房地產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)管理流程.doc
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2024-09-20
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房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)-案例方案手冊產(chǎn)品庫資料打包下載
1、 產(chǎn)品研發(fā)管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人1、流程圖 2、流程概況流程目的規(guī)范產(chǎn)品的研發(fā)管理,建立以客戶為中心的產(chǎn)品研究和產(chǎn)品精品化體系提高產(chǎn)品客戶滿意度和品質(zhì)。適用范圍適用于產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的精品化管理。 流程主導(dǎo)及參與部門研發(fā)設(shè)計部(主導(dǎo))、營銷策劃部、工程管理部、項(xiàng)目部、營銷部(項(xiàng)目公司)部門流程中承擔(dān)職責(zé)總經(jīng)理1、 審核審批產(chǎn)品類型和體系規(guī)劃;2、 審核產(chǎn)品研究成果;3、 審核產(chǎn)品精品化實(shí)施方案。規(guī)劃設(shè)計分管副總1、 主管研發(fā)設(shè)計工作;2、 審核審批產(chǎn)品類型和體系規(guī)劃;3、 審核產(chǎn)品研究成果;4、 審核產(chǎn)品精品化實(shí)施方案。總工程師1、 協(xié)管2、產(chǎn)品研發(fā)與精品化研發(fā);2、 參與會審產(chǎn)品研發(fā)與精品化研發(fā)方案。工程管理分管副總1、 參與會審產(chǎn)品研發(fā)與精品化研發(fā)方案。營銷策劃分管副總1、 參與會審精品化研發(fā)方案。項(xiàng)目經(jīng)理1、 參與會審精品化研發(fā)方案。規(guī)劃設(shè)計部1、 參與客戶細(xì)分、客戶需求調(diào)查;2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品類型的規(guī)劃工作;3、 制定產(chǎn)品研究和成果推廣計劃并組織實(shí)施;4、 制定產(chǎn)品精品化研究策略和計劃并組織實(shí)施。營銷部1、 負(fù)責(zé)客戶細(xì)分市場調(diào)研;2、 參與產(chǎn)品精品化與精品化實(shí)施方案制定。工程管理部1、 參與產(chǎn)品精品化研究,負(fù)責(zé)材料設(shè)備方面的研究。項(xiàng)目部1、 參與產(chǎn)品精品化研究,負(fù)責(zé)施工質(zhì)量方案的研究。3、工作程序3.1產(chǎn)品研究3.1.1規(guī)劃設(shè)3、計部按【戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程】規(guī)定,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略,編制產(chǎn)品戰(zhàn)略,營銷策劃部基于客戶價值需求和支付能力等指標(biāo),確定客戶細(xì)分及其價值定位;3.1.2營銷部編制細(xì)分市場需求調(diào)研表,進(jìn)行消費(fèi)市場需求調(diào)研,并形成客戶細(xì)分市場調(diào)研報告,調(diào)研報告至少要對每類客戶的客戶特征、產(chǎn)品需求、購房價值等緯度進(jìn)行闡述:a、 客戶特征:細(xì)分客戶份額、年齡、學(xué)歷、工作、年收入、現(xiàn)有住房面積、多次置業(yè)率等; b、 產(chǎn)品需求:房屋屬性、單價、建筑面積、總價、樓層、小區(qū)偏好、發(fā)展商偏好等; c、 購房價值:購房動機(jī)、房屋價值、土地屬性等。 3.1.3規(guī)劃設(shè)計部根據(jù)客戶細(xì)分市場調(diào)研報告和公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略,規(guī)劃公司產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類和4、產(chǎn)品類型,形成客戶模型產(chǎn)品需求和產(chǎn)品品類描述,報研發(fā)設(shè)計分管副總審核,總經(jīng)理審批;3.1.4研發(fā)設(shè)計部制定產(chǎn)品研究實(shí)施計劃,明確研究形式、參與部門與分工、計劃安排及研究費(fèi)用等,報研發(fā)研發(fā)設(shè)計分管副總審核,總經(jīng)理審批,后組織實(shí)施;3.1.5如果委托外部研究機(jī)構(gòu),按照【設(shè)計單位選擇管理流程】選擇合作單位,簽訂開發(fā)協(xié)議后進(jìn)行研發(fā);若自主研發(fā),各部門按照計劃安排進(jìn)行專題研究。