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1、文件名稱:輸送能源說明書版本：V1.0流程編號: TD-01.02發(fā)布日期: 2006/4/4流程管理部門：資產(chǎn)運營調(diào)度流程主管：資產(chǎn)運營主管1、流程說明 該流程描述在能源調(diào)配的基礎上，依據(jù)客戶需求合理調(diào)度，通過完善的輸送體系將能源及時交付客戶，最終滿足客戶需求。三級流程包括：n TD-01.02.01置換能源n TD-01.02.02調(diào)度能源輸送n TD-01.02.03執(zhí)行能源輸送n TD-01.02.04反饋能源輸送2、流程適用范圍 資產(chǎn)運營管理部門3、流程范圍1起點：置換能源2終點：反饋能源輸送4、接口關(guān)系1上游流程：TD-01.01調(diào)配能源2下游流程：TD-01.02分析能源輸配偏差2、3其它接口：能源銷售5、關(guān)鍵KPIn 能源輸送及時率（管輸燃氣客戶100，非管輸燃氣客戶不低于98）n 能源置換安全性、及時性（100）n 能源輸送反饋及時率（100）6、關(guān)鍵流程描述n TD-01.02.01置換能源 在接到能源置換通知單后，根據(jù)客戶的需求及時組織能源輸送體系的置換工作，以保證滿足客戶的能源需求。 在實施能源置換時要充分考慮能源置換的安全和成本。n TD-01.02.02調(diào)度能源輸送 依據(jù)能源調(diào)配情況和客戶需求，合理調(diào)度資源，以合適的成本最大限度的滿足客戶的需求。n TD-01.02.03執(zhí)行能源輸送 依據(jù)調(diào)度指令，執(zhí)行能源輸送；詳細記錄能源輸送過程中產(chǎn)生的狀態(tài)信息。 收集客戶的相關(guān)信息，以持續(xù)改進工作。n TD-01.02.04反饋能源輸送 及時向調(diào)度中心反饋能源輸送執(zhí)行過程中的狀態(tài)信息，為調(diào)度中心開展下一步工作提供依據(jù)。7、流程圖VISIO垂直跨職能帶流程圖8、業(yè)務規(guī)則1無9、相關(guān)制度1新奧燃氣控股有限公司能源輸送質(zhì)量管理辦法2新奧燃氣控股有限公司運營管理指導手冊3新奧燃氣控股有限公司客戶服務規(guī)范4中華人民共和國計量法5供氣合同