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1、濱州義烏國際商貿城建材家居市場 郵 件 營 銷 方 案拓美-品牌美化師二一一年四月目 錄一、郵件營銷三大基礎二、郵件營銷九項注意點三、郵件營銷的方法和流程四、郵件營銷的優勢郵件營銷三大基礎1郵件營銷三大基礎從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，并實現對用戶資料的管理，以及郵件發送和效果跟蹤等功能1.1郵件營銷三大基礎技術基礎在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源.并且做出清洗,過濾.提供Email有效率.是Email營銷發揮作用的必要條件1.2郵件營銷三大基礎地址資源營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Emai2、l營銷發揮作用的基本前提。1.3郵件營銷三大基礎營銷內容郵件營銷九項注意點2郵件營銷九項注意點拓美建議，對于未經許可的電子郵件，有兩條恒定的規則：第一，不要發送；第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執行。使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人（關于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會員制、郵件表、新聞郵件等）。2.1 濫發郵件電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：(1)沒3、有主題收件人的反應：發件人是誰呀？不認識，刪除郵件吧。(2)主題：“老朋友，你好！”收件人的反應：哪個老朋友？不認識噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是“宰熟”的那種！(3)主題：“回復：請幫我查找 xx 資料”收件人的反應：好象是我求你發郵件的！肯定是推銷自己網站的，事實果然如此。郵件內容是：“小王：你要關于 xx 的資料我幫你查到了，網址是 http:/”明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發的郵件-蒙誰呀，你！2.2 郵件沒有主題或主題不明確這種郵件給人的感覺是發件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務活動為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？還有一些郵件4、，把發件人寫成“美國總統”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等等，不一而足。其實，無論你怎樣偽裝，你的發件地址還是會被方便地查出來的。開展網上營銷活動，還是以誠信為本吧！2.3隱藏發件人姓名電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。根據經驗，每封郵件不宜超過 7K 字節。2.4 郵5、件內容繁雜有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由于每人所用的操作系統、應用軟件會有所不同，附件內容未必可以被收件人打開，例如你的附件是 POWERPOINT 格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價值呢？而且，即使有同樣的應用軟件，有過使用經驗的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！2.5 郵件內容采用附件形式研究表明，同樣內容的郵件，每個月發送 2-3 次為6、宜。不要錯誤地認為，發送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，只會讓人厭煩，如果一周重復發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入“黑名單”，這樣，你便永遠失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 營銷計劃只能是賠錢賺吆喝。2.6 發送頻率過于頻繁也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種“規律”推斷出來的，總之，得到這些“資源”后，也不管（實際上也無法知道）是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的“營銷”有效果才怪呢！2.7 沒有目標定位件雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的 格式，包括對收件人的稱呼、7、郵件正文、發件人簽名等因素。我們時常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生產 xxx 的企業，質量上乘，價格優惠，歡迎選購。這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會考慮購買對方的產品嗎？2.8 郵件格式混亂 E-mail 營銷成效的標志之一是顧客反應率，有客戶回應，當然是件好事，理應及時 回復發件人。然而并非每個公司都能做到這一點。可以想象，一個潛在客戶給你發出了一封關于產品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶。2.9 不及時回復郵件評價郵件營銷的方法和流程3目標客戶細分，目標客戶郵件收集，制定發送內容，發送內容，郵件反饋信息，回復解決方案和流程。2.9 不及時回復郵件評價郵件營銷優勢4 連續推銷的機會幾乎完美的營銷渠道2.9 不及時回復郵件評價宜家IKEA的戶外廣告創意：JOYTHANK YOU 敬請指正！