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1、2018年雪佛蘭品牌傳播規劃Communication Plan of Chevrolet for 20182018 Chevrolet Marketing Calendar節后喚醒車展發力RL推出新品發布年底收官JanFeb12 19 26MarApr16 23 30MayJunJul16 23 30AugSepOctNov12 19 26Dec1815 22 295512 19 2629714 21 28411 18 2529613 20 27310 17 241815 22 295310 17 24 31K216 1.0T launch(TBC)BJ Auto ShowD2LC RL(T2、BC)D2UC RL(TBC)K257GZ Auto Show E2SC RL(TBC)PRODUCTTIMELINE北京車展發布會BJAS Booth RevealK257發布會廣州車展品牌夜GZAS Gala NightK257 Launch品牌強化傳播-Brand全功能車系推廣-Capability(SUV資產)高性能車系推廣-最美中國行2018 Frontier China(SEFRL+Pro)Performance(RL+Racing)Tour全功能車系體驗活動 Capability Carline Test Drive高性能車體驗活動 Performance Carline Tes3、t DriveCROSSCARLINE曼聯活動-MU(Cruze&W/C)迪士尼 920-SHDRRed Chalk-2Red Chalk-1金領結服務-主題傳播 CCC ThematicRed Chalk-Summer Camp金領結服務-四季健診 CCC Free Check總部車展平臺活動Regional auto show platform activitiesK257 Launch探界者 Equinox(SERFL+FBI)探界者 Equinox(FBI)邁銳寶XL(FBI+Pro)科魯茲 Cruze(FBI+Pro)邁銳寶XL Malibu XL(SERFL+文化)PRODUCTS4、RETAIL科魯茲 Cruze(SERFL+W/C)科沃茲 Cavalier 1.0T(FBI)Camaro-Social全國促銷 全國促銷Nationwide Pro 2Nationwide Pro 1區域促銷Regional Pro區域促銷 Regional Pro區域促銷 Regional Pro品牌建設現狀：市場環境豪華品牌價格持續下探，自主品牌國家扶持強勢增長，日系品牌的強勢復蘇搶占韓系潰敗后的市場份額，合資品牌被左右夾擊 豪華車品牌售價門檻持續下探，釋放了更多銷量 今年中國車市整體增速放緩，但豪華品牌增長勢頭迅猛 自主品牌在“品牌傳播力”和“購買觸動力”上成長迅速，在“購買意向”上5、已追齊雪佛蘭20162017(1-9)PRICE(K)VOLUME(10K)GROWTHGROWTH29.9%15.2%-4.9%7.3850010.1%340.2%12.5%13.6%14.4%14.1%15.0%47.3%BEB442,899436,657418,6701.5450-400-350-300-250-200-2006.67.7AUCAJLR8.7124,625104,66794,49261.8%26.7%21.0%29.9%92.0%16.0%197.5%13.615.510.912.4LEVOLININ20.923.882,34140,21533,80411.112.8206、17(1-9)VOLUMEGROWTH%PV17,150,5001,788,9042.38%5.58.1AC 10,534LUXURY18.08%品牌建設現狀：百度指數 2015-2017連續三年的品牌之夜+母品牌Campaign的組合，百度搜索指數均有一波明顯的提升夢創未來金牛座全球新實力 全新雪佛蘭翼虎上市 蒙迪歐 