智慧城管業務培訓杭州基地43頁PPT.ppt
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2024-09-20
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智慧城管信息分析系統解決方案合集
1、智慧城管業務培訓中國電信政務行業信息化應用基地2024/9/24政務杭州基地介紹:基地概況政務杭州基地由浙江省信產公司承接運營團隊規模120余人,員工擁有各類資質,如高級項目經理、PMP、OCP等各類高端技術、管理認證資格等雙軟企業認證計算機信息系統集成壹級CMMI 5級安防壹級擁有智慧城市領域自主知識產權七十余項(城管、應急、執法)政務杭州基地介紹:產品視圖用戶層社會公眾政府部委辦局企業能力層翼支付3G終端定位平臺GIS平臺光網絡全球眼二維碼其他產品綜治E通應用層警務E通工商E通應急指揮產品綜合應急版應急E通版考務應急版應急聯動政務監管產品智慧城管智慧版集中版標準版執法版網格管理版政府服務門2、戶司法E通(人民調解版)消防E通版政務杭州基地介紹:業務覆蓋及營銷覆蓋濟南合肥南京上海臺北福州南昌杭州廣州長沙貴陽昆明武漢重慶成都蘭州銀川西寧拉薩烏魯木齊西安太原石家莊北京沈陽長春天津哈爾濱香港澳門海口大連青島廊坊東莞南寧無錫呼和浩特鄭州l基地已形成覆蓋全國的營銷體系,主要省份均有駐點銷售進行嵌入式支撐;l產品覆蓋全國14個省,服務100余個客戶。目 錄1、數字城管背景2、整體解決方案3、營銷及支撐體系4、實施及售后相關5、典型案例智慧城管發展歷程l北京市開始探索建設數字城管應用系統,2004年12月,“數字城管”新模式在北京東城區試點實施獲得圓滿成功,建設部高度評價;起步和探索階段l20053、年7月、2006年3月、2007年4月,原國家建設部先后確定了3批共51個試點城市名單,并要求在08年底項目驗收完;規范和試點階段l數字城管新模式在全國600多個地市(區縣)推廣l各省先后發布數字城管推進工作的實施意見l數字城管在應用和功能上進一步融合或升級(平安城市等)發展和推廣階段2002年-2004年2005年-2008年2009年-2011年智慧化轉變2012年-至今l云計算、物聯網技術大規模應用于商用領域。l國家頒布國家智慧城市試點暫行管理辦法l各地智慧城市規劃逐步推出單一完善融合智慧國家政策發展和變化宏觀政策發展國家智慧城市發展戰略住建部發布國家智慧城市試點暫行管理辦法和國家智慧城4、市(區、鎮)試點指標體系(試行)文件,加快智慧城市建設。住建部于2013年1月29日,公布第一批智慧城市試點名單,共計90個城市。客戶需求提升新業務推進機遇市場經過多年發展,客戶對數字化城市管理的理解加深,業務需求呈現多樣化趨勢(管理、服務),從小城管向大城管、由傳統的數字化向智能化轉變,數字城管內涵增加,業務范圍擴大,對數字城管的解決方案要求提升。市場機會拓展迎合多種發展趨勢數字城管向智慧城管升級;數字城管向基層鄉鎮覆蓋,融合社會管理創新;功能升級,例如新建執法管理系統。新市場新用戶二次營銷拓展保有存量用戶客戶需求分析管理人員管理人員領導領導通過PDA終端,查詢相關案件信息下達指令。通過領導5、通手機終端,實時了解統計分析信息,查看案件處置情況。信息采集員信息采集員通過城管通手機終端,現場采集城管信息,上報處置信息。監監督督指指揮揮中中心心城管執法局城管執法局智智能能部部門門工作人員工作人員通過固話、短信、熱線等,利用業務系統,協調和處理案件、舉報。投訴等信息。1.執法人員通過執法通手機終端現場取證違法信息,利用便攜式微型打印機直接打印處罰通知書,利用紅外條形碼掃描儀,識別處理處罰單據,利用3G無線對講機實時通訊,現場執法。建設局建設局通過PDA派單等,處置和反饋信息。2.