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1、凱洲大酒店應急預案標準：當確認發生火災時，保安部全體員工要按照日常演習所布置的崗位加強對重點部位的看護，對飯店出入口的控制。機動人員，在第一時間內趕赴火災現場滅火，必要時配合客人和其他部門進行疏散，等待并引導消防隊救援。最大限度減少酒店財產損失。程序：總體要求：a.如果發現火災，或意識到不尋常的熱度或煙，保持冷靜。盡力查找火源。根據下列步驟，一步步來:1.用最近的電話向服務中心報告確切位置和火勢大小。2.決定是否能用滅火機滅火，如能就近取滅火器材將火撲滅。3.除非火勢小，在有限的范圍內燃燒，否則不要輕率進入火場滅火。4.如發現時火勢就無法控制請立即按最近的手動報警按鈕。5.向附近房間內的客人發2、出警告。6.如果可能的話，如這樣做是安全的，關上門和窗以隔離火。7.為酒店防火隊解開最近的消防栓，放在火場的附近直至他們的到來。8.酒店防火隊到達之后，盡你所能協助他們，如果命令疏散，幫助客人到最近的安全出口。不允許搭乘電梯。b.救火如果你認為能救火，去最近的消防設備點，選擇合適的滅火機。滅火機類型 用途水,ABC干粉或泡沫 普通易燃品泡沫,CO2或ABC干粉 油或優質引起的火災CO2或ABC干粉 電氣引起的火災使用滅火機保持一段安全距離撲滅火。記住“PASS”單詞P拉栓A把噴口拋向火的根部S擠壓把手S向兩邊揮動噴口不要使用水或泡沫去撲滅電氣引起的火災或其他可能導致漏電的火災。各部門具體的職責3、這只是緊急措施最基本的方針。各部門應與自己部門的工作程序對照閱讀，詳細地說明每個員工在火災或疏散中的職責。服務中心接到火警電話，不管是確定與否，應立即通知保安監控中心、前臺值班經理、保安主管和值班工程師。如火情確認立即打拷機或電話給酒店消防安全領導小組，向每一位消防安全領導小組成員報警。按以下順序通知消防安全領導小組成員：總經理、副總經理、房務總監、工程部總監、餐飲部總監、財務部總監、銷售部總監、人力資源部總監、保安部經理及其他成員。確保將你接到的每一條新信息通報給合適的人員。如果確認警報錯誤，相應地勸解和安慰有關的客人。酒店防火隊或者是拷機或者是在對講機、電話中收到在酒店范圍內有火災的通知，4、所有防火隊的成員立即集合組隊，帶好火災報告。火災后，保安經理和消防主管將填寫火災報告。消防安全領導小組接到火災通知后，總經理/副總經理，房務總監或當值夜MOD應趕至保安監控中心承擔所有救火工作的指令發布，與保安部經理工程總監共同商量進一步的行動直至消防局或公安局的人來。必要時總經理、副總經理、房務總監、保安經理和工程總監應趕至現場或根據現場指揮人員的現場情況報告決定是否疏散人群以及疏散的范圍，可聽取消防局或公安局的建議再作決定。若他們缺席，則由防火隊指揮和前臺值班經理主持，因為那時不能耽擱，否則會付出生命的代價。房務總監房務總監在確保照顧好行政樓層的客人以及疏散命令發出時擔負著特別的責任，他/5、她將親自監督疏散。消防中心保安人員如果火災警報傳自消防中心也就是說通過電話/火災自動報警系統報警， 立即通知服務中心，講清楚火災的位置和火勢大小。使用對講機2號頻道通知防火隊成員，說明火災位置。如果防火隊確定有火情存在：打開緊急情況記錄本，在“火災”記錄一欄中填寫所有進一步的行動，直到情況結束。所有進一步行動都必須立刻通知保安部經理和服務中心。負責撥打緊急電話給消防局/公安局，要求他們的協助。工程部接到火警后，酒店防火隊的工程部員工應同保安部員工立即組成救火小組，執行酒店防火隊的程序。工程部其他員工應站在緊急發電機和設備機房內。提供所有必需的工程支援，便于酒店防火隊和消防局的操作。若有需要，有6、秩序地疏散。如果發現為誤報，工程部成員應立即檢查火災探測/報警系統并修理或重新設置它。值班經理接警后，值班經理應帶好總鑰匙和其他必需的鑰匙，便于門大開啟，并搭乘消防電梯至火災現場。如果證實真的發生火災，他應命令消防中心準備廣播系統廣播事先錄制好的“火警”磁帶。保安部除了那些負有具體任務的保安人員外，其他仍履行他們正常的職責，可能的話，幫助滅火和客人。一名保安主管負責接待外來消防局人員，并引領他們搭乘消防梯至火災現場。如果發現為誤報，保安經理或當班保安主管將負責確保酒店火災探測/報警系統被修理或重新安置完好，并按順序通知其他部門。禮賓部禮賓部主要員工確保所有一樓出口保持開著的狀態。