樹上掛有一些中國結(jié)、燈籠等，中心花園路邊設(shè)置彩旗。（4）開啟小區(qū)背景音樂系統(tǒng)，以旋律優(yōu)美的薩克斯（或鋼琴）為主題。4、會所北門（1）擺放一對大型彩色人型氣柱（可隨風(fēng)擺動），上面寫“歡迎回家”。（2）從北門進(jìn)入一直到會所一樓大堂道路兩側(cè)擺放盆花。（3）北門口升2個氦氣球，內(nèi)容為“熱烈祝賀綠城桂花園一期盛大交付”。5、地庫進(jìn)會所入口處拉一條橫幅，內(nèi)容“熱烈祝賀綠城桂花園一期盛大交付”，擺放“1#、2#交付點辦理現(xiàn)場”導(dǎo)向牌。6、銷售中心門口（1）銷售中心門口設(shè)置彩旗。（2）銷售中心門廳用氣球7、花，門廳上方懸掛橫幅，內(nèi)容為“熱烈祝賀綠城桂花園一期盛大交付”。7、會所交付區(qū)域內(nèi)布置（1）交付區(qū)域三個接待點（會所一樓大堂、會所底層、會所底層南門入口處）在接待點進(jìn)門處立交房流程圖、會所功能分布圖、溫馨提示牌各一塊。設(shè)置咨詢桌各一張，桌上放置插花、煙缸、果盆、糖果、紙巾等，適當(dāng)布置綠色植物。在會所大堂右側(cè)擺放休閑椅（供領(lǐng)房業(yè)主在排隊等候時休息）、茶幾、煙缸、報架、飲水機。報架上擺放若干時尚雜志、綠城的各類刊物。（2）兩個交付點l交付點門口分別設(shè)置一塊交房指示牌。l交付點設(shè)置吧臺及沙發(fā)，供業(yè)主領(lǐng)房時休息，會所健身房門口廊道和一樓的平臺置放休閑椅和茶幾，供業(yè)主休息。l現(xiàn)場擺放交付辦理臺（條形），8、配置墨綠色臺布。l各交付點安裝一臺復(fù)印機，綜合驗收備案文件的展示架。l交付辦理臺擺放物品：臺簽、筆、計算器、印泥等相關(guān)物料。l若天陰下雨，在三個接待點擺放雨傘架，供業(yè)主放雨傘用。l適當(dāng)布置綠色植物。（3）衛(wèi)生間內(nèi)配置以下物品：綠化植物、卷筒紙、熏香（或清新盒）、洗手液、抽取式紙巾。（4）交付工作接待室，設(shè)置休閑沙發(fā)一套，茶幾、飲水機、煙缸、糖果、紙巾，適當(dāng)布置綠化植物。（5）臨時醫(yī)療點。（備：人丹、白花油、創(chuàng)可貼、酒精棉、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、眼藥水、止瀉藥、鎮(zhèn)痛藥、止血帶、紅藥水、棉簽、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降壓靈、止痛藥、風(fēng)油精、先鋒4號膠囊和消毒紗布等）。（6）會所底層南面門口，9、設(shè)置一塊溫馨提示牌（注意兒童落水，請不要踩踏松子石），在游泳池西邊松子石上鋪設(shè)加厚紅地毯一直到泳池的亭子邊，邊上立一塊驗房指示牌。（三）、交房交通路線及標(biāo)志設(shè)置說明：（附圖）1、本次交付交通路線：1）車輛（指汽車）都停放在地下室。車行路線從小區(qū)南大門駛?cè)耄?2#樓前叉道口，向右行駛，從D組團(tuán)（19#樓跟27#樓之間）地庫入口進(jìn)入，在26#樓的附近停放，返回仍從D組團(tuán)（19#樓跟27#樓之間）地庫駛出，原路從南門離開小區(qū)；2）人行路線（包括電瓶車、自行車）從小區(qū)南大門駛?cè)耄?2#樓前叉道口，向左行駛，停放在25#樓、26#樓北面的地面臨時停放點，從原路返回，從南門離開小區(qū)。3）行人從南大門進(jìn)10、入，從A組團(tuán)進(jìn)，經(jīng)過B組團(tuán)，穿過中心花園，沿游泳池西邊鋪設(shè)的紅地毯上一直進(jìn)入會所底層南門，由會所南門口的接待小姐引導(dǎo)到1#、2#交付點。2、標(biāo)識牌說明：1）小區(qū)南大門設(shè)立一塊交付交通路線牌。2）12#樓地庫前設(shè)立一塊人行與機動車分流的導(dǎo)向牌。3）在所有禁止使用的地庫門口，拉三角形的隔離帶，并立一塊禁止停車牌。4）在各個路口及轉(zhuǎn)彎處設(shè)立走向引導(dǎo)牌將業(yè)主順利引導(dǎo)至交房點。5）在D組團(tuán)（19#樓跟27#樓之間）汽車地下車庫入口處設(shè)立一塊車輛進(jìn)出指示牌，統(tǒng)一由保安員指揮車輛進(jìn)入車庫；在特定車位停放。