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1、（集團）公司部門平衡記分卡總部職能部門平衡記分卡2004年5月30日目錄公司辦平衡記分卡3公司辦定性指標評分標準4財務部平衡記分卡5財務部定性指標評分標準6經營部平衡記分卡7經營部定性指標評分標準8人力資源部平衡記分卡9人力資源部定性指標評分標準10運營監控部（紀檢辦公室）平衡記分卡11運營監控部（紀檢辦公室）定性指標評分標準12企業文化部（宣傳部/團委）平衡記分卡13企業文化部（宣傳部/團委）定性指標評分標準14企業發展部平衡記分卡15企業發展部定性指標評分標準16專業廠平衡計分卡（以數控加工廠為例）17指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重2、指標說明財務部門管理費用超支率經營部根據財務報表評分季度15（管理費用實際值管理費用核定值）/管理費用核定值，逆向指標（其中招待費用超支率占5，電話費超支率占2，差旅費超支率占3）效率年度重點工作完成情況總結報告交考核委員會評分季度15見年度重點工作完成情況指標說明客戶內部客戶滿意度經營部調查評分季度10成飛集團部門滿意度調查表領導滿意度經營部調查評分季度10主要為了調查公司高層對秘書室所履行的為公司黨政工作計劃、報告、總結和信息稿件等文字起草工作和文字處理工作的滿意度質量車隊發生交通事故次數經營部根據事故處理記錄打分季度10考核期內車隊發生的交通事故次數，逆向指標學習成長員工人均培訓時間經營3、部根據人力資源部原始數據庫統計評分季度2公司辦所有員工培訓時間之和/公司辦員工人數文件重大差錯次數經營部收集相關部門反饋季度10給公司造成重大影響的文件差錯，逆向指標部門內部制度流程體系建設計劃完成率經營部根據企業管理室提供統計數據評分年度3（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）保密、保衛事故次數經營部根據事故處理記錄打分年度10考核期內發生的保密、保衛事故次數逆向指標、否決性指標部門內部人力資源規劃實施情況部總結報告交人力資源部打分年度5本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況公司級接待活動評價部門總結報告交考核委員會打分季4、度5為了提高公司接待工作的效率和效果，提升公司的形象特設此指標，見定性指標說明新管理方法推進經營部調查主管副總、企業發展部意見后評分年度5新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計劃時，由部門主管副總、企業發展部部長和公司辦主任根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標公司辦平衡記分卡公司辦定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分公司級接待活動評價接待活動效果100接待工作非常細致，效率非常高接待工作組織井井有條，周到細致，沒有出現任何差錯接待工作周到，全面，沒有出現比較明顯的差錯接待工作基本完成，但出現三次以下的差錯接待工作比較混亂，缺乏組織，出現了三次以5、上（含三次）的差錯年度重點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行6、，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養工作，使本部門核心崗位人才出現斷層財務部平衡記分卡指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務部門管理費用超支率經營部根據財務報表打分季度5（管理費用實際值管理費用核定值）/管理費用核定值，逆向指標（其中電話費超支率占2，差旅費超支率占3）效率年度重點工作完成情況財務部總結報告交考核委員會評分季度10公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況，正向指標財務費用控制率經營部根據財務報表打分季度5（財務費用實際值財務費用核定值）/財務費用核定值，逆向指標資金到位率經營部比照預算方案與財7、務報表評分季度5到位資金數量/資金總需求量，正向指標公司預算控制率經營部根據財務報表打分季度15期內實際發生額/期內預算總額，逆向指標預算內資金撥付時間經營部對各部門的抽樣調查季度10預算內資金從提出申請到資金到位的時間長度，逆向指標客戶內部客戶滿意度經營部調查評分季度10成飛集團部門滿意度調查表學習成長員工人均培訓時間經營部根據原始數據庫統計評分季度3財務部所有員工培訓時間之和/財務部員工人數質量財務報表質量關鍵使用者評議，經營部匯總評分季度5見財務報表及財務分析報告質量指標說明部門內部制度流程體系建設計劃完成率企業管理室提供統計數據，經營部評分年度5（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流8、程個數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）成本核算準確性考核委員會打分季度10為了加強公司的成本核算，提高成本核算的準確性，特設該指標，見定性指標評分標準信息化推進程度經營部根據信息中心提供資料評分年度2見信息化推進程度指標說明財務分析報告質量關鍵使用者評議，經營部匯總評分季度10單個報告得分總和/考核期內提交的報告數量，單個財務分析報告質量的評分方法見定性指標評分標準新管