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1、Yonyou Software Corporation 創(chuàng)建智慧燃?xì)?服務(wù)城市民生 燃?xì)庑袠I(yè)信息化整體規(guī)劃方案用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司馮大慶 18611269201燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展分析1燃?xì)庑袠I(yè)信息化需求和目標(biāo)2燃?xì)庑袠I(yè)信息化整體解決方案3基于平臺(tái)的應(yīng)用集成4燃?xì)庑袠I(yè)客戶及典型案例5目錄目錄Yonyou Software Corporation燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域Yonyou Software Corporation燃?xì)庑袠I(yè)的特殊性與安全理念燃?xì)庑袠I(yè)安全特點(diǎn)天然氣的危險(xiǎn)特性燃?xì)庑袠I(yè)事故特點(diǎn)幾種易發(fā)事故案例天然氣場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤l(fā)連鎖爆炸。管線挖斷，燃?xì)獯竺娣e泄漏，形成重大危險(xiǎn)源。燃?xì)庥脩羰?、用不當(dāng)，導(dǎo)致爆炸，造成重大人身傷害。易燃性、易爆性易泄漏、擴(kuò)散危險(xiǎn)性CNG高壓危險(xiǎn)性此外，LNG還具有受熱易膨脹性、易蒸發(fā)性和低溫特性。易發(fā)生燃?xì)庑孤⑦B鎖爆炸等惡性事故。作為燃?xì)饨K端運(yùn)營(yíng)商，與用戶密切相連，用戶事故多發(fā)。事故發(fā)生季節(jié)性強(qiáng)。LNG、CNG儲(chǔ)配站，汽車(chē)加氣站，管輸燃?xì)猓琇NG、CNG、LPG運(yùn)輸槽車(chē)等重大危險(xiǎn)源較多。Yonyou Software Corporation城市燃?xì)庑袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析新進(jìn)入者新進(jìn)入者 強(qiáng)強(qiáng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 越來(lái)越激烈越來(lái)越激烈替代威脅替代威脅 低低城市燃?xì)庑袠I(yè)的上游由中石油、中石化等大型企業(yè)壟斷控制，供應(yīng)商議價(jià)能力非常強(qiáng)天然氣作為一種新興的、清潔能源3、，發(fā)展空間巨大，對(duì)其它能源的替代性很強(qiáng)民營(yíng)燃?xì)饧瘓F(tuán)、海外企業(yè)、上游石油化工巨頭等新進(jìn)入者，憑著資本、能源等優(yōu)勢(shì)，對(duì)城市燃?xì)庑袠I(yè)形成了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)地方性國(guó)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)威脅比較弱的，但新進(jìn)入的民營(yíng)、外資等企業(yè)，經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活，市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)，給原有燃?xì)馄髽I(yè)帶來(lái)巨大沖擊由于國(guó)內(nèi)目前的天然氣價(jià)格形成機(jī)制使下游消費(fèi)者的議價(jià)能力相對(duì)較弱客戶力量客戶力量 弱弱供應(yīng)商供應(yīng)商 強(qiáng)強(qiáng)n 基于資源的競(jìng)爭(zhēng)：基于資源的競(jìng)爭(zhēng)：城市燃?xì)獠煌谄渌焖傧M(fèi)品，一旦企業(yè)擁有了某個(gè)城市的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)權(quán)，或者上游氣源和管線的資源，就意味著不易被取代的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益，也就是具有一定的區(qū)域壟斷性。n 基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)：基于服務(wù)的競(jìng)4、爭(zhēng)：企業(yè)為了贏得客戶，獲得更多的收益，會(huì)努力提供一些增值服務(wù)，并不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，這將無(wú)形中拓展了自己的市場(chǎng)，提高了原有固定資產(chǎn)的利用率。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)特特點(diǎn)點(diǎn)分分析析Yonyou Software Corporation燃?xì)夤居脩纛?lèi)型及用氣特點(diǎn)一般城鎮(zhèn)燃?xì)庵饕?yīng)居民生活、工業(yè)生產(chǎn)等方面。一般城鎮(zhèn)燃?xì)庵饕?yīng)居民生活、工業(yè)生產(chǎn)等方面。(一一)城鎮(zhèn)居民用戶城鎮(zhèn)居民用戶主要用于炊事和生活用水的加熱。用氣特點(diǎn)是：?jiǎn)螒粲脷饬坎淮螅脷怆S機(jī)性強(qiáng)。