紫文企業策劃公司企業文化與品牌建設培訓教材PPT_29頁.ppt
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2024-10-10
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1、紫文企業策劃公司企業文化與品牌建設培訓教材紫文企業策劃公司企業文化與品牌建設培訓教材 主講人:楊 柳1 1-本資料來自本資料來自 -第一部分第一部分第一部分第一部分企業文化建設企業文化建設企業文化建設企業文化建設2 2-本資料來自本資料來自 -文化的定義文化的定義 文化是一個復合文化是一個復合的整體,其中包括知的整體,其中包括知識、信仰、藝術、道識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及德、法律、風俗以及人作為社會成員而獲人作為社會成員而獲得的任何其他的能力得的任何其他的能力和習慣。和習慣。EdawrdEdawrd B.B.TylorTylor,1871,1871 文化是歷史上所創文化是歷史上所創造2、的生存式樣的系統,造的生存式樣的系統,既包含顯型式樣又包既包含顯型式樣又包含隱型式樣;它具有含隱型式樣;它具有為整個群體共享的傾為整個群體共享的傾向,或是在一定時期向,或是在一定時期中為群體的特定部分中為群體的特定部分所共享。所共享。ClydClyd KluckhohnKluckhohn&W.H.Kelly,&W.H.Kelly,194519453 3-本資料來自本資料來自 -文化的特征文化的特征 具有結構,可以分成各個方面具有結構,可以分成各個方面 動態、可變動態、可變 有規律性,可做科學分析有規律性,可做科學分析 后天獲得,可濡化、傳播后天獲得,可濡化、傳播 是個人適應整個環境的工具是個人3、適應整個環境的工具 是表達個人創造性的手段是表達個人創造性的手段4 4-本資料來自本資料來自 -文化并不神秘文化并不神秘 文化=CULTURE 文化:一群人的生存方式 企業文化:一個企業的生存方式5 5-本資料來自本資料來自 -青島交運集團企業理念系統工作作風工作作風 座右銘座右銘 集團發展戰略集團發展戰略 集團廣告語集團廣告語 品牌廣告品牌廣告語語企業使命企業精神經營理念管理理念服務理念6 6-本資料來自本資料來自 -企業文化的四個層面企業文化的四個層面 qq物質文化層:物質文化層:由企業產品、企業容貌、企業由企業產品、企業容貌、企業 環境、企業科技狀況所構成。環境、企業科技狀況所構成。qq4、制度文化層:制度文化層:企業規章制度、企業領導制度、企業規章制度、企業領導制度、企業組織機構、企業民主制度。企業組織機構、企業民主制度。qq精神文化層:精神文化層:企業目標、企業哲學、企業精企業目標、企業哲學、企業精 神、企業道德等。神、企業道德等。qq綜合文化層:綜合文化層:企業素質、企業行為、企業形象。企業素質、企業行為、企業形象。7 7-本資料來自本資料來自 -企業文化的功能企業文化的功能 導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 形象功能 協調功能 8 8-本資料來自本資料來自 -企業文化發展趨勢企業文化發展趨勢 一、適應一、適應“結盟取勝、雙贏模式結盟取勝、雙贏模式”新戰略發展要求新戰5、略發展要求二、注意學習氛圍的培養二、注意學習氛圍的培養三、與生態文化有機的結合三、與生態文化有機的結合四、將更注重于樹立良好的企業形象四、將更注重于樹立良好的企業形象五、商業氛圍升華出來,強調人本主義五、商業氛圍升華出來,強調人本主義9 9-本資料來自本資料來自 -企業文化建設模式企業文化建設模式 海爾集團海爾集團“三層次說三層次說”的企業文化構建模式。