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1、智慧景區(qū)專業(yè)解決方案PROFESSIONAL SMART TOURISM SOLUTION序序 國務(wù)院印發(fā)關(guān)于促進旅游業(yè)發(fā)展的若干意見，明確提出要“制定旅游信息化標準，加快智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)建設(shè)，完善旅游信息服務(wù)體系”。這是對今年國家旅游局提出“智慧旅游年”主題的充分肯定，為旅游業(yè)的信息化和智慧化建設(shè)提供了政策保障。智慧旅游的核心是要創(chuàng)新、不同于傳統(tǒng)，意見中有很多內(nèi)容與此相關(guān)：創(chuàng)新發(fā)展，融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，深化旅游。其實，智慧旅游已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展過程當中不可或缺的一種思維方式，旅業(yè)中的方方面面都可以利用智慧旅游的思來探索發(fā)展模式。除了意見之外，還有一條消息給致力于智慧旅游建設(shè)的人2、們打了一針強心劑。8月19日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署加快發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、為創(chuàng)新驅(qū)動提供支撐，為科技服務(wù)業(yè)提供了多項政策支持。科技是發(fā)展智慧旅游的核心推動力之一，國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)表示，這次部署將成為智慧旅游的重要借力點。屬于智慧旅游的時代已經(jīng)到來。借用中國旅游研究院戴斌院長的話：一個偉大的時代必然會有偉大的創(chuàng)造，而偉大的創(chuàng)造也一定是與時代同行的。讓我們?yōu)榱酥腔勐糜螘r代，創(chuàng)新前進！言言公司介紹解決方案衡信優(yōu)勢124目錄CONTENTS設(shè)備一覽53應(yīng)急預(yù)案1公司介紹2解決方案多種入園方式體驗交叉營銷吃吃有特色住住有選擇娛之快樂游游之盡興行行之方便購之豐富智慧商圈智3、慧營銷景區(qū)銷售微網(wǎng)站APP其他資源整合異業(yè)資源景點電商航空資源自助機中景信旅游B2B交易平臺票務(wù)系統(tǒng)智慧票房閘機手持驗票機智慧入園優(yōu)惠團購智能導(dǎo)游推薦商圈呼叫中心智慧服務(wù)貼心服務(wù)高效、安全、多樣解決方案n完善的票務(wù)分銷體驗，支持更多銷售渠道，銷售、驗證一體化，體驗更暢通！智慧營銷-OTA營銷針對各平臺注冊下單的用戶，進行統(tǒng)一的會員管理，享受更多的折扣優(yōu)惠，便于二次的會員營銷。智慧營銷-會員體系短信營銷微信營銷優(yōu)惠折扣廣告定向推廣 異業(yè)資源窗口售票移動電商電商網(wǎng)站航空資源自助售票機淘寶第三方平臺微信售票n概述：實現(xiàn)了計算機售票、檢票、查詢、統(tǒng)計、報表輸出等各種門票通道控制管理功能及全方位實時監(jiān)控4、和管理功能，杜絕了漏票、偽票、復(fù)票、人情票及內(nèi)部財務(wù)漏洞等不良現(xiàn)象，提高了景區(qū)的門票管理水平，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需求，同時也提高了景區(qū)整體的形象和工作效率n主要功能模塊：系統(tǒng)管理 庫存管理 售票管理 檢票管理 客戶管理 查詢統(tǒng)計智慧票房-票務(wù)系統(tǒng)n概述：幫助景區(qū)搭建一個現(xiàn)代化的電子票務(wù)管理后臺，在線發(fā)布產(chǎn)品、定價、結(jié)算、發(fā)碼，對銷售渠道實現(xiàn)差異化管理，將線下業(yè)務(wù)完美地平移到線上。完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)，為拓展市場打下良好的基礎(chǔ)。為代理商提供開放的API接口，直接申請，成為代理商，針對不同代理商設(shè)置不同的價格，無限級發(fā)展下級代理商，以達到帶來更多人流量。