理方法推進經營部調查主管副總、企業發展部意見后評分年度3新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計劃時，由本部門主管副總、企業發展部部長和公司辦主任根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標部門內部人力資源規劃實9、施情況人力資源部評分年度2本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況財務部定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分財務報表質量及時性50突發信息可以立即反映在報表中并及時提交特殊情況下仍可按時提交報表財務報表按時提交報表無合理理由延遲2個工作日提交報表無合理理由延遲3個工作日及其以上提交準確性50非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可以作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可以作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據使得報告喪失了意義成本核算的準確性準確性100成本核算非常準確，能夠將各個單項產品和費用核算的非10、常細致清楚成本核算準確，成本分攤合理。成本核算能夠真實反映所發生的各項成本成本核算只能大致反映各項成本，決策價值不大成本核算不能反映所發生的各項成本財務分析報告質量及時性10突發信息可以立即反映在報告中并及時提交特殊情況下仍可按時提交報告財務報告按時提交報告無合理理由延遲2個工作日提交報告無合理理由延遲3個工作日及其以上提交準確性30非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可以作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可以作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據使得報告喪失了意義決策價值60可用以做出經營決策的觀點很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策價值可用以11、做出經營決策的觀點很多，能支持一些決策可用以做出經營決策的觀點數量較多可用以做出經營決策的觀點數量不多可用以做出經營決策的觀點基本沒有年度重點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠信息化推進程度信息的電子化程度60%完全實現信息的電子數據存儲和交換超過80的信息實現電子化存儲和交換超過60的信息實現電子化存儲和交換基本未使用電子手段存儲和交換數據及信息完全12、沒有電子化信息和數據相關軟件應用程度40%使用最新的相關軟件并已經應用非常成熟，在工作中發揮關鍵作用能夠利用相關軟件完成大部分工作，軟件應用比較熟練開始應用相關軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴大應用范圍只使用相關軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統手段未使用任何相關軟件，完全依賴傳統的工作工具部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行13、，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養工作，使本部門核心崗位人才出現斷層經營部平衡記分卡指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務銷售計劃完成率考核委員會根據相關財務資料評分年度10全年實際銷售收入（以簽訂合同中本年交付總額為準）/全年計劃銷售收入，正向指標效率年度重點工作完成情況總結報告交考核委員會評分季度10見定性指標評分標準軍機訂單簽訂額完成率考核委員會根據相關財務資料評分年度5年度內實際簽訂軍機合同總額/全年軍機計劃銷售收入總額，正向指標對內投資計劃完成率總結報告交考核委員會打分年度10實際完成投資項目數/計劃投資項14、目數部門管理費用超支率考核委員會根據相關財務資料評分季度5（管理費用實際值管理費用核定值）/管理費用核定值，逆向指標（其中電話費超支率占2，差旅費超支率占3）學習成長員工人均培訓時間考核委員會根據原始數據庫統計評分季度3經營部所有員工培訓時間之和/經營部員工人數銷售費用超支率考核委員會根據相關財務資料評分季度5（銷售費用實際值預算銷售費用）/預算銷售費用，逆向指標部門內部制度流程體系建設計劃完成率企業管理室提供統計數據，考核委員會評分年度5（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）客戶外部客戶滿意度HR部調查統計，考核委員會評分年度5外部15、客戶滿意度調查平均得分信息化推進程度考核委員會根據信息中心提供資料評分年度2見信息化推進程度指標說明內部客戶滿意度HR部調查統計，考核委員會評分季度5成飛集團部門滿意度調查表新管理方法推進企業管理室提供原始資料，考核委員會評分年度3新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計劃時，由本部門主管副總、企業發展部部長和經營部部長根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標質量經營數據統計和分析質量 