2016年浙江康盛汽車經(jīng)銷商年度市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告.pptx
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2024-10-10
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1、浙江康盛2016年度營(yíng)銷工作計(jì)劃2015年全年銷售目標(biāo)2116臺(tái),1-9月份已完成目標(biāo)1507臺(tái),Q4目標(biāo)609臺(tái)從細(xì)分車型看,凱越的銷量從Q1開(kāi)始逐步萎縮,最主要的原因是全新英朗降價(jià)后,與凱越的客戶重疊度較高,導(dǎo)致部分客戶轉(zhuǎn)化;英朗GT3月份基本完成清庫(kù),全新英朗3月份上市以來(lái),尤其是Q3以后開(kāi)始井噴式爆發(fā),從一定程度上彌補(bǔ)了凱越及老款GT的量的缺失;盈利車型昂科威保持每月18臺(tái)的銷量,相比杭州地區(qū)整體的銷售占比還有不小的差距,需要重點(diǎn)關(guān)注。2015201520152015年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)1-9月份展廳完成客流5051批次,其中展廳新增客流4176批次2、,再回客流875批次;Q1展廳客流1144批次,Q2展廳客流1794批次,Q3展廳客流2113批次,呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì),除了市場(chǎng)回暖的客觀市場(chǎng)因素之外,最主要得益于全新英朗客流的爆發(fā)以及DCC邀約到店的穩(wěn)步提升2015201520152015年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)2015201520152015年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)年歷史銷售數(shù)據(jù)1-9月份整體銷量完成率為96.98%,基本完成目標(biāo),從細(xì)分車型來(lái)看,昂科威完成率最差僅為71.1%,凱越、君越距離目標(biāo)也有不小的差距,同時(shí),威朗優(yōu)惠之后銷量有了一定起色,Q4銷售重點(diǎn)提升車型為昂科威、凱越、君越、3、威朗;1-9月份整體客流完成情況較差,僅為80.53%,客流缺口較大的車型也同樣為凱越、君越、昂科威,Q4季度市場(chǎng)部要通過(guò)市場(chǎng)途徑努力提升展廳客流,重點(diǎn)提升車型為凱越、君越、昂科威、威朗。2015201520152015年上牌數(shù)據(jù)回顧年上牌數(shù)據(jù)回顧年上牌數(shù)據(jù)回顧年上牌數(shù)據(jù)回顧l2015年前三季度,別克品牌在杭州地區(qū)市占率為5.39%,較2014年下滑-0.39%,Q4需要繼續(xù)保持和擴(kuò)大銷量規(guī)模,同時(shí)努力提升本地上牌率;l限牌之后,與2014年相比,北京現(xiàn)代、上海大眾、一汽大眾、上海大眾的市占率均出現(xiàn)了較大幅度的下滑,同時(shí)奧迪、寶馬、奔馳市占率較大幅度上升,中端汽車消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;l新能源4、汽車受益于限牌政策,本地市占率上升最為明顯。市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析外部:1、競(jìng)品市場(chǎng)促銷“加碼”,應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整;2、本地市場(chǎng)大眾等競(jìng)品影響力顯著;3、受限牌持續(xù)影響,豪華品牌入門級(jí)車型搶占市場(chǎng)份額,中端汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。內(nèi)部:1、新晉銷售顧問(wèn)偏多,單兵作戰(zhàn)能力較弱;2、全新英朗車型供不應(yīng)求,車源緊張;3、威朗車型,目前已經(jīng)慢慢起量,但受北方天氣影響,運(yùn)輸時(shí)間將大大提升。挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析1、別克產(chǎn)品線完善,全新英朗持續(xù)熱銷,威朗的銷售亦日益提高;2、別克7大車系38款車型受惠購(gòu)置稅減半政策,主力產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少有受惠,5、尤其是昂科威20T車型,需抓住政策契機(jī),提高銷量占比;3、新款君越將在明年3月份上市,通過(guò)總部及區(qū)域的投放,預(yù)期會(huì)增加展廳新一波的客流增長(zhǎng);4、銷售團(tuán)隊(duì)日益穩(wěn)定,工作有序開(kāi)展;機(jī)遇機(jī)遇項(xiàng)目目標(biāo)銷售部四季度銷量目標(biāo)2014臺(tái)展廳銷量目標(biāo)1571臺(tái)展廳客流目標(biāo)7855批次DCC銷量目標(biāo)471臺(tái)2012016 6年工作目標(biāo)年工作目標(biāo)消費(fèi)者洞察分析消費(fèi)者洞察分析別克車型的購(gòu)買人還是以男性居多,占到65.83%;通過(guò)購(gòu)買年齡和婚姻狀態(tài)我們也可以看出,買這個(gè)車型的是25-34歲(占比42%)居多,但是從上面的數(shù)據(jù)可以看出,在35-54的客戶也占有一定的比重,達(dá)到14%,同時(shí)這批客戶群體里,已婚的客戶(占比6、64.43%)占絕大多數(shù)。對(duì)于這款車型的市場(chǎng)活動(dòng)方面,我們的宣傳方向在選擇人群方面可以更廣泛一些,但主要還是針對(duì)有家庭的實(shí)用性方面入手,同時(shí),對(duì)于未婚的29.33%的客戶,主要集中在80后,90后;也是目前別克車型最重要的客戶群體。消費(fèi)者洞察分析消費(fèi)者洞察分析別克車型的客戶較集中的生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/采購(gòu)/物流的工業(yè)用品制造業(yè),也就是一般單位的普通員工和管理類的職位。考慮到蕭山本地大型企業(yè)較多,員工人數(shù)也非常客觀,接下來(lái)需要要配合集團(tuán)大客戶,進(jìn)行集團(tuán)大客戶單位的開(kāi)拓和集團(tuán)大客戶優(yōu)惠政策的宣傳工作消費(fèi)者洞察分析消費(fèi)者洞察分析從客戶獲取信息的渠道上面我們可以看出,目前別克的客戶的信息獲取主要還是隨機(jī)來(lái)店,7、同時(shí)一部分客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取(12%)所以在市場(chǎng)的廣告宣傳方面,日常我們的媒體“汽車之家.易車網(wǎng)“等網(wǎng)絡(luò)媒體還是需要多多發(fā)布和關(guān)注的。同時(shí)這寫數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出目前我們工作中的不足:1.我們的活動(dòng)邀約率差;2.客戶店頭信息獲取渠道少;3.需求分析不夠到位;消費(fèi)者洞察分析消費(fèi)者洞察分析我們店的主要的客戶人群還是居住在蕭山,工作在蕭山的本地人(占比是96%)。在這部分人的購(gòu)物休閑場(chǎng)所,呈現(xiàn)出一個(gè)多樣性,覆蓋了蕭山和杭州幾個(gè)主要的商場(chǎng),從側(cè)面也可以說(shuō)明我們后期的市場(chǎng)活動(dòng)可以考慮利用商場(chǎng)的店慶,這類高集客的時(shí)間做一些商場(chǎng)巡展,同時(shí)也可以和商場(chǎng)合作,商場(chǎng)VIP來(lái)店購(gòu)車有相應(yīng)的禮品的方式,擴(kuò)展我們的客戶群。也可8、以考慮商場(chǎng)的對(duì)外租賃的電子屏等途徑擴(kuò)大宣傳;同時(shí)濱江地區(qū)客戶也是我們下階段需要爭(zhēng)取的客戶群體2012016 6年?duì)I銷思路年?duì)I銷思路年?duì)I銷思路年?duì)I銷思路營(yíng)銷力的提升:精準(zhǔn)營(yíng)銷:針對(duì)市場(chǎng)行情的變化以及客戶類型的分類,我們開(kāi)展了關(guān)于市場(chǎng)、客戶信息的調(diào)研,通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)每一次營(yíng)銷工作的展開(kāi)。結(jié)合上海通用的政策,選準(zhǔn)適合申通的方案,我們針對(duì)不同的車型、不同的客戶制定差異化的營(yíng)銷策略。渠道營(yíng)銷:延續(xù)了一直以來(lái)所采取的多渠道覆蓋式的營(yíng)銷方式,將主要力量投入在網(wǎng)絡(luò)、異業(yè)合作方面,同時(shí)在、報(bào)紙、電視、戶外等各方面結(jié)合營(yíng)銷需求點(diǎn)面結(jié)合地鋪開(kāi)宣傳,同時(shí),通過(guò)較多的設(shè)計(jì)活動(dòng)吸引客戶。配合上海通用的相關(guān)支持,開(kāi)源9、節(jié)流充分的利用了現(xiàn)有資源進(jìn)行營(yíng)銷推廣。媒體開(kāi)發(fā):主營(yíng)公司專業(yè)微信平臺(tái),有效提升客戶體驗(yàn)度,增加粘合度;通過(guò)DCC獲取更多的意向客戶和提升銷量2012016 6年年年年全年市場(chǎng)規(guī)劃全年市場(chǎng)規(guī)劃全年市場(chǎng)規(guī)劃全年市場(chǎng)規(guī)劃序號(hào)No.