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區域經理工作手冊（92頁）.pdf

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上傳人：房** 編號：119869 2021-05-08 92頁 612.72KB

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1、第1頁版本: 區域經理工作手冊區域經理工作手冊編號: 1、主管的性質與內涵1、主管的性質與內涵主管是勞心而非勞力者。所謂勞心者是指運其智慧，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。主管是人才而非人手。企業的強弱是看各類人才（運用腦子去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢眾，但不一定能成事。主管不是做官。主管不是做官，而是引導別人把事情做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態，頭銜高并非一定實力強，名副2、其實才是真主管。主管是既管又理的人。過去是勞心者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求人。因此，主管的角色不能再憑權威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經落伍，取而代之是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。主管是負責單位業績成敗的人。企業各部門若有良好的業績，大家都會說是主管的領導有方。然而，計算成敗其實應按 90：10 的原則，有錯則由上（90）往下（10）記，有功則應由下（10）往上（90）記。主管是調和各方關系的人。主管既要盡力而為，領導部屬完成上級所交給的任務，又要善于踏實3、本份，設法爭取到老板的支持與信任，進而順利完成任務。由于這種兩面關系，故常遇到“該說的不能說” 、 “不該說的非說不可”的兩難境地。 2、主管工作的內涵 2、主管工作的內涵主管是推動群策力已求成功的人，其工作極富有挑戰性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執行，而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內涵主要有以下幾點特征：工作進度異常緊湊。主管既要負責工作單位的內外聯系，又要處理例行性業務與某些突發性事件，加上業務的規劃、執行權力與考核都要主管構思與推動，因此，可謂“三千寵愛集于一身” ，工作繁重而忙碌。而一有空閑，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，主管似乎無權可說：現在我的工作都做完了。工作特點：簡短、片斷和多變。主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都找他。但他一天只有 24 個小時，除了加強工作進度以外，就是盡量縮短活動，推掉或避免冗長費心費力的工作，

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