分配一名行李員7、操作消防梯并為防火隊、消防局和有正當的緊急職責的酒店員工開消防梯。其他行李員應在禮賓部的監督下散開，保持正常進出酒店。至少要有一名行李員站在禮賓部為緊急情況下傳遞信息。如果為誤報，分配一名行李員重新將一樓的電梯設為正常操作。客房部客房部行政管家或副行政管家應確保所有樓層和公共區域的主管知道警報。所有主管應負責各自的區域，確保他們的下屬在疏散命令下達后幫助客人疏散。前廳部經理前廳經理應負責大堂和前廳區域的控制。他應準備一份電腦打印的客人名單并特別指出在名單中年老的、年少的或生病的客人，確保將這個信息告知酒店防火隊、保安部、客房部和其他協助客人疏散的酒店員工。他將分配一名傳話者去員工通道處的簽到站8、從當班保安收集所有員工的簽到卡，了解上班員工的數量。財務管理員管理員負責根據財務部的操作程序執行所有必需的步驟，保護運行基金和酒店財務記錄，以防失竊或損毀的發生。電腦部經理電腦部經理或負責電腦房的員工根據部門操作程序將酒店所有數據存盤并放在安全地方。餐飲部經理餐飲部經理應讓所有餐廳知道警報，留守在餐廳內，監視情形根據部門工作程序發布命令。銷售總監銷售總監負責行政辦公室的疏散命令。公關經理公關經理應待在大堂處理所有要求見管理層的新聞媒體并協助管理廣播系統，如有需要的話。人力資源部總監和培訓經理1人力資源部總監和培訓經理負責員工食堂和冷凍室的疏散。并確保離開時攜帶一份酒店當日出勤人員名單。其他所有9、經理/主管其他所有經理/主管級的員工應在平時的工作崗位上等候進一步的指示，他們在疏散命令下達后負責有秩序地疏散。其他所有酒店員工其他沒有具體任務的酒店員工仍堅守崗位等候進一步的指示。值班經理：2.1 值班經理應通知醫務室的醫生帶好醫藥箱在集合點守候。2.2 值班經理應準備好總鑰匙及其他便于開門的必須鑰匙以便需要時用。3消防中心：3.1 如果疏散命令是“局部疏散”，使用酒店的廣播系統廣播事先錄制好的“疏散廣播詞”，在有緊急情況的樓層，以上兩層，以下一層以及在緊急出口處播放。3.2 如果是整個酒店全體疏散的命令，在全酒店內用酒店廣播系統廣播事先錄制好的“疏散廣播詞”。前廳部員工4.1 當班的前廳部10、接待員工（房務總監、前廳部經理或副經理）應與保安監控中心保持聯系并查明情況。4.2 他/她應立即安排在大堂、外面、一樓所有的緊急出口和樓梯出口處安置“疏散指示牌”。4.3 前廳經理應有一張電腦打印的客人名單和員工出席卡。在他/她的幫助下，值班經理和禮賓部將共同協調在集合點上的客人和員工，再次核對一下名單，確保清點正確，沒有遺漏。4.4 部門經理或當班主管應負責在集合點上對各自部門的員工進行點名。4.5 點名結果應報告至總經理/行政助理經理，由他們與消防局/公安局和保安經理商量決定采取何種措施營救失蹤人員。5客房部：5.1 客房樓層員工依據疏散命令打開所有房門，檢查是否有客人留在房內，應告知客人11、帶好房間鑰匙。檢查之后，再關閉所有房門，上鎖并在門上用粉筆畫（X），作為檢查過的證據，確保檢查過的客房內沒有客人。5.2 在疏散過程中，客房部員工應特別注意幫助兒童、老人、殘疾人或生病的客人。6禮賓部：行李員應帶好手電筒站在特別樓層的出口為客人提供幫助和指引方向。財務部：7.1 如果條件允許的話，負責的員工應將所有現金和貴重物品替換好并鎖住所有保險箱。7.2 如果不能這樣做，收銀員將需疏散的現金和貴重物品準備好。根據情況的重要性，保安部因協助他們疏散相關現金和物品。7.3 財務部員工應帶好所有重要文件和帳務。7.4 必要的話，財務總監可以發布其他類似的指令。8餐廳經理：餐廳經理負責確保員工協助12、并引領客人去緊急出口，疏散前，關閉所有設施。保安部：9.1 保安部員工確保所有出口暢通，不堆放雜物。9.2 他們將承擔重要職責，確保酒店所有辦公室內沒有員工遺留，疏散時辦公室安全工作都已完成。9.3 保安員站在出口以備不時之需，確保疏散程序有條不紊。10員工職責所有酒店員工應確保10.1 在疏散前，他們工作區域內所有：電氣、煤氣或其他設備已關閉，主供道已分離。10.2 所有門、窗都關閉。10.3 疏散中幫助客人。11疏散信息：僅對受影響的樓層的局部疏散：接下來的疏散信息將由酒店的廣播系統同時在有緊急情況存在的樓層、兩層以上、一層以下和緊急樓梯處廣播。標準信息事先錄制在磁帶上，下列為錄音內容：各13、位賓客請注意！各位賓客請注意！