關鍵使用者評議，考核委員會評分 季度10見經營數據統計和分析質量指標說明部門內部人力資源規劃實施情況人力資源部打分年度2本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況計劃準確性部門報告交考核委員會季度10計劃16、與實際經營成果的比較記錄市場分析報告質量關鍵使用者評議，考核委員會評分季度10見市場分析工作質量指標說明經營部定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分經營數據統計和分析質量統計報告提交及時性20%突發信息可以立即反映在報告中并及時提交特殊情況下仍可按時提交報告報告按時提交報告無合理理由延遲2個工作日提交報告無合理理由延遲3個工作日及其以上提交統計報告的準確性30%非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可以作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可以作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據使得報告喪失了意義經營數據分析的深17、入程度及決策價值50%可用以做出經營決策的觀點很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策價值可用以做出經營決策的觀點很多，能支持一些決策可用以做出經營決策的觀點數量較多可用以做出經營決策的觀點數量不多可用以做出經營決策的觀點基本沒有市場分析報告質量報告提交及時性10%最新市場信息可以立即反映在報告中并及時提交特殊情況下仍可按時提交報告報告按時提交報告無合理理由延遲2個工作日提交報告無合理理由延遲3個工作日及其以上提交報告數據的準確性20%非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可以作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可以作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據18、使得報告喪失了意義報告分析的深入程度60%可用以做出經營決策和制定銷售政策的觀點很多，尤其能支持重要決策可用以做出經營決策和制定銷售政策的觀點很多可用以做出經營決策和制定銷售政策的觀點數量較多可用以做出經營決策和制定銷售政策的觀點數量不多可用以做出經營決策和制定銷售政策的觀點基本沒有報告內容的全面性10%報告內容全面，涉及所有報告要求的內容報告內容較全面，包括報告要求的所有關鍵內容報告內容較全面，少量關鍵內容未涉及報告內容不夠全面，較多的關鍵內容未涉及報告內容不夠全面，大量關鍵內容未涉及年度重點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比19、預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠信息化推進程度信息的電子化程度60%完全實現信息的電子數據存儲和交換超過80的信息實現電子化存儲和交換超過60的信息實現電子化存儲和交換基本未使用電子手段存儲和交換數據及信息完全沒有電子化信息和數據相關軟件應用程度40%使用最新的相關軟件并已經應用非常成熟，在工作中發揮關鍵作用能夠利用相關軟件完成大部分工作，軟件應用比較熟練開始應用相關軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴大應用范圍只使用相關軟件完成一小部分工作，大20、部分工作仍采用傳統手段未使用任何相關軟件，完全依賴傳統的工作工具部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養工作，使本部門核心崗位人才出現斷層人力資源部平衡記分卡 指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務部門管理費用超支率經營部根據相關財務21、資料評分季度10（管理費用實際值管理費用核定值）/管理費用核定值，（其中電話費超支率占2，差旅費超支率占3），逆向指標效率招聘計劃完成率經營部根據HR部統計資料評分年度5實際招聘人數/年度招聘計劃人數，正向指標薪酬總額超支率經營部根據相關財務資料評分季度5（薪酬實際值薪酬核定值）/薪酬核定值，逆向指標培訓計劃完成率經營部根據HR部統計資料評分季度5實際培訓人次/計劃培訓人次，正向指標培訓費用超支率經營部根據相關財務資料評分季度5培訓費用實際發生值/培訓費用核定值，逆向指標年度重點工作完成情況部門工作總結交考核委員會打分季度10見定性指標評分標準客戶內部客戶滿意度經營部調查統計季度15成飛集團部22、門滿意度調查表考核結果公示延遲天數經營部計算、評分季度5員工實際考核結果公示時間與考核制度規定的公示時間相比較所推遲的天數，逆向指標質量受訓員工滿意度經營部根據原始數據庫統計評分季度5(員工培訓效果評估分)/受訓員工人數，正向指標學習成長員工人均培訓時間經營部根據原始數據庫統計評分季度3人力資源部所有員工培訓時間之和/人力資源部員工人數，提供原始資料備查，正向指標核心崗位員工流失率經營部根據HR部統計資料評分年度10核心崗位員工流失人數/核心崗位員工總人數，逆向指標部門內部制度流程體系建設計劃完成率經營部根據企業管理室提供資料