6）地庫內(nèi)所有轉(zhuǎn)彎處設(shè)置引導(dǎo)牌將業(yè)主順利引導(dǎo)至交房點，地庫進(jìn)會所底層門口立一塊1#、2#交付點辦理現(xiàn)場指11、示牌。7）地庫車輛管理員配置3人，其任務(wù)是確保停車庫道路暢通，防止交通事故發(fā)生，指揮業(yè)主機動車輛停放到指定車位，并引導(dǎo)業(yè)主到達(dá)目的地。8）會所一樓樓梯口設(shè)置一塊1#交付點請下指示牌，會所底層上會所一樓的樓道口設(shè)置一塊2#交付點請上指示牌。9）兩個交付點門口分別設(shè)置一塊交房指示牌。10）分別在會所一樓和底層大堂設(shè)置洗手間的指示牌。11）會所底層南面游泳池邊上，設(shè)置一塊溫馨提示牌，以防小孩發(fā)生意外以及踩壞松子石。12）從游泳池西邊鋪紅地毯一直到泳池邊的亭子旁，在亭子旁立一塊驗房指示牌。四、交付事宜具體安排（一）具體交付房號安排如下：1號交付點交付：A（80套）、B（104套）、C（108套）、F（12、105套）組團(tuán)，共計397戶。2號交付點交付：D（86套）、E（104套）、G（106套）、H（105套）組團(tuán)，共計401戶。（二）具體交房流程：（三）、交付耗時及人員配置數(shù)量：3、工作人員食宿安排：工作人員工作餐聯(lián)系快餐公司供應(yīng)，在會所一樓進(jìn)門右側(cè)老年活動中心房輪流用餐。支援人員（物管、營銷）由綜管安排食宿（新城飯店備房30間，香溢大酒店備6間）。4、工作人員注意事項：（1）工作人員必須提前15分鐘到交付現(xiàn)場，并做好各項準(zhǔn)備工作；統(tǒng)一穿著（單位）工作服，女性工作人員應(yīng)著褲裝。（2）注意各環(huán)節(jié)的銜接，工作人員在各自負(fù)責(zé)的程序完成后，應(yīng)熱情地把業(yè)主介紹給下道程序工作人員。（3）在交付過程中，工作13、人員對業(yè)主的態(tài)度應(yīng)熱情有禮，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；嚴(yán)禁不按統(tǒng)一說辭對業(yè)主解釋或作出任何形式承諾。（4）回答業(yè)主的提問，切忌用“不知道”三個字，要處理妥貼。假若遇到不清楚的,應(yīng)向業(yè)主說明自己是來協(xié)助工作的,或是新來的，忌不知道硬答。（5）驗房陪同人員對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并做好現(xiàn)場標(biāo)識。（6）當(dāng)天交房結(jié)束后，工作人員自行保管好重要物品，由后勤小組負(fù)責(zé)清場工作，清場后召開交房領(lǐng)導(dǎo)小組會議，小結(jié)當(dāng)天交房情況，并安排明天交房工作的注意事項。六、安保配置及應(yīng)急預(yù)案（配圖）為做好綠城寧波桂花園一期交付期間的安保和車輛管理，確保交房順利進(jìn)行，我部針對交房工作特點和綠城寧波桂花園一期的實際情況，特制定出安保方案如下14、：一、設(shè)立現(xiàn)場安保執(zhí)勤指揮部1、由分公司保安部掛帥，在現(xiàn)場設(shè)立指揮部，對活動期間的安保和車輛管理實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、設(shè)置5個安保執(zhí)勤和車輛管理區(qū)域：主入口、交付點、園區(qū)內(nèi)各定點巡查區(qū)域、地下車庫及非機動車停放點。每個執(zhí)勤區(qū)域指派一名負(fù)責(zé)人具體實施，并受保安部統(tǒng)一指揮。二、執(zhí)勤保安員配置數(shù)為圓滿完成本次安保執(zhí)勤和車輛管理工作，我部計劃在交房期間配置36（暫定）名保安員擔(dān)負(fù)執(zhí)勤任務(wù)，并按指定的分工區(qū)域組織實施。三、各執(zhí)勤區(qū)域保安員崗位配置及任務(wù)設(shè)定1、外圍主干道及主入口配置5人。其中與329國道臨界交叉的主干道配置2人、主入口配置1人、主入口和主干道的交叉口引導(dǎo)崗2人。15、其任務(wù)是樹立良好的門崗形象，引導(dǎo)業(yè)主及業(yè)主車輛，維護(hù)大門秩序，謝絕外來人員進(jìn)入。2、交付點配置7人。