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百貨公司大賣場百貨處理貨員的標準.doc

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上傳人：房地****范編號：120876 2021-05-08 8頁 63KB

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1、 1 百貨處理貨員標準化作業規范百貨處理貨員標準化作業規范直屬部門：百貨處直屬部門：百貨處直屬上級：部門主管直屬上級：部門主管崗位職責：崗位職責： 1、為所有的顧客提供優質的顧客服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車、籃等； 2、保障商品銷售、及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨； 3、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽； 4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果； 5、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時清除空卡板、垃圾、空紙箱等； 6、進行商品的現場促銷以提高營業額； 7、控2、制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，即使收回零星散貨和處理破包裝商品； 8、整理貨架庫存區域，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規律有序； 9、檢查商品的保質期； 10、負責事先整理好退貨商品，填寫退貨單據，及時的完成退庫動作； 11、負責相關的安全操作，包括使用刀具、鋁梯，搬運貨物等； 12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關注； 13、參加部門的周期盤店和年度盤店主要工作：主要工作：一、補貨/理貨 1、補貨時必須檢查商品有無條碼； 2、檢查價格標簽是否正確，包括 DM（促銷）商品的價格檢查； 3、商品與價格標簽要一一對應； 4、補完貨要把卡板送回，空紙箱送到指定的清3、理點； 5、新商品必須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期； 6、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象； 7、補貨要做到先進先出； 8、檢查庫存商品的包裝是否正確； 2 9、補貨作業期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上不能堆放商品； 10、理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標簽是否一一對應，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放； 11、不允許隨意更改排面 12、破損/拆包貨品要及時處理二、促進銷售，控制損耗 1、配合企劃部、管理層做好商品促銷活動； 2、及時回收零星散貨； 3、為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標簽或安裝防盜卡扣等；三、價格標識與庫存維護 1、按照規范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必須放在排面的最左端，商品的店內條碼應貼在規定的位置； 2、檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁的價格標簽和標牌，剩余的條形碼及價格卡要收集

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