研發(fā)設(shè)計部根據(jù)產(chǎn)品研究實(shí)施計劃節(jié)點(diǎn)及階段成果要求,協(xié)調(diào)、追蹤產(chǎn)品研究工作的進(jìn)行;3.1.6研發(fā)設(shè)計部匯總外部研究機(jī)構(gòu)或各參與部門的研究成果,形成總體的產(chǎn)品研究成果報告, 組織營銷部(項(xiàng)目公司)、營銷策劃部、研發(fā)設(shè)計分管副總、工程管5、理分管副總、總工程師、總經(jīng)理進(jìn)行會審,會審結(jié)果報研發(fā)設(shè)計分管副總審核,總經(jīng)理審批,審批通過報告確定成果推廣試點(diǎn)項(xiàng)目,暫不應(yīng)用的成果由研發(fā)設(shè)計部總結(jié)備案;3.1.7試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施各階段和結(jié)束,研發(fā)設(shè)計部組織進(jìn)行成果實(shí)施的總結(jié)改進(jìn),并形成新產(chǎn)品研發(fā)成果推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 3.2產(chǎn)品精品化研究3.2.1研發(fā)設(shè)計部在每年年末制訂下一年度年度產(chǎn)品精品化研究策略與計劃,內(nèi)容包括但不限于:現(xiàn)行產(chǎn)品精品完善重點(diǎn)、新增產(chǎn)品精品類型或分項(xiàng)重點(diǎn)、改進(jìn)產(chǎn)品精品制定和執(zhí)行的制度與措施,上述內(nèi)容成果的形式及其起止產(chǎn)品精品建立和完善時間,及原產(chǎn)品精品完善的階段性工作重點(diǎn)。年度產(chǎn)品精品化研究策略與計劃研發(fā)設(shè)計分管副總審核,總經(jīng)理審6、批后組織實(shí)施,年度產(chǎn)品精品化研究策略與計劃需列入公司年度計劃;3.2.2產(chǎn)品精品信息調(diào)研與研究a、 市場調(diào)研與信息收集:研發(fā)設(shè)計部向相關(guān)部門發(fā)放產(chǎn)品精品研究調(diào)研表,由相關(guān)部門進(jìn)行信息收集、整理和研究,填寫產(chǎn)品精品研究調(diào)研表提交研發(fā)設(shè)計部;b、 項(xiàng)目拓展部:在論證階段進(jìn)行市場調(diào)研時,收集和整理市場優(yōu)秀項(xiàng)目的產(chǎn)品特色; c、 營銷策劃部:在定位策劃階段進(jìn)行市場調(diào)研時,收集和整理市場優(yōu)秀項(xiàng)目的產(chǎn)品特色; d、 規(guī)劃設(shè)計部:日常收集和研究業(yè)界優(yōu)秀項(xiàng)目的產(chǎn)品信息;在考察設(shè)計單位時,收集設(shè)計單位優(yōu)秀案例和產(chǎn)品特色; e、 項(xiàng)目部工程部(項(xiàng)目公司):收集業(yè)界優(yōu)秀項(xiàng)目的產(chǎn)品四新應(yīng)用信息;工程供方和材料設(shè)備供應(yīng)7、商考察時總結(jié)優(yōu)秀產(chǎn)品信息; f、 公司安排的外出項(xiàng)目考察,考察人員在完成考察報告的同時,應(yīng)完成相應(yīng)的項(xiàng)目產(chǎn)品精品調(diào)研表。 專題研究:針對特定類型、特定檔次的項(xiàng)目中的某個專項(xiàng)進(jìn)行論證和分析,例如:門窗、智能化、面磚、潔具等,研發(fā)設(shè)計部在產(chǎn)品精品框架內(nèi)容的范圍內(nèi)選定專題,組織完成研究工作,并將結(jié)論落實(shí)為相應(yīng)的產(chǎn)品要求連同處理方案進(jìn)行整理,作為專題研究成果列入產(chǎn)品精品;項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié):在項(xiàng)目實(shí)施過程中,綜合考慮產(chǎn)品品質(zhì)的設(shè)計、施工、成本等因素,按照項(xiàng)目檔次和項(xiàng)目類型加以區(qū)別,將產(chǎn)品要求和處理方法歸納總結(jié);項(xiàng)目部/工程部(項(xiàng)目公司)提供項(xiàng)目信息的同時,將項(xiàng)目情況按照產(chǎn)品精品案例模板的形式,進(jìn)行整理,提交8、研發(fā)設(shè)計部備案,作為項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)整理列入產(chǎn)品精品。