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1、XX管理有限公司2030妖嬈哥CONTENTS0504030201寵物店直播復(fù)盤分析Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.寵物店直播話術(shù)邏輯Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.寵物店直播流程拆解Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.短視頻直播營銷策略Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.寵物店團(tuán)購組品攻略Co2、py paste fonts.Choose the only option to retain text.寵物店團(tuán)購組品攻略Supporting text here.When you copy&paste,choose keep text only option.寵物店團(tuán)購商品價(jià)格帶分析4價(jià)格分布商品數(shù)占比31%且訂單占比高79%，但GMN貢獻(xiàn)不足45%，貨盤主要為短毛貓基礎(chǔ)洗護(hù)活動(dòng)，以短視頻為主要營銷場(chǎng)景（77%)50元以下商品數(shù)占比33%，GMV占比27%，貨盤主要為精致洗護(hù)、美容造型套餐，視頻gmv占比21%，直播占比33%50-100元商品數(shù)占比30%，GMV占比17%，貨盤主要為洗護(hù)3、+美容套餐、洗護(hù)次卡、美容次卡100-300元商品數(shù)占比1%，GMV占比7%，主要商品為寄養(yǎng)服務(wù)、訓(xùn)練服務(wù)、天寵服務(wù)等1000元以上抖音寵物店團(tuán)購商品交易一覽5寵物店不同團(tuán)商品銷售概況6寵物服務(wù)涵蓋非常多類型，基礎(chǔ)洗護(hù)類團(tuán)單GMN貢獻(xiàn)占比最高56%，其次是美容類商品/代金券GMV貢獻(xiàn)10%，寵物寄養(yǎng)GMV貢獻(xiàn)6%，其他長尾需求的商品GMV貢獻(xiàn)在5%以下；部分服務(wù)上線了次卡，需要關(guān)注基礎(chǔ)洗護(hù)的次卡貢獻(xiàn)7%、美容造型的次卡貢獻(xiàn)12%，寵物游泳的次卡貢獻(xiàn)18%;另外識(shí)別到洗護(hù)+簡單美容結(jié)合在一起形成套餐，能夠有效拉升基礎(chǔ)洗護(hù)的客單價(jià)(46-83)寵物店團(tuán)購商品TOP排名7TOP15商品：9個(gè)為基礎(chǔ)洗4、護(hù)，寵物美容、代金券、擼寵套餐各2個(gè)寵物店團(tuán)購組品策略8商品品類優(yōu)先級(jí)商品類型商品結(jié)構(gòu)數(shù)量要求價(jià)格帶寵物洗護(hù)P0團(tuán)購單品貓貓洗護(hù)套餐-短毛sku=3，占比約50%大眾：85-150中高端:200+P1團(tuán)購單品貓貓洗護(hù)套餐-長毛P0團(tuán)購單品狗狗洗護(hù)-小型犬大眾:50-70中高端:200+P1團(tuán)購單品狗狗洗護(hù)-中型犬P1團(tuán)購單品狗狗洗護(hù)-大型犬大眾:100+P0多次卡洗護(hù)3-5次卡單次團(tuán)購8-9折寵物美容P0團(tuán)購單品狗狗美容-小型犬sku=2個(gè)，占比約30%50-150P2團(tuán)購單品狗狗美容-中型犬100-200P2團(tuán)購單品狗狗美容-大型犬200-300P0多次卡美容3-5次卡單次團(tuán)購8-9折P1團(tuán)5、購單品洗護(hù)+美容套餐80-150寵物寄養(yǎng)P1團(tuán)購單品寵物寄養(yǎng)-1天線下若有特色服務(wù)，sku=1個(gè)，20%50-200其他寵物服務(wù)P1團(tuán)購單品寵物游泳50-150P1多次卡寵物游泳3-5次卡單次團(tuán)購8-9折P2團(tuán)購單品寵物生日派對(duì)100-300P2團(tuán)購單品寵物攝影服務(wù)500-2000P2團(tuán)購單品寵物技能培訓(xùn)500-50004+2組品：洗護(hù)類(2個(gè))+美容類（2個(gè))+特色服務(wù)（寄養(yǎng)和其他)(1個(gè))+多次卡(1個(gè))商品信息標(biāo)準(zhǔn)9信息分類模塊信息填寫商品標(biāo)題標(biāo)題1團(tuán)購券：適用寵物