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智慧商圈購物中心未來之路(5頁)
智慧商圈購物中心未來之路(5頁).docx
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解決方案
上傳人:房地****識 編號:121027 2021-05-08 5頁 17.92KB

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1、智慧商圈購物中心未來之路 一次智慧商圈的未來之旅一次智慧商圈的未來之旅 首先,大家可以設想一下,“智慧商圈”是一個什么樣的場景? 可能是一個社區型的商場。里邊餐館的老板頭一天晚上就會知道第二天哪些人會來吃 飯,是聚會還是生日,等等,所以他在菜品準備、房間布置方面都能提前精心安排。 可能是一個個性化的休閑場景。比如逛街的一群人聚在商場的一處休息區一起探討購 物心得和相互展示購物成果。 還可能是個性化社交場所。因為運用了線上線下結合的方式,進而可以跟美女拼桌、 跟帥哥一起看電影。等等。 如果生活在這樣的智慧商圈里,你的生活就像在五星級飯店一樣,會是一種基于實體 的網絡生活,不管你是買一只兩萬塊錢的2、鉆戒,還是吃海底撈大餐,你可以在家里完成, 或者在樓下完成。 萬達廣場的萬達廣場的 O2OO2O 之路之路 1 1、大會員、大會員把客流變成用戶把客流變成用戶 在萬達,我最大的感受就是到了商場,覺得百貨做得很好,但是購物中心基本上沒有 用戶的概念。所以,我做的第一件事情就是要把客流變成用戶。這里說的用戶是不管他是 否購物,都叫用戶,而且只要他來了這個商場就可以識別出來。 2 2、大數據、大數據 在購物中心,我認為有三個數據比較重要。一是顧客逛店的痕跡。二是顧客的交易信 息。一般而言,這個百貨是知道的,但購物中心不知道,但要想辦法盡量拿到,可能拿得 好的話能拿 20%。三是顧客在網上的行為數據,3、比如說他在網上看到什么,拿了什么優惠 券。 3 3、智能化設施的部署、智能化設施的部署 鄭州的一家萬達商場,四個月時間記錄到 70 萬人的行為,中間的設施最主要的就是 Wifi 和收銀臺。由于 Wifi 技術的特點,顧客只要開了 WiFi,不需要連接,就能知道顧客 的行為,因此 Wifi 的部署,除了免費上網之外,它還是最大的用戶入口。在萬達,微信、 手機 APP、網頁瀏覽,等等,用戶都可以用到 WiFi,所以 Wifi 是獲取用戶的最大渠道之 一。算了一下,獲取一個用戶差不多需要 10 塊錢成本。此外,WiFi 還是營銷平臺,以及 是數據搜集的工具。 4 4、以線下、以線下 O2OO2O 為中心的平臺為中心的平臺 我在萬達搭建的 O2O 平臺,是以線下 O2O 為中心的平臺,現在這點比較明朗化了。平 均來說,上了這套東西,人流提升 5%,交易流提升 8%。 這個平臺,萬達花了差不多 10
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