SUV家族雪佛蘭#夢想公式#銳界夢想無限大夢創新動線熱愛與夢同行途勝領動悅納 雪佛蘭品牌搜索指數高于現代，但低于福特，且波動和福特有一定共性；品牌之夜之后，雪佛蘭的搜索指數都會迎來新的峰值；福特與現代品牌側重借助新車型的上市助推品牌力的提升；品牌建設現狀：品牌形象認知 20157、 vs.2016 vs.2017 品牌形象認知的調整成效明顯，“小車/年輕”認知逐漸弱化，“美式/SUV/風格/運動”形象凸顯出來；“油耗/便宜”問題仍存在，“小排量/內飾/輪胎”新負面認知浮現，國際平臺資源的影響力變弱“曼聯”、“迪士尼”關鍵詞消失；雪佛蘭口碑云圖,2015 Q3雪佛蘭口碑云圖，2017 Q3雪佛蘭口碑云圖,2016 Q4來源：該云圖基于雪佛蘭品牌歷年全網討論top150熱詞，包含微博，論壇，貼吧等渠道品牌建設現狀：品牌健康度認知經歷16下半年整體市場的下滑，17上半年雪佛蘭在品牌傳播力各相關指標上顯著回升，但仍需努力達到市場平均水平；在購買觸動力上基本維持穩定；雪佛蘭品牌48、6 45 4816上半年666市市場場均均值值505053市市場場均均值值988品牌品牌傳傳播力播力 指數指數購買購買觸觸動動力力 指數指數“品牌傳播力 購買觸動力”矩陣高小眾品牌小眾品牌強強勢勢品牌品牌大眾本田別克日產豐田雪佛雪佛蘭蘭-16上上福特雪佛雪佛蘭蘭半半-1年年 6下下半年半年雪佛雪佛蘭蘭-17上上 現代長城半年半年弱弱勢勢品牌品牌長安虛名品牌虛名品牌低低品牌品牌傳傳播力播力高數據來源：2017年上半年BTS report品牌建設現狀：品牌健康度認知 品牌傳播力雪佛蘭在16年被整體表現明顯提升的福特所趕超，之后差距持續存在，進入17年，由福瑞斯推動福特的更大漲幅，和福特的差距進一步9、拉大品牌傳播力雪佛蘭福特市場均值8060405351475148515150495050484652484950505251484848462014W24948494646452016W32014W12014W32015W12015W22015W32016W12016W22017W1提示前知名度97100提示后知名度93熟悉度9293 9593 94 9493 95 92 93 93 9393941006040 632010080604020958060402093 92 9380 65615894606161 61 599492 93 936058 5992919157929360 596110、603932 3735 36326336 3733 33 34 32 355857 5728 32 323560 60 585632 3230 2857 595857305432 27 29313025 2731數據來源：2017年上半年BTS report品牌建設現狀：品牌健康度認知 購買觸動力雪佛蘭和福特整體表現均基本維持穩定，維持在市場平均水平，但16年起雪佛蘭購買觸動力持續下降，與市場均值的差距也有所擴大購買觸動力雪佛蘭福特市場均值504030201001010118789888910910108789888998697662014W12014W22014W32015W12015W2211、015W32016W12016W22016W32017W1總體評價購買考慮購買意向50504030201005040304030201008857782010886695865 66 66645876656698768 8788757661009866766667666 778585777657457574446454446888777數據來源：2017年上半年BTS report品牌建設現狀：品牌健康度認知 理性形象理性形象方面，17上半年雪佛蘭整體表現微幅上升，在“專業、安全”提升明顯171817181918物有所值品質出眾20211922212120雪佛雪佛蘭蘭2017年上半年年上半年福12、特現代雪佛雪佛蘭蘭2016年下半年年下半年貼心的設計口碑良好19191820191920 