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1、破解汽車零部件企業(yè)信息化規(guī)劃困局企業(yè)要建立和培育核心競爭能力，需要在既定戰(zhàn)略下利用信息系統(tǒng)支撐和提升運(yùn)營效率，因?yàn)槠髽I(yè)本身的運(yùn)作以及很多相關(guān)的信息的獲得、處理越來越依賴信息技術(shù)的應(yīng)用。另一方面，隨著信息IT系統(tǒng)多樣性和復(fù)雜度的提高，企業(yè)在信息化建設(shè)中急需總體性和戰(zhàn)略性的規(guī)劃。一、 信息化規(guī)劃概述信息化規(guī)劃是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，包括管理層對未來信息化發(fā)展的設(shè)想，業(yè)務(wù)部門對信息化支持的要求，來統(tǒng)一規(guī)劃IT的總體架構(gòu)，并提出未來信息化實(shí)施的行動(dòng)策略。企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)信息化的重點(diǎn)和方向。信息化規(guī)劃和建設(shè)要服從并服務(wù)于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。順騰公司（化名）經(jīng)過了初期的生2、存階段，開始關(guān)注公司的持續(xù)經(jīng)營和管理提升，逐步規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、做強(qiáng)做大。順騰公司的發(fā)展戰(zhàn)略是：產(chǎn)品系列化、成本有效化、市場國際化。順騰公司的近期發(fā)展目標(biāo)是：1、 成為國內(nèi)知名的汽車零部件集團(tuán)；2、 精加工業(yè)界保持領(lǐng)先；3、 鑄造具有競爭力；4、 裝飾件國內(nèi)知名，進(jìn)入海外主流OEM市場。順騰公司的發(fā)展愿景是：成為受人尊敬的具有核心競爭力的汽車零部件市場的領(lǐng)先者。美國戰(zhàn)略管理學(xué)家波特把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分為三類：即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。順騰公司作為中小型民營企業(yè)，市場競爭手段更多的是成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，通過降低成本，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域，使企業(yè)的總成本低于競爭對手3、的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。二、信息化需求分析l 來自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)：1、 競爭對手的壓力。重要的不是順騰公司是否信息化，重要的是競爭對手是否信息化。順騰公司沒有信息化的工具，在起跑線上就落后于人。手工操作相比信息化系統(tǒng)，如同用大刀長矛對付洋槍洋炮，不具備競爭優(yōu)勢。信息化是大勢所趨，也是形勢所迫。2、 客戶的要求。由于企業(yè)呈快速成長的態(tài)勢，順騰公司產(chǎn)品由過去的國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向更為廣泛的國外市場。特別是當(dāng)前的市場競爭正由企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競爭，這就需要供應(yīng)鏈上各企業(yè)要有一個(gè)共同的語言，即借助先進(jìn)的信息技術(shù)，建立供應(yīng)鏈管理運(yùn)行的支持系統(tǒng)和平臺(tái)，通過信息共享和集4、成來減小協(xié)調(diào)過程中的不確定性，以便能夠及時(shí)有效地獲取需求信息并及時(shí)響應(yīng)，以滿足顧客需求，提高競爭力。北美通用、福特、克萊斯勒等國外主機(jī)廠對我們公司信息化建設(shè)提出了現(xiàn)實(shí)要求，其中在福特的MMOG/Q1認(rèn)證評審規(guī)則中，就明確指示我們需首先實(shí)施ERP系統(tǒng)、EDI、條碼管理系統(tǒng)。l 來自內(nèi)部管理的困惑：1、無法更好地服務(wù)于客戶訂單交付、采購計(jì)劃安排困難，生產(chǎn)管理難度大，難以滿足訂單的頻繁變化；無法與客戶第三方物流平臺(tái)整合，不能快速準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，線上線下結(jié)算方式復(fù)雜； 2、無法更好地精細(xì)化管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計(jì)，不真實(shí)、不及時(shí)，物料編碼不統(tǒng)一；現(xiàn)有設(shè)計(jì)資源共享差、利用率低，項(xiàng)目跟蹤困難，問題較難被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解5、決，APQP執(zhí)行經(jīng)常出現(xiàn)偏差導(dǎo)致客戶投訴； 物流不順暢，設(shè)計(jì)與批量生產(chǎn)的沖突影響正常的生產(chǎn)周期； 各部門依據(jù)自己的管控要求記錄多套帳，重復(fù)錄入多； 計(jì)劃不準(zhǔn)、采購到貨難跟蹤、在制品管理不清，質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生； 人事管理、薪資核算還依賴手工； 職責(zé)不清、重疊，流程不規(guī)范，工作相互推諉，效率低、隨意性大。 3、缺少精確的成本控制 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，成本的分析和核算不準(zhǔn)確； 成本核算粗放，對邊角料、回爐料的核算不合理；工程部門對產(chǎn)品生命周期成本關(guān)注不夠。l 順騰公司信息化總體需求：業(yè)務(wù)需求是信息化規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)。