目標(biāo)/方法Objective/Methods指標(biāo)Target1展廳客流量瑞泰展廳客流7855批2品牌市場(chǎng)占有率全年市占有率平均確保7.3%3促銷活動(dòng)次數(shù)每月2次4基盤活動(dòng)次數(shù)每月1次5費(fèi)用90萬(wàn)6確保銷售五星級(jí)每月度計(jì)劃和總結(jié)每季度提交光盤7市場(chǎng)以品牌、產(chǎn)品、基盤營(yíng)銷為主,突出“全球科技、全新別克”的品牌形象,提升別克品牌及浙江瑞泰在本地區(qū)的影響力。別克品牌在本地保持強(qiáng)勢(shì)浙10、江瑞泰走在本地同行前列8市場(chǎng)積極關(guān)注展廳的客流變化,多渠道收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總和分析。確保展廳及直營(yíng)店展廳客流的達(dá)成,每月提供有效市場(chǎng)分析數(shù)據(jù),為廣告投放提供依據(jù)9每月組織市場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,布置下月市場(chǎng)活動(dòng)、媒體投放及售前售后的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。每月度不少于1次10合理安排市場(chǎng)費(fèi)用的投入比率,做好預(yù)算審批和核準(zhǔn)工作,對(duì)于投入較大的費(fèi)用支出需上報(bào)董事長(zhǎng)審批確認(rèn)。電視5萬(wàn)、電臺(tái)10萬(wàn)、報(bào)刊10萬(wàn)、廣告物料15萬(wàn)、其它媒體10萬(wàn)、日常物料10萬(wàn)11市場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)緊跟上海的活動(dòng)安排,及時(shí)對(duì)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,每月及時(shí)完成市場(chǎng)各項(xiàng)工作的匯報(bào)工作,協(xié)調(diào)處理公關(guān)危機(jī)。年度星級(jí)評(píng)定市場(chǎng)、公關(guān)分值維持在確保五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)11、內(nèi)2012016 6年市場(chǎng)工作方向年市場(chǎng)工作方向年市場(chǎng)工作方向年市場(chǎng)工作方向2012016 6年線上線下活動(dòng)計(jì)劃年線上線下活動(dòng)計(jì)劃年線上線下活動(dòng)計(jì)劃年線上線下活動(dòng)計(jì)劃(1)傳統(tǒng)媒體:廣播、電視、報(bào)紙媒體宣傳傳統(tǒng)媒體:廣播、電視、報(bào)紙媒體宣傳 廣播、電視、報(bào)紙媒體的宣傳具有覆蓋面廣、形式活潑的優(yōu)點(diǎn),但由于價(jià)格偏高,選擇在店頭促銷活動(dòng)及車展前期的關(guān)鍵時(shí)段集中宣傳。(2)戶外短期性可即時(shí)變更信息媒體戶外短期性可即時(shí)變更信息媒體社區(qū)橫幅、出租車LED滾屏、鬧市區(qū)小型戶外宣傳。(3)傳單、小冊(cè)子派發(fā)傳單、小冊(cè)子派發(fā) 針對(duì)周末,每周請(qǐng)實(shí)習(xí)生或?qū)W生到聚集的市場(chǎng)、大型商場(chǎng)、影院等單人單車派發(fā)單頁(yè)活動(dòng)、密集的對(duì)12、客戶進(jìn)行面對(duì)面的宣傳。(4)手機(jī)短信、微信平臺(tái)宣傳手機(jī)短信、微信平臺(tái)宣傳 由于費(fèi)用低廉、到達(dá)率高、操作簡(jiǎn)單、速度快捷、個(gè)性豐富等特性,因此手機(jī)短信是一種低成本高效用的宣傳手段;微信平臺(tái)建設(shè),增加公司與客戶間的粘合度。(5)購(gòu)車咨詢、車輛維護(hù)咨詢等咨詢活動(dòng)購(gòu)車咨詢、車輛維護(hù)咨詢等咨詢活動(dòng) 開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)咨詢活動(dòng)、熱線電話有獎(jiǎng)咨詢活動(dòng)吸引客戶踴躍參與;也可利用雙休日或節(jié)假日開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面咨詢活動(dòng)(非單一的以銷售車輛為目的的開(kāi)展活動(dòng))。(6)大型車展活動(dòng)大型車展活動(dòng)、外展、外展對(duì)于參加媒體、廠家主導(dǎo)的大型車展,由于參展品牌較多,為了彌補(bǔ)展具的不足,我們需要在吸引客戶眼球的方面重點(diǎn)改善,比如現(xiàn)場(chǎng)布置、人13、員衣著、氛圍調(diào)動(dòng)等,由于車展及外展不提供試駕服務(wù),車展結(jié)束后三天內(nèi)可以開(kāi)展展廳的試駕會(huì),提升邀約進(jìn)店的效果。