評分年度5（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個數）/（計劃新23、建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數），正向指標考核、薪酬工作差錯次數經營部收集相關部門反饋季度5考核薪酬計算錯誤次數，逆向指標信息化推進程度經營部根據信息中心提供資料評分年度2見信息化推進程度指標評分標準新員工試用合格率經營部根據HR部統計資料評分年度5轉正新員工人數/入職新員工人數，正向指標新管理方法推進經營部調查主管副總、企業發展部意見后評分年度3新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計劃時，由部門主管副總、企業發展部部長和HR部部長根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標部門內部人力資源規劃實施情況部總結報告交考核委員會評分年度2本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況人力資24、源部定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分年度重點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠信息化推進程度信息的電子化程度60%完全實現信息的電子數據存儲和交換超過80的信息實現電子化存儲和交換超過60的信息實現電子化存儲和交換基本未使用電子手段存儲和交換數據及信息完全沒有電子化信息和數據相關軟件應用程度40%使用最新25、的相關軟件并已經應用非常成熟，在工作中發揮關鍵作用能夠利用相關軟件完成大部分工作，軟件應用比較熟練開始應用相關軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴大應用范圍只使用相關軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統手段未使用任何相關軟件，完全依賴傳統的工作工具部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養26、工作，使本部門核心崗位人才出現斷層運營監控部（紀檢辦公室）平衡記分卡指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務部門管理費用超支率經營部根據財務資料評分季度10（管理費用實際值管理費用核定值）/管理費用核定值，（其中電話費超支率占2，差旅費超支率占3）逆向指標效率審計計劃完成率審計總結報告交經營部打分季度15審計工作實際完成量/計劃完成量，正向指標客戶領導滿意度經營部根據滿意度問卷調查年度5經營部進行問卷調查紀檢案件查結率經營部根據紀檢監察處統計資料打分季度10結案案件數量/受理案件數量，正向指標年度重點工作完成情況部門工作總結交考核委員27、會打分季度10見定性指標評分標準質量審計報告失實次數經營部收集被審核部門或人員投訴季度15包括建設項目預（決）算審計、比價采購審計和投資企業審計、干部離任審計的報告中出現數據錯誤、內容與事實有出入的次數經濟合同平均審簽天數經營部根據法律事務處原始統計資料評分季度5經濟合同簽署天數/簽署經濟合同數，逆向指標法律事務工作質量部門總結報告交考核委員會評分季度15見指標量化方法學習成長員工人均培訓時間經營部根據原始數據庫統計評分季度3運營監控部所有員工培訓時間之和/運營監控部員工人數部門內部制度流程體系建設計劃完成率經營部根據企業管理室提供統計數據評分年度5（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個28、數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）新管理方法推進經營部調查企業發展部和主管副總意見后評分年度5新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計劃時，由企業發展部部長和公司辦主任根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標部門內部人力資源規劃實施情況部總結報告交人力資源部打分年度2本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況運營監控部（紀檢辦公室）定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分年度重點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，29、成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠信息化推進程度信息的電子化程度60%完全實現信息的電子數據存儲和交換超過80的信息實現電子化存儲和交換超過60的信息實現電子化存儲和交換基本未使用電子手段存儲和交換數據及信息完全沒有電子化信息和數據相關軟件應用程度40%使用最新的相關軟件并已經應用非常成熟，在工作中發揮關鍵作用能夠利用相關軟件完成大部分工作，軟件應用比較熟練開始應用相關軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴大應用范圍只使用相關軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