順騰公司信息化還必須和企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的信息化才能體現(xiàn)其價(jià)值，否則就是無源之水6、，喪失生命力。1、要能夠支撐企業(yè)管理模式從粗放到精細(xì)化管理的變革，能夠支撐企業(yè)迅速擴(kuò)張、快速復(fù)制的需求；2、要能夠支撐企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的全過程管理，包括零部件、圖文檔、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作流和工程變更管理等功能；3、要能夠支持企業(yè)采購、庫存和物流管理的所有業(yè)務(wù)，提高企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率；4、要能夠支撐精益生產(chǎn)管理模式，實(shí)現(xiàn)多品種、小批量、客戶化的柔性生產(chǎn)和高質(zhì)量產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)；5、要能夠支撐全面預(yù)算管理體系，包括預(yù)算的編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整和預(yù)算分析等；6、要能夠支撐全面質(zhì)量管理體系，符合行業(yè)QS9000/TS16949要求，包括采購入庫檢驗(yàn)、在制品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等；7、要能夠支撐企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)7、和經(jīng)營過程中所發(fā)生的產(chǎn)品成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核等一系列的管理工作。 三、 信息化現(xiàn)狀評估信息化現(xiàn)狀評估是為了發(fā)現(xiàn)信息化現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)需求之間的差距，從而明確未來信息化改進(jìn)和發(fā)展的方向。近年來，順騰公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，信息化水平卻相當(dāng)落后。目前公司信息化的現(xiàn)狀從以下幾個(gè)方面進(jìn)行描述： 1、企業(yè)特點(diǎn)：順騰公司是一家高速發(fā)展中的民營家族式企業(yè)，也是一家非常有進(jìn)取心的企業(yè)。公司集汽車內(nèi)外裝飾件、鋁合金鑄鍛件、精密機(jī)械加工的研發(fā)、生產(chǎn)于一體，現(xiàn)為國內(nèi)外眾多著名汽車制造廠一級(jí)零部件配套供應(yīng)商，同時(shí)也為眾多知名系統(tǒng)零部件制造商供貨。主機(jī)廠在汽車產(chǎn)業(yè)鏈上非常強(qiáng)勢，對上游供應(yīng)8、商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、交貨能力，交貨準(zhǔn)時(shí)性等方面都有嚴(yán)格要求。公司秉承高品質(zhì)理念，先后通過ISO9001、QS9000、VDA6.1和ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。順騰公司產(chǎn)品工藝門類多，涉及汽車行業(yè)80%的工藝類別，如機(jī)加、沖壓、注塑、噴漆、涂裝、鑄造、裝配等。經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，管理、文化和團(tuán)隊(duì)未能同步提升的問題也日益凸現(xiàn)。目前，除工程部應(yīng)用PRO/E、UG、CATIA和中望CAD軟件，以及公司行政辦公應(yīng)用萬戶OA系統(tǒng)外，生產(chǎn)物流系統(tǒng)全是手工操作。由于缺乏統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)，業(yè)務(wù)運(yùn)作效率低、出錯(cuò)多，部門間協(xié)調(diào)工作量大，溝通成本高。目前，公司處于轉(zhuǎn)型期，未來幾年9、有可能發(fā)展成為集團(tuán)企業(yè)，組織架構(gòu)由目前的職能型變成矩陣型，幾個(gè)分廠變成獨(dú)立核算的子公司，設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)。并且，在做精主業(yè)的基礎(chǔ)上，逐步涉足航空等其他機(jī)加工行業(yè)。這些要求信息系統(tǒng)必須支持集團(tuán)財(cái)務(wù)，必須適應(yīng)組織架構(gòu)的調(diào)整，滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展，體現(xiàn)出柔性和前瞻性。2、管理模式：順騰公司供貨按主機(jī)廠生產(chǎn)節(jié)拍而定，表現(xiàn)出品種多、批量小、交期短、需求變動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，這需要順騰公司建立精益的、柔性化、均衡化的生產(chǎn)管理體系以適應(yīng)主機(jī)廠需求，實(shí)現(xiàn)協(xié)同研發(fā)、制造與物流。在銷售方面，產(chǎn)品一般對應(yīng)客戶物料和使用標(biāo)準(zhǔn)包裝管理，追求準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，為了滿足主機(jī)廠隨時(shí)取貨的要求，我們需要清楚掌握寄售庫存情況、發(fā)貨情10、況、開票情況、回款情況等；在工程方面，物料結(jié)構(gòu)本身不復(fù)雜，但工程變更多，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目多，并且按項(xiàng)目形式組織研發(fā)過程；在生產(chǎn)方面，既有重復(fù)生產(chǎn)、大批量機(jī)加工，也有按單生產(chǎn)、流水作業(yè)，而且要與主機(jī)廠生產(chǎn)節(jié)拍一致，靈活應(yīng)變，對車間在制品管理要求高；在采購方面，對主要供應(yīng)物資為保證質(zhì)量一般采用定點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行控制，月結(jié)或用后結(jié)算管理方式進(jìn)行結(jié)算；在庫存方面，滿足生產(chǎn)需求下盡可能降低庫存；在質(zhì)量方面，全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照行業(yè)QS9000/TS16949體系，要求執(zhí)行批次管理，質(zhì)量追溯產(chǎn)品全生命周期；在財(cái)務(wù)方面，日常大量業(yè)務(wù)的處理，精細(xì)的零部件、產(chǎn)品成本核算以及成本控制等。 