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1、年終工作總結及展望年終工作總結與展望20XX年工作總結從事翻譯助理這份工作是我從學校進入到社會的的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，也很感謝公司和我的上司能給予我這個機會。1恪守本職轉眼間XXX個月過去了，回顧這段時光，我覺得自己認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。每天瀏覽英文新聞網站，查找有關行業最新的利好新聞，并翻譯成中文；維護微信公眾號日常微信文章編輯；公司英文官網站編輯；之前也負責公司刊物管理及寄送分公司的工作；公司百度商橋售前客戶咨詢工作；以及協助做好總經辦的日常事務，盡力完成上司每天布置的工作并努力做到最好。2團隊交流在工作中我不僅自己努力工作,2、同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向上司和同事求教；生活上我也經常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。3工作中存在的不足 我認為自己在工作中主動性還不夠，有時容易產生厭倦情緒，缺乏更多有效溝通，遇事考慮還不夠周全細致。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司的要求還有較大差距，尤其在綜合工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務于公司。20XX年工作展望1、繼續提高個人專業能力2、提升職業素質雖然已畢業半年，但還是要更快的提升成為3、一個職業人才的素質，增強自身的事業心和責任感，認真做好職責范圍內和上司交辦的工作任務，從細節著手，精益求精，既要腳踏實地，也要仰望星空。3、端正工作態度工作中保持積極樂觀向上的情緒，細心認真，不急不躁，保持平常心。盡量控制因個人情緒對工作產生的消極態度。通過以上工作的總結與展望，希望為日后工作積累相對豐富的工作經驗，能為公司實現利益最大化做更多的努力，把個人價值充分地體現在工作中。篇二：20XX年終工作總結及展望20XX年終工作總結及展望20XX年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創新，工作的主動性不足。4、以下是我一年以來的個人工作總結報告：?日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發郵件一萬余封，預訂房間三十余次。?解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在著疏忽。后來經過與供水商協商，雙方達成協議，同意以公司現有桶數量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上5、午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業部對整個辦公區域進行了除四害工作，思想匯報專題保證了公共衛生。?協助各部門銷售人員完成了銀川商行 call center、農行福建分行電話銀行交換平臺系統、蔚深證券武漢營業部電腦機房工程、西南證券蛇口營業部機房建設等項目的標書準備。?成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。?與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求6、制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發放及登記工作，并于會后整理出未發禮品人員名單及未到會嘉賓名單。?與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。?在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發中心能夠拿出更有說服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發現：有些即將投標的標書上用著陳舊的 logo，公司名稱赫然寫著“深7、圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂?如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發現，客戶也一定會發現。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態度。在銷售行業流行一句話，說賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客戶上一個產品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌8、碼。篇三：年度工作總結及工作展望20XX年工作總結及20XX年工作展望20XX年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20XX年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發揮了本部門“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：一、20XX年工作總結（一）強化企業制度建設，規范企業各項管理。1、全面貫徹落實員工請假、考勤制度等各項人事管理制度，規范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執行情況進行自9、查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。2、針對集團及各公司人事檔案管理不規范的現象，制定華氏集團人事檔案管理制度，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規范化和制度化，在企業經營活動中充分發揮其作用。3、對企業現有各項規章制度進行了全面梳理，編纂人事行政工作手冊，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。5、為增強企業凝聚力，充分調動員工工作積極性、創造性，結合企業實際情況制訂華氏集團員工福利制度，進一步完善企業福利體系，創建和諧勞資關系。（二）加大員工培訓力度10、，打造學習型企業。1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。通過近半年多的努力，在集團內部創建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。2、完成“打造職業操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業培養11、優秀的職業操手打好基礎。3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業技能培訓）。4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創辦集團內部刊物*集團經理人文摘，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業凝聚力。（三）合理優化公司人力資源配置。1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網絡招聘、獵頭找茬及行業人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業的業務開拓和發展做好人力資源儲備。2、為培養、打造合格的職業操手，逐步改善企業干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若12、干年輕員工納入干部梯隊培養，為集團儲備后續人才，逐步實現重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業化。3、為滿足集團業務發展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續，進一步優化集團人力資源配置。（四）規范企業招聘、員工入職及離職流程。1、為規范企業招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定*集團招聘流程指引。2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計員工離職手續清單，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。1、每月13、按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統計考評結果，并根據需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。2、擬定基層員工獎勵方案，激發基層員工工作積極性、主動性和創造性。3、制定20XX年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業先進員工。（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業的發展動14、態。此外，企業文化建設方面，對在企業服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節目，豐富企業員工業余生活。總結20XX年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規范化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執行上尚有待規范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發現、培養人才，優化人力資源等。二、20XX年工作展望（一）建立企業培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業的綜合競爭力。1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定培訓管理制度，依據此制度的貫15、徹和執行，實現規范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。2、根據集團打造職業操手、培養干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。3、采用培訓的形式：企業高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。4、計劃培訓重點內容：執行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等。5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司16、業務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出臺具體執行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業留住核心、骨干人才。3、逐步推行5天工作制，實行員工17、年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規章辦事。1、編制*集團員工手冊，內容包括企業文化理念、企業精神、企業發展簡史、企業奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業文化的載體，輔助管理的工具。2、制訂員工行為規范，內容包括企業形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環境，塑造良好的企業形象。（四）立足企業發展規劃進行人力資源儲備，規范員工入職，嚴把進人關。1、根據企業發展規劃和經營戰略制訂人才儲備以及企業人力資源規劃，網絡各類專業人才和高級管理18、人才，打造年輕化、專業化的職業團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。2、規范企業員工入職：指定體檢定點醫院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。（六）建立集團內部溝通機制，創建良好工作氛圍。1、人力資源中心在20XX年將加強員工面談的力度。設立人力資源總監19、接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。（七）注重企業文化塑造。1、借助經理人文摘，記錄企業成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業凝聚力。2、啟動集團通訊員體系，采集員工優秀案例，表揚來自一線的好人好事。在新的一年里，我部門將在20XX年工作的基礎上，發揚優勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優化再造，圍繞集團發展戰略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。