n主要功能模塊：5、分銷管理 云票務(wù)平臺 支撐接口引擎 對接網(wǎng)絡(luò)分銷平臺智慧票房-景信電子票務(wù)分銷平臺n概述：實現(xiàn)復(fù)合型旅游產(chǎn)品銷售，包括不限于門票、線路、酒店、購物等，并支持訂單管理、財務(wù)、渠道、價格政策、統(tǒng)計分析、結(jié)算報表等功能。對外支持開放API銷售，支持OEM,換膚等功能。n主要功能模塊：產(chǎn)品管理 庫存管理 價格管理 查詢統(tǒng)計 財務(wù)報表 主題切換智慧票房-旅游B2B交易平臺n概述：為游客提供快速通過服務(wù)。可實現(xiàn)入口、出口、雙向通道檢票控制。特定環(huán)境下使用，實現(xiàn)人員疏導(dǎo)和特殊人員通過。n主要功能模塊：RFID識別 身份證識別 指紋識別紙質(zhì)二維碼識別 電子二維碼識別無線WIFI通信 存儲計算智慧入園-閘機n概6、述：無線手持檢票機便于攜帶。可作為檢票口通道設(shè)備通行。高峰期時的補充。n主要功能模塊：讀寫器 控制主機 進人計數(shù)檢測器 支持無線WIFI顯示屏 語音提示模塊 全自動三棍閘機芯工業(yè)電源模塊 網(wǎng)絡(luò)通訊模塊及漏電 防雷等保護模塊智慧入園-手持機n推薦商圈針對入園游客的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可推薦景點周邊的吃、喝、玩、樂等項目給游客，從而形成智慧旅游的完整閉環(huán)。n智能導(dǎo)游實時實地導(dǎo)覽，語音景點導(dǎo)游，開啟移動互聯(lián)時代智能導(dǎo)游模式。n優(yōu)惠團購整合景點商戶資源，精心打造旅游產(chǎn)品，精確推送至游客,享受旅游快樂。n呼叫中心以景點為中心，與各大商戶、酒店達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為游客提供一站式應(yīng)答服務(wù)。智慧服務(wù)智慧的支付方式時7、尚的游玩體驗智慧結(jié)算-智慧支付衡信科技協(xié)助景區(qū)打造專屬的旅游分銷體系，開放型、多元化的平臺。只對生產(chǎn)硬件感興趣，缺少后續(xù)解決景區(qū)營銷能力優(yōu)秀的技術(shù)團隊，經(jīng)過多年研發(fā)打磨的硬件產(chǎn)品網(wǎng)站、微電商（APP）等多方位立體宣傳強大的集團資源，完成一站式旅游體驗知名企業(yè)聯(lián)手，打造無縫智慧旅游同行企業(yè)研發(fā)能力薄弱，硬件配置低，容錯率低封閉，保守的，不開放接口無排他型，獨占景區(qū)，視野狹隘同業(yè)比較3應(yīng)急預(yù)案n針對客流高峰期的狀況，可采用以下方案予以解決：手持式無線驗票設(shè)備、一票多人的團體驗票模式、驗票機自動落桿功能等大大加快了進入景區(qū)的速度。n針對景區(qū)突發(fā)等情況發(fā)生，實現(xiàn)實時監(jiān)控子系統(tǒng)對各售（補）票點、檢票點、8、景點運行狀況，建立景區(qū)客流的預(yù)約、預(yù)警機制、應(yīng)急響應(yīng)，可有效分流保障旅游質(zhì)量。應(yīng)急預(yù)案-客流高峰n采用網(wǎng)絡(luò)鏈路冗余技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓的可能性很小。n即使發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，系統(tǒng)會立即啟用加密算法進行本地驗票，一旦網(wǎng)絡(luò)正常后，所有的驗票數(shù)據(jù)將自動同步到數(shù)據(jù)中心。應(yīng)急預(yù)案-網(wǎng)絡(luò)故障手持驗票機手機端口電腦端口閘機端口n提供穩(wěn)定、在線式的不間斷電源（UPS），續(xù)航能力至少為2小時左右，n同時使用手持無線設(shè)備核銷，恢復(fù)電之后，只要利用軟件中補錄的功能，即可將應(yīng)急處理的數(shù)據(jù)補錄到系統(tǒng)。應(yīng)急預(yù)案-斷電n單臺驗票閘機故障，利用閘機的自檢功能，檢測到故障點，維護人員只需將預(yù)留在景區(qū)現(xiàn)場的備品備件更換至閘機上，就可以9、解決此類問題。如遇該點閘機全部故障無法驗票，可以啟用一體機掃碼驗證和手機APP掃碼驗證。