物聯網智慧醫院智能排號分析管理系統.doc
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2024-09-20
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1、物聯網智慧醫院智能排號分析管理系統 一、背景 為減少長期以來,人們在醫院里掛號,前擁后擠的排隊等候,有時排隊在一小時以上甚至更久,病人看病非常的不方便,為改善服務質量、樹立良好形象,解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境,能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象,真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的藍牙手機排號服務。二、系統概述藍牙無線技術是一種無限數據與語音通信的開放性全球規范。藍牙無線技術在銀行有多種應用: 一、排隊叫號,醫院大都病人眾多,辦事人員多,如何實時掌握大廳人流密集程度并加以疏散緩解,如何及時發現中心規劃設置的不合理之處并加以改進,是擺在中心管理者2、面前一個難題。本系統需通過改造排隊叫號系統,利用藍牙無線技術在手機實現排隊叫號并可以實時查看排隊情況。三、系統介紹基于藍牙無線技術的智慧醫院智能排號分析管理系統從結構方面分為硬件系統介紹和軟件系統介紹,二者相互關聯,從而使實現的整個系統的綜合應用。整個系統包括兩個子系統,如:人員定位系統、呼叫系統、發證系統。(一) 系統拓撲說明(二) 系統介紹基于藍牙無線技術的銀行服務跟蹤及分析管理系統包括人員定位系統、呼叫系統、發證系統,具體的流程如下:1. 人員定位系統介紹醫院病人眾多,人員定位系統能夠實時掌握大廳人流密集程度并加以疏散緩解,及時發現中心規劃設置的不合理之處并加以改進。1) 人員定位系統具3、體的功能如下:1、 實時定位每個使用藍牙手機(手環)排隊的人員醫院的每個區域都布設著藍牙讀卡器,在每個重要的區域或者門口布設藍牙讀卡器,實現信號的整體覆蓋,為人員定位系統的正常工作提供硬件基礎。每個人員使用手機進行排隊取號時,標簽自動激活,在電子地圖上顯示標簽的位置信息及辦事人的基本信息,并且對其實時定位。2、 能夠查詢人員的行動基本軌跡人員的行動基本軌跡是基于實時定位和高定位精度的基礎上的。創羿科技采用的是藍牙4.0技術,定位精度在3m左右,以區域定位為主,可以將整個大廳劃分為等待區、辦事區、其他區域等。經過系統的對人員的實時定位,并且將相應的數據記錄進數據庫中,數據包括:人員的標簽的ID、4、人員的信息、辦理事務類型、坐標信息、停留時間等信息。從而根據這些信息進行統計分析每個擁有辦事服務卡的人員在每個區域停留時間,能夠計算每天/每個時辰人流聚集情況,統計某個區域的每天/每周/每季/每年的人流聚集情況。2) 技術說明 采用藍牙4.0技術實現人員的定位及跟蹤; 采用規避漂移算法,將人員的規定精確定位了一到三米; 設備間組網靈活,采用藍牙讀卡器熱點回傳,減少了布線。3) 大廳布點4) 項目風險 雖然經過規避漂移算法和三點定位算法來規避信號漂移問題,但是在這種空曠地點,信號還是非常難控制,還是很容易出現信號漂移問題。 出現信號漂移問題后,系統分析出的人員軌跡將將會有誤差。 如果需要進行精確5、定位的話,建議采用UWB定位技術,但相應的成本會大幅度增多。2. 呼叫排隊叫號系統介紹醫院是社會人員聚集較多的場所,人員比較混雜,如何維持辦事人員的秩序尤為重要,創羿科技在銀行的排隊叫號系統原有基礎上進行了改進,加入了身份證或者辦事服務卡取號,采用手機藍牙或手環,從而使呼叫排隊叫號系統更加智能和快捷。1) 呼叫排隊叫號系統功能如下: 排隊等待當在手機上排好隊后,到休息席等待叫號,可以在手機屏幕上顯示相應號碼前還有多少的人等待。VIP用戶如果想知道自己的前面還有多少的人等待,那么只要在自己的辦事服務卡上直接按鍵,那么也會在相應的大屏幕上顯示他前面等待的人數。 