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1、xxxxx電梯有限公司編號SH/QG.37電梯事故應急處理預案版本B頁碼共9頁目錄1 總 則22 組織指揮體系及職責23 電梯運行中意外事件或事故信息報告與管理44 應急響應55 應急救援過程的安全防護56 緊急處置67 應急救援方案及實施78 電梯運行事件或事故應急經驗教訓總結及改進建議89 宣傳、培訓和演習810 名詞術語的定義91 總 則1.1、編制目的為了有效、迅速地處理處置突發性電梯事故的危害，及時控制和最大限度度地消除或減少事故造成的人身傷害和財產損失，根據中華人民共和國安全生產法和特種設備安全法的要求，結合我公司實際，制定本預案。1.2、編制依據依據中華人民共和國安全生產法、國務2、院關于特大安全事故行政責任追究的規定、特種設備安全法等法律法規以及電梯相關標準的有關規定制定。1.3、適用范圍適用于電梯發生運行事件或事故時的應急救援，適用于電梯突然發生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。1.4、工作原則1、堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。2、堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。3、實行分工負責的原則：電梯事件和事故應急救援工作貫徹“統一領導、分級負責，依法規范、依靠科技、快速反應、協同應對，整合資源、平戰結合”的原則，做到規范有序、結構完整、反應靈敏、運轉高效，落實責任制，明3、確責任人，實行領導問責。2 組織指揮體系及職責2.1應急處理指揮部2.1.1應急處理指揮部由以下人員組成：總指揮：公司總經理；副總指揮：責任保證工程師。2.1.2應急處理指揮部下設各職能應急組應急救援組：由工程部經理擔任組長，事故所屬片區維保組成員為應急救援組組員；物資供應組：由工程部經理任命，由非事故所屬片區維保組組長擔任組長，維保組成員為物資供應組組員；警戒保衛組：由工程部經理任命，由非事故所屬片區維保組組長擔任組長，維保組成員為物資供應組組員；應急救援協調組：由業務部經理擔任組長，辦公室成員為組員；善后處理組：由技術質量部經理擔任組長，技術質量部成員擔任組員。2.2應急處理指揮部及各職能4、應急組職責2.2.1應急處理指揮部職責a. 負責一般事故的應急救援和調查處理。b. 負責組織制定本單位應急救援預案，并及時進行修訂完善，加強管理工作。c. 負責組建單位應急救援隊伍，配備相應的應急救援設施、器材，組織進行應急知識的培訓及演練。d. 一旦發生電梯關人或電梯傷人事故及電梯機械傷害、火災、自然災害等緊急情況時，首先啟動單位應急救援預案，組織應急救援。e. 若事故造成人員重傷以上事故，必須馬上向上級管理中心報告。f. 負責本單位電梯應急救援工作的具體實施，按照本預案及上級管理部門的指示，開展現場應急救援，控制事態發展，努力減少人員傷害和降低財產損失。g. 負責了解掌握電梯事故現場情況，5、并及時向上級管理部門報告。h. 負責組織人員對電梯事故現場進行恢復，并落實整改措施。i. 起草應急救援文件、簡報，負責應急救援文書、資料歸檔。j. 積極配合有關部門進行電梯事故調查處理。2.2.2各職能應急組職責1、應急救援組職責a. 負責組織有關人員實施應急救援方案,救援被困人員。b. 負責現場應急救援、應急救災、傷員救治及轉送行動。c. 救援現場的防護；d. 負責向上級報告。2、物資供應組a. 負責在應急救援情況下，為救援、善后工作提供必要的物資供應。b. 負責應急救援物資的采購、保管，確保在應急救援時有效及時提供后勤保障。c. 確保救援體系運行的經費保障。3、警戒保衛組a. 負責應急救援6、事故發生地點的警戒保衛工作，禁止無關人員隨意進出電梯區域。b. 當衛生部門醫療救援人員到達現場后，保障救護車在電梯區域應急救援事故現場的道路暢通。4、應急救援協調組a. 在應急救援指揮中心領導下，組織、協調各應急組的工作，采取各種措施保證應急救援工作順利進行。b. 負責電梯應急救援預案的制定、修改和電梯應急準備工作的組織和檢查。c. 發生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關情況，及時向應急救援指揮中心總指揮提供各類相關信息和資料，投入應急救援工作。協調各區域內、外救援隊伍應急救援電梯困人或傷人。協調消防、醫療部門救死扶傷，并組織聯系救治和向外轉送傷員。d. 組織各區域應急救援預案的培訓7、和演練。5、善后處理組a. 負責電梯困人或傷人事故的善后處理工作。b. 負責在應急救援過程中，緊急調用需要物資器材、設備儀器、應急救援隊伍等，所發生費用向應急救援指揮中心辦公室報告, 由應急救援指揮中心辦公室協調解決。c. 