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物業安全管理專業培訓手冊（一).pdf

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上傳人：紅*** 編號：121316 2021-05-09 10頁 366.09KB

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1、歡迎光臨物業管理論壇- 安全管理專業培訓手冊 1 目錄目錄一、安全管理工作的目的和職責.2 二安全管理員的素質要求.2 三安全管理員禮儀、操守及裝備使用.4 四不同崗位安全管理員的崗位職責.6 五巡邏的基本規則.8 六緊急事件處理與危機控制.10 七交通控制與停車場管理.14 八公共場所安全管理.19 九守護型安全管理.24 十押運型安全管理.26 十一職業安全與緊急救護.28 十二顧客服務與溝通技巧.32 十三法律常識.40 十四安全管理要點.45 歡迎光臨物業管理論壇- 安全管理專業培訓手冊 2 安全管理專業培訓手冊一、安全管理工作的目的和職責安全管理2、工作的目的：為了保證物業所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，亦即保證樓宇、小區（大廈）環境內住戶（或用戶）的生命和財產的安全及工作、生活秩序化。物業管理公司的安全管理工作一般包括下面三個組成部分：消防管理、治安管理和車輛管理。消防管理是針對火源、危險品、爆炸品的分隔和管理，防止火災的發生。治安管理是指物業管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外人為突發事故及危機控制等開展的工作。車輛管理是為了在住宅區內建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保業主的車輛不受損壞和失竊。安全管理工作的職責：登記訪客，控制無關人員進入守護區域；核查出入人員、車輛所攜帶的物品，防止物品流失3、及危險品進入守護區域；調節、疏導人、車流量，防止守護區域秩序混亂和交通堵塞；應付緊急事件，防止事態惡化；車輛管制，防止顧客車輛遭受破壞、盜竊及未經許可停泊。二安全管理員的素質要求物業管理是服務性行業，其中的安全管理工作歸根到底是要保證守護區域內物業、業主及物業的使用者的人身、財產安全，保障工作、生活秩序的正常運作。每一個安全管理員都必須具備應有的基本條件和良好的思想素質、業務素質、技能素質，才能勝任本職工作。 A、基本條件要求：初中以上文化程度，男性，年齡在 1828 歲之間，身高 168 米以上，兩眼裸視視力均在 080 以上，政歷清楚，身體健康，五官端正，思路清晰，無不良習慣。 B、思想素質要求：愛崗敬業、遵紀守法；忠于職守、不畏艱險；廉潔奉公、不謀私利；文明值勤，禮貌待人。 C、業務素質要求： 1、精通安全管理專業知識； 2、懂得國家有關政策和法律、法規； 3

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