應(yīng)急預(yù)案-設(shè)備故障n我們提供的軟硬件產(chǎn)品經(jīng)過低溫策略、高溫策略、防雷策略、防潮策略、防水策略、防塵策略、光照策略等檢查，適應(yīng)各種特殊環(huán)境，從而確保機器的正常使用。應(yīng)急預(yù)案-特殊使用環(huán)境4衡信優(yōu)勢實現(xiàn)景區(qū)-無人售票n為景區(qū)搭建統(tǒng)一的云票務(wù)平臺接口，對接各大OTA/MTA/電商，游客輕松便捷的購買到景區(qū)電子門票，無需售票窗口排隊購票，簡化業(yè)務(wù)流程，改善游客體驗，大幅提高景區(qū)智慧化程度。n所有游客數(shù)據(jù)自動采集到云票務(wù)中心，完成大數(shù)據(jù)采集，為人工智能做好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。實現(xiàn)景區(qū)-無人檢票n通過景區(qū)閘機門禁系統(tǒng)建設(shè)，能夠有10、效規(guī)避逃票現(xiàn)象，可以同時多通道進行無人檢票，入園一次性完成快速通道，最大程度提升入園速度，提升知名景區(qū)的地位形象。n實現(xiàn)自動統(tǒng)計人數(shù)，實時掌握整個景區(qū)、景中景的入園人數(shù)，游客上限報警，通過LED和廣播引導(dǎo)游客排隊，平衡景區(qū)資源，解決人群擁擠。景區(qū)規(guī)劃-品牌合作n海航和景區(qū)品牌合作，資源共享，讓景區(qū)上天n海航2000萬金鵬用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入景區(qū)云票務(wù)平臺會員，直接掃碼購票，享受優(yōu)惠。景區(qū)規(guī)劃-精準營銷n通過大數(shù)據(jù)分析，微電商互動平臺，進行一對一的精準營銷。景區(qū)規(guī)劃-精準營銷n通過大數(shù)據(jù)分析，微電商互動平臺，進行一對一的精準營銷。景區(qū)規(guī)劃-智慧導(dǎo)游n通過移動端實時景區(qū)地圖和語音導(dǎo)游，以及集成的實用小工具11、，真正解決了游客在景區(qū)內(nèi)的“老大難”問題進一步改善游客的旅游體驗，提升景區(qū)形象。景區(qū)規(guī)劃-商圈打造吃住行游購娛吃住行游購娛吃住行游購娛吃住行游購娛吃住行游購娛吃住行游購娛n通過整合景區(qū)商鋪，形成景區(qū)商圈一體化消費。n通過海航整合資源優(yōu)勢，與業(yè)內(nèi)知名景區(qū)黃山、廬山、鼓浪嶼等合作，進行交叉營銷，聯(lián)票綁定，推送游客信息，不停為景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺的導(dǎo)流，帶來高質(zhì)量游客，使景區(qū)客源川流不息，源源不斷。BOOBOO模式：模式：BOO即建設(shè)-擁有-經(jīng)營,衡信科技根據(jù)項目景區(qū)賦予的特許權(quán),建設(shè)并經(jīng)營景區(qū)電子門票智能管理系統(tǒng)項目。衡信科技保證景區(qū)電子門票智能管理系統(tǒng)的正常運營，并根據(jù)景區(qū)入園游客量進行收費。一般按照12、月度進行結(jié)算。BT模式：模式：BT是英文Build（建設(shè)）和Transfer（移交）縮寫形式，意即“建設(shè)-移交”。在項目完成后，項目景區(qū)需一次性支付軟硬件相關(guān)費用（即項目總價），并按年度支付項目總價的10-15%的系統(tǒng)維護費。景區(qū)規(guī)劃-合作方式以“客戶滿意度最大化”為宗旨。負責提供相關(guān)后續(xù)支持提升項目實施經(jīng)驗、熟悉實施方法和實際操作。衡信維護承若建立內(nèi)部維護團隊，形成支持中心。協(xié)助明確系統(tǒng)內(nèi)部維護團隊的崗位職責。運維支持團隊提供有關(guān)旅游景區(qū)最新行業(yè)發(fā)展動態(tài)。海航參加發(fā)表的相關(guān)文章、舉辦的研討會資料。行業(yè)動態(tài)支持協(xié)助建立維護團隊的維護管理制度明確維護團隊的運維方式及方法維護管理制度售后支持-運維體系5設(shè)備一覽智慧景區(qū)專業(yè)解決方案提供商衡信科技 智慧旅游HengXin Smart Tourism衡信科技 智慧旅游HengXin Smart Tourism智慧旅游HengXn Smart Tourism智 慧 景 區(qū) 專 業(yè) 解 決 方 案 提 供 商