3、IT基礎(chǔ)設(shè)施：在公司發(fā)展11、之初出于應(yīng)急需要，缺乏長遠(yuǎn)、整體規(guī)劃，布線混亂。表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、速度慢，服務(wù)器分散，資源整合程度低。原因大致有：公司辦公人員位置不斷變動(dòng)；公司網(wǎng)絡(luò)線路沒有獨(dú)立供電方案與設(shè)備加鎖措施，維護(hù)不方便；網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備沒有集中管理，沒有專門存放各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)柜；公司布線時(shí)沒有專業(yè)施工人員，許多線路沒有相應(yīng)保護(hù)措施，布線產(chǎn)品質(zhì)量和安裝都不規(guī)范；許多網(wǎng)線已經(jīng)沒有網(wǎng)線標(biāo)號(hào)，或者已經(jīng)脫落；隨著公司發(fā)展，信息點(diǎn)急劇增加造成了網(wǎng)絡(luò)速度下降等等。將來上ERP等信息化系統(tǒng)，都需要高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)，目前的網(wǎng)絡(luò)情況顯然不能滿足要求。另外，目前有財(cái)務(wù)部專用服務(wù)器、工程部專用服務(wù)器、OA服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫12、服務(wù)器、主域控服務(wù)器、備份服務(wù)器，將來上ERP等系統(tǒng)還會(huì)增加新的服務(wù)器。由于各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)缺乏整合，實(shí)際上已經(jīng)形成一個(gè)個(gè)信息孤島，不利于管理和維護(hù)。所以，對于IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)考慮企業(yè)的不斷發(fā)展，采用可擴(kuò)充性、柔性的解決方案。4、人才團(tuán)隊(duì)：表現(xiàn)在缺乏專業(yè)的信息化人才團(tuán)隊(duì)，信息化意識(shí)還處于啟蒙和入門階段。管理人員對管理變革缺少準(zhǔn)備，缺少主動(dòng)變革精神。由于缺乏統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)，部門間壁壘嚴(yán)重，干部相互推諉扯皮，流程意識(shí)、責(zé)任意識(shí)淡薄。管理層疲于救火，應(yīng)付評審和趕貨，對信息化參與的熱情和精力不足。缺少專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，加大了信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，這需要重新配置公司IT人力資源，強(qiáng)化信息化職能建設(shè)。員工13、流失率偏高直接影響系統(tǒng)應(yīng)用的穩(wěn)定性、安全性，培養(yǎng)一支相對穩(wěn)定的、既熟悉企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息系統(tǒng)的具備綜合能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)就顯得非常必要。四、 信息化整體規(guī)劃信息化整體規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的前提與依據(jù)。順騰公司信息化建設(shè)要有一個(gè)整體規(guī)劃，不能憑感覺要上一套什么系統(tǒng)，到最后還是要東補(bǔ)一下，西補(bǔ)一下。而要根據(jù)公司現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)信息化的應(yīng)用趨勢和最佳實(shí)踐，制定順騰公司未來3-5年的信息化藍(lán)圖，以及項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃和投資計(jì)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)公司信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。順騰公司信息化建設(shè)的目標(biāo)：建立一個(gè)適合順騰公14、司實(shí)業(yè)有限公司在財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、質(zhì)量和設(shè)備管理等方面的有效執(zhí)行和信息共享的統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流與業(yè)務(wù)過程的高度集成；通過信息化系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理，優(yōu)化、整合公司資源，降低公司整體的運(yùn)作成本，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高公司核心競爭力。順騰公司信息化藍(lán)圖定義為：“以ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)為主線，以PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)為重點(diǎn)，以BI商業(yè)智能系統(tǒng)為展示，以精益供應(yīng)鏈和精益自動(dòng)化SCM+LEAN系統(tǒng)為目標(biāo)，建設(shè)順騰公司特色的集成信息平臺(tái)，把順騰公司打造成為精益思想下的按需生產(chǎn)、精益制造、柔性企業(yè)。”