執法車輛安裝車載視頻設備,通過3G無線通訊實時查看視頻信息;垃圾車、執法車安裝車載GPS,實時定位車輛信息;手持6、終端掃描電子標簽,管理環衛設施和車輛。工商局工商局通過PDA派單等,處置和反饋信息。3.重點區域安裝視頻監控,實時監管周邊環境。環保局環保局通過PDA派單等,處置和反饋信息。其他其他通過PDA派單、等,處置和反饋信息。目 錄1、數字城管背景2、整體解決方案3、營銷及支撐體系4、實施及售后相關5、典型案例數字城管整體架構l自主知識產權軟件基礎業務基于住建部標準規范、拓展業務按需定制l融合電信優勢產品企信通短信平臺、全球眼視頻監控鏈路、呼叫中心坐席、CDMA終端、IDC機房等政務杭州基地可提供規劃、設計、咨詢、研發、總體集成等服務建設內容智慧城管基本功能視圖基礎數據管理系統九大基礎核心系統構建和應7、用維護系統數據交換接口系統監督指揮系統綜合評價系統地理編碼系統無線數據采集系統監督受理系統協同工作系統視頻監控接入系統呼叫中心接入系統人員管理系統領導移動督辦系統公眾信息發布系統車輛GPS定位系統移動工單系統業務短信系統擴展應用系統共享視頻監控12345熱線地理信息平臺統一集中維護電子政務網降低運營成本增加發現問題的手段提升問題處置的效率加強工作及任務的管控智慧城管新特性擴展功能介紹數字化向智慧化轉變數字化向智慧化轉變傳統數字城管業務傳統數字城管業務城管通數據采集受理派單監督管理呼叫中心語音接入視頻監控接入人員管理車輛GPS定位業務短信智慧感知業務擴展智慧感知業務擴展視頻智能分析視頻智能分析部8、件智能監控部件智能監控違章停車管理違章停車管理建筑垃圾清運建筑垃圾清運智能環衛管理智能環衛管理戶外廣告管理戶外廣告管理新技術融入新技術融入物聯網智能視頻分析RFID技術數據挖掘技術小城管向大城管轉變小城管向大城管轉變擴展功能視頻智能分析智能管控系統智能管控系統3S技術無線傳輸視頻監控智能分析路面探頭車載監控智能監控決策分析跨門經營拋灑物違章停車無證攤販渣土監管擴展功能部件智能監控1、井蓋智能監控 在人孔井蓋下安裝傳感器和終端設備,利用無線通信、傳感器、定位等技術,實現井蓋狀態的實時遠程監控,為維護城市地下電力管線、通訊管線、燃氣管道、污水管道、自來水管道、有線電視管線、軍隊管線等設施的安全提供9、保障。2、部件智能監控 可衍生至其他重要城市部件智能監控,例如郵筒、路燈、消防栓、銅像、標志物等等。擴展功能違章停車違章停車管理是數字化城市管理一項重要內容,違法停車管理系統的建設,是對全市車輛違停抄告進行錄入、公告、處理的系統。l通過執法通進行違章記錄、現場取證,拍攝照片或者圖像。l通過便攜式微型打印機現場直接打印處罰通知書。l通過無線方式傳送到中心。l通過紅外條形碼掃描儀可直接掃描處罰單據,進行處理。現場打印現場打印實時傳回中心實時傳回中心擴展功能建筑垃圾清運管理禁止建筑垃圾亂堆亂放禁止建筑垃圾亂堆亂放建筑車輛全程跟蹤建筑車輛全程跟蹤 l依據依據城市建筑垃圾管理規定城市建筑垃圾管理規定。l10、通過通過GPSGPS定位、定位、GISGIS地理信息系統等先地理信息系統等先進技術,實現對建筑垃圾車的全程跟進技術,實現對建筑垃圾車的全程跟蹤,蹤,準確掌握運輸車輛的行駛路線、準確掌握運輸車輛的行駛路線、裝運點、傾倒地點、運輸軌跡、運輸裝運點、傾倒地點、運輸軌跡、運輸時間時間。l有效有效強化監管機制強化監管機制,將建筑垃圾的問,將建筑垃圾的問題解決在群眾舉報、媒體曝光之前。題解決在群眾舉報、媒體曝光之前。l實現垃圾治理實現垃圾治理“減量化、資源化、無減量化、資源化、無害化害化”目標,推進城市經濟可持續發目標,推進城市經濟可持續發展的根本方法。展的根本方法。