+服務(wù)項(xiàng)目例：狗狗洗護(hù)套餐、狗狗美容造型、小型犬寄養(yǎng)2次卡：適用寵物+服務(wù)項(xiàng)目+次數(shù)例：狗狗洗護(hù)三次卡、狗狗美容造型三次卡商6、品描述服務(wù)信息+步驟需明確適用寵物類型（貓/犬）、寵物體重、寵物毛長例：僅適用于5kg以下短毛狗購買須知使用時(shí)間限制有效期：購買后X天有效可用時(shí)間：商家營業(yè)時(shí)間可用(表明營業(yè)時(shí)間起始點(diǎn))/部分時(shí)間不可用(多選)每周不可用時(shí)間：周一到周日選擇/節(jié)假日不可用時(shí)間：元旦/春節(jié)/勞動(dòng)節(jié)/端午節(jié)/清明節(jié)/國慶節(jié)/中秋節(jié)/情人節(jié)/圣誕節(jié)自定義不可用時(shí)間：添加時(shí)間是否需要預(yù)約是：預(yù)約方式，電話預(yù)約，提前(X)小時(shí)/天/分鐘預(yù)約購買限制每人限購X份可否與其他優(yōu)惠同享不再與其他優(yōu)惠同享/可與其他優(yōu)惠同享/可與()優(yōu)惠同享，但不再與其他優(yōu)惠同享消費(fèi)提示需說明不建議使用團(tuán)購券的情況。如：1.打完疫苗1周之內(nèi);2.有7、先天性疾病、傳染性疾病及皮膚損傷;3.懷孕前后1個(gè)月內(nèi);4.膽小或情緒不穩(wěn)定的寵物;5.老年犬洗護(hù)美容需簽署服務(wù)協(xié)議;6.在購買前確保寵物已注射過相關(guān)防疫疫苗及沒有傳染性疾病商品信息標(biāo)準(zhǔn)：完整標(biāo)題+商品描述+使用限制+退款規(guī)則短視頻直播營銷策略Supporting text here.When you copy&paste,choose keep text only option.萌寵展示111.拍攝腳本：高顏值/特色萌寵展示、萌寵體驗(yàn)2.拍攝優(yōu)勢(shì)：簡單易拍攝，沉浸感強(qiáng)；使用抖音站內(nèi)高熱寵物貼紙3.主推項(xiàng)目：寵物洗護(hù)、寵物美容4.組品方式：大眾：89-199/套，中高端：299-599/套5.8、營銷策略：熱銷單品一起推薦，主推商品POI頁面置頂萌寵展示套餐使用121.拍攝腳本：多環(huán)境展示/逛店體驗(yàn)分享+寵物用品展示+基本團(tuán)品介紹2.主推項(xiàng)目：寵物洗護(hù)、寵物美容3.組品方式：大眾：89-199/套，中高端：299-599/套4.營銷策略：熱銷單品一起推薦，主推商品POI頁面置頂套餐使用/逛店攻略前后效果對(duì)比131.拍攝腳本：萌寵護(hù)理前后對(duì)比+團(tuán)品快速介紹2.拍攝方法：(需要定拍攝剪輯技巧)推薦做圖文對(duì)比圖3.主推項(xiàng)目：寵物洗護(hù)、寵物美容4.組品方式：大眾：89-199/套，中高端：299-599/套5.營銷策略：熱銷單品一起推薦，主推商品POI頁面置頂萌寵前后對(duì)比寵物護(hù)理141.拍攝腳9、本：寵物日常護(hù)理技巧、產(chǎn)品使用說明；不同品種習(xí)性及注意事項(xiàng)等等2.拍攝提示：需要專業(yè)講解，有定拍攝門檻，適合BGC及垂類達(dá)人3.主推項(xiàng)目：寵物洗護(hù)、寵物美容4.組品方式：大眾：89-199/套，中高端：299-599/套5.營銷策略：熱銷單品一起推薦，主推商品POI頁面置頂寵物護(hù)理直播營銷策略151.商品：主推寵物洗護(hù)次卡、寵物美容次卡、特色服務(wù)等2.定價(jià)：組建直播專享品，直播價(jià)格短視頻9折；經(jīng)典款商品對(duì)比友商優(yōu)惠獨(dú)家稀缺性優(yōu)勢(shì)：經(jīng)典爆品配齊，新品平臺(tái)獨(dú)家上線特殊需求團(tuán)品：獨(dú)家服務(wù)套餐團(tuán)品豐富度優(yōu)勢(shì)：10+SKU數(shù)量優(yōu)勢(shì)，提升復(fù)購率和人均GMV產(chǎn)出需求度優(yōu)勢(shì)：滿足各種消費(fèi)場(chǎng)景需求，新品嘗鮮+爆10、品回購+長周期囤貨需求；單品+組合品，滿足單人+多人的消費(fèi)場(chǎng)景訴求直播間組品建議：10%福利產(chǎn)品+40%基礎(chǔ)產(chǎn)品+30%高價(jià)主推品+10%低價(jià)主推+10%秒殺品突出爆品：對(duì)主推爆品進(jìn)行置頂直播流程拆解-組品24商品類別商品數(shù)量作用特點(diǎn)適合人群價(jià)格建議引流品12個