酒店發生緊急情況，酒店發生緊急情況，請迅速離開您的房間，帶好房門鑰匙，隨手關上房門，從附近的消防樓梯離開，并從最后逃生口走到酒店外面，不要使用電梯，不要盲目奔跑，請保持鎮靜，謝謝您的合作（用中文、英文、日文三種語言循環播放）。全體疏散：內容與局部疏散一樣。疏散集合地點：后花園草坪12重返酒店：12.1 當命令重返酒店，值班經理和前臺員工在其他部門的幫助下，負責執行有秩序地重返酒店。12.2 前臺員工應安排好重新安置那些因緊急情況而房間受到影響的客人或盡可能快地幫他們找到另一住宿地方。12.3 保安部員工負責保衛、維持受影響樓層或區域的安全。13火災是酒店業第一大敵14、，不僅會危及客人、員工的生命，而且會導致無法估量的財產損失和大量員工失業。所有酒店員工應保持對火災的警覺性和防范性。酒店滅火和疏散應急預案為了更好地貫徹落實中華人民共和國消防法和中華人民共和國公安部機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定，提高員工的消防安全意識，做好火災事故的救援和疏散工作，把火災造成的危害、損失和影響減少到最低程度，特制定華邦俱樂部滅火和疏散應急預案。一旦發生火災事故，本預案作為指導性意見組織實施。一、組織機構總指揮：行政總經理下設滅火組、通訊組、疏散組、救護組，其成員由各部門負責人組成。二、報警和接警程序消防控制中心值班人員發現報警后，必須在第一時間通過消防廣播系統或對15、講機通知樓層值班的義務消防隊員檢查；廣播通知時必須說清報警點的樓層、位置。樓層值班人員接到控制中心火警(源于公文有約)通知后，就近值班隊員應迅速趕到報警地點查看，如確認有火情，必須在一分鐘內用對講機或消防專用電話與控制中心聯系，報告有火情。酒店任何人發現火災，應立即呼救，酒店消防中心值班電話：“27362551”，內線電話：“3999”，對講機頻道：“8”，同時視情況及時撥打“119”報警，講清楚起火的單位名稱（本單位報警地址為：深圳寶安前進一路164號華邦大酒店）、地址、火災事故的部位、燃燒什么物品，火勢大小等有關情況，并留下聯系電話號碼，專人等候。酒店接警人員應第一時間趕到現場，立即組織員16、工和義務消防隊救火。同時根據情況迅速報告酒店有關部門和領導，酒店保安部負責保障消防通道暢通。三、應急疏散程序及措施一旦發生火災，接到報警后，消防隊長和義務消防隊人員應馬上趕到現場開展工作，首先組織人員迅速疏散到露天空曠地面或其他安全地帶，先救人、后救物。工作人員疏散前應快速、冷靜地處理好手上的工作并切斷工作場所總電源及其他燃燒源。平時工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的順暢；在各樓層設置人員疏散指示牌、應急燈。應急疏散工作由疏散組具體組織實施。四、撲救初起火災程序及措施酒店接到報警后，滅火組人員要馬上趕到現場，切斷電源、燃燒源，各種氣體閥門，緊急轉移各種易燃、易爆物品；組織員工和義務消防隊員撲17、救初起火災，快速了解清楚燃燒什么物品，以便采取不同的滅火撲救措施。并要了解附近有無對火災現場造成威脅的物品；要根據火場情況，采取速戰速決的滅火方法或先控制，后滅火的方(范文大全)法進行；要采取有效措施，防止火災的蔓延而造成更大損失。義務消防隊員和員工在參加滅火時，要隨手帶上自己就近地點的滅火器材，火災現場地點滅火器材不夠時，酒店樓層各個區域范圍都布有消防栓、水帶和各種滅火器材，可以解決一般火災撲救所需的器械。撲救火災工作由滅火組具體組織實施。五、通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施通訊聯絡：報警時使用的火警聯絡電話，由專人守候、保障聯絡暢通。通訊聯絡工作由通訊組具體組織實施。火災現場的防護：在火災現場，要安排專人觀察整個火災現場情況，發現不安全情況及時通報，以便采取相應對策；對受到火勢威脅的易燃易爆物質等應做好防爆措施，如疏散到安全地帶等，若爆炸不可避免時，應及時撤離全部在場人員，確保火災現場人員的生命安全。火災現場的救護：要迅速將傷員撤離危險地帶，在現場采取應急救護措施后，迅速將需要進一步救治的傷員送往醫院。安全防護救護工作由救護組具體組織實施。全體員工要以對國家和人民生命財產高度負責的精神，做好火災的預防工作。一旦發生火災，要沉著應對，做到早發現、早報警、早撲救，把火災事故損失減少到最低程度。