交付點北門口2人，游泳池東、西、南方向各站1人共3人，交付點2人，其任務(wù)是樹立良好形象，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，服務(wù)好業(yè)主。3、地下車庫引導(dǎo)和地面車輛指揮員共11人。1）地面車輛指揮員8人，其中小區(qū)主干道指揮6人，A組團(tuán)入口處1人，地下車庫出入口指揮1人，其任務(wù)是確保園區(qū)內(nèi)道路暢通，引導(dǎo)業(yè)主車輛安全行使，并進(jìn)入指定停車點及交房結(jié)束后按正確行駛路線返回。2）地下車庫引導(dǎo)員3人，其中1人指揮車輛停放，2人引導(dǎo)業(yè)主出地下車庫到達(dá)交付點；4、園區(qū)內(nèi)各定點巡查區(qū)域配置11人。小區(qū)分7個機動組，其中四組是2人一組16、，三組是1人一組，分布在小區(qū)南入口及小區(qū)內(nèi)，每個機動組進(jìn)行不間斷巡邏，其任務(wù)是引導(dǎo)業(yè)主，進(jìn)行安全巡查，防止外來人員進(jìn)入交付點，確保小區(qū)安全。5、非機動車停放點配置2人，在北門口。其任務(wù)是引導(dǎo)業(yè)主非機動車輛停入指定位置，并管理好車輛。四、車輛管理規(guī)定1、機動車輛須服從車輛管理員的引導(dǎo)，并全部經(jīng)過南大門園區(qū)道路從28號樓地下車庫東進(jìn)口駛?cè)耄７旁诮桓饵c就近的車位（車輛停放方法：從車庫的東端向西按序停放）；車輛離開車庫時，原路返回，從28號樓車庫北出入口駛出車庫。2、所有業(yè)主的自行車（包括摩托車、電瓶車），按車輛管理員的引導(dǎo)，全部車輛停到25、26號樓北側(cè)地面臨時停車場的指定位置。工作人員的汽車如進(jìn)17、園區(qū)一律停放在28號樓地下車庫，不進(jìn)園區(qū)的停放在工程部臨時辦公處。3、小區(qū)地面禁止停放任何車輛。4、禁止非業(yè)主和非公司車輛駛?cè)雸@區(qū)。五、清場每天交付結(jié)束后，由保安部協(xié)助后勤管理部門做好清場和安全巡查工作。六、執(zhí)勤要求1、所有參加執(zhí)勤任務(wù)的保安員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、精神飽滿、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著春秋裝保安服、戴白手套、綬帶、穿黑皮鞋。2、每個車輛管理員必須戴車管員標(biāo)志，指揮動作要得體、到位。3、嚴(yán)禁保安員擅離職守、與任何人員發(fā)生沖突，如出現(xiàn)事件，由現(xiàn)場指揮部出面進(jìn)行處理。公司保安部與當(dāng)?shù)伛橊勁沙鏊３致?lián)系，如出現(xiàn)意外事件，應(yīng)及時求得他們的協(xié)助。4、形象崗須戴頭盔。5對講機配置情況說明：1）共配置25部對講18、機，安保20部，交付現(xiàn)場共5部，其中交付點2部和驗房組長2部，總協(xié)調(diào)人1部。2）安保對講機頻率為2號，交付現(xiàn)場對講機頻率為1號。（二）應(yīng)急預(yù)案為確保綠城寧波桂花園一期交付工作順利進(jìn)行以及領(lǐng)房客戶（業(yè)主）的人身安全，提高對交房過程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，特制定本預(yù)案。(一)處理各類突發(fā)事件的基本原則1、快速反應(yīng)原則接到報警（指令）后，保安人員和其他相關(guān)人員必須在2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場，并進(jìn)行緊急控制、處理。2、統(tǒng)一指揮原則處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，其他保安管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié)助進(jìn)行處理。