擴展功能戶外廣告管理18 廣告牌數據庫11、包括規格尺寸、發布單位、年限等可視化管理可視化測量、可視化規劃、可視化管理在線審批在線審批及審核一排廣告牌,尺寸不統一,內容繁雜,不美觀;巡查中,不知道廣告牌是否通過審批,要回去查;規劃中,新增的廣告布置上去是否符合整體;廣告牌的尺寸多少,距離地面多高?可管!可控!擴展功能環衛管理n環衛管理:主要亮點為利用電子標簽技術,通過定制化智能終端,對城市環衛設施進行全面管理,結合數字城管項目一同建設。n目標客戶:環衛管理處等。擴展功能數字執法解決方案新特性提供更多版本滿足更多需求智慧城管解決方案物聯網智能視頻分析RFID技術智慧版環衛垃圾管理街面動態視頻監控建筑工地監管路燈監控管理融入前沿技術外勤助手12、天翼對講標準版城管通數據采集受理派單監督管理人員定位能力加載網格管理版與綜治管理的結合執法版執法辦案移動執法集中版省級集中平臺市級集中平臺解決方案新特性功能提升覆蓋面更廣智慧城管基礎平臺城管執法環衛管理專業部門數字執法違停管理門前三包垃圾清運渣土管理建筑工地領導通移動派單云計算物聯網通信網互聯網豐富終端應用執法隊員環衛人員部門領導專業部門鄉鎮街道用戶覆蓋擴大功能提升業務完善進一步融合電信服務執法通、環衛通、領導通全球眼、車載視頻、定位服務數字城管運行實例(1/2)0909年年1010月月1717日泰州數字城管的日泰州數字城管的“泰州模式泰州模式”和和“泰州速度泰州速度”榮獲中國城市論壇頒發的中13、國城市管理進步獎。榮獲中國城市論壇頒發的中國城市管理進步獎。概況:2009年建成,并通過住建部驗收特點:考核機制完善,長效運行,接入34個專業部門。功能:數字城管基礎業務,后續不斷改進數字城管運行實例(2/2)根據泰州市數字化城市管理辦公室統計,2013年3月份共收到城市管理各類信息45699件,有效立案派遣39801件,專業部門反饋數39278件,反饋率98.69%,專業部門處理數38113件,處理率95.76%。具體案件處理情況如下:按案件來源分:(1)信息員有效上報39558件,占受理案件總數99.40%;(2)呼叫中心熱線電話受理168件,占受理案件總數0.42%;(3)12345市長14、熱線轉派71件,占受理案件總數0.17%;(4)網上投訴4件,占受理案件總數0.01%。目 錄1、數字城管背景2、整體解決方案3、營銷及支撐體系4、實施及售后相關5、典型案例營銷路徑:一般營銷步驟序號序號工作項目工作項目主要任務主要任務政府責任單位政府責任單位主要涉及單位或領導主要涉及單位或領導1組織領導小組成立數字化城市管理工作領導小組及辦公室市政府城管局、住建局2項目考察一般用戶會對同級別城市進行項目前期考察,便于確定項目建設范圍領導小組辦公室,或由住建局、城管局牽頭組織考察分管城建副市長、城管局一把手3需求調研和可研報告開展詳細的調研工作,分析調研結果,明確建設范圍和內容,編制可研報告和15、項目技術方案領導小組辦公室會由城管局經辦,城管局對接的項目負責人、分管副局長、局長都會較大程度參與4項目立項可行性方案或技術方案評審,交由審批、立項、財政資金落實;發改委政府信息中心負責技術把關,城管局全程參與5招投標依照形成的可研報告和相關技術方案,組織招投標工作,確定承建單位政府財政局財政采購辦或招標代理6簽訂合同與承建單位簽訂正式合同政府營銷路徑:全方位營銷n數字城管項目是“一把手工程”,本地網高層對政府高層公關非常重要!n開展“高-中-低”全方位營銷公關,發揮中國電信政企客戶資源優勢。