2019可靠耐用駕駛性能出色外觀設計吸引力總體內飾好專業的20181919222220212020安全1718161815151819寧靜舒適技術先進151920191816優質售后服務乘坐空間寬敞燃油經濟性好健康環保的二手車殘值高18141512130%10%20%30%40%注：灰色條形圖是指2017年上半年市場均值，黑色字體為雪佛蘭2016年下半年表現，黑色加粗字體為雪佛蘭2017年上半年表現市場均值品牌建設現狀：品牌健康度認知 感性形象感性形象方面，17上半年雪佛蘭整體表現同樣穩中有升，特別是在“13、年輕活力、運動風格”形象處于領先161617雪佛雪佛蘭蘭2017年上半年年上半年福特為我打造的品牌值得信賴1917 172020現代雪佛雪佛蘭蘭2016年下半年年下半年2218激發我的情感有駕駛樂趣個性獨特的激情進取201920191919191919191918 18181719開拓創新17彰顯成就2122年輕活力1516豪華高檔2121運動風格的0%10%20%30%40%注：灰色條形圖是指2017年上半年市場均值，黑色字體為雪佛蘭2016年下半年表現，黑色加粗字體為雪佛蘭2017年上半年表現市場均值2018年雪佛蘭品牌面臨的挑戰與機遇優勢：劣勢：全新的產品布局能夠切實提升產品口碑表現和競14、爭實力；品牌的價值感不足成為業務提升的一個關鍵障礙；累積的品牌溢價力和口碑相對不強；擁有豐富的品牌傳播平臺資源；上汽通用的體系支撐和母公司的技術支持；新品密集發布后，客戶接受度和市場定位都有待進一步鞏固；銷量逐步回升，員工及經銷商士氣回調，對品牌信心增強整體經銷商體系營運能力相對較弱機遇：挑戰：新一代產品線符合新興的三四線市場增購、換購的用車需求；豪華品牌價格下沉擠壓品牌成長空間；自主品牌在雪佛蘭傳統優勢市場的崛起侵蝕了市場核心競品沒有戰略性產品發布的訊息空間；SUV市場競爭狀態由藍專紅雪佛蘭品牌定位方向和具體詮釋將雪佛蘭打造成一個年輕化的，富有運動精神和創造力的全球汽車品牌 品牌調性：年輕化15、 年輕心態、樂觀、自信，充滿探索精神，樂于接觸新鮮事物，敢于擁抱改變 品牌認知：運動精神 感性：運動生活信仰-不斷突破自己的極限 理性：運動科學，產品的動力、操控等核心技術支撐 創造力 感性：積極人生態度-探索生命中無限可能 理性：移動互聯、新能源等科技創新2018年品牌傳播策略結合新的品牌定位提升品牌價值感，并借力四大平臺，將雪佛蘭的“運動”和“創造”落地。將雪佛蘭打造成一個年輕化的，富有運動精神和創造力的全球汽車品牌雪佛蘭品牌定位描述This雪佛蘭 ChevroletIs百年歷史的美國汽車品牌For具有創造力和行動力的主流中堅人群That夢創未來 Find New Roads福特、現代(核16、心競爭對手）Compete withBecause理性：科技感&可靠性 Technology&Dependability感性：熱愛 夢想 行動 分享2018年傳播概覽品牌定位：年輕化的，富有運動精神和創造力的全球汽車品牌品牌調性：年輕品牌slogan：夢 創未來品牌支柱（1）品牌支柱（2）美式運動精神 高性能(Performance)美式探索精神全功能(Capability)感性理性感性理性品牌運動生活信仰（不斷突破自己的極限）運動科學，產品的動力、操控等核心技術支撐積極人生態度（探索生命中無限可能）移動互聯、新能源等科技創新強大的運動基因探索無限的實力運動基因“標簽”：RS/RL公益服務產品17、服務（SUV家族無）所不至”的（CUV族）（3C家族）（轎車旗艦）（精品家轎）“夢幻”制造“賽道級”的駕控體驗CORVETTE,CAMARO,CRUZE加州制造“驚喜”制造純正美式越野TRAVERSE,K257MALIBU XLCAVALIER金領結服務K227(TBC)紅粉筆EQUINOX,TRAX燃起運動激情的體驗平臺充滿探索趣味的體驗平臺體驗平臺直通NASCAR最美中國行迪士尼加州特色平臺(TBC)(TBC)DISCOVERY曼聯試駕傳播(SEARCH