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1、電梯應(yīng)急救援和應(yīng)急預(yù)案演習(xí)記錄一 緊急電話 急救中心 120 火 警 119 報(bào)警服務(wù) 110 姓 名 職務(wù) 聯(lián)系電話 二計(jì)劃演習(xí)時(shí)間 分鐘 實(shí)際演習(xí)時(shí)間 分鐘 三地點(diǎn)： 四模擬演戲內(nèi)容： 電梯因故障困人解救 五參加人員 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人： 現(xiàn)場(chǎng)指揮人： 參加人員： 客服部人員： 六、演習(xí)過(guò)程情況分析； 15:00分 經(jīng)理召集會(huì)議，對(duì)演習(xí)前的工作進(jìn)行了安排和部署，工程部 負(fù)責(zé)這項(xiàng)演習(xí)的實(shí)施，安保部和工程部負(fù)責(zé)對(duì)乘客的安撫和解救后的安排工作。 15:13分由 扮作一名乘客被困在E號(hào)樓電梯里，當(dāng)時(shí)電梯處在3層和4層之間，演習(xí)開(kāi)始。 15:15分 按動(dòng)了轎廂內(nèi)的報(bào)警警鈴，告知被困在電梯里了，請(qǐng)求救援。中控2、值班人員接到報(bào)警，馬上按程序?qū)I廂內(nèi)的被困人員進(jìn)行了安撫，并詢問(wèn)了被困人員的基本情況，幾個(gè)人，都多大年齡，身體狀況等。“請(qǐng)您不要著急，不要緊張，我們馬上派人把您解救出來(lái)，請(qǐng)你精心等候。”同時(shí)拿起旁邊的電話通知了工程部和保安部，告知E#樓電梯有乘客被困，請(qǐng)求救援。 15:17分客服部接中控室的報(bào)告，馬上和工程部取得聯(lián)系，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。安保部的領(lǐng)班，工程部的主管帶領(lǐng)人員馬上奔向現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)的還有工程部的主管人員和電梯維保公司的成員。 15:18分各部門主管領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到電梯在四層，也顧不上等待另一部電梯，就直接爬樓梯而上，到達(dá)四層后對(duì)乘客進(jìn)行了問(wèn)候和安撫，我們的人員已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)您耐心等3、待救援。電梯維保人員 利用專業(yè)鑰匙打開(kāi)外廳門，一看轎廂離上下平層位置都較遠(yuǎn)，必須實(shí)施盤(pán)車放人，關(guān)好廳門，留下 在廳門外等待電梯接近平層區(qū)后的開(kāi)門救人工作，另外三人乘坐另一部電梯直奔機(jī)房。 15;21分四十秒 、 、 趕到機(jī)房，斷開(kāi)電梯的主電源，通過(guò)對(duì)講與被困乘客取得聯(lián)系告知他們，電梯會(huì)有移動(dòng)，我們正在盤(pán)車移動(dòng)轎廂，請(qǐng)您不要驚慌。不要亂動(dòng)。遠(yuǎn)離轎門。自己不要扒門。我們很快會(huì)把你解救出來(lái)的。 15;22分 拆掉曳引機(jī)罩蓋， 拆掉制動(dòng)器罩蓋， 安好盤(pán)車手輪和松閘扳手， 斷續(xù)的打開(kāi)制動(dòng)器， 轉(zhuǎn)動(dòng)盤(pán)車輪使轎廂緩慢的向上移動(dòng)，當(dāng) 看到曳引鋼絲的層樓標(biāo)記和平層的標(biāo)記重合的時(shí)候，要求停止 盤(pán)車，已經(jīng)基本平層，4、 復(fù)原了制動(dòng)器， 拆下盤(pán)車輪，馬上告知 可以開(kāi)門救人了，并告知轎廂的乘客，“門要打開(kāi)了，請(qǐng)不要猛跑，注意腳下不要被地坎絆倒了。” 15;25分被困人員被成功解救出來(lái)，安保人員、工程人員、和客服人員都對(duì)乘客進(jìn)行了詢問(wèn)，“身體狀況怎么樣，是否有什么不適？”等等。 15:27分 通知 ，被困乘客已被安全救出，可以恢復(fù)電梯了。 15:30分電梯經(jīng)檢查確認(rèn)正常后，投入正狀態(tài)運(yùn)行，演練結(jié)束。 七：演習(xí)總評(píng)及以后好注意事項(xiàng): 15:33分XXX經(jīng)理對(duì)本次演習(xí)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了表述。 本次演習(xí)各個(gè)部門反應(yīng)迅速，配合默契，解救措施得當(dāng)，工作技術(shù)熟練，操作按規(guī)程進(jìn)行，安全成功。這次演練雖然不夠真實(shí)，但也達(dá)到了預(yù)期效果，通過(guò)這次演練，我們要在以后的工作中要不定期的開(kāi)展，隨時(shí)做好實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 主管對(duì)本次演習(xí)的不足提出建議：當(dāng)困人發(fā)生時(shí)，去營(yíng)救時(shí)不要再等著乘坐電梯，要趕緊爬樓梯上去，放人的時(shí)候要把人接出來(lái)，讓被困人感到可遇到救星了，還有慰問(wèn)的情況要一刻不停，電梯組人員在操作的時(shí)候要充分注意各方面的安全。 總之，在演習(xí)中充分鍛煉各小組各部門在應(yīng)急情況下的放應(yīng)處理能力，使得演習(xí)預(yù)案不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，隨時(shí)隨地做好實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，體現(xiàn)出我們更高、更快、更強(qiáng)的工作能力。 八、結(jié)果評(píng)定人： 九、記錄人： 20 年 月 日