3、服從命令原則所有參加交房執(zhí)勤的保安人員及應(yīng)急車輛駕駛員需無條件服從保安部經(jīng)理命19、令，保安隊長負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則物管公司保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使總經(jīng)理賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)。各部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。(二)應(yīng)急預(yù)案1、傷病1）如客戶（業(yè)主）在領(lǐng)房過程中發(fā)生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由指定的專職醫(yī)護(hù)人員（以下簡稱專人）進(jìn)行相應(yīng)的對癥處理。2）如客戶（業(yè)主）不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨傷等情況時，立即動用應(yīng)急車輛并由專人護(hù)送至駱駝醫(yī)院救治。3）如客戶（業(yè)主）突發(fā)心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，立即拔打“120”呼叫急救車前來救治。拔通“120”電話后，要講清病人所處的位置（地址）、20、病狀、已采取的救治方法（服藥、平躺休息）等情況。2、停水1）由交房后勤組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備數(shù)量充足的桶裝飲用水（或瓶裝飲用水）以供客戶（業(yè)主）飲用。2）由保潔員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備適量的水桶并盛滿清水，放在衛(wèi)生間附近，以沖刷衛(wèi)生間和清潔之用。3、晴天或下雨1）由交房后勤組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備100把便民傘，分放在交房點等部位，以便為客戶（業(yè)主）解決遮陽、擋雨問題。2）雨天時，交房后勤組在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒客戶（業(yè)主）注意，以免發(fā)生滑（摔）等情況。4、爭吵1）參加交房的所有人員須牢記公司的服務(wù)宗旨，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免與客戶（業(yè)主）發(fā)生爭吵。2）如出現(xiàn)爭吵時，應(yīng)將其引導(dǎo)至僻靜處，以免影響其他客戶（業(yè)主）的情緒，并根21、據(jù)爭吵的中心問題，由相關(guān)部門人員進(jìn)行調(diào)解。5、盜竊、搶劫1）如保安員發(fā)現(xiàn)或客戶（業(yè)主）舉報盜搶行為時，應(yīng)及時（用對講機）呼叫附近的保安人員及其他工作人員進(jìn)行抓捕，并向保安部經(jīng)理報告，注意保護(hù)客戶（業(yè)主）的安全。2）如案犯已逃跑，保安員應(yīng)及時通報案犯的逃跑方向、體貌和衣著特征，保安部經(jīng)理據(jù)此指揮保安員進(jìn)行圍、追、堵、截，并視情決定是否報“110”，請警方援助。3）機動應(yīng)急分隊接警后應(yīng)立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場或根據(jù)指令進(jìn)行圍捕案犯，同時在行進(jìn)過程中要密切注意周圍有無可疑人物。6、火災(zāi)1）請工程部人員測試消防栓水壓是否符合要求。保安隊長負(fù)責(zé)與工程部配合，在門崗崗?fù)し胖眠m量的消防水帶（含槍頭和扳手）及滅火器。22、2）如發(fā)生火災(zāi)，保安員應(yīng)注意撲滅初起火災(zāi)，用對講機呼叫支援，向保安部經(jīng)理匯報，并接受指令。a、按指令，保安隊長負(fù)責(zé)帶領(lǐng)機動應(yīng)急分隊攜帶滅火器材迅速趕赴現(xiàn)場救火，疏散客戶（業(yè)主）及財物，組織搶救受傷人員。b、由物管公司指定的專人攜帶急救藥箱立即前往現(xiàn)場救治傷員。c、其他保安員按指令前往救火，或者堅守崗位防止不法分子伺機作案。d、保安部經(jīng)理根據(jù)火情決定是否報火警“119”。