ENGINE)“搜索引擎”2018品牌四大平臺傳播核心策略已更新運動平臺：運動借力全球資源，落地營銷事件固化傳播項目(心回老特拉福德-青18、少年足球賽)，累積傳播資產借勢世界杯，搭載產品營銷(科魯茲)，擴大傳播效果娛樂平臺：公益平臺：服務平臺：擴大項目在一二線市場影響力借力現有其他平臺(音樂、迪士尼)整合傳播資源提高項目的參與度按服務產品類別區分傳播策略，加強泛車主傳播擴大影響力，精細車主傳播提升效率借力平臺資源(Run Disney/90周年)，落地營銷事件創造固化傳播項目(920就愛你)，累積傳播資產借勢世界杯，搭載產品營銷(K257)，擴大傳播效果2018品牌四大平臺傳播核心信息已更新與“搜索引擎平臺”(SE)目標市場角色的結合為雪佛蘭注入更多國際感及運動感，拓展品牌影響范圍體育平臺娛樂平臺“熱血沸騰”的搜索引擎為雪佛蘭注入19、更多國際感及創新感，拓展品牌影響范圍“奇妙生活”的搜索引擎最具傳統的汽車品牌公益平臺，提升品牌的感召力和美譽度公益平臺服務平臺“廣闊眼界”的搜索引擎“愉悅可靠”的搜索引擎最專業，且人性化的高標準售后服務，構成品牌價值支撐娛樂平臺迪士尼服務平臺金領結體育平臺曼聯公益平臺紅粉筆曼聯-2018傳播目標 擴大人群輻射面和影響力，提升參與度 為母品牌注入更多運動屬性，幫助打造雪佛蘭“運動”的全新品牌定位曼聯-挑戰與機遇挑戰 傳播面不夠廣泛，力度不夠強 目標人群參與度還不夠深入，粘合度不高機遇 曼聯俱樂部的影響力在重回上升勢頭中（“二”教練：穆里尼奧，新球星：盧卡庫，馬蒂奇等）2018世界杯，足球運動成為20、全民的關注點 GM Football平臺的全球資源利用 與科魯茲車型持續密切深入的結合，助力車型銷售的同時反哺母品牌曼聯定位描述This雪佛蘭品牌：曼聯全球汽車官方合作伙伴全球豪門足球俱樂部贊助平臺IsFor曼聯球迷、泛運動愛好者將對曼聯/運動的熱愛，延續到雪佛蘭品牌上（共煉傳奇）ThatCompete withBecauseNA全球球迷盛會（Fan Cup），曼聯幸運球童（Mascot）,曼聯球迷社團合作，曼聯年度球迷(Fan of the year)2018傳傳播關播關鍵鍵字字感性感性為為主，提升知名度和好感度主，提升知名度和好感度心回老特拉福德（心回老特拉福德（Fan Cup）2018 21、世界杯世界杯Mascot球童球童可持續利用的global全球資源和項目（Y2018-）小球童MASCOTS球迷盛會FAN CUPEVERYTHINGBUT FOOTBALL心回老特拉福德Old Trafford“Mascot小球童”項目的第四年.通過讓11個孩子去曼徹斯特追尋自己的夢想，凸顯雪佛蘭對球迷的責任感女孩賦權.挑選了11個來自4個不同國家(韓國,巴西,美國,中國)的11到15歲女孩.參與體育活動的女孩更容易在生活上取得成功.更大可能完成自己的血業，從事理想的工作.94%的成功女性年輕時，曾投身亍體育項目更歸屬亍雪佛蘭屬性的項目.非曼聯球隊參與活動延續至2018年中洞察：94%的成功女22、性年輕時，曾投身亍體育項目雪佛蘭的角色：幫助女孩們在球場上和球場外成長贊助商福利.雪佛蘭每年被允許在曼徹斯特的老特拉福德球場進行3小時的訓練活動目標.宣傳雪佛蘭作為全球球迷聯合者的形象,提供此生不二，金錢買不到的球迷體驗2017 參與者(B2C).57位球迷，分別來自通用集團12個市場:GMI：33個 SGM：12個 GMSA：12個背景.在過去的三年里，通過讓球迷們有機會通過#askmanutd系列話題向他們喜歡的球員提問，提供給球迷和曼聯球員接觸的機會。活動目標.借助內容讓球迷通過和曼聯球員一系列的共同體驗，更好地展現這些球員在球場外的輕松一面策略.2016/2017：主要通過球員出場打造23、了極具創造力、連續性和范圍廣度的情景系列，提供粉絲有價值的內容吸引他們回來了解更多，并樂亍分享給朊友，以此開啟品牌和消費者之間的對話.2017/2018：利用曼聯傳奇球星幫助延長傳播的熱度時間.球員:四月 六月.