(gè)吸引用戶留在直播間并進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)爆款單品超低價(jià)格限量搶購追求低價(jià)12折主推品23個(gè)主打超高性價(jià)比，用戶認(rèn)知度較高，信任下單直播間專屬價(jià)格/品類數(shù)量充足追求性價(jià)比37折利潤品23個(gè)提升用戶品質(zhì)，為用戶帶來更好的享受體驗(yàn)數(shù)量充足提升直播間利潤追求品質(zhì)/福利品/提升直播間人氣大眾化所有人/通用公式：引流品主推品+利潤品直播間三大購買人群需求：11、低價(jià)抄底游羊毛、性價(jià)比之巔、追求品質(zhì)直播流程拆解-人員25主播副播主播：專業(yè)主播/老板/店員副播：和主播一起出鏡互動(dòng)直播助理現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)協(xié)助直播間帶節(jié)奏直播運(yùn)營直播活動(dòng)策劃直播腳本梳理攝影師鏡頭角度切換直播設(shè)備檢測(cè)主播能力要求26主播+副播l和主播出鏡互動(dòng)賣貨l答疑引導(dǎo)，提示主播l暫時(shí)頂替主播的離場(chǎng)基本配置能力模型3要素不怯場(chǎng)，表達(dá)順暢清晰話題熱梗，聊天能延伸有記憶點(diǎn)：顏值/服裝/性格有表現(xiàn)力：有激情/鏡頭感了解套餐內(nèi)容、套餐賣點(diǎn)、使用規(guī)則、整體流程、和不同產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)話術(shù)直播流程拆解-設(shè)備27使用場(chǎng)景適合一人直播上手快門檻低設(shè)備要求iPhone新款/安卓旗艦前置像素高/機(jī)身內(nèi)存大1人直播：1部手機(jī)12、+1個(gè)三角支架+充電寶+美顏燈(可選)手機(jī)直播簡單方便 隨時(shí)隨地補(bǔ)光燈/照燈保證臉部清晰明亮保證菜品呈現(xiàn)暖光手機(jī)支架/穩(wěn)定器坐播：手機(jī)支架走播：穩(wěn)定器收音麥克風(fēng)具有收音效果適用噪音環(huán)境電腦方便看直播中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)直播流程拆解-預(yù)告28抖音號(hào)主頁更新直播信息預(yù)告視頻發(fā)布時(shí)間直播前的當(dāng)天、前1-3天內(nèi)視頻中突出重要信息套餐產(chǎn)品、優(yōu)惠力度、直播時(shí)間全方位露出時(shí)間視頻字幕、口播、標(biāo)題、評(píng)論線下門店&微信群&朋友圈&公眾號(hào)&線下大屏主頁簡介更新視頻預(yù)告站外宣傳直播流程拆解-彩排2901020304對(duì)于大型活動(dòng)直播，直播團(tuán)隊(duì)將超過10人，成員之間的配合順暢就尤為重要熟悉優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則，避免引起消費(fèi)者誤解開播前13、主播需要對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉?？蓡为?dú)彩排開播前負(fù)責(zé)后臺(tái)成員，需要熟悉各種玩法（如紅包、砸金蛋、抽獎(jiǎng)等），并在開播前做好玩法設(shè)置。還需要對(duì)流量投放準(zhǔn)備充分團(tuán)隊(duì)銜接活動(dòng)政策腳本熟悉軟件配置直播流程拆解-腳本30直播時(shí)段時(shí)間環(huán)節(jié)話術(shù)操作配合人員12：00-12：055開場(chǎng)互動(dòng)我是誰、我在哪，給大家?guī)硎裁矗惺裁锤＠辈ラg有什么有趣環(huán)節(jié)運(yùn)營12：05-12：1510商品預(yù)覽快速依次介紹每款商品，并說明大概什么時(shí)間段會(huì)開賣舉例：介紹一款商品時(shí)，拍手引起大家注意助理5第一輪抽獎(jiǎng)舉例：寶寶們，咱們?cè)挷欢嗾f，在正式開賣之前我們先來一波抽獎(jiǎng)，共x個(gè)名額，大家都準(zhǔn)備好舉例：打開“XX”功能，抽取X位幸運(yùn)寶寶.