順騰公司的信息化藍(lán)圖如下：首先，統(tǒng)一IT硬件15、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。未來，順騰公司將建立千兆骨干以太網(wǎng)絡(luò)，百兆交換到桌面；100M寬帶連接到互聯(lián)網(wǎng)，光纖通道連接地理上分散的各子公司/分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)布線遍及所有車間、班組；采用防火墻、VLAN、數(shù)據(jù)熱備等技術(shù)保障系統(tǒng)安全；多個(gè)攝像頭遍及全廠各重要的生產(chǎn)現(xiàn)場和設(shè)備，進(jìn)行集中監(jiān)控。從應(yīng)用來看，不同的系統(tǒng)有各自的特點(diǎn)和用途，某個(gè)系統(tǒng)不能解決所有問題，只有協(xié)同運(yùn)作，才能更好地發(fā)揮作用，最大限度地幫助企業(yè)獲得效益回報(bào)。 需要說明的是，當(dāng)今世界，科技日新月異，IT技術(shù)、企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)都經(jīng)常發(fā)生變化，這些變化會(huì)導(dǎo)致原先做的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的情況。以上信息化規(guī)劃不應(yīng)成為順騰公司信息化的死框框，而是要能根據(jù)新的情況16、不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。五、各信息系統(tǒng)集成策略順騰公司的系統(tǒng)總體集成，采用無縫可配置的“互操作級(jí)”集成方式： 基于API+XML的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間無縫集成； 用戶可方便自行配置需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，安全性高； 更改管理的集成控制，支持雙向的數(shù)據(jù)傳遞； 以設(shè)計(jì)中心的PDM系統(tǒng)和以生產(chǎn)中心的ERP系統(tǒng)的結(jié)合，是順騰公司整體信息化的核心任務(wù)； SOA的出現(xiàn)可以使得我們在解決多系統(tǒng)集成方面獲得新的思路和方案。OA辦公自動(dòng)化BIMESERPCAPPPDMCAD、CAM、CAE設(shè)計(jì)信息產(chǎn)品及模具基本信息（屬性、結(jié)構(gòu)）設(shè)備信息工藝信息（工時(shí)、定額等）工藝工藝信息制造信息生產(chǎn)計(jì)劃鏈接設(shè)計(jì)BOMHR物料數(shù)據(jù)員17、工信息工種類別員工績效制造信息工藝信息（工時(shí)、定額等）六、信息化推進(jìn)策略：1、一把手工程；2、突出重點(diǎn)、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施 建 設(shè) 方 向構(gòu)建及鞏固企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施OA、企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理對企業(yè)資源的整合優(yōu)化管理：ERP電子商務(wù)的直接增值SCMBILEAN電子商務(wù)社區(qū)企業(yè)資源規(guī)劃信息化基礎(chǔ)管理實(shí)施計(jì)劃：順騰公司信息化必須建立在先進(jìn)管理模式上，樹立“軟件是工具，管理是核心，實(shí)施是關(guān)鍵”的指導(dǎo)思想，確定各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的先后順序。從每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對管理和業(yè)務(wù)的重要程度和緊急程度兩個(gè)緯度來分析，同時(shí)要考慮管理變革的難度，結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施周期，排出各個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。信18、息化推進(jìn)策略其實(shí)就是先解決什么，后解決什么，然后再解決什么的問題。PDM、ERP、CAPP、MES等系統(tǒng)都可以立即實(shí)施并發(fā)揮效果，但是不同的實(shí)施順序給實(shí)施人員帶來的工作量和實(shí)施成本是不同的。對先上ERP還是先上PDM的問題，其實(shí)先上哪個(gè)都可以，業(yè)界都有成功的例子。如果同時(shí)上ERP和PDM，勢必牽涉更大的人力和財(cái)力，這是需要注意的。主張先上ERP的理由是，ERP也是集成系統(tǒng)框架的核心，縱向從研發(fā)管理向生產(chǎn)管理深化，橫向從客戶管理到供應(yīng)商和供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃管理的拓展，其他系統(tǒng)都需要與之接駁，所以企業(yè)應(yīng)該首先考慮。主張先上PDM的理由是，PDM系統(tǒng)是后續(xù)CAPP、ERP、MES系統(tǒng)地?cái)?shù)據(jù)源頭，按照數(shù)據(jù)19、流轉(zhuǎn)的方向逐步推進(jìn)，可以大大減少各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)接口的開發(fā)，項(xiàng)目更容易成功。順騰公司作為生產(chǎn)型企業(yè)，建議先把生產(chǎn)物流理順，況且目前ERP的業(yè)務(wù)需求整理得遠(yuǎn)比PDM詳細(xì)。今年福特MMOG/Q1評審迫在眉睫，沒有ERP系統(tǒng)則一票否決。另外，通過ERP實(shí)施過程中咨詢顧問的輔導(dǎo)，對內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行梳理和優(yōu)化，也就是說ERP的工程變更、BOM配置模塊和流程管理優(yōu)化雙管齊下可以部分解決工程研發(fā)和項(xiàng)目管理中的問題，項(xiàng)目二期再視情況決定是否上、如何上PDM。兵貴勝，不貴久。