傳奇球星:九月 十一月曼聯-創意想法IDEA 1IDEA 2娛樂平臺迪士尼服務平臺金領結體育平臺曼聯公益平臺紅粉筆迪士尼-2018傳播目標 進一步加強兩大品牌之間捆綁度，提升雪佛蘭品牌的知名度&好感度 最大化利用迪士尼大IP/新增游樂項目，制造話題；并借助事件營銷手段，創造品牌與消費者之間更多的互動，提升品牌形象迪士尼挑戰與機遇 挑戰 迪士尼與雪佛蘭品牌&產品的鏈接還不夠緊密，聯想度不24、夠高 在上海迪士尼樂園的現有合作項目（創極速光輪、創界）或新增項目（玩具總動員園區）上，如何挖掘出更多的傳播“新意”機遇 上海迪士尼在經過一年多的運營推廣后，已經在口碑、業績等各個方面取得了很大的成績。同時，園區也在持續的擴建，并在各個區域開展更深入的推廣活動。因此，2018年的上海迪士尼一定會交出更漂亮的成績單，雪佛蘭也要充分搭載這個上升勢頭，開展更深入的品牌傳播&營銷活動.2017年的“920 就愛你”活動已經取得了一定的口碑量和美譽度，2018年仍需要抓住契機持續和深入地推廣，讓更多消費者了解雪佛蘭品牌。迪士尼定位描述This雪佛蘭品牌：上海迪士尼度假區官方汽車合作伙伴全球頂級家庭娛樂品25、牌贊助平臺IsFor家庭（尤其是有孩子的家庭），年輕人沉浸于迪士尼和雪佛蘭共同打造的夢幻體驗，實現心中的夢想（夢創未來）ThatCompete withBecauseNA感性：雪佛蘭是上海迪士尼唯一的汽車合作品牌，“夢想”&“愛”是雪佛蘭和迪士尼品牌價值的聯結點理性：“創界：雪佛蘭數字挑戰”與雪佛蘭產品DNA聯系緊密，加強品牌科技感支撐點2018傳傳播關播關鍵鍵字字感性包裝理性感性包裝理性創創界：翼，靈思，光梭界：翼，靈思，光梭920 就就愛愛你你 Event雪佛雪佛蘭蘭日日迪士尼-創意想法迪士尼IDEA 3畫出你的夢想雪佛蘭 X 迪士尼夢想觸手可及娛樂平臺迪士尼服務平臺金領結體育平臺曼聯公益26、平臺紅粉筆2005-2017歷經十二年的品牌建設，讓紅粉筆公益積累了良好的口碑美譽度。在即將迎來的第十三個年頭，雪佛蘭公益的腳步仍在繼續。紅粉筆-2018傳播目標 擴大人群覆蓋面和影響力，吸引更多人參與 提升平臺品牌形象（淡化“草根”印象），契合母品牌整體形象的升級 和現有母品牌（音樂）資源做整合（春浪音樂節）紅粉筆-挑戰與機遇挑戰隨著各汽車企業、汽車品牌對公益項目的關注，雪佛蘭紅粉筆項目需在保持自身特色的同時不斷創新如何將紅粉筆和雪佛蘭更緊密的捆綁，通過“走心”而非硬性品牌植入的方式，讓更多的消費者在提及紅粉筆時，知道這個是雪佛蘭獨有的長期的公益項目機遇項目長期的口碑很好，十二年的品牌資產，27、包括1617年新增紅粉筆暑期教師和學生項目，反響不錯志愿者對平臺活動的積極關注和參與新增經銷商模板開發當中，在經銷商層面也有傳播起來的可能性，增加受眾的觸點消費者對讓“世界更美好”的心愿的普世化，使得紅粉筆更容易獲得消費者的青睞和共鳴紅粉筆平臺描述This紅粉筆 Chevrolet Red ChalkIs雪佛蘭公益平臺（素質教育，啟迪心智）For有社會責任感，有公益心，有行動力，敢想敢為的主流中堅人群That用你的眼界，改變他們的視界Compete withBecauseNA和春浪音樂節合作，在一二線城市用音樂作為教育的平臺，在三四線城市延續一周鄉村支教計劃、鄉村教師培訓等基礎教育計劃擴擴大大28、傳傳播聲量播聲量（KOL，網，網絡絡直播等新模式引入）直播等新模式引入）2018傳傳播關播關鍵鍵字字情感溝通情感溝通將音將音樂樂引入教育引入教育計計劃劃暑期夏令暑期夏令營營紅粉筆-創意想法娛樂平臺迪士尼服務平臺金領結體育平臺曼聯公益平臺紅粉筆售后消費者TRUTH消費者對于售后服務的期待 技工的專業度、正品保障仍然是決定消費者對售后服務滿意度的最佳導向，這也是品牌售后平臺固有的優勢所在；優質的服務態度和流程服務、較高的價格和口碑優勢、地點便利可以很好地影響消費者對售后服務的好感度，品牌優勢不足；*數據來源：Mintel英敏特報告汽車售后市場-中國-2016年11月售后市場TRUTH盡管線上維修平29、臺迅速崛起，但售后市場對于4S店的滿意程度仍然最高；線上維修平臺通過價格優勢和線下服務的便捷性迅速搶占市場，但快速聚合的線下維修點無法保證統一的服務流程和服務質量；4S店在不同服務類型中的滿意度仍遠超競爭者，尤其在快速修理、專項修理、汽車美容和洗車上具極大優勢；*數據來源：Mintel英敏特報告汽車售后市場-中國-2016年11月售后平臺傳播TRUTH售后平臺BTS報告 