助14、理15過品：A款拋出痛點(diǎn)：*賣點(diǎn)介紹：*刺激購買：*助理直播流程拆解-節(jié)奏31開播0-5分鐘1介紹/福利2套餐講解6憋單款3利潤款4利潤款5利潤款開播5-20分鐘開播25分鐘主播講解順序和話術(shù)(介紹商戶介紹套餐詳情種草、場(chǎng)景、安利價(jià)格優(yōu)勢(shì)上鏈接逼單互動(dòng)聊天)直播流程拆解-數(shù)據(jù)監(jiān)控32l交易指標(biāo)l綜合數(shù)據(jù)&商品列表l人群特征l流量趨勢(shì)l流量漏斗l流量來源l直播畫面&實(shí)施評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)指標(biāo)直播流程拆解-應(yīng)急機(jī)制33現(xiàn)場(chǎng)情形：發(fā)錯(cuò)優(yōu)惠券、紅包；上錯(cuò)連接；介紹講解錯(cuò)誤等前置預(yù)防：開播前熟悉直播環(huán)境及工具；檢查活動(dòng)設(shè)置；核驗(yàn)庫存；主播反復(fù)熟悉產(chǎn)品等現(xiàn)場(chǎng)處理：保持從容，向用戶給處理的解釋，并表達(dá)歉意，并可發(fā)紅包15、優(yōu)惠券等作為補(bǔ)償操作失誤現(xiàn)場(chǎng)情形：網(wǎng)絡(luò)異常、電腦、手機(jī)故障等導(dǎo)致直播異常前置預(yù)防：開播前充分測(cè)試直播設(shè)備及環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)處理：檢測(cè)清理并重啟電腦、手機(jī)，重新開播。向觀眾表達(dá)歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補(bǔ)償。事后再對(duì)設(shè)備、軟件進(jìn)行維護(hù)升級(jí)設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)情形：黑粉控屏前置預(yù)防：品牌以用戶為中心，做好產(chǎn)品和服務(wù)；主播提升親和力，保持行為舉止得體現(xiàn)場(chǎng)處理：保持從容，切忌被影響心態(tài)，避免與黑粉正面開懟。但必要時(shí)主播聯(lián)合助理，站在集體粉絲的角度適當(dāng)回?fù)粼庥龊诜凵婕罢?、宗教、色情等話題與內(nèi)容；穿著暴露、有性引導(dǎo)詞、嘗試挑逗性動(dòng)作等出現(xiàn)槍支、喝酒、抽煙、賭博等內(nèi)容辱罵、侮辱他人掛機(jī)及視頻回訪號(hào)召好評(píng)返現(xiàn)虛假宣傳16、，擴(kuò)大產(chǎn)品功效貶低其他商家和產(chǎn)品使用極限詞，如全國第一，頂尖品牌等直播中雷區(qū)現(xiàn)場(chǎng)情形：直播間出現(xiàn)少量、大量差評(píng)前置預(yù)防：品牌以用戶為中心，做好產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處理：及時(shí)回應(yīng)、安撫消費(fèi)者情緒。對(duì)于個(gè)別粉絲差評(píng)，助理應(yīng)核對(duì)信息，反饋給客服，客服私下與粉絲溝通解決。如質(zhì)量/服務(wù)問題較為嚴(yán)重，已致使眾多粉絲不滿。應(yīng)高度重視，保持與粉絲的積極溝通，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，誠懇道歉。并切實(shí)賠償、解決問題差評(píng)反饋寵物店直播話術(shù)邏輯Supporting text here.When you copy&paste,choose keep text only option.直播話術(shù)的重要性35您的直播間是否也有同樣的困惑1、主播17、不知道怎么留人，流量接不住?2、主播不知道如何互動(dòng)，直播間熱不起來?3、介紹沒有新意，直播間留不住人?4、主播憑感覺自說自話，不會(huì)下單引導(dǎo)?5、主播沒有形成話術(shù)體系，臨門一腳的動(dòng)作不知道該怎么做。直播話術(shù)四要素36氛圍主播整體促單要有連貫性要注重與運(yùn)營配合達(dá)成活動(dòng)促單效果01技巧主播話術(shù)需要環(huán)環(huán)相扣賣點(diǎn)和價(jià)格相互銜接最大化產(chǎn)品亮點(diǎn),合理營造緊迫氛圍02節(jié)奏話術(shù)節(jié)奏需要緊湊短時(shí)間內(nèi)通過關(guān)鍵詞抓住用戶需求完成促單03互動(dòng)及時(shí)回復(fù)用戶問題通過話術(shù)引導(dǎo)用戶評(píng)論增加直播間熱度04直播話術(shù)邏輯37品牌背書優(yōu)越的地理位置，地方名菜、自主品牌火鍋，有名氣套餐同行對(duì