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1、物業(yè)管理投標方案編制標準作業(yè)程序一、目的 規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標工作，確保投標書的編制質量，為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部對外承接物業(yè)時的投標書的編制工作。 三、職責 1、公司總經(jīng)理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。 2、公司各職能部門抽調業(yè)務骨干組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。 四、程序要點 1、投訴書編制小組的組織 (1)公司在接到物業(yè)管理招標書邀請（或議標書邀請）后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標，則應由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務骨干組成投標書編制小組，并由公司各部門負責組成對外2、投標小組，具體操作書編制工作以外的其他工作（詳見對外投資標準作業(yè)程序。 (2)投訴書編制小組的分工如下： 財務部抽調業(yè)務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算； 物業(yè)部抽調業(yè)務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制； 辦公室、人事部抽調業(yè)務骨干負責擬定接管項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供； 品質部抽調業(yè)務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制； 經(jīng)營部抽調業(yè)務骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。 2、物業(yè)管理投標書的結構與內容 (1)擬接物業(yè)的基本概況。 (2)公司接管后準備采取的管理方式。 (3)針對管理的難點、重點所3、采取的針對性措施。 (4)為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。 (5)開展物業(yè)管理一段時間后所力爭達到的管理目標。 (6)為有效地提高物業(yè)管理水準所必要的服務承諾。 (7)費用投入和成本測算。 (8)經(jīng)濟效益分析。 (9)社會效益預測。 (10)需要招標單位協(xié)助解決的問題。 (11)本公司的優(yōu)勢和長處。 (12)物業(yè)管理后的工作進度安排。 3、投標書的編制要求。 (1)“擬接管物業(yè)的基本概況”要求詳細列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。 (2)“準備采取的管理方式”要求針對擬接管物業(yè)的自身特點編制出總體管4、理方案和分項管理方案。 (3)對擬接物業(yè)的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。 (4)人力、物力資源要求詳細列出： 擬接管理物業(yè)的組成架構； 擬接物業(yè)的人事定編和崗位設置、崗位描述； 主要業(yè)務骨干的配置人選和人員素質介紹； 為開展工作前期投入的設備、設施。 (5)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。 (6)服務承諾要求針對廣場業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務的物點列出有鮮明特色的服務措施來。 (7)費用投入和成本測算要求針對擬接廣場的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。 (8)經(jīng)濟效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利”的特點詳盡地計算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟效益。 4、投標書的編制程序 (1)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實地考察的結果給出編制投標書的原則和要求。 (2)編制小組開始詳細依照第3條的要求逐條完成單項編制工作。 (3)總經(jīng)理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。 (4)匯編后打印、裝訂成冊報總經(jīng)理審批（大的項目尚需報董事會批準）。 五、記錄 六、相關支持文件 人事定編管理標準作業(yè)程序 七、附錄 物業(yè)管理成本測算法