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷長時(shí)間的鏖戰(zhàn)，必日久力衰，高質(zhì)量、快速交付時(shí)確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)控制至關(guān)重要，項(xiàng)目成功才是硬道理。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一是要及時(shí)組織方案的20、學(xué)習(xí)、討論、確認(rèn)、培訓(xùn)；二是要采用試點(diǎn)的做法，以點(diǎn)帶面、以試點(diǎn)帶全部。通過試點(diǎn)實(shí)施確定管理模式和解決方案作為模板，在全公司的實(shí)施中統(tǒng)一和推廣，以全面降低未來管理難度和實(shí)施推廣的復(fù)雜程度。順騰公司信息化基礎(chǔ)薄弱，建議初次上大的系統(tǒng)，不能好高騖遠(yuǎn)、貪大求全，一下子把攤子鋪得太大，而要穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)施一個(gè)，成熟一個(gè)，再實(shí)施下一個(gè)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和樹立信心，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。值得一提的是：信息系統(tǒng)功能之間都有交叉和重疊的部分。有的信息化廠家雖然沒有PDM軟件，但實(shí)施工作流、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理系統(tǒng)，配合ERP中工程變更、BOM配置模塊，同樣能解決工程研發(fā)和項(xiàng)目管理中的問題。軟件叫什么名字不重要21、，重要的是要能夠解決問題。不同的信息化廠家會(huì)給出不同的解決方案。實(shí)施計(jì)劃：1、信息化一期項(xiàng)目，奠定基礎(chǔ)階段（2009420104）上線模塊：ERP（訂單、計(jì)劃、采購、庫存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本）、EDI、條形碼系統(tǒng)。同時(shí)，深化辦公自動(dòng)化應(yīng)用，以提高管理和知識(shí)共享效率，并對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。2、 信息化二期項(xiàng)目，管理提升階段（20105201012）上線模塊：PDM（APQP項(xiàng)目管理、圖文檔/工作流管理、工程變更管理）、質(zhì)量管理QM、設(shè)備資產(chǎn)管理EAM、人力資源HR（人力資源規(guī)劃、人事管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、薪酬管理和績效管理等）。同時(shí)，一期項(xiàng)目持續(xù)優(yōu)化和改善。3、22、 信息化三期項(xiàng)目，高級(jí)應(yīng)用階段（20111201112）上線模塊：商業(yè)智能BI（財(cái)務(wù)管理、采購管理、銷售管理和KPI分析等）、機(jī)床DNC聯(lián)網(wǎng)和車間數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理CRM、高級(jí)計(jì)劃排程APS和精益管理LEAN。同時(shí)，二期項(xiàng)目持續(xù)優(yōu)化和改善。4、未來3-5年：以順騰公司企業(yè)信息門戶來整合企業(yè)內(nèi)外部信息資源，構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)供應(yīng)鏈B2B業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，打造精益自動(dòng)化企業(yè)。七、選型與投資：成功的選型是項(xiàng)目邁向成功的第一步。我們應(yīng)該把信息化投入看成投資，而不是消費(fèi)。選擇軟件廠家其實(shí)就是選擇長期的合作伙伴，順騰公司的發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)規(guī)劃決定了我們要選用什么樣的廠商及系統(tǒng)。信息化選型23、過程一般要經(jīng)過招標(biāo)、面談、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、產(chǎn)品功能演示、典型客戶參觀、實(shí)施服務(wù)陳述、商務(wù)談判等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考察其四個(gè)方面：公司（背景和實(shí)力）、產(chǎn)品（軟件）、顧問（咨詢和服務(wù)）、價(jià)格。沒有完美的產(chǎn)品，只有相對更合適的產(chǎn)品。考察軟件時(shí)，重點(diǎn)考察軟件功能與業(yè)務(wù)需求的匹配度和滿足度，對于成熟的商品化軟件，要考察其在同行業(yè)客戶中是否有大量成功的應(yīng)用案例。同樣的軟件用不同的人來實(shí)施，效果可能完全不同，這關(guān)鍵取決于實(shí)施顧問，業(yè)界也都在講“三分軟件、七分實(shí)施”。所以選擇實(shí)施顧問、實(shí)施公司比產(chǎn)品更重要。在顧問的選擇上重點(diǎn)考察其專業(yè)素質(zhì)和穩(wěn)定性。有的供應(yīng)商是原廠去實(shí)施，有的是合作伙伴去實(shí)施。不管誰實(shí)施，關(guān)鍵看我們對其24、可控度有多大。另外實(shí)施周期要雙方評估，控制在合理之內(nèi)，否則資金投入和精力、熱情等都受到影響。對于價(jià)格，國內(nèi)的不一定便宜，國外的不一定就貴。有的廠家在賣軟件，有的廠家在賣管理思想，境界不同，客戶認(rèn)可的價(jià)值不同，自然價(jià)格不同。選擇實(shí)用的、性價(jià)比高的信息化產(chǎn)品才是作為民營企業(yè)的順騰公司應(yīng)該堅(jiān)持的原則。