7、交通事故1）如發(fā)生車輛碰撞事故，由保安部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助向各自的保險公司索賠。2）如調(diào)解失敗，由保安隊長負(fù)責(zé)向駱駝派出所報告，讓駱駝派出所出面請交警前來處理。3）對受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容。8、夜間停電1）保安員迅23、速布控，維持現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場用應(yīng)急燈臨時照明。2）工程人員立即搶修。七、保潔方案（一）、保潔范圍1、住宅樓57個單元公共區(qū)域：大堂、小高層的電梯轎廂、樓層電梯門廳、樓道及其公共設(shè)施、設(shè)備的保潔。2、外圍公共道路、綠化帶、景觀及公共設(shè)施、設(shè)備的保潔。3、地下汽車庫、自行車庫及其公共設(shè)施、設(shè)備的保潔。4、交付現(xiàn)場保潔。（二）、人員安排及其工作內(nèi)容根據(jù)交付現(xiàn)場保潔情況，需管理人員1名、保潔員24名。具體如下：1、總協(xié)調(diào)人員1名：負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場與開發(fā)公司、物管中心的工作聯(lián)系和溝通，根據(jù)現(xiàn)場實際情況合理調(diào)配保潔人員。2、保潔員24名。1）住宅樓57個單元（其中多層32個單元，小高層25個單24、元、）共安排12名保潔員：負(fù)責(zé)單元大堂、電梯轎廂、樓層電梯門廳、消防樓道等公共設(shè)施的保潔工作。2）外圍4名保潔員：負(fù)責(zé)公共道路、綠化帶、景觀、休閑桌椅及公共設(shè)施、設(shè)備的保潔工作。3）地下車庫4名保潔員（設(shè)領(lǐng)班1名，考慮到交付期間若為雨天，需增加人員保潔）：負(fù)責(zé)汽車庫、自行車庫及其公共設(shè)施設(shè)備的保潔工作。4）會所4名保潔員：負(fù)責(zé)會所日常保潔工作，兩班制，每班2人。八、前期準(zhǔn)備工作1、竣工驗收（建筑工程）于11月20日前完成。2、建筑單體于12月24日前移交完畢，公共設(shè)施設(shè)備于12月20日前移交完畢（包含各類房屋圖紙、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同、產(chǎn)品手冊、業(yè)主手冊等）。3、保潔開荒工作：12月1日12月2425、日保潔開荒。具體時間安排見附件。4、業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組、營銷策劃部、工程管理部進(jìn)行驗房于12月15日前完成。5、公司、物管公司、保潔公司組成驗房檢查小組，在每套房子封閉前，重點對保潔、門窗、玻璃的情況進(jìn)行驗收，于12月15日前完成。（參加驗收的人員名單及驗收表附后）。6、貼封條于12月25日前完成。7、前期管理人員于12月10日前完成所有面積測量，測繪結(jié)果須經(jīng)工程成本管理人員復(fù)核。前期管理人員于12月20日前提供綜合驗收備案文件。8、銷售人員于11月25開始制作入伙通知書，并于12月5日前印制完成。9、12月15日前郵寄入伙通知書，通知各業(yè)主前來領(lǐng)房。12月22日前由各銷售員電話通知業(yè)主，再次明確領(lǐng)房時間及注意事項。10、交付點的布置：清潔衛(wèi)生；業(yè)主休息區(qū)及手續(xù)辦理區(qū)的桌椅擺放、各區(qū)域的布置，在12月24日前結(jié)束。11、各種表格（交付流程表、驗房表格、交付物品清單、業(yè)主基本情況登記表、裝修管理協(xié)議），于12月7日前印制完成。12、各種物料（產(chǎn)品手冊、入伙通知書、資料袋、包裝禮盒、鑰匙包、封條、交房流程表、驗房指南、業(yè)主手冊）于12月5日前印制完成。交房資料袋于12月17日前到位。各類交房資料于12月24日前袋裝完成。13、12月25日下午1點所有工作人員全體到位召開動員大會，會后進(jìn)行交付現(xiàn)場培訓(xùn)、演練。14、12月26日上午8：00工作人員到崗，9時準(zhǔn)時開始交房。