電梯應急救援事故后，由技術質量部經理及技術質量部成員對電梯進行全面的檢查，向電梯使用單位通報檢測檢查情況。d. 電梯應急救援事故后，電梯必須經檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損毀、無維修價值的，應當向電梯使用單位通報，建議報廢。3 電梯運行中意外事件或事故信息報告與管理a. 24小時值班人員當接到電梯事故報警應詳細記錄報警信息，并向公司應急救援指揮部報告。b. 應急救援指8、揮部根據救援信息，啟動相應的應急救援預案。c. 向應急救援小組下達救援信息和啟動的應急救援預案。d. 向電梯使用單位通報救援信息。e. 應急救援組依據現場情況，可聯系“110”或友鄰單位（電梯生產廠家、其它電梯安裝維修單位等）協助救援。f. 發生重大事故，應向當地政府、特種設備安全監督管理部門或區域應急指揮部報告。g. 負責救援記錄的存檔。h. 發布本公司內應急救援預案結束信息。4 應急響應4.1、總則當發生下文敘述的事件或事故時，應按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴重程度和影響范圍啟動應急救援預案：可能發生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置9、制動裝置意外動作，曳引機制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區剪切；大面積停電；自然災害（地震、雷擊、暴風雨/雪等）；火災；其它突發性事件。4.2、啟動預案當24小時值班人員或是其它人員接到電梯事件或事故警報后，應盡可能詳細地初步記錄下列信息：事件發生地點、時間，可能的事件嚴重情況，并且應立即通知應急救援指揮部和應急救援組長20分鐘內抵達現場；應急救援指揮部根據現場情況啟動本單位有關的應急救援預案并向應急救援小組發布救援命令，通報相關信息。5 應急救援過程的安全防護5.1應急人員的安全防護5.1.1、應急救援指揮人員和應急救援人員應增強自身防護意識,應在確保應急救援人員自身安全的前10、提下實施應急救援活動，避免發生針對應急救援人員的傷害事件。5.1.2、防止疾病傳染：在傳染病醫院、傳染病戒嚴區、針對嚴重傳染病人員進行救援時，應在醫療、衛生防疫部門的指導下采取有效的防疫措施。5.1.3、防止輻射：在較強輻射的區域內實施應急救援時，應在衛生防疫部門的指導下采取有效的防疫措施。5.1.4、防止砸傷：在建筑物可以進入，并且不會發生倒塌的情況下實施應急救援活動。5.1.5、防止燒傷、燙傷：可以采取先滅火、降溫、或在消防人員配合下實施應急救援活動。5.1.6、防止交通事故：在天氣、道路、環境許可的情況下實施應急救援活動，避免惡劣天氣可能造成的迷路、失蹤、泥石流、塌方等。5.1.7、防止11、觸電：在漏電區域，例如：發生水災或濕水環境實施應急救援活動時，可根據救援現場的實際情況，采用適宜絕緣防護措施，在可能的情況下，先切斷造成危害的電源。5.1.8、防止人為傷害：電梯使用單位或公安機關應負責維護應急救援現場秩序，避免在應急救援活動中發生人為傷害事件。5.1.9、應急救援小組應加強對實施應急救援人員的監護。5.2群眾的安全防護5.2.1、應急警戒保衛組協助電梯使用單位或公安機關：對可能造成傷害的現場進行有效的防護，如：設立警示標志、設置防護欄、警戒線、戒嚴等。5.2.2、應急警戒保衛組協助電梯使用單位或公安機關：疏散群眾撤離危險區域。5.2.3、應急警戒保衛組協助電梯使用單位或公安機12、關：維護應急救援現場秩序，避免群眾進入危險區域，避免群眾采取錯誤的救援行動或過激行為而發生傷害事件。6 緊急處置6.1、針對電梯轎廂內受困人員：a. 應急救援人員與電梯轎廂內人員保持聯系，對受困人員進行安撫。b. 提示電梯轎廂內人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。c. 如果需要，在醫護人員指導下，電梯轎廂內病人采取正確的救治措施。6.2、針對傷員：a. 采取必要扶助措施。b. 采取必要的包扎、止血措施。c. 在醫護人員指導下，配合醫護人員進行必要的救護工作。6.3、防止事故的擴大發展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。6.4、建立有利于開展應急13、救援活動的環境，例如：滅火、關閉跑水的管道的閥門、疏散現場群眾、維護應急救援現場秩序、設置警示標志、設置警戒線、防止群眾進入應急救援現場。6.5、應急救援指揮部在啟動本預案時，應根據現場的具體情況和實際需要調動應急救援隊伍，配備專用救援設備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、武警、醫療、衛生防疫機構對應急救援現場施行保護、警戒、協助搶救。7 應急救援方案及實施7.1應急救援方案：a. 