統手段未使用任何相關軟件，完全依賴傳30、統的工作工具部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養工作，使本部門核心崗位人才出現斷層企業文化部（宣傳部/團委）平衡記分卡指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務部門管理費用超支率經營部根據財務資料評分季度10（管理費用實際值管理費用核31、定值）/管理費用核定值，（其中電話費超支率占2，差旅費超支率占3）,逆向指標效率年度重點工作完成情況部門工作總結交考核委員會打分季度15見指標量化方法客戶內部客戶滿意度經營部調查季度10成飛集團部門滿意度調查表質量企業文化報告質量關鍵使用者評議，經營部匯總評分年度25見指評分標準，具體比重由經營部確定文化傳播錯誤次數經營部收集黨委、相關部門反饋后評分季度10傳播內容不當造成不良影響的次數，逆向指標學習成長員工人均培訓時間經營部根據原始數據庫評分季度5運營監控部所有員工培訓時間之和/運營監控部員工人數外界媒體正面報道次數經營部根據企業文化部報告評分年度15以預定的市級及以上媒體或專業媒體次數目標32、衡量，正向指標部門內部制度流程體系建設計劃完成率經營部根據企業管理室提供統計數據評分年度3（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）新管理方法推進經營部調查企業發展部和主管副總意見后評分年度5新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計劃時，由部門主管副總、企業發展部部長和企業文化部部長根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標部門內部人力資源規劃實施情況部總結報告交人力資源部打分年度2本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況企業文化部（宣傳部/團委）定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分年度重33、點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠信息化推進程度信息的電子化程度60%完全實現信息的電子數據存儲和交換超過80的信息實現電子化存儲和交換超過60的信息實現電子化存儲和交換基本未使用電子手段存儲和交換數據及信息完全沒有電子化信息和數據相關軟件應用程度40%使用最新的相關軟件并已經應用非常成熟，在工作中發揮關鍵作用能夠利用相關軟件完成大部分工作，軟件應用34、比較熟練開始應用相關軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴大應用范圍只使用相關軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統手段未使用任何相關軟件，完全依賴傳統的工作工具企業文化研究方案質量方案提交及時性10%企業最新精神可以立即反映方案中并及時提交特殊情況下仍可按時提交方案方案按時提交方案無合理理由延遲2個工作日提交方案無合理理由延遲3個工作日及其以上提交方案數據的準確性20%非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可以作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可以作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據使得報告喪失了意義方案分析的深入程度60%可用以企業文化宣傳的35、觀點很多，為企業的經營管理活動順利進行打下良好的基礎分析鞭辟入里，可用以企業文化宣傳的觀點很多可用以企業文化宣傳的觀點較多可用以企業文化宣傳的觀點很少方案流于形式，基本無可用觀點報告內容的全面性10%方案內容全面，涉及所有方案要求的內容方案內容較全面，包括方案要求的所有關鍵內容方案內容較全面，少量關鍵內容未涉及方案內容不夠全面，較多的關鍵內容未涉及方案內容不夠全面，大量關鍵內容未涉及部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行36、能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養工作，使本部門核心崗位人才出現斷層指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務部門管理費用超支率經營部根據財務資料評分季度10（管理費用實際值核定管理費用）/核定管理費用，（其中電話費超支率占2，差旅費超支率占3）逆向指標效率新管理方法推進指標達標率部門報告交考核委員會評分年度10新管理方法推進指標是在年初主管副總與企業發展部根據具體的專題項目內容確定的考核指標，例如，針對精益制造項目，本年度應在多少個專業廠內37、實現推廣應用客戶內部客戶滿意度經營部調查季度10成飛公司部門滿意度調查制度流程體系建設計劃完成率部門總結報告交經營部評分年度10（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）該指標衡量全公司的制度流程建設情況質量董事會日常事務工作差錯次數經營部收集董事會反饋后評分季度5工作差錯指會議資料準備不全；沒有按時發送給參會者；董事或企業發展部部長對會務工作提出批評