2012016 6年提升公司影響力年提升公司影響力年提升公司影響力年提升公司影響力開(kāi)展口碑營(yíng)銷,突出服務(wù)質(zhì)量高的特色2012016 6年市場(chǎng)部與各部門聯(lián)動(dòng)年市場(chǎng)部與各部門聯(lián)動(dòng)年市場(chǎng)部與各部門聯(lián)動(dòng)年市場(chǎng)部與各部門聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)基盤:隨著市場(chǎng)潛客發(fā)覺(jué)的難度不斷增加,保持基盤客戶忠誠(chéng)度顯得尤為重要。2014年的市場(chǎng)工作中可以看出,目前對(duì)于基盤客戶的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2016年將開(kāi)展基盤營(yíng)銷活動(dòng),將每一次市場(chǎng)活動(dòng)中增加基盤客戶引導(dǎo)一項(xiàng),在售后設(shè)立活動(dòng)專區(qū),下發(fā)活動(dòng)話術(shù),引導(dǎo)客戶增強(qiáng)品牌信心,參與到轉(zhuǎn)介紹14、或置換中來(lái)。售后活動(dòng):結(jié)合售后、銷售政策,開(kāi)展售后活動(dòng),吸引客戶來(lái)店增加進(jìn)廠臺(tái)次,通過(guò)活動(dòng),提高產(chǎn)值。車友會(huì):2016年繼續(xù)維護(hù)好克車友會(huì),以車友會(huì)為平臺(tái),穩(wěn)固并發(fā)展一批忠誠(chéng)客戶,開(kāi)展長(zhǎng)期有效的基盤轉(zhuǎn)介紹服務(wù)、二手車服務(wù),同時(shí)增加客戶滿意度,并始終掌握客戶動(dòng)態(tài)。2012016 6年市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用計(jì)劃年市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)媒介比列聯(lián)廣10000100002000020000200002000020000200002000020000200002000022000031%汽車之家7292729272927292729272927292729215、72927292729272928750012%易車網(wǎng)7292729272927292729272927292729272927292729272928750012%銷售活動(dòng)8000400080008000280008000800080002500080001000002500023800034%售后活動(dòng)500050005000500050005000500050005000500050005000600009%線下活動(dòng)13000900013000130003300013000130001300030000130001050003000029800042%季度資料訂購(gòu)000500000500016、005000000150002%合計(jì)708000/2016年可利用特殊節(jié)假日活動(dòng)主題項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月可利用節(jié)假日1.1元旦2.14情人節(jié)3.8婦女節(jié)5.1-3勞動(dòng)節(jié)6.1兒童節(jié)8.9七夕9.10教師節(jié)10.1-7國(guó)慶節(jié)11.11雙十一12.12雙十二1.17臘八節(jié)2.22元宵節(jié)3.12植樹節(jié)5.8母親節(jié) 6.9端午節(jié)9.15-17中秋節(jié)10.9重陽(yáng)節(jié)11.24感恩節(jié)12.24感恩節(jié)6.19父親節(jié)12.25圣誕節(jié)法定節(jié)假日1.1-3元旦節(jié)2.7-13春節(jié)4.4清明節(jié) 5.1勞動(dòng)節(jié) 6.9端午節(jié)9.15-17中秋節(jié)10.1國(guó)慶節(jié)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)名稱活動(dòng)地點(diǎn)訴求17、主題/內(nèi)容針對(duì)目標(biāo)群體1月1日-10日迎新年新年紅包大派送展廳節(jié)假日吸引集客意向、潛在客戶1月16日-17日新年團(tuán)購(gòu)惠展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶1月18日-1月31日車友會(huì)積分兌換展廳維護(hù)老客戶,增加進(jìn)廠臺(tái)次基盤客戶1月25日-1月31日抱年貨過(guò)大年新春年貨大派送展