3.2.3產(chǎn)品精品化實(shí)施方案的制定與審批研發(fā)設(shè)計部結(jié)合專題研究、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與收集和整理內(nèi)外部產(chǎn)品精品信息,研發(fā)設(shè)計部組織營銷部(項(xiàng)目公司)編制產(chǎn)品精品化實(shí)施方案,上述兩個部門主要從市場角度提供支持。產(chǎn)品精品化實(shí)施方案初稿經(jīng)過營銷部(項(xiàng)目公司)、工程管理部、項(xiàng)目部、營銷策劃部、工程管理分管副總、項(xiàng)目部分管副總、營銷策劃分管副總、總工程師、總經(jīng)理討論評審,經(jīng)研發(fā)設(shè)計分管副總審核,總經(jīng)理審批后,頒布執(zhí)行;3.2.4產(chǎn)品精品的執(zhí)行與監(jiān)督落實(shí)a、 項(xiàng)目定位階段:在項(xiàng)目定位評審?fù)瑫r確定項(xiàng)目采用的產(chǎn)品精品類型,編寫項(xiàng)目定位報告時,將確定采用的產(chǎn)品精品類型作為提9、報內(nèi)容一同提交審批;b、 規(guī)劃和建筑方案設(shè)計階段:在規(guī)劃方案招標(biāo)階段,研發(fā)設(shè)計部將產(chǎn)品精品設(shè)計作為任務(wù)書中的輸入文件之一進(jìn)行技術(shù)標(biāo)書編寫;c、 在方案評審時,將產(chǎn)品精品在方案中落實(shí)情況作為對方案的評價要素進(jìn)行評審;d、 擴(kuò)初設(shè)計階段:研發(fā)設(shè)計部將上階段確定的產(chǎn)品精品附件作為編制擴(kuò)初設(shè)計任務(wù)書的輸入條件之一,在擴(kuò)初設(shè)計成果評審時,將產(chǎn)品精品在擴(kuò)初設(shè)計圖紙中落實(shí)情況作為評價要素進(jìn)行評審;e、 施工圖設(shè)計階段:前階段確定的項(xiàng)目產(chǎn)品精品作為編制施工圖設(shè)計任務(wù)書的輸入條件之一,在施工圖設(shè)計成果評審時,將產(chǎn)品精品在施工圖設(shè)計圖紙中落實(shí)情況作為評價要素進(jìn)行評審;f、 采購與招標(biāo)階段:招標(biāo)主責(zé)部門負(fù)責(zé)將產(chǎn)品精10、品內(nèi)明確的相關(guān)要求作為招標(biāo)條件列入招標(biāo)文件,在招標(biāo)文件審核時對產(chǎn)品精品落實(shí)情況進(jìn)行審查;g、 施工階段:在項(xiàng)目施工階段中,項(xiàng)目部/工程部(項(xiàng)目公司)按照在項(xiàng)目設(shè)計階段產(chǎn)品精品的條款內(nèi)容進(jìn)行過程監(jiān)督。在項(xiàng)目過程驗(yàn)收中,驗(yàn)收小組對備案條款的總體完成情況進(jìn)行核對,并填報核對清單。 3.2.5產(chǎn)品精品實(shí)施總結(jié) a、 在以上各階段工作完成后,研發(fā)設(shè)計部收集各階段的評審或驗(yàn)收記錄,對產(chǎn)品精品的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行階段性評估,并填寫產(chǎn)品精品實(shí)施跟蹤表;b、 項(xiàng)目結(jié)束后,研發(fā)設(shè)計部綜合階段性評估結(jié)果,對產(chǎn)品精品在項(xiàng)目中執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評估,形成產(chǎn)品精品實(shí)施總結(jié),經(jīng)研發(fā)設(shè)計分管副總審核,總經(jīng)理審批后后作為產(chǎn)品精品化實(shí)施方案優(yōu)化和改進(jìn)的依據(jù)。4、支持性文件4.1 【戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程】4.2 【設(shè)計單位選擇管理流程】5、相關(guān)記錄
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