電梯非開門區困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員關（困）在電梯轎廂內；救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/QG.36）電梯非開門區14、困人應急救援方法。b. 電梯非正常開門運行發生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現象可能是電梯門區或在井道內，將人卡在門區和轎廂、轎廂與對重之間；救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/QG.36）非正常運行發生剪切事故應急救援方法。c. 電梯制動器失效：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內；救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/QG.36）電梯制動器失效應急救援方法。d. 安全鉗意外動作：故障現象可能是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或對重閘在導軌上，電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內；救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/Q15、G.36）安全鉗意外動作應急救援方法。e. 上行超速保護裝置動作：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內；救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/QG.36）上行超速保護裝置動作應急救援方法。f. 發生火災后，電梯可能出現兩種情況：其一是電梯可以繼續運行，其二是電梯停在井道內不能繼續正常運行，將人員關（困）在電梯轎廂內；救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/QG.36）火災應急救援方法。g. 大面積停電、雷擊、臺風、暴風雪、地震等自然災害：故障現象可能是由于暴風雪侵襲引發停電，電梯停在井到內不能正常啟動運行，救援方法詳見電梯事故應急處理救援方法（SH/QG16、.36）大面積停電或自然災害應急救援方法。7.2特殊情況下的特殊救援措施電梯發生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實現救援，應請求專業部門支援。7.3應急結束受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急救援指揮部根據應急救援的實際情況，宣布應急救援結束；重特大事故，應取得上級主管部門同意后，方可宣布應急救援結束。8 電梯運行事件或事故應急經驗教訓總結及改進建議8.1電梯事件或事故發生后，應急救援組需立即對事件或事故的原因進行調查，對事件或事故的17、當事人進行詢問記錄事件和事故發生時的狀態，然后對電梯進行詳細的檢查后，填寫事件或事故調查單。8.2事故處理后，應及時研究事故發生機理，分析事故發展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進電梯應急預案。9 宣傳、培訓和演習9.1宣傳教育9.1.1公司全體人員特別是工程部人員必須認真學習電梯事件或事故的預防、避險、避災、自救、互救等知識。9.1.2協助電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我意識和自我保護能力。9.2培訓9.2.1工程部經理必須組織維保人員進行上崗前的救援知識培訓，日常半年定期一次進行救援知識的專業培訓，提高救援技能。9.2.2質量保證工程師必須定期半年組織全體員工進行一次電梯事故應急處理預案的培訓9.3演練質量保證工程師負責制定電梯事故應急處理預案中應急救援的演練方案，必須定期半年組織全體員工進行一次演習。10 名詞術語的定義1 事故生產或者生活活動過程中發生的意外突發性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者財產損失。2 事件意外發生時沒有人員傷亡或者財產損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產損失的事故稱為事件。3 事件或事故隱患：可導致事件或事故發生的設備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。4 應急救援指揮部：為處理突發事件/事故而組建的發令調度部門。8