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2024-09-21
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龍湖地產ISO9000物管資料專題資料包下載
1、內務管理標準作業規程1.0 目的 規范護衛處員工內務管理,確保員工具有良好的作息環境. 2.0 適用范圍 適用于物業部全體護衛員,消防員工內務管理. 3.0 職責 3.1 護衛處主管/班組長負責督促檢查員工的內務生活. 3.2 宿舍管理員負責員工宿舍的管理. 4.0 程序要點 4.1 內務檢查 4.1.1護衛處主管視情況安排每月至少一次內務管理檢查: a)檢查時由部門主管帶隊進行; b)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為,應立即進行處理; c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據之一 . 4.1.2 護衛處班長對本班次的員工內務衛生進行檢查: a)班前檢查個人衛生是否符合公司有關規定2、; b)班后檢查員工是否按時作息等; c)將檢查結果記錄在上. 4.1.3 宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內務情況: a)及時制止違反內務管理的行為; b)將巡視情況記錄在工作記錄本上; c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向相應的部門主管反映. 4.2 環境衛生標準 4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾. 4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味. 4.2.3 帽子,皮帶,口杯,水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區域晾曬. 4.2.4 墻面,門窗,和其他區域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現3、象. 4.2.5 宿舍內每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗 ,沒有污垢,雜物 和臭氣. 4.2.6 室內無易燃,易爆,劇毒及其他危險物品. 4.3 作息標準 4.3.1 按規定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢. 4.3.2 宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:00時. 4.3.3宿舍管理員按規定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理. 4.3.4 嚴格執行外出請銷假制度: a)護衛處安全員在上班時間內生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內向班組長請示;4、2天內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出; b)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內向班組長請示;2天以內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出. 4.3.5休息(假)期間,如發生情況,一經召喚,立即返回公司,聽候調遣. 4.4 宿舍管理制度 4.4.1愛護宿舍內公共設施,設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好. 4.4.2 不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會,舞會,聚眾喝酒,賭博. 4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿. 4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩,打麻將, 不影響其他人員休息. 4.4.5輪流值日的值日生應認真 清掃責任區的環境衛生,認真履行衛生監督職責. 4.4.6節約用水,用電,隨手關燈,關水. 4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調換房間,床位或占用空床位. 4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規定停放在指定的位置. 4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品,畫冊.影碟等 .5.0 記錄 6.0相關支持文件 6.1 6.2