叫號及應答當工作人員通過叫號器,叫到6、相應的號碼,用戶攜帶著號碼標簽前往相應的柜臺,工作人員刷號碼標簽,辦業務的人相應的身份證號、辦事業務名稱等都會自動顯示到相應的位置上,然后在根據他的詳細需求,對業務進行處理,處理成功后,提交任務單就可以了。號碼標簽會回收,以留重復利用。 問題解決問題解決后,辦理業務人員可以根據自己的需求,對工作人員進行評價、最終的評價統計可以作為工作人員的績效考核依據。 數據統計每周/月/季度/年為單位對所辦理的業務的及辦理業務的人員或者公司的信息進行統計。為后續改進業務流程等提供數據依據。3. 發證系統介紹行政服務中心辦理證照業務,應為數量比較大,這樣在印刷完畢后,發放給辦事人員時,查找相應證照的工作比較繁7、雜,重復性工作嚴重。創羿科技針對這種狀況開發了發證系統。4. 材料交接系統介紹在協同審批過程中,在牽頭部門一口收件后,需要將代收的材料發給各協同部門,需要記錄材料交接情況,定位材料位置。1) 材料交接系統功能如下 材料收取 牽頭部門將收下來的材料分袋封裝,并根據統一審批編碼和部門燒寫到藍牙手環中,并將標簽貼在袋子上,并且分類統一管理。 材料交接一、 當牽頭部門將材料交給協同部門時,協同部門可通過藍牙讀卡器一次性讀取材料所屬辦件,并記錄在系統中,也可以打印出交接憑證,請接收材料部門簽字確認。如果讀取的時候出現資料的數量不夠的時候,系統也會自動提醒差哪個部門的材料,這樣能夠快速對所有的材料進行比對8、,確保材料交接的順利完成,交接完成后,工作人員在軟件中標記交接完成。以備后期數據統計。二、 硬件設備參數(一) 人員定位設備1、 定向讀卡器 工作頻率: 2.4GHz2.5GHz ISM 微波段 識別精度 : 3M-5M 識別能力 : 同時識別 200 張標簽 識別方式 : 定向識別 環境溫度 : 在-40-85 使用壽命 : 30年 抗干擾性 : 使用頻道隔離技術,多個設備互不干擾 安全性能 : 防水、防雷、防沖擊,滿足工業環境要求 通信接口 : RS232/RS485/RJ45 電源 : 9V/12V-3A DC電源 天線極化 : 垂直 數據速率 : 最高10M bit/s2、 藍牙讀卡器9、 工作頻率:2.4GHz2.5GHz 識別距離:有效識別距離0M-10M,可根據需要調整 識別速度:最高識別速度可達200公里/小時 識別能力 :先進防沖突算法,同時識別200張標簽 識別方式 :全方向識別 環境溫度 : 在-4085 濕 度 : 5%RH95%RH(無凝露) 使用壽命 : 30年 抗干擾性 : 使用頻道隔離技術,多個設備互不干擾 安全性能 : 防雷、防沖擊,滿足工業環境要 通信接口 : 支持RS232/485、CAN總線、以太、WIFI、GPRS等(默認為網口) 電 源 : 9V/12V3A DC電源 數據速率 : 最高10M bit/s 外形尺寸 : 15.5CM*14CM10、*5.5CM 產品重量:1kg 外殼材料 : 金屬材質 安裝方式 : 粘貼或者側掛 3、藍牙防拆卸腕帶 識別距離 : 0 200米 識別速度 : 200公里 / 小時 識別方式 : 全向識別 工作頻段 : 2.4 GHz 2.5GHz 使用壽命 : 經多次、長時間測試,電池試用壽命為1.5年到2年,電池可更換 位無碼率 : 10-9 功耗標準 : 平均工作功率為微瓦級 通訊速率 : 雙向1024Kbit/s 通信機制 : 基于時分多址和碼分多址同步通信機制 抗干擾性 : 頻道隔離技術,多個設備互不干擾 安 全 性 : 加密計算與安全認證,防止鏈路偵測 封裝特性 : PC工程塑料,抗高強度跌落與11、振動 環境特性 : 工作溫度40 85工作濕度95 防拆功能 : 可提供多達3路的防拆(報警)功能;非授權強力取下或破壞時,系統將觸發報警。 附加功能 : 根據用戶需求可在標準版基礎上集成加速度傳感器和振動傳感器,當人員發生打架沖突或急速奔跑的行為,系統可觸發報警。 