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1、驢媽媽旅游網 4S店汽車品牌戰略合作方案一、集團及公司介紹旅游產業景區運營管理平臺旅游產品分銷平臺旅游規劃設計平臺旅游營銷推廣平臺景域國際旅游運營集團（）由驢媽媽旅游網、奇創旅游規劃咨詢機構、景域旅游發展有限公司、景域旅游營銷服務有限公司、帳篷客旅游發展有限公司五大事業板塊構成，業務范圍涉及旅游規劃設計、景區運營管理、旅游電子商務、節慶策劃與執行、旅游品牌營銷、酒店投資運營等領域，是具有國際化視野、融入國際化理念、擁有國際化人才、運用國際化方法、實施國際化管理而又根植于本土文化的旅游產業一站式服務專家。景域集團從發展之初就立足于為景區、旅游目的地和游客提供一站式旅游服務，致力于打造中國新型旅游2、服務航母。景域集團總部設在上海，目前在北京、廣州、成都、香港、杭州、海南等設有分支機構，形成四輪驅動的發展格局。集團由中國旅游界創新派領軍人物洪清華領導的團隊匯集了旅游產業鏈上各環節的精英人物，合伙人包括攜程旅行網聯合創始人兼CEO范敏先生、東方企業家發行人楊振宇先生、紅杉資本副總裁謝娜女士、分眾傳媒副總裁錢倩女士等，擁有一支600余人的專業而又富有激情的團隊，其專業涉及MBA、管理學、營銷學、哲學、旅游目的地規劃、旅游區規劃設計、城市規劃、交通規劃、游憩規劃、建筑設計、景觀設計、經濟學、生態學、環境學、休閑學、傳播學、電子商務、景區管理、旅游投融資咨詢等30多個方向，是一支專業化、國際化、多3、學科、復合型的職業隊伍。驢媽媽旅游網簡介驢媽媽旅游網簡介 驢媽媽旅游網創立于2008年，是中國領先的新型B2C旅游電子商務網站，中國最大的自助游產品預訂及資訊服務平臺。成立之初，驢媽媽就以自助游服務商定位市場，經過數年發展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網絡旅游業務，為游客出行提供一站式服務便利。1999200120032004200620082009 攜程旅行網創立 藝龍加入在線預訂服務領域 攜程納斯達克上市 攜程首推休閑度假產品 途牛旅游網創立 驢媽媽旅游網創立在線旅行預訂主要服務于商旅用戶酒店、機票在線旅行、旅游預訂服務于商旅、旅游4、用戶機票+酒店、線路專業在線旅游預訂服務于旅游用戶線路專業在線旅游預訂服務于旅游用戶門票、自由行、線路2005 芒果網創立 快樂e行創立 品牌誕生截至2011年7月，驢媽媽旅游網已與全國約 3000多家 景區建立了票務電子商務合作關系，其中4A、5A景區400余家，覆蓋了中國26個省級行政區。并擁有高端會員2千多萬。506家682家1426家 規模優勢2010年位居旅游預定類網站前三位已經成為發展最為迅速的旅游類網站在景區門票及自由行相關業務中穩居行業NO.1自助游成為人們主要的出游方式，網絡成為影響4億網民進行旅游選擇的第一渠道，網上預訂成為出游時的首選 行業地位 二、合作方案介紹驢媽媽資源5、 截止目前，有5000多家景區、5000多家特色酒店、數百家國內外旅游局和航空公司等同驢媽媽旅游網開展合作，覆蓋全國各省及直轄市，覆蓋5大洲、50多個國家和地區。驢媽媽旅游網2008年成立時就獲得天使投資。2009年9月，驢媽媽完成數千萬元的A輪融資。2010年11月，驢媽媽獲得紅杉資本和鼎暉創投的B輪億元注資。2011年9月，驢媽媽完成C輪融資，投資方為江南資本與紅杉資本。巨大的國內外旅游市場、充滿競爭力的商業模式、朝氣蓬勃的團隊讓我們在成功的高速路上飛奔，精彩無處不在。汽車品牌4S店簡介 4S店是集汽車銷售、售后服務、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許6、經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。4S店的優勢1、信譽度方面：4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理系統，給車主留下良好的印象，以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4S店有經營這方面業務7、，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。2、專業方面：由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了“專而精”。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產品時，4S店是有很大優勢的。