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶2月1日-2月6日50臺(tái)現(xiàn)車特惠會(huì)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶2月20日-22日元宵DIY展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶3月12日-3月20日誠(chéng)信315購(gòu)車省錢更省心展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶3月26日-27日季末沖量團(tuán)購(gòu)會(huì)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶Q1季度市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)名稱活動(dòng)18、地點(diǎn)訴求主題/內(nèi)容針對(duì)目標(biāo)群體4月1日-6日愚人節(jié)真價(jià)格展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶4月中旬外拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前釋放客戶意向、潛在客戶4月10日閉館團(tuán)購(gòu)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶5月1日-3日勞動(dòng)節(jié)優(yōu)惠價(jià)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶5月6日-8日母親節(jié)活動(dòng)展廳維護(hù)老客戶,增加進(jìn)廠臺(tái)次意向、潛在客戶5月31日-6月2日兒童節(jié)活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶6月17-19日父親節(jié)活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶6月25日愛(ài)車講座售后維護(hù)老客戶老客戶2-4季度市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)名稱活動(dòng)地點(diǎn)訴求主題/內(nèi)容針對(duì)目標(biāo)群體7月2-3日周末活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶7月17日現(xiàn)車特賣會(huì)展廳19、提前釋放客戶意向、潛在客戶7月26日-27日周末集客活動(dòng)展廳收集客戶,提前釋放客戶意向、潛在客戶8月9日情人節(jié)活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶8月14日周年慶活動(dòng)展廳利用周年慶來(lái)進(jìn)行促銷意向、潛在客戶8月23日-24日周末活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶9月6日-9日中秋節(jié)活動(dòng)展廳借用中秋節(jié)做活動(dòng),并且送禮品,給客戶一種親切感意向、潛在客戶9月中旬外拓展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶9月20日-21日再續(xù)車展價(jià)售后提前釋放客戶意向、潛在客戶2-4季度市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)名稱活動(dòng)地點(diǎn)訴求主題/內(nèi)容針對(duì)目標(biāo)群體10月1日-7日底價(jià)慶國(guó)慶展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶11月1日-2日萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶11月11-16日雙十一活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶11月27日-30日感恩活動(dòng)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶12月6日冬季大團(tuán)購(gòu)展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶12月24日-28日圣誕狂歡展廳提前釋放客戶意向、潛在客戶12月27日年前愛(ài)車講堂售后年前愛(ài)車講堂維護(hù)老客戶老客戶2-4季度市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃表THANKYOU!
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