角色角色前期溝通前期溝通方案制作方案制作方案評審方案評審商務談判商務談判項目實施項目實施總經理總經理與16、項目最高領導與項目最高領導溝通,爭取總包溝通,爭取總包與政府確定合作意與政府確定合作意向(書面)向(書面)邀請建設部或省邀請建設部或省廳領導參加廳領導參加商務價格和優惠政商務價格和優惠政策制定策制定定期拜訪客戶定期拜訪客戶,增強滿意度,增強滿意度前端副總前端副總與項目負責領導與項目負責領導溝通,突出優勢溝通,突出優勢與發改委、財政溝與發改委、財政溝通,項目立項通,項目立項爭取各方支持,爭取各方支持,為評審鋪墊為評審鋪墊與業主領導進行商與業主領導進行商務談判務談判政企經理政企經理了解項目競爭情了解項目競爭情況,項目管控況,項目管控引導業主委托電信引導業主委托電信全權操作模式全權操作模式與業主落實17、評審與業主落實評審會組織工作會組織工作執行領導確定的商執行領導確定的商務策略務策略客戶經理客戶經理與項目負責人溝與項目負責人溝通,了解細節通,了解細節關注業主動態,收關注業主動態,收集競爭資料集競爭資料掌握業主動態,掌握業主動態,溝通好細節溝通好細節合理解釋商務細節,合理解釋商務細節,適當引導適當引導支撐經理支撐經理分析用戶需求,分析用戶需求,提出全業務方案提出全業務方案本地調研,準備方本地調研,準備方案,論證可行案,論證可行細化技術方案,細化技術方案,充分論證充分論證確定最終方案和設確定最終方案和設備配置清單備配置清單項目管理項目管理推廣模式序號序號模式模式規模規模說明說明1新建數字城管新建18、地市、區縣1、有條件的地區按項目型進行設計推廣。2、對于資金缺乏的區縣可考慮采用標準版的小城管模式進行建設2鄉鎮浙江部分鄉鎮以小城鎮試點,方式建設數字城管網格化管理,其他地區可參考該種模式依照當地政策導向,進行市場拓展集中平臺地市建統一平臺,區縣接入市級搭建集中平臺,供下轄區縣平臺共享系統軟件、主機存儲、網絡安全等軟硬件設備,數字城管應用軟件平臺每個區縣單獨建設。34已建平臺升級改造業務升級地市、區縣1、對于已建數字城管的地區,可考慮單獨推進數字執法業務建設,通過執法通拉動C網終端業務。2、智慧業務升級,加入智能視頻分析等業務,提升數字城管平臺效率3、大城管業務升級,如環衛管理等等建設模式 政19、府一次性投資模式部分投資部分BT模式BT模式項目建設費即項目平臺搭建費用,由財政審批全額支付。軟硬件采取BT模式,其他例如普查、裝修等由政府投資。由總集成商全額墊資,根據合同可分N年回收。系統運營費項目每年運營費用,包括通信租賃、人工管理、系統維護等費用。無論哪種方式,政府都按年(或月)支付相應費用。如采用BT模式,可統一打包在回收合同中。付費情況項目建設費一次性支付,系統運營費按年支付。政府投資部分一次性支付,其余的都打包分N年平攤支付。項目建設費和系統運營費統一打包分N年平攤支付。支撐體系及分工界面 省公司省公司/本地網本地網集團集團/北京研究院北京研究院政務信息化(杭州)基地政務信息化(20、杭州)基地宣傳宣傳推介推介發展和維系客戶關系;了解客戶相關情況和需求;牽頭組織宣傳推介活動開展售前支撐培訓;支撐省公司/本地網重大宣傳推廣活動;促進應用推廣進度與營銷目標的完成配合各地宣傳及演示工作;提供技術及方案支撐;提供售前咨詢服務;建設和維護全國演示平臺方案方案開發開發牽頭組織客戶需求調研、制定解決方案;設計商務模式和資費;準備項目實施資源;協調內部關系;主持投標工作,完成商務談判及合同簽訂總結推廣各省成功經驗;配合客戶需求調研、制定方案、協調資源、業務開展總結評估等工作;參與重大項目投標工作參與客戶需求調研,制定符合本地化需求的技術方案;協助終端選型;參與投標工作項目項目實施實施協調項21、目實施所需的硬件、機房、數據專線、有線和無線網絡等資源;項目管控配合省公司協調廠商關系;協調涉及重大項目的相關資源;協助解決項目實施過程中的重大問題;軟件設計、開發、測試;終端適配;系統集成;業務上線運營運營維護維護提供統一客服界面,受理咨詢申告;平臺及網絡運營維護;業務受理、開通、收費、結算;組織客戶培訓活動系統軟件的日常巡檢、維護、完善和升級;及時處理軟件故障,提供現場支撐;配合業務開通和變更工作;提供售后技術支持服務;提供客戶培訓目 