的企業文化構建模式。(物質文化、制度行為文化、精神文化物質文化、制度行為文化、精神文化)北京市企業文化建設協會北京市企業文化建設協會“一本三涵一本三涵”模式。模式。(以人為本、講求經營之道、培育企業精神、塑造企業形象以人為本、講求經營之道、培育6、企業精神、塑造企業形象)廣東太陽神集團廣東太陽神集團CISCIS構建模式。構建模式。上海寶鋼集團上海寶鋼集團“用戶滿意工程用戶滿意工程”的構建模式。的構建模式。山山東東黃黃臺臺火火力力發發電電廠廠“三三維維立立體體”的的構構建建模模式。式。(廠區文化、社區文化和家庭文化結合一體的文化建設廠區文化、社區文化和家庭文化結合一體的文化建設)1010-本資料來自本資料來自 -CISCIS定義定義 將企業、機構的經營理念與精神文化透過整個識別系統,傳達給周圍的關系者,促使其對組織產生一致的認同感與價值觀的識別系統。要素構成:理念識別系統(MI)、行為識別系統(BI)、視覺識別系統(VI)。1111-本資7、料來自本資料來自 -第二部分第二部分第二部分第二部分企業品牌塑造企業品牌塑造企業品牌塑造企業品牌塑造1212-本資料來自本資料來自 -品牌不是“牌子”字號廣告語項目理念品牌1313-本資料來自本資料來自 -品牌的定義品牌的定義品牌的定義品牌的定義v品品牌牌是是一一種種名名稱稱、名名詞詞、標標記記、符符號號或或設設計計,或或是是它它們們的的組組合合運運用用,其其目目的的是是籍籍以以辨辨認認某某個個(某某群群)銷銷售售者者的的產產品品或或勞勞務務,并并使使之之同同競競爭爭對對手手區區別別開開來來。Philip Philip KoterlerKoterler v品品牌牌是是一一種種錯錯綜綜復復雜雜的8、的象象征征,它它是是品品牌牌屬屬性性、名名稱稱、包包裝裝、價價格格、歷歷史史、聲聲譽譽、廣廣告告方方式式的的無無形形總總和和,品品牌牌同同時時也也因因消消費費者者對對其其使使用用者者的的印印象象,以以及及自自身身的的經經驗驗而而有有所所界界定定。品牌是消費者與產品之間的關系。品牌是消費者與產品之間的關系。David Ogilvy David Ogilvy v品品牌牌代代表表消消費費者者在在其其生生活活中中對對產產品品和和服服務務的的感感受受,而而滋滋生生的信任、相關性與意義的總和。的信任、相關性與意義的總和。Michael Perry Michael Perry v產產品品是是工工廠廠所所生生9、產產的的東東西西,品品牌牌是是消消費費者者所所購購買買的的東東西西。產產品品可可以以被被競競爭爭者者模模仿仿,而而品品牌牌則則是是獨獨一一無無二二的的。產產品品極極易過時落伍,但成功的品牌卻能經久不衰。易過時落伍,但成功的品牌卻能經久不衰。Stephen King Stephen King 1414-本資料來自本資料來自 -品牌的含義品牌的含義品牌的含義品牌的含義 產品/服務的象征 競爭者間的區別 消費者與產品/服務間的關系 消費者的印象1515-本資料來自本資料來自 -創建品牌的價值創建品牌的價值創建品牌的價值創建品牌的價值 高高高高價格差異性品牌市場和顧客服務競爭程度毛利一般商品市場產品或10、形象的差異性低低低低1616-本資料來自本資料來自 -科特勒的品牌理論科特勒的品牌理論科特勒的品牌理論科特勒的品牌理論1、品牌化決策2、品牌使用者決策3、品牌質量決策4、家族品牌決策5、品牌擴張決策6、多品牌決策7、品牌再定位決策品牌化作為一個企業決策過程品牌化作為一個企業決策過程1717-本資料來自本資料來自 -培養品牌忠誠的意義培養品牌忠誠的意義.提供穩定消費群,保持市場占有率提供穩定消費群,保持市場占有率.吸引新的消費者吸引新的消費者.