售后平臺傳播方面，提示前知名度略有下降，其他方面維持穩定，但總體低于市場均值；“服務專業規范的”、“維修保養質量優質”、“配件提供快”、“服務人員親切友好”的表現最佳；“高效的”、“服務物有所值”、“服務人性化”、“能體驗尊貴30、感的”、“服務最貼心”的表現不足；17年上半年雪佛蘭金領結現代真心伴全程福特質量兲懷高效的服務專業規范的服務物有所值的值得信賴的配件提供快的營業時間方便的維修保養質量優質的提供超越預期服務的服務人性化的售后服務網點完善便利接待維修人員綜合素質高提供高透明度的維修服務提供舒適的客戶休息空間具領導性的能體驗尊貴感的服務人員親切友好的服務最貼心15%65%*數據來源：2017上半年BTS別克關懷雪佛蘭金領結服務品牌報告售后平臺的挑戰與機遇挑戰 售后平臺知名度低，且服務被認為不高效、不夠物有所值、不夠貼心和人性化，無法體驗尊貴感 反壟斷、各種O2O新型售后服務業務、途虎等連鎖汽修店對售后業務的沖擊 有31、限的預算，定向的傳播，零散的需求，毫無競爭優勢的成本控制機遇 結合十大金牌技師培養和認證，強化品牌的專業性和標準化 18年引入的E-Service，切實高效透明的完成一條龍服務，為車主的售后帶來真正的便捷和效率 結合UCLUB升級、零距金領結等新項目，打造金領結服務品牌的熟悉度 利用售后的海量素材，做有趣、實用性的售后訊息內容，提升客戶的關注度和粘性售后平臺核心策略把握并運用售后平臺的最大優勢（專業的技工、正品保障）作為傳播重點，強化雪佛蘭售后平臺的專業優勢，以提升消費者對售后平臺的信任感和粘合度；借助e-Service、UClub、零距金領結的組合傳播，打造雪佛蘭品牌更加人性化的獨特賣點，讓32、金領結專業、可靠、貼心、愉悅的形象更加清晰；售后平臺傳播工作重點根據核心策略，重點一：強化屬于雪佛蘭售后平臺重要性，并以此為切入點，加深消費者對售后平臺專業優勢的認知，提升關注度和信任感-通過對甄選的服務案例進行傳播，溝通這種重要性帶給車主的切身利益；告知不堅持這種重要性的危害；重點二：結合全新和現有服務，同消費者溝通售后平臺不斷升級的人性化服務體驗，使消費者正確認知售后平臺的服務與價值，增加品牌的好感度和粘合度-通過全新和現有服務體驗讓車主參與金牌技師評選；(可結合評選)塑造原廠不同崗位金牌技師專業形象；售后平臺Message House雪佛蘭金領結 CCC懂車更懂你 iCARE金領結品牌主33、張金領結定位貫穿用戶汽車消費全生命周期，信賴之上，飽含交流與分享的品牌互動平臺（目前主要面向雪佛蘭車主群體）基礎服務配件配件UClub服務專業服務社群可靠貼心愉悅核心價值點UClub會員精彩生活原廠質保配件，可靠品質體貼愛車，更體貼你的出行獨有的先進技師培養體系，專業化的維修養護流程，五項承諾2018傳播概念懂車更懂你，金領結服務全面升級（形象傳播）（常規傳播）專業升級可靠升級貼心升級愉悅升級傳播信息獨有的先進技師培養體系十大金牌積分體系和使用更完善原廠質保配件，可靠品質全年季度促銷 eSERVICEMy Chevy APP使用體驗更豐富線下會員活動更精彩打通全生命周期更便利“金領結”售后定位34、描述This金領結服務 Chevrolet Complete CareIs持續不懈努力地了解你和你愛車需求，提供安心妥帖的國際化專業服務For目前以雪佛蘭車主為主，未來可拓展到潛客That體驗金領結“懂車更懂你”的服務與關懷，感知到雪佛蘭品牌的“可靠品質”非品牌授權、社會類售后維修店，O2O新型售后服務類型從品牌建設角度，和福特、現代等售后服務品牌也存在競爭關系Compete withBecause專業：獨有的先進技師培養體系，專業化的維修養護流程，五項承諾可靠：原廠質保配件，可靠品質貼心：體貼愛車，更體貼你的出行愉悅：UCLUB會員精彩生活2018傳傳播關播關鍵鍵字字服服務產務產品化品化服服務務品牌形象提升品牌形象提升UCLUB 8周年EService