投資預(yù)算：1、 網(wǎng)絡(luò)硬件投資n 30萬（兩臺(tái)服務(wù)器、分廠之間的光纖）2、 軟件投資n 一期 120萬n 二期 50萬n 三期 50萬3、 實(shí)施n 80萬4、 二次開發(fā)n 20萬5、 維護(hù)服務(wù)n 40萬6、培訓(xùn)n 10萬合計(jì)：400萬元八、信息化項(xiàng)目組織架構(gòu)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組n 總經(jīng)辦組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組n 總經(jīng)25、理或常務(wù)副總?cè)雾?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長項(xiàng)目實(shí)施小組n 各部門業(yè)務(wù)骨干組成項(xiàng)目實(shí)施小組n 項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目實(shí)施小組組長n 各業(yè)務(wù)部一把手作為部門ERP推進(jìn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組織職責(zé)分工：1、領(lǐng)導(dǎo)小組： 隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度等情況； 授予項(xiàng)目小組實(shí)權(quán)； 作出鼓勵(lì)變革的決策，提供各種資源支持； 審批項(xiàng)目預(yù)算及監(jiān)督費(fèi)用支出情況； 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題提出解決方法或處理建議，對部門間可能有的權(quán)責(zé)劃分爭議，提供必要的仲裁； 參與業(yè)務(wù)流程、制度的討論、會(huì)簽、發(fā)布； 1時(shí)間保證，從根本上支持項(xiàng)目小組的工作。2、項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目經(jīng)理的人選很重要，既要懂ERP，有懂企業(yè)管理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組信任的一個(gè)代表，他負(fù)責(zé)指揮該項(xiàng)目，26、統(tǒng)一管理和調(diào)度資源。項(xiàng)目經(jīng)理從“做事者”到“整合者”，從注重局部到縱觀全局。 實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織每周一次項(xiàng)目例會(huì)，討論解決項(xiàng)目進(jìn)程中的各種問題。 100時(shí)間保證，負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和成本，他有責(zé)任要求項(xiàng)目小組其它成員按時(shí)完成所分配的任務(wù)。 3、項(xiàng)目實(shí)施小組： 項(xiàng)目實(shí)施小組成員要抽調(diào)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干，起到變革先鋒的作用。主要工作是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目小組成員的原有工作負(fù)荷須重新安排，以確保至少有60%的時(shí)間參與項(xiàng)目的實(shí)施活動(dòng)。 4、 中層經(jīng)理的職責(zé)： 部門一把手的態(tài)度決定本部門應(yīng)用的效果； 服從企業(yè)總體信息化工作安排； 調(diào)配得力人員，支持項(xiàng)目實(shí)施； 保證系統(tǒng)貫徹應(yīng)27、用到所在部門。激勵(lì)機(jī)制： 上下同欲者勝孫子兵法。 信任是最好的激勵(lì)。 ERP項(xiàng)目激勵(lì)方案ERP項(xiàng)目激勵(lì)方案為落實(shí)項(xiàng)目組成員工作責(zé)任，加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合，確保ERP項(xiàng)目正常、有效實(shí)施，特制定本激勵(lì)方案。一、 ERP項(xiàng)目組成員資格1、 ERP項(xiàng)目組成員采用優(yōu)勝劣汰制，不能滿足項(xiàng)目要求的成員，應(yīng)剔出項(xiàng)目組，同時(shí)吸收新鮮血液進(jìn)入項(xiàng)目組。如果被淘汰的項(xiàng)目組成員，通過積極努力又能滿足項(xiàng)目組要求，仍可吸收進(jìn)項(xiàng)目組中。不管淘汰出去還是吸收進(jìn)來，必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理提名，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、 ERP項(xiàng)目組成員資格條件為：a、 能擔(dān)負(fù)所屬業(yè)務(wù)的項(xiàng)目任務(wù)，對項(xiàng)目推進(jìn)起到重要作用；b、 精通自身業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作，并能帶領(lǐng)周圍28、員工學(xué)習(xí)和使用ERP系統(tǒng)；c、 項(xiàng)目組成員工作量由部門經(jīng)理內(nèi)部調(diào)整，保證項(xiàng)目組成員60%以上的時(shí)間和精力從事項(xiàng)目工作。3、 目前ERP項(xiàng)目組成員為：項(xiàng)目經(jīng)理：（略） 項(xiàng)目組成員：（略）部門ERP推進(jìn)負(fù)責(zé)人：各部門經(jīng)理二、 獎(jiǎng)勵(lì)制度1、 ERP學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)a、 為了調(diào)動(dòng)各部門對ERP學(xué)習(xí)的熱情，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)有所成、學(xué)以致用的優(yōu)秀員工，特設(shè)立此獎(jiǎng)項(xiàng)；b、 ERP學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)選拔途徑有：考試試題、部門經(jīng)理推薦、項(xiàng)目經(jīng)理提名、公司領(lǐng)導(dǎo)指定；c、 