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百貨公司服務課優秀員工標準
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地產表格
上傳人:房地****范 編號:120487 2021-05-08 1頁 23.50KB

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1、大賣場 服務課優秀員工評選標準 考考核核項項目目優優秀秀員員工工標標準準分分數數 服服 務務 臺臺 考考勤勤無無遲遲到到、早早退退、曠曠工工現現象象3 3 儀儀容容儀儀表表著著工工裝裝、配配戴戴胸胸卡卡、衣衣著著干干凈凈整整潔潔、化化淡淡妝妝4 4 待待客客態態度度微微笑笑服服務務、使使用用禮禮貌貌用用語語“你你好好”“”“歡歡迎迎光光臨臨”“”“請請拿拿好好”等等3 3 電電話話接接聽聽接接聽聽及及時時、禮禮貌貌用用語語、無無打打私私人人電電話話聊聊天天、不不接接電電話話現現象象4 4 封封箱箱打打包包大大件件商商品品打打包包、捆捆綁綁、開開箱箱商商品品的的封封箱箱、不不得得浪浪費費封封箱箱2、膠膠帶帶、尼尼龍龍草草3 3 顧顧客客咨咨詢詢微微笑笑講講解解、有有問問必必答答、用用詞詞簡簡潔潔明明確確3 3 導導購購熱熱情情、引引導導準準確確2 2 孤孤兒兒商商品品及及時時回回收收、及及時時返返還還2 2 協協助助配配合合熱熱情情、無無推推托托現現象象2 2 發發 票票 開開立立憑憑收收銀銀小小票票開開立立、字字跡跡清清晰晰規規范范、物物品品實實際際名名稱稱、與與小小票票金金額額相相符符4 4 存存 包包 處處 存存包包雙雙手手接接包包、輕輕拿拿輕輕放放、核核對對存存包包柜柜與與存存包包牌牌號號碼碼3 3 保保管管無無外外部部門門人人員員進進入入存存包包處處、物物品品擺擺放放整整齊齊、3、特特殊殊(易易碎碎)物物品品正正確確放放置置3 3 取取包包使使用用禮禮貌貌用用語語、核核對對存存包包牌牌、雙雙手手遞遞與與顧顧客客、無無錯錯取取、無無丟丟失失現現象象5 5 顧顧客客遺遺留留物物品品不不得得私私自自開開包包查查看看、報報告告主主管管并并妥妥善善保保管管4 4 存存包包牌牌定定期期整整理理丟丟失失及及損損壞壞的的數數量量、及及時時報報相相關關部部門門增增補補2 2 購購 物物 車車 購購 物物 籃籃 購購物物車車 開開館館前前整整理理到到位位、擺擺放放整整齊齊、無無油油污污、無無水水跡跡、無無污污垢垢、無無雜雜物物、車車輪輪無無纏纏繞繞物物5 5 不不得得作作為為上上貨貨使使用用、回回收收及及時時、維維修修及及時時、定定期期盤盤點點、如如實實上上報報5 5 購購物物籃籃 開開館館前前整整理理到到位位、擺擺放放整整齊齊、無無油油污污、無無水水跡跡、無無污污垢垢、無無雜雜物物5
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