改裝店這些方面根本做不到。4S店的優勢3、售后服務保障方面：隨著競爭的加大，4S店商家越發注重服務品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改8、裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭4、人性化方面：在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。合作契機 驢媽媽旅游網前期做了市場分析，評估與4S店合作的可操作性，找到驢媽媽與4S店合作存在一些契合點，例如驢媽媽與汽車品牌4S店有著共同的客戶群（汽車用戶），并有著共同的企業文化和追求的理念，雙方都注重誠信、服務理念、專業、人性化等，出于長期共贏考慮，建立在共同利益基礎上，驢媽媽9、旅游網與4S店將建立深度的戰略合作關系，共同提升品牌知名度及銷量增長。驢媽媽的核心業務為自由行產品（景區門票+酒店住宿），游客需自行駕車到達景區游玩，是當下最為流行的旅游模式，是未來旅游趨勢，而4S店通常都有自己的車友會組織，且經常組織車友們聚在一起自駕出去旅游，給車友會成員提供出游和聯絡感情的寶貴機會，驢媽媽有意借助4S店組織這些車友會成員有階段性的出游，體驗驢媽媽各種特色路線，對于4S店，這個活動是對自身品牌客戶的增值服務，也能更好的維護客戶關系，對驢媽媽而言，此活動也是最為直接的產品銷售，可謂互惠互利。合作目的 三、合作內容及細節 1、品牌宣傳層面 2012年，是驢媽媽品牌推廣年，大規模10、的廣告投放，全方面的異業合作，目的是為了將驢媽媽品牌知名度擴大，與4S店的合作是驢媽媽最為看重合作之一，驢媽媽注重的是4S店客戶的優質質量、龐大的客戶群和對于自由行產品的需求量，雙方的深度合作，必能促進雙方利益共同的增長；驢媽媽付出資源：1、網站資源（網站鏈接）2、線下設攤資源（成都CBD商圈場地設攤宣傳）等 4S店付出資源：1、網站資源（發布活動信息）2、4S店門店資源 （擺放驢媽媽宣傳道具、臺卡、派發驢媽媽小禮包等）2、會員層面合作 2012，驢媽媽對于網站會員數量和質量都有一定的考核標準，異業合作置換會員，對于會員質量考核更為嚴格，驢媽媽可以提供4S店付出會員匹配的半價自由行產品作為置換11、條件，4S店可以將這些自由行產品作為活動抽獎并當做增值服務回饋廣大的車友會客戶或獎勵員工等；驢媽媽：具有特色、性價比高的半價自由行產品4S店：汽車品牌自身會員（網絡、門店、媒體渠道、短信、DM、EDM等）3、產品層面合作 雙方為了更好的宣傳自身品牌，帶來各自產品的銷量，驢媽媽聯合4S店可以打造許多具有吸引力的噱頭，策劃各種創新的促銷模式，吸引客戶的關注，并勾起客戶的購買欲望，例如：買車既送驢媽媽旅游產品；驢媽媽會員購車既送保修一年權利等；驢媽媽：特價優惠提供4S店當季熱門旅游產品、配合活動宣傳4S店：特價購買驢媽媽旅游產品、網絡、門店配合活動宣傳 4、公益層面合作 公益是每個品牌都愿意融入進去12、的活動之一，通過口碑營銷的方式，傳遞雙方健康的品牌形象，驢媽媽與4S店的合作契機，正式出于雙方都愿意真正去做點能對公益事業有幫助、對自身品牌有影響的活動，而活動中所推的路線產生銷售或4S店采購的產品，驢媽媽都將拿出1塊錢捐獻給公益事業（以雙方的名義）；驢媽媽：網站主推產品4S店：網絡、門店配合宣傳，帶動銷售 5、自駕游活動策劃 自駕游活動是維護4S汽車品牌客戶及VIP會員關系的最好方式之一，4S店也可以通過自駕游活動建立起客戶的忠誠度，對4S店及客戶來說，自駕游無疑是對雙方均有利而無害的活動，在促進感情的同時，更是共同體驗了一路上的美景，共同留下了難忘的回憶驢媽媽：1、提供安全、有特色、精彩的13、路線 2、全程統籌、策劃、組織及執行4S店：1、前期自駕游活動宣傳 2、自身品牌客戶收集等 驢媽媽網站資源驢媽媽可以提供網站社區版塊資源給到4S店作為宣傳渠道；驢媽媽線下設攤資源驢媽媽可以提供線下設攤資源幫助4S店在成都各大CBD商圈進行宣傳；驢媽媽產品資源驢媽媽可以提供4S店一定數量的自由行產品 4S店合作細節 4S店需將活動信息發布在自身網站或論壇中，帶動驢媽媽品牌推廣及銷售增長，網站廣告位支持；可以將驢媽媽(30-1000元)旅游優惠券、會員卡、宣傳單頁、易拉寶等放在4S店內，當客戶光臨4S店時，可贈送。4S店提供驢媽媽的會員必須是有效的 1、知道驢媽媽是國內最大的景區網票務折扣網站 2、正確的客戶信息，含姓名、聯系方式等；3、愿意成為驢媽媽旅游網會員 4S店需配合驢媽媽，在節假日組織車友會出游，并優惠價采購驢媽媽產品。