ERP學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)，每月評選一次，名額為3人，每人獎(jiǎng)金100元；d、 ERP學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，由項(xiàng)目組討論后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、 ERP特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)a、 獎(jiǎng)勵(lì)在ERP項(xiàng)29、目實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)過程中對出現(xiàn)的問題提出建設(shè)性意見或者切實(shí)可行的解決方案，并在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)排除問題，攻破難關(guān)，做出重要貢獻(xiàn)者，設(shè)立此獎(jiǎng)項(xiàng)；b、 ERP攻關(guān)獎(jiǎng)每月評比一次，名額為1人，獎(jiǎng)金200元，當(dāng)月無適合人選可以空缺；c、 ERP特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，由項(xiàng)目經(jīng)理提名，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3、 ERP成功獎(jiǎng)a、 為了激勵(lì)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)積極工作，使ERP項(xiàng)目早日上線，并見到效益，特設(shè)立此獎(jiǎng)項(xiàng)，以獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目骨干和功臣。b、 ERP成功獎(jiǎng)包括：一期項(xiàng)目成功后，總獎(jiǎng)勵(lì)金額 30000元；整體項(xiàng)目成功后，總獎(jiǎng)勵(lì)金額 30000元，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游一次，以及團(tuán)隊(duì)成員加薪或升職。c、 ERP成功獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單及獎(jiǎng)金分配意見，30、由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。4、 日常性團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)a、 ERP項(xiàng)目要取得成功，不是靠個(gè)人之力，而是團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的結(jié)果；b、 為了增進(jìn)項(xiàng)目成員間交流和感情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，特設(shè)立本獎(jiǎng)項(xiàng)；c、 日常性獎(jiǎng)勵(lì)每月進(jìn)行一次，每次不超過1000元，由項(xiàng)目組自行決定激勵(lì)形式。三、 處罰制度1、 會(huì)議處罰a、 開會(huì)不準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)的人為遲到者買單已經(jīng)成為企業(yè)文化的慣象，項(xiàng)目組必須嚴(yán)肅對待由此造成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。對無故缺席項(xiàng)目組會(huì)議或?qū)W習(xí)培訓(xùn)，處罰30元/人次，遲到或早退處罰10元/人次。累計(jì)三次以上，淘汰出項(xiàng)目組。b、 處罰名單由項(xiàng)目經(jīng)理指定專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。c、 如確有正當(dāng)原因或其他非常重要事情不能到場，31、直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請假，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并通知項(xiàng)目經(jīng)理后，方可不記處罰。2、 工作延遲/未完成處罰a、 延遲完成項(xiàng)目組安排的任務(wù)計(jì)劃，處罰50元/次；b、 不能執(zhí)行及完成項(xiàng)目組安排的任務(wù)計(jì)劃，處罰100元/次；3、 重大失誤處罰a、 因自身原因造成項(xiàng)目工作出現(xiàn)重大損失和嚴(yán)重問題的，處罰200元/次。累計(jì)三次淘汰出項(xiàng)目組；b、 若項(xiàng)目失敗，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員降薪、降職直至辭退。4、 ERP項(xiàng)目人員淘汰a、 不能滿足項(xiàng)目要求的成員，由項(xiàng)目經(jīng)理建議予以替換；b、 已經(jīng)淘汰出項(xiàng)目組的人員，不再享受項(xiàng)目組成員的各項(xiàng)福利。 本方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，自ERP項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上公布時(shí)生效。培訓(xùn)方案：項(xiàng)目實(shí)施的過程就是知識(shí)傳遞的過程32、，供應(yīng)商主要起到引導(dǎo)和輔導(dǎo)的作用，而企業(yè)自身才是實(shí)施的主體，不能認(rèn)為既然花了錢，一切由供應(yīng)商代勞。加強(qiáng)同軟件供應(yīng)商的合作，積極吸取實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)、穩(wěn)定公司自己的實(shí)施團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，否則顧問一走，問題百出。