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1、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司文件名稱版本號：A文件編號：LP-01培訓控制程序修改狀態：生效日期：2002/07/01質量體系文件第 1 頁 共 2 頁1.0 目的通過對公司所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位的操作技能和服務質量意識，確保員工素質滿足公司的要求。2.0 適用范圍適用于公司所有培訓工作。3.0 職責3.1 管理者代表負責物業管理公司年度培訓計劃的制定和監督實施工作，年度培訓計劃應在年終總結結束后10個工作日內提出，并由物業管理公司經理負責審核、批準。3.2 行政部負責組織對各類員工培訓效果進行考核和鑒定；并負責保存由公司組織進行培訓的記錄。3.3 各部門主管和管理2、處主任配合公司年度培訓計劃的要求，制定本部門相應的培訓計劃見員工培訓計劃表，并負責組織實施，培訓記錄由各部門和管理處負責歸檔保管，有必要時，相關部門制訂部門培訓制度，參見保安人員培訓制度。4.0 工作程序4.1 入職培訓4.1.1 所有新入職本公司的員工都應接受該項培訓及考核。4.1.2 對新員工的培訓主要包括以下內容：a） 公司的基本情況、組織架構，b） 公司的質量方針、目標、企業精神及物業管理工作基本知識，c） 員工手冊、職業道德及質量意識教育，d） 對員工的期望及要求。4.1.3 該項培訓由行政部或行政部指定人員組織實施并保存記錄。4.2 上崗培訓4.2.1 員工入職培訓合格后或轉換工種3、前均需經上崗培訓，培訓時間根據工作崗位的要重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司文件名稱版本號：A文件編號：LP-01培訓控制程序修改狀態：生效日期：2002/07/01質量體系文件第 2 頁 共 2 頁求而定。4.2.2 上崗培訓主要內容包括a） 應知部分：如崗位的基本情況（崗位職責、人員配置及設備、設施的分布等），b） 應會部分：崗位工作操作規程，異常狀況時的特殊處理程序等。4.2.3 上崗培訓由各用人部門負責組織，并指定專人進行。培訓記錄由各部門保存，員工培訓登記表保存于員工檔案中。4.3 在職培訓4.4 員工參加外部培訓按公司有關行政制度執行。4.5 除了以質量手冊、流程文件以及作業指導書等工作文件作為員工的培訓教材外，各部門可依據本部門工作實際編制培訓教材，如編制教材應由行政部審核，并由行政部至少每半年組織一次對培訓教材的評審。5.0 相關文件5.1 保安人員培訓制度5.2 保潔部員工培訓考核流程5.3 工程部新入職員工培訓流程6.0 相關記錄6.1 培訓記錄6.2 員工培訓登記表6.3 員工培訓計劃表編寫：鄧爽 審批：郝紅兵