錄1、數字城管背景2、整體解決方案3、營銷及支撐體系4、實施及售后相關5、典型案例實施組織架構及流程實施要點場地功能區劃分;與土建、裝修的配合協同普查普查范22、圍;事部件擴展類確認;新的普查標準;采用技術路線;基礎底圖提供集成網絡的互聯互通(接口);公安視頻監控接入;主機、存儲等設備選型(性能、容量)軟件研發需求的確認;研發需求控制驗收新行業規范要求試運行6個月預驗收,再行組織正式驗收售后維護目 錄1、數字城管背景2、整體解決方案3、營銷及支撐體系4、實施及售后相關5、典型案例部分案例清單典型案例1紹興數字城管2金華數字城管3嘉興數字城管4余姚智慧城管5麗水數字城管集中平臺6泰州數字城管7淮南數字城管8六安數字城管9蘇州工業園數字城管10蘇州吳中區數字城管11新疆伊寧數字城管12新疆庫爾勒數字城管13云南省數字城管集中平臺14西藏拉薩數字城管15貴州23、威寧數字城管16甘肅蘭州數字城管17甘肅慶陽數字城管18贛州數字城管淮南數字城管 淮南市數字城管項目已經歷了一期、二期建設。項目淮南市數字城管項目已經歷了一期、二期建設。項目總體投資金額總體投資金額4899.394899.39萬元萬元,其中,其中軟硬件軟硬件2085.592085.59萬元,租賃及鏈路費用萬元,租賃及鏈路費用2814.82814.8萬元萬元,政府通過單一來,政府通過單一來源采購與電信簽約。該項目有個最大亮點是通過項目拉動線路租賃,同時利用線源采購與電信簽約。該項目有個最大亮點是通過項目拉動線路租賃,同時利用線路租賃業務把本來屬于電信投入的管線建設費用也涵蓋到項目中,大大節省了投24、路租賃業務把本來屬于電信投入的管線建設費用也涵蓋到項目中,大大節省了投入成本。入成本。泰州數字城管項目概況:項目概況:中國電信首個采用具有自主知識產權的數字城管應用系統的項目通過住建部專家驗收泰州數字城管城市核心區域范圍進行管理。通過信息采集員巡查及時發現城市管理問城市核心區域范圍進行管理。通過信息采集員巡查及時發現城市管理問題,有效提高了城市管理問題的發現能力題,有效提高了城市管理問題的發現能力利用利用GPSGPS對車輛人員進行監控,及時了解外勤人員及車輛情況,對人員車對車輛人員進行監控,及時了解外勤人員及車輛情況,對人員車輛實現更有效的監控及管理,滿足城管部門高效管理的需求輛實現更有效的監25、控及管理,滿足城管部門高效管理的需求科學的考核制度和考評辦法強化了城市管理問題的處置效率,其高效的科學的考核制度和考評辦法強化了城市管理問題的處置效率,其高效的運行保障體系是泰州數字城管成功運行的重要保障運行保障體系是泰州數字城管成功運行的重要保障項目特點:項目特點:泰州數字城管運行保障機制特點:運行保障機制特點:1、數字化城市管理現場處置資金運轉機制2、強化內部運轉管理3、媒體公示5、保證金制度責任部門領導和轄區每年繳納一定數量保證金,市政府配套獎勵資金,半年一考評,年末算總賬。4、納入全市人民最滿意機關評比0909年年1010月月1717日泰州數字城管的日泰州數字城管的“泰州泰州模式模式”26、和和“泰州速度泰州速度”榮獲中國城市榮獲中國城市論壇頒發的中國城市管理進步獎。論壇頒發的中國城市管理進步獎。云南省級集中平臺玉溪玉溪大理大理麗江麗江石屏石屏個舊個舊普洱普洱云南省集約化大平臺云南省數字城管集中平臺于2010年建設完成,該項目已接入6個城市,項目總投資680萬元,其中軟硬件578萬元,租賃及鏈路費用102萬元。云南省數字城管集中平臺 亮點:集約化大平臺,統一接入應用CC網網號百坐席號百坐席視頻監控視頻監控寬帶寬帶100M100M電路電路1000M1000M電路電路車載視車載視頻網絡頻網絡GPSGPS網網絡卡絡卡主機托主機托管機柜管機柜固定電固定電話話575575部部1212個個5656條條8 8條條8 8條條1515條條2424個個4 4個個2020部部帶動電信主量業務發展情況:謝 謝!