)比這個(gè)產(chǎn)品和別的產(chǎn)品特點(diǎn)上有哪些差別產(chǎn)品價(jià)值比18、如是口味，服務(wù)價(jià)值如何，對(duì)消費(fèi)者有什么好處優(yōu)惠力度今天購買優(yōu)惠是什么售后保障常見售后問題及解決辦法直播期間，抓住重要的核心點(diǎn):【福利介紹+引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化+引導(dǎo)關(guān)注+互動(dòng)+商家情況介紹】不斷循環(huán)直播開場(chǎng)話術(shù)38開場(chǎng)需要強(qiáng)化第一影響，塑造IP，同時(shí)推廣自己的品牌力度開場(chǎng)塑造IP-第一印象1.歡迎問好2.主播介紹3.內(nèi)容預(yù)告4.福利預(yù)告5.情景代入6.人群吸引話術(shù)邏輯哈嘍，歡迎來到XXX的直播間，我是主播XX。我們現(xiàn)在所在的是XXX的店內(nèi)了第次來直播間的寶寶們先點(diǎn)個(gè)關(guān)注，不要錯(cuò)過搶福利的機(jī)會(huì)，今天準(zhǔn)備了超多的福利給大家搶!所以想要9.9和免單的寶寶們，千萬不要?jiǎng)澴?今天跟著主播，主播請(qǐng)你吃XX話術(shù)參考19、品牌背書1.發(fā)展歷程2.門店規(guī)模3.產(chǎn)品特色4.榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)5.品質(zhì)保障6.經(jīng)營實(shí)力7.網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話術(shù)邏輯咱們xxxx是本地人非常喜歡的寵物店、網(wǎng)紅達(dá)人打卡熱門店鋪，咱們的明星寵物-大XX，而且咱家的XX，XX等寵物用品都是從XX地進(jìn)口過來的!話術(shù)參考直播留客話術(shù)39顧客只有在直播間停留，才能更好的開展團(tuán)品介紹、細(xì)節(jié)展示、過品、秒品等消費(fèi)場(chǎng)景塑造留客團(tuán)品介紹1.團(tuán)品內(nèi)容2.價(jià)格優(yōu)勢(shì)3.覆蓋門店4.平臺(tái)對(duì)比5.核心賣點(diǎn)6.活動(dòng)刺激話術(shù)邏輯今天給寶寶們帶來很多的福利，不僅有我們的新品，還有我們的寵物洗護(hù)套餐和寵物美容套餐，以及多多的單品優(yōu)惠帶給大家。另外有xx三款產(chǎn)品的限時(shí)秒品活動(dòng)，門店價(jià)200多塊的套20、餐直接兩位數(shù)開炸了，而且XX家門店都是可用的話術(shù)參考細(xì)節(jié)展示1.套餐詳細(xì)內(nèi)容2.菜品細(xì)節(jié)話術(shù)邏輯有寶子好奇咱們家59的短毛貓精致洗護(hù)套餐包含了哪些東西，來主播給大家展示一下，我們家的寵物美容師都是擁有美容師證書的，對(duì)于寵物的造型設(shè)計(jì)、美容塑身非常專業(yè)，59的套餐包括貓咪的基礎(chǔ)檢查，比如皮膚、眼部、外觀的檢查；局部護(hù)理，比如腳底精修、指甲精修、耳道清理；全身洗護(hù)，用進(jìn)口香波給貓咪洗澡澡、毛發(fā)護(hù)理、消毒毛巾等，大家可以放心去拍話術(shù)參考直播留客話術(shù)40顧客只有在直播間停留，才能更好的開展團(tuán)品介紹、細(xì)節(jié)展示、過品、秒品等消費(fèi)場(chǎng)景塑造停留過品1.團(tuán)品售馨2.返場(chǎng)預(yù)告3.召喚互動(dòng)4.情景轉(zhuǎn)換5.新品引入話21、術(shù)邏輯好的，沒有了是吧?小助理說沒有了哈，先恭喜一下咱們買的朋友，真的非常超值，這個(gè)就先過了。沒搶到也沒關(guān)系哈，我們老板說了，評(píng)論區(qū)大家打我還要，等下還給大家返場(chǎng)，這個(gè)套餐先到這了。我再問一下有多少朋友想買沒有買到的?看看讓我們老板備多少份話術(shù)參考秒品1.優(yōu)惠力度2.參與方式3.倒計(jì)時(shí)4.憋節(jié)奏話術(shù)邏輯平時(shí)均價(jià)就要xxx的經(jīng)典款套餐，今天還不到X塊就可以帶走，你確定不想試試嗎?對(duì)不對(duì)，試一試搶到了就是在賺生活費(fèi)呀，另外因?yàn)橹辈ザ际怯幸粋€(gè)延遲的，所以當(dāng)我說到3的時(shí)候，大家就要開始點(diǎn)小房子刷新了，確保大家可以搶到，想要一定要早早下手話術(shù)參考直播互動(dòng)話術(shù)41直播間的氛圍營造，舒適的氛圍才能留住更多的22、用戶，增加更多生意可能互動(dòng)互動(dòng)技巧1.