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百貨公司非生鮮理貨員標(biāo)準(zhǔn)化崗位要求sop
百貨公司非生鮮理貨員標(biāo)準(zhǔn)化崗位要求sop.doc
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上傳人:房地****范 編號(hào):120897 2021-05-08 10頁(yè) 73.50KB

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1、 1 非生鮮理貨員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)崗位要求非生鮮理貨員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)崗位要求 直屬部門(mén):食品處、非食品處直屬部門(mén):食品處、非食品處 直屬上級(jí):食品處非食品處各課主管直屬上級(jí):食品處非食品處各課主管 崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)介商品、拿取 商品和為顧客提供購(gòu)物車、籃等; 2、保障商品銷售、及時(shí)對(duì)端架、堆頭和排面商品進(jìn)行補(bǔ)貨; 3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽; 4、做好理貨工作,按規(guī)范碼放排面,達(dá)到豐滿、整齊、美觀的效果; 5、保持銷售區(qū)域的貨架、商品衛(wèi)生,保持購(gòu)物通道的順暢,及時(shí)清除空棧板、垃圾、 空紙箱等; 6、做2、好現(xiàn)場(chǎng)販賣(mài)以提高營(yíng)業(yè)額; 7、控制商品損耗,加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的定崗防盜,及時(shí)收回孤兒商品和處理破包裝商品; 8、整理貨架庫(kù)存區(qū)域,做到庫(kù)存商品標(biāo)識(shí)清楚,碼放安全,規(guī)律有序; 9、檢查商品的保質(zhì)期,確保陳列商品在效期內(nèi)銷售; 10、負(fù)責(zé)事先整理好退貨商品,填寫(xiě)退貨單據(jù),及時(shí)的完成退庫(kù); 11、負(fù)責(zé)相關(guān)的安全操作,包括使用刀具、鋁梯,搬運(yùn)貨物等; 12、拍賣(mài)、報(bào)廢動(dòng)作的執(zhí)行; 13、執(zhí)行日盤(pán)點(diǎn)、月盤(pán)點(diǎn)和年度盤(pán)點(diǎn)。 主要工作:主要工作: 一、補(bǔ)貨/理貨 1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼; 2、檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確,包括 DM(促銷)商品的價(jià)格檢查; 3、商品與價(jià)格標(biāo)簽要一一對(duì)應(yīng); 4、補(bǔ)完貨要把卡板送回,3、空紙箱送到指定的清理點(diǎn); 5、新商品必須在到貨當(dāng)日上架,所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期; 6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象; 7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出; 8、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確; 9、補(bǔ)貨上貨作業(yè)不影響通道順暢,不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放商品; 2 10、理貨時(shí)檢查商品有無(wú)條形碼,貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一一對(duì)應(yīng),貨物的正面是否面 向顧客并靠外邊線整齊碼放; 11、不允許隨意更改排面 12、破損/拆包貨品要及時(shí)處理 二、促進(jìn)銷售,控制損耗 1、配合企劃部、管理層做好換檔促銷活動(dòng); 2、及時(shí)回收零星散貨; 3、為特殊商品進(jìn)行防盜處理,貼上防盜標(biāo)簽或安裝防盜卡扣等; 三、價(jià)格標(biāo)識(shí)與庫(kù)存維護(hù) 1、按照規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼,價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的最左端,商品的店內(nèi) 條碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置; 2、檢查有無(wú)過(guò)期、錯(cuò)誤、損壞、污濁的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌,剩余的條形碼及
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