；查閱董事會會議檔案時，發現應在檔文件不在檔對外投資計劃完成率經營部根據部門總結報告計算年度5實際完成投資項目個數/計劃投資項目個數戰略規劃報告質量使用本報告的關鍵使用者評議，經營部匯總評分38、年度10見定性指標評分標準學習成長員工人均培訓時間經營部根據數據庫計算季度5企業發展部所有員工培訓時間之和/企業發展部員工人數資本運作方案報告質量關鍵使用者評議，經營部匯總評分年度10單個報告得分總和/年度內應提交報告數量，單個報告質量見定性指標評分標準部門內部制度流程體系建設計劃完成率經營部根據企業發展部提供統計數據評分年度5（實際新建制度、流程個數實際修訂制度、流程個數）/（計劃新建制度、流程個數計劃修訂制度、流程個數）效率年度重點工作完成情況總結報告交考核委員會評分季度15見年度重點工作完成情況指標評分標準新管理方法推進部總結報告交經營部打分年度3新管理方法推進指標是在年初制訂部門工作計39、劃時，由企業發展部部長和主管副總根據具體的專題項目內容共同商定的考核指標部門內部人力資源規劃實施情況部總結報告交人力資源部打分年度2本指標旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養情況企業發展部平衡記分卡企業發展部定性指標評分標準指標名稱考核內容權重打分標準120分110分100分80分60分戰略規劃報告質量報告提交及時性10%行業最新動向可以立即反映在報告中并及時提交特殊情況下仍可按時提交報告報告按時提交報告無合理理由延遲12個工作日提交報告無合理理由延遲3個工作日及其以上提交報告數據的準確性20%非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可40、作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據使得報告喪失了意義報告分析的深入程度60%分析結合公司內外環境，制定出相關戰略方案，可用以做出戰略決策的觀點很多可用以做出戰略決策的觀點很多可用以做出戰略決策的觀點數量較多可用以做出戰略決策的觀點不多可用以做出戰略決策的觀點數量基本沒有 報告內容的全面性10%報告內容全面，涉及所有報告要求的內容報告內容較全面，包括報告要求的所有關鍵內容報告內容較全面，少量關鍵內容未涉及報告內容不夠全面，較多的關鍵內容未涉及報告內容不夠全面，大量關鍵內容未涉及資本運作方案報告質量報告提交及時性10%最新相關信息可以立即反映在報告中并及時提交特殊情況下仍可41、按時提交報告報告按時提交報告無合理理由延遲12個工作日提交報告無合理理由延遲3個工作日及其以上提交報告數據的準確性10%非常準確，可以完全作為下一步工作的基礎很準確，絕大多數數據可以作為下一步工作的基礎準確，大多數數據可以作為下一步工作的基礎不夠準確，相當多數據不可信不準確，數據使得報告喪失了意義報告分析的深入程度60%問題考慮十分全面，論據非常充分，可用以做出決策的觀點很多問題考慮十分全面，論據比較充分，可用以做出決策的觀點很多問題考慮比較全面，有足夠的論據，可用以做出決策的觀點數量較多論據比較充分，但有多個關鍵問題未考慮到，可用以做出決策的觀點不多沒抓住問題重點，可用以做出決策的觀點數量基42、本沒有 報告內容的全面性10%報告內容全面，涉及所有報告要求的內容報告內容較全面，包括報告要求的所有關鍵內容報告內容較全面，少量關鍵內容未涉及報告內容不夠全面，較多的關鍵內容未涉及報告內容不夠全面，大量關鍵內容未涉及年度重點工作完成情況公司領導布置的無法用現有指標衡量的重點工作完成情況100該項工作明顯超出計劃目標，達到比預期高的效果，工作成果非常顯著該項工作超出計劃目標，成果顯著該項工作已經按照計劃完全完成，達到預期效果該項工作尚未完成，工作成果尚不能體現該項工作幾乎沒有開展，離計劃的目標相去甚遠部門內部人力資源規劃實施情況部門對于核心崗位后備人才的培養情況100非常關注后備人才的培養工作，43、各級負責人主動幫助員工進行能力提升，使之較好具備核心崗位應有的素質比較關注后備人才培養工作，各級負責人能夠幫助員工進行能力提升關注后備人才培養工作，員工能力得到了一定提升人力資源規劃工作不能很好進行，員工能力提升效果尚不能體現漠視本部門后備人才培養工作，使本部門核心崗位人才出現斷層專業廠平衡計分卡（以數控加工廠為例）指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明指標類別績效指標信息來源考核頻率指標權重指標說明財務制造費用中的可變費用會計室季度15客戶25生產計劃完成率生產管理部月度20月份生產計劃與實際交付情況的比較結果差旅費會計室季度5內部客戶滿意度內部滿意度調查表年度5下道工序對應的專業44、廠的滿意度調查電話費會計室季度5效率20年事故頻率環保技安室年度4綜合物耗指標會計室季度5塵毒合格率環保技安室月度2質量一次交檢合格率檢驗室年度3“三同時”執行率環保技安室月度4內部損失率檢驗室年度3機動設備完好率機動室月度3關、重件超差率檢驗室年度4部管設備完好率機動室月度2關鍵工序考核指標檢驗室年度5人均交付工時總工藝師室統計數據年度5全年實際交付工時/全年平均人數質量檢驗不合格起數檢驗室月度4學習成長5員工培訓計劃完成率HR部調查季度3部門實際培訓人次/計劃培訓人次計量器具周檢合格率計量室月度1一流環境建設達標率環保技安室季度2按現場管理考核規定計算否決性指標重大質量問題試飛站月度因本單位責任影響飛行安全的質量問題對否決性指標設計否決系數，范圍為0.11。重大安全事故環保技安室月度重傷、死亡事故；超標排放、等級污染事故重大設備事故機動室月度