只有讓這些骨干像火種一樣照亮身邊的人學(xué)習(xí)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)，企業(yè)信息化才有生命力，才能談得上持續(xù)改善。不斷變化的經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)不但具備穩(wěn)定靈活的信息系統(tǒng)，而且要有與之相匹配的人員能力。然而，人們常常愿意花很多錢購買新的設(shè)備，因?yàn)樗吹靡娒弥辉敢庠谂嘤?xùn)和教育上投資。如同買了車，還要經(jīng)過駕校培訓(xùn)一樣，我們要用信息系統(tǒng)提升左腦，用培訓(xùn)教育提升右腦，打造全腦型企業(yè)。信息化培訓(xùn)應(yīng)該分部門、分層次，33、多樣化地開展，使大家在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，使其掌握和領(lǐng)會(huì)信息化的理念、方法和技能。加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)交流，走出去多看多了解，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，這樣才能開闊視野，少走彎路，促進(jìn)信息化建設(shè)。 各管理層次的理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)層的BPI業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn) 針對基層的實(shí)際操作培訓(xùn) ERP知識(shí)競賽和操作比武 外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合 培訓(xùn)的成效考核九、信息化實(shí)施流程：信息化項(xiàng)目一般可以分為選型招標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)三大階段，其中項(xiàng)目實(shí)施大致分為實(shí)施準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)開發(fā)、上線準(zhǔn)備、實(shí)際切換、運(yùn)行操作六個(gè)步驟。見下圖。 十、信息化項(xiàng)目保障：據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息化項(xiàng)目失敗的十大因素有：未能有效梳理需求和34、業(yè)務(wù)流程；對變革的抵觸情緒；缺乏管理層支持和用戶參與；過度期望，不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)；項(xiàng)目管理能力不夠；選擇實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)不當(dāng)；產(chǎn)品選擇失誤；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確卻急于投入使用；對實(shí)施服務(wù)關(guān)注不夠；組織工作不力，如項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng)；缺少團(tuán)隊(duì)精神；沒有激勵(lì)機(jī)制，成員辛苦工作得不到肯定；人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵人物流失。為了保障信息化項(xiàng)目的成功，順騰公司應(yīng)在以下幾點(diǎn)問題上統(tǒng)一思想和行動(dòng)。1、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和實(shí)際參與是項(xiàng)目成功的前提。2、 業(yè)務(wù)部門是信息化項(xiàng)目實(shí)施的主體。3、 效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。十一、信息化應(yīng)用效果展望：順騰公司信息化的效果可以從以下幾個(gè)方面描述： 決策層 決策分析：35、企業(yè)當(dāng)前發(fā)生了什么（投資、收入、現(xiàn)金、客戶、供應(yīng)商、損益、利潤、效率等），未來還會(huì)發(fā)生什么，可以做深度問題分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)有效的監(jiān)控； KPI支持：要能夠有效地保障各部門KPI方向與公司戰(zhàn)略方向是高度一致的，有效監(jiān)控KPI達(dá)成； 績效考核支持：對管理者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能夠有很好的信息化支撐，實(shí)現(xiàn)考核體系化； 決策支持：系統(tǒng)詳細(xì)記錄了業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，部門業(yè)務(wù)越來越趨于透明，信息化使部門之間的信息傳遞有據(jù)可查，扯皮的理由無處可找，便于領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、控制和決策。 管理層 信息集成：打破業(yè)務(wù)壁壘，優(yōu)化業(yè)務(wù)信息集成； 管理強(qiáng)化：管理層角色由操作向管理層角色轉(zhuǎn)變，操作層面盡可能讓系統(tǒng)做，強(qiáng)化管理職責(zé)； 核算清晰：各業(yè)務(wù)塊都可以清晰做數(shù)據(jù)歸集、核算，以便于有效的管理。 運(yùn)作層 流程規(guī)范電子化：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程操作電子化支持，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。 各種信息系統(tǒng)都在規(guī)范企業(yè)的管理流程。這些系統(tǒng)是企業(yè)管理的精髓，只要信息系統(tǒng)還在運(yùn)轉(zhuǎn)使用，不管企業(yè)人員流失，企業(yè)的核心文化和管理特色已經(jīng)固化在信息系統(tǒng)中，是別人無法搶走的核心資產(chǎn)。通過持續(xù)的信息化建設(shè)，未來的順騰公司將成為精益自動(dòng)化企業(yè)，成為受人尊敬的具有核心競爭力的汽車零部件市場的領(lǐng)先者。