點(diǎn)贊2.答疑3.提問式4.福袋話術(shù)邏輯同時(shí)大家也不要忘了給我們點(diǎn)贊看到大家的熱情了，我們今天點(diǎn)贊到xx就給大家送第一波福利吧。寶貝們不清楚怎么使用，想要哪個(gè)套餐，都可以打出來喲進(jìn)來的朋友，不要離開，2分鐘后，我們上福袋大家起幫主播把小心心點(diǎn)到XXX，我們就馬上抽獎(jiǎng)話術(shù)參考規(guī)則答疑1.購買方法2.門店適用時(shí)間3.核銷方式4.疊加問題5.預(yù)約及退款6.限制條款話術(shù)邏輯注意啦!我們是抖音不是抖音極速版(來，小助理給我們展示一下怎么購買)任意一個(gè)鏈接進(jìn)去都顯示可使用門店會(huì)自動(dòng)匹配離你最近的門店是哪家，比如說主播現(xiàn)在在武漢，我打開發(fā)現(xiàn)離我最近的500m有一家，2km23、一家，5km一家，真的是每條街拐角都能遇到話術(shù)參考直播退場(chǎng)話術(shù)42退場(chǎng)是一個(gè)不錯(cuò)的促單、吸粉的時(shí)機(jī)。并且乘這個(gè)機(jī)會(huì)可以做下一場(chǎng)直播預(yù)告哦退場(chǎng)促單1.流量利用話術(shù)邏輯寶寶們，咱們還有最后10min/半小時(shí)就下播了!這個(gè)價(jià)格，下播就沒有了。明天有沒有，明天沒有；下周有沒有，下周沒有;什么時(shí)候再有，不知道。所以一定一定要抓住今晚直播間的機(jī)會(huì)。趕緊搶購話術(shù)參考引導(dǎo)關(guān)注1.用戶粘性2.引導(dǎo)團(tuán)餐活動(dòng)話術(shù)邏輯拍完的寶子們，可以給咱們的賬號(hào)點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，下次直播也可以第一時(shí)間收到通知，我們也會(huì)定期給咱們的老粉絲送出福利，大家有任何問題也可以及時(shí)私信咱們的賬號(hào)，有想吃的也可以私信哦話術(shù)參考注意敏感詞43極限詞低俗詞24、不文明暗示性權(quán)威性醫(yī)療類迷信詞虛假類哪些表述可以說44問：“買”“賣”這兩個(gè)字可以說嗎?答：可以正常說，無需用M代替。但是如果用戶在平臺(tái)上買賣違禁品、管制品等平臺(tái)不允許交易的物品，如“槍”，平臺(tái)將會(huì)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行嚴(yán)格治理問：只能說“破破間”不能說直播間嗎?答：直播間、關(guān)注直播間等可以正常說，無需使用破破間、直間播等不規(guī)范表述形式。但是，如果直播時(shí)刻意引導(dǎo)用戶到站外存在安全風(fēng)險(xiǎn)的其他平臺(tái)，會(huì)予以干預(yù)，保護(hù)用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全問：錢/元/千/便宜/貴/人民幣可以說嗎?答：這些詞都可以正常使用，不屬于平臺(tái)的“敏感詞”無需用軟民幣、Q、米、w、Pianyi等不規(guī)范表述形式代替。但如果被用于實(shí)施詐騙、25、非法導(dǎo)流等違法違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行管控問：微信/淘寶/拼多多/京東可以說嗎?答：抖音不限制用戶提到其他站外平臺(tái)。但如果刻意引導(dǎo)用戶至站外平臺(tái)進(jìn)行線下交易或從事其他違法違規(guī)行為，可能對(duì)用戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全造成傷害風(fēng)險(xiǎn)的，平臺(tái)會(huì)予以管控寵物店直播復(fù)盤分析Supporting text here.When you copy&paste,choose keep text only option.直播復(fù)盤的意義46下播之后回顧流程，梳理出本場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)和犯錯(cuò)點(diǎn)；比如直播過程中哪里犯錯(cuò)了，哪里互動(dòng)有問題，或者說回答不上來粉絲的問題，團(tuán)購組件上架問題等等。