有效緩解競爭威脅有效緩解競爭威脅.作為企業資產作為企業資產 品牌忠誠:消費者以其對品牌的消費經 驗為基礎,對所偏愛的品牌表現出的反復購買或使用的消費行為。11、1818-本資料來自本資料來自 -品牌名稱的選擇原則品牌名稱的選擇原則品牌名稱的選擇原則品牌名稱的選擇原則qq 易讀、易記,語感、精練、特色qq 啟發聯想qq 揭示性能、功效qq 適應性,時間、空間 注冊商標:受到法律保護的品牌。1919-本資料來自本資料來自 -青島青島青島青島“情情情情”系列服務品牌系列服務品牌系列服務品牌系列服務品牌 及廣告語采編及廣告語采編及廣告語采編及廣告語采編青島鐵路青島鐵路海情之旅海情之旅 青島電信青島電信情傳萬家情傳萬家海濱公司:海濱公司:“真品真情連萬家真品真情連萬家”人民路副食:人民路副食:“情系菜籃誠心為民情系菜籃誠心為民”三百惠:三百惠:“三百親情,惠澤12、你我三百親情,惠澤你我”東方飯店:東方飯店:“情暖賓客勝似家情暖賓客勝似家”中青旅:中青旅:“中青中青衷情伴你行衷情伴你行”工行龍口路所:工行龍口路所:“真情服務,溫馨家園真情服務,溫馨家園”嶗山百貨王鳳:嶗山百貨王鳳:“晶瑩剔透見真情晶瑩剔透見真情”華夏行威海路鄒瑤瑤:華夏行威海路鄒瑤瑤:“親情服務親情服務”人人壽壽保保險險膠膠州州趙趙桂桂敏敏:“傾傾一一腔腔熱熱情情,保保你你我我平平安安”“買海參,到海濱,找小金”交運集團情滿旅途 “交的是朋友,運的是真情”“辦房貸,到建行,找小朱”2020-本資料來自本資料來自 -服務品牌示例情滿旅途 溫馨巴士青島交運集團青島交運集團 青島交運一公司青島13、交運一公司股海導航 一路真誠萬通證券青島營業部萬通證券青島營業部 青島路橋集團青島路橋集團市情信達 用心融通青島市統計局青島市統計局 青島市財貿辦公室青島市財貿辦公室快樂時光 暖到家青島亨得利青島亨得利 青島熱電公司青島熱電公司2121-本資料來自本資料來自 -品牌定位的原則品牌定位的原則品牌定位的原則品牌定位的原則定位必須有意義 定位必須可信 定位必須是唯一的定位:為了適應消費者心目中的某一特定需求而設計公司的產品/服務和營銷組合的行為。2222-本資料來自本資料來自 -品牌定位的目的品牌定位的目的 在顧客的心目中:在顧客的心目中:取得獨特的位置、取得獨特的位置、留下獨特的印象。留下獨特的印14、象。2323-本資料來自本資料來自 -品牌定位決定一切品牌定位決定一切內在因素外在因素品牌顧客心目中印象(定位)購買決策2424-本資料來自本資料來自 -萬寶路的品牌定位萬寶路的品牌定位萬寶路的品牌定位萬寶路的品牌定位vv19241924年,年,MARLBORO:MARLBORO:M Man an A Always lways R Remember emember L Lovely ovely B Because ecause O Of f R Romaticomatic O Only.nly.vv19541954年,年,Come To Where The Flavor Is.Come To 15、Where The Flavor Is.-1975 -1975年,年,美國銷量第一。美國銷量第一。2525-本資料來自本資料來自 -啤酒品牌定位低酒精度高酒精度苦淡米勒百威SchlitzHammPabstFalstaffBlatzMeister Brau2626-本資料來自本資料來自 -品牌定位現狀分析確定顧客所關心的因素對自己品牌、競爭對手品牌定位現狀進行分析2727-本資料來自本資料來自 -品牌管理的主要方面品牌管理的主要方面品牌管理的主要方面品牌管理的主要方面 品牌經理制 品牌延伸 品牌分解 品牌資源的整合與品牌形象一體化2828-本資料來自本資料來自 -2929-本資料來自本資料來自 -