按鈕功能 : 側邊有報警按鈕 可 靠 性 : 防浸泡防沖擊,滿足工業環境要求 尺 寸 : 40*20*10MM 安裝方式 : 腕帶或吊扣 4、無線路由節點 工作頻率 : 2.4GHz2.5GHz ISM 微波 識別距離 : 有效識別距離0M200M,可根據需要調整 定位精度 : 1.5M3M 識別速度 : 最高識別速度可達200公12、里/小時 識別能力 : 先進防沖突算法,同時識別200張標簽 識別方式 : 全方向識別 環境溫度 : 在-4085 濕 度 : 5%RH95%RH(無凝露) 使用壽命 : 30年 抗干擾性 : 使用頻道隔離技術,多個設備互不干擾 安全性能 : 防雷、防沖擊,滿足工業環境要 通信接口 : 支持ZIGBEE無線傳輸、串口、GPRS等 電 源 : 9V/12V3A DC電源 天線極化 : 垂直 數據速率 : 最高10M bit/s 外形尺寸 : 15.5CM*14CM*5.5CM 外殼材料 : 金屬材質 安裝方式 : 粘貼或者側掛3、 協調器 工作頻率 : 2.4GHz2.5GHz 識別距離 : 有13、效識別距離0M 600M,可根據需要調整 識別速度 : 最高識別速度可達200公里/小時 識別能力 : 先進防沖突算法,同時識別 200 張標簽 識別方式 : 全方向識別 環境溫度 : 在-40-85 濕 度 : 5%RH95%RH(無凝露) 使用壽命 : 30年 抗干擾性 : 使用頻道隔離技術,多個設備互不干擾 安全性能 : 防雷、防沖擊,滿足工業環境要 通信接口 : 支持RS232/485、CAN總線、以太、WIFI、GPRS等 電 源 : 9V/12V-3A DC電源 天線極化 : 垂直 數據速率 : 最高10M bit/s 外殼材料 : 金屬材質 安裝方式 : 粘貼或者側掛4、 雙頻卡14、式標簽 900MHz+2.45GHz 識別距離 : 0 200米 識別速度 : 200公里 / 小時 識別方式 : 全向識別 工作頻段 : 2.4 GHz 2.5GHz或900MHZ (雙頻可選配) 使用壽命 :池試用壽命為2年到4年,電池可更換 位無碼率 : 10-9 功耗標準 : 平均工作功率為微瓦級 通訊速率 : 雙向1024Kbit/s 通信機制 : 基于時分多址和碼分多址同步通信機制 抗干擾性 : 頻道隔離技術,多個設備互不干擾 安 全 性 : 加密計算與安全認證,防止鏈路偵測 封裝特性 : PC工程塑料,抗高強度跌落與振動 環境特性 : 工作溫度20 60 工作濕度95 防拆功能 15、: 可提供多達3路的防拆(報警)功能;非授權強力取下或破壞時,系統將觸發報警。 按鈕功能 : 具有2個報警按鈕 可 靠 性 : 防水防沖擊,滿足工業環境要求 安裝方式 : 粘鏈或吊扣(二) 排隊叫號設備1、 領號機 取號方式:觸摸式輸出票號 排隊號碼范圍:0001-9999,可帶英文字母 負載能力:255個呼叫終端 電源指標:交流220伏10%,整機能耗200W PC主機系統:映泰主板、賽揚/3.06CPU、1G內存、80G硬盤 PC操作系統:WindowsXP專業版 顯示器: AOC彩色液晶顯示 觸摸屏:電阻觸摸屏,4096X4096超高分辨率 打印機:高速熱敏打印機/愛普生T532 讀寫器16、:900MHz讀寫器 整機凈重量:52KG 整機使用壽命:不少于五年 工作溫度:10452、 身份證讀卡器3、 座位讀卡器 支持的協議 : ISO18000-6B,ISO18000-6C(EPC GEN2) 工作頻率 : 標準配置ISM 920924MHz 工作方式 : 廣譜跳頻(FHSS),可調 射頻功率 : 可設,250mw 讀卡速度 : 由軟件設置,單卡平均讀取時每64bits小于6ms 讀卡方式 : 主從工作模式(可定制自動讀卡模式) 數據接口 : USB RS232 讀卡距離 : 10cm-50cm 讀卡提示 : 蜂鳴器和LED 供電電源 : 電腦USB接口取電 外形尺寸 : 10.5*7.5*2.5cm 重 量 : 0.2Kg 工作溫度 : 20804、 LED顯示屏 顏色種類:單紅色顯示 象素點間:4.75mm 象素點直徑:3.7 mm 控制方式:異步控制5、 評價器 電源:交流220/直流12V;3A 尺寸:183mm*105mm*18mm 軟件接口:RS485/RS232;直流12V 產品功耗:2W 外殼材質:模具成型ABS工程塑料 按鍵壽命:1000000次;6、 呼叫器7、 主顯示屏8、 觸摸屏一體排號機9、 標簽(可打印)+綁定熱敏打印紙10、 辦事服務卡11、 證件的夾子12、 發卡器13、 桌面讀卡器