為什么要做直播復(fù)盤直播三要素做的26、好的待改進(jìn)優(yōu)化的直播間高頻問題直播截圖人貨場(chǎng)以往針對(duì)人、貨、場(chǎng)進(jìn)行的主觀診斷不僅需要花費(fèi)較大的時(shí)間進(jìn)行直播間觀測(cè)，同時(shí)具有較大的主觀臆測(cè)性。通過對(duì)直播間成交鏈路數(shù)據(jù)的科學(xué)診斷，找到直播間的問題根源，并快速且客觀對(duì)直播間進(jìn)行有效判斷，找到阻礙直播間增量的重點(diǎn)問題，對(duì)其做出反饋，進(jìn)行優(yōu)化。店鋪數(shù)據(jù)在哪看47操作路徑：抖音APP-企業(yè)號(hào)服務(wù)中心/創(chuàng)作者服務(wù)中心直播中心數(shù)據(jù)在哪里看？除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還需要了解直播觀眾來源，包括直播推薦、關(guān)注頁、直播廣場(chǎng)、視頻推薦、同城、其他。然后根據(jù)數(shù)據(jù)去優(yōu)化和有針對(duì)性的改進(jìn)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)：觀眾總數(shù)、新增粉絲、付費(fèi)人數(shù)、評(píng)論人數(shù)移動(dòng)端數(shù)據(jù)觀眾數(shù)據(jù)：一場(chǎng)直播有多少人看了你的直27、播;新增粉絲數(shù)：直播期間，有多少人關(guān)注了你的賬號(hào)付費(fèi)人數(shù)：有多少人愿意為你的直播內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi);評(píng)論人數(shù)：直播間進(jìn)行了評(píng)論互動(dòng)的人數(shù)，評(píng)論人數(shù)要看評(píng)論人數(shù)占比，可以考量直播間的互動(dòng)情況。店鋪數(shù)據(jù)在哪看48數(shù)據(jù)在哪里看？PC端數(shù)據(jù)操作路徑：抖音營銷直播管理/直播專業(yè)版如何高效復(fù)盤49復(fù)盤周期復(fù)盤目的復(fù)盤人員復(fù)盤內(nèi)容日復(fù)盤改善動(dòng)作主播、運(yùn)營數(shù)據(jù)：停留時(shí)長、增粉量、互動(dòng)數(shù)、UV、GMV、轉(zhuǎn)化率等。簡要復(fù)盤，環(huán)比分析、目標(biāo)對(duì)比數(shù)據(jù)排查異常。如無異常，通報(bào)即可內(nèi)容：腳本執(zhí)行度、產(chǎn)品講解腳本感染力。前者用以檢驗(yàn)?zāi)_本的可執(zhí)行程度和主播的執(zhí)行能力。后者用于優(yōu)化產(chǎn)品講解腳本團(tuán)隊(duì)：主播互動(dòng)、種草收割狀態(tài)、萌新主播還28、需關(guān)注表達(dá)（言語、肢體語言）；另外關(guān)注精神面貌、心理狀態(tài)是否有異常其他：其他異常問題及時(shí)提出并處理周復(fù)盤改善動(dòng)作直播團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)：GMV、轉(zhuǎn)化率、UV、停留時(shí)長、增粉量、互動(dòng)數(shù)、目標(biāo)達(dá)成率等。對(duì)照目標(biāo)詳細(xì)復(fù)盤，檢驗(yàn)活動(dòng)策略、互動(dòng)、投放效果，找出問題，提出改善意見內(nèi)容：檢驗(yàn)?zāi)_本可執(zhí)行度、活動(dòng)效果。優(yōu)化改善。檢驗(yàn)短視頻、圖文宣傳推廣及引流效果團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力、工作態(tài)度、協(xié)同效率其他：其他需要協(xié)調(diào)并處理的問題月復(fù)盤改善計(jì)劃直播團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)：己方、友商及行業(yè)的 GMV、ROI、轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長、UV、直播時(shí)長、人群畫像等。詳細(xì)復(fù)盤，找出差距、短板，制定改善措施。并根據(jù)直播情況調(diào)整改善計(jì)劃內(nèi)容：檢驗(yàn)?zāi)_本可執(zhí)行29、度、活動(dòng)效果。優(yōu)化改善。檢驗(yàn)短視頻、圖文宣傳推廣及引流效果團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力、工作態(tài)度、協(xié)同效率(含跨部門)，制度、激勵(lì)措施等產(chǎn)品：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)、銷售策略，競品對(duì)比等售后：交付效率、響應(yīng)效率、客戶問題總結(jié)等。其他：其他需要公司高管層協(xié)調(diào)并處理的問題季度/半年度/年度復(fù)盤改善戰(zhàn)略公司高管+直播負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)：己方、友商、行業(yè)、直播電商大盤的 GMV、ROI、轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長、UV、直播時(shí)長、人群畫像等。詳細(xì)復(fù)盤，找出差距、短板，指定改善措施。并根據(jù)直播情況調(diào)整戰(zhàn)略內(nèi)容：周期內(nèi)內(nèi)容效果分析團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)人效產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，暢銷款、滯銷款特征售后：交付效率、響應(yīng)效率、客戶問題總結(jié)等其他：30、其他需要公司高管層協(xié)調(diào)并處理的問題影響直播間數(shù)據(jù)指標(biāo)50視頻內(nèi)容發(fā)布付費(fèi)流量視頻推薦推薦頁關(guān)注頁同城頁Dou+巨量本地推直播推薦推薦頁關(guān)注頁同城頁展現(xiàn)量視頻/直播點(diǎn)擊率綜合搜索其他流量流量指標(biāo)進(jìn)入直播間直播間互動(dòng)商品點(diǎn)擊下單購買到店核銷外層CTR點(diǎn)擊P/ACU外層CTR點(diǎn)擊P/ACU商品曝光商品/商品點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率GPM核銷率核銷金額內(nèi)容吸引力直播間承接力內(nèi)容銷售力商家服務(wù)如何優(yōu)化直播數(shù)據(jù)51核心指標(biāo)參考值影響因素優(yōu)化建議直播間點(diǎn)擊率20%直播間設(shè)計(jì)不美觀直播背景無趣直播間畫面不清晰主播顏值沒有優(yōu)勢(shì)優(yōu)化直播間的設(shè)計(jì)和背景提高直播顏值程度/趣味程度商品點(diǎn)擊率10%-20%商品主圖模糊、產(chǎn)品特色不凸31、顯彈窗節(jié)奏和次數(shù)過少主播引導(dǎo)話術(shù)不明確小助理演示動(dòng)作模糊，無小助理演示動(dòng)作設(shè)置高清、統(tǒng)一視覺的商品主圖，每個(gè)產(chǎn)品的第一張主圖需搭配大文字說明賣點(diǎn)提高主播引導(dǎo)點(diǎn)擊話術(shù)次數(shù)、小助理演示動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)SOP化商品轉(zhuǎn)化率50%產(chǎn)品優(yōu)惠力度不足主播促單話術(shù)模糊,產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)描述不清晰，缺乏最后一擊的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化增加產(chǎn)品優(yōu)惠力度產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)提煉，優(yōu)惠話術(shù)的包裝主播促單話術(shù)的提前設(shè)置人均停留時(shí)長30s以上直播間主播話術(shù)無趣，互動(dòng)氛圍差利用點(diǎn)贊、截屏、福袋、貼片等互動(dòng)方法創(chuàng)造直播間互動(dòng)氛圍根據(jù)不同時(shí)間點(diǎn)上不同的品商品核銷率90%核銷流程復(fù)雜/不清晰有效期太短優(yōu)惠券失效 可用門店太少 買了券不想去了 限時(shí)活動(dòng)囤券更換團(tuán)品優(yōu)化DOU+、本地推、千川等平臺(tái)投放的投放人群直播時(shí)多提醒消費(fèi)者使用有效期，制造商品價(jià)格差異感ThanksAnd Your Slogan Here2030妖嬈哥出品