(二二)商業(yè)用戶商業(yè)用戶包括居民區(qū)配套的公共建筑設(shè)施、機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)等的生產(chǎn)及生活用氣。用氣特點(diǎn)是：用氣量不很大，用氣比較有規(guī)律。(三三)工業(yè)用戶工業(yè)用戶主要是將5、燃?xì)庥糜谏a(chǎn)工藝的熱加工。用氣特點(diǎn)是：用氣比較有規(guī)律，用氣量較大，而且用氣比較均衡。在供氣不能完全滿足需要時(shí)，還可以根據(jù)供氣情況要求工業(yè)用戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)停氣或用氣。(四四)其他擴(kuò)展用途其他擴(kuò)展用途(1)燃?xì)獠膳c空調(diào)：1)集中采暖 2)單戶獨(dú)立采暖 (2)交通工具燃?xì)饣?3)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用氣(4)燃?xì)獍l(fā)電 (5)化工用氣 Yonyou Software Corporation燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)模式分析（燃?xì)庠O(shè)施）一座天然氣門(mén)站一座天然氣門(mén)站主要燃?xì)庠O(shè)施：主要燃?xì)庠O(shè)施：一一座座加加氣氣母母站站二二座座加加氣氣標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站站兩座中中壓調(diào)壓站兩座中中壓調(diào)壓站一座一座LPGLPG貯罐站貯罐站 1000M31006、0M3球罐球罐3 3臺(tái)臺(tái)一座一座LPGLPG碼頭碼頭 躉船噸位躉船噸位30003000噸噸一座應(yīng)急氣源站；一座應(yīng)急氣源站；598598公里中低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)。公里中低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)。Yonyou Software Corporation燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)模式分析（工作場(chǎng)景）Yonyou Software Corporation燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)職能燃?xì)夤╀N(xiāo)管理氣源采購(gòu)入庫(kù)管理管道氣銷(xiāo)售出庫(kù)抄收燃?xì)饩哔?gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)采購(gòu)入庫(kù)管理銷(xiāo)售出庫(kù)管理零售管理零售售后安裝項(xiàng)目銷(xiāo)售售后服務(wù)管理燃?xì)饩咪N(xiāo)售成本核算燃?xì)饩咪N(xiāo)售收入核算安裝成本核算報(bào)裝工程管理申請(qǐng)及項(xiàng)目發(fā)起、報(bào)建流程開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起、報(bào)建流程市政管網(wǎng)或廠站建設(shè)項(xiàng)目發(fā)起、報(bào)建流7、程概預(yù)算流程項(xiàng)目驗(yàn)收及資產(chǎn)移交流程工程決算工程材料管理工程項(xiàng)目物料出庫(kù)流程管理材料結(jié)算建立客戶資料管理工程安裝合同管理通氣點(diǎn)火管理施工進(jìn)度及進(jìn)度款支付流程報(bào)裝費(fèi)收入成本確認(rèn)賬務(wù)流程燃?xì)猱a(chǎn)供銷(xiāo)燃?xì)猱a(chǎn)供銷(xiāo)：從上游氣源供應(yīng)商采購(gòu)氣源（非管道氣需進(jìn)行生產(chǎn)）再銷(xiāo)售給最終用戶；燃?xì)饩咪N(xiāo)售燃?xì)饩咪N(xiāo)售：主要指品牌燃?xì)饩咪N(xiāo)售，分為零售與項(xiàng)目型銷(xiāo)售；管道燃?xì)鈴S網(wǎng)建設(shè)管道燃?xì)鈴S網(wǎng)建設(shè)：指市政高中壓燃?xì)夤艿拦こ探ㄔO(shè)，包括后期的管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)；報(bào)裝工程報(bào)裝工程：指工商業(yè)及小區(qū)民用戶等管道工程建設(shè)，包括后期的管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)。工程項(xiàng)目管理工程招投標(biāo)管理預(yù)算管理管理合同管理固定資產(chǎn)建設(shè)管理施工進(jìn)度及進(jìn)度款支付流程材料款支付流程資8、產(chǎn)移交管理結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)、設(shè)備管理流程人力資源管理維修人員備用材料出庫(kù)管理維修搶修出庫(kù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送體系BMIS管理報(bào)告平臺(tái)流程預(yù)算編制及報(bào)送流程Yonyou Software Corporation燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及發(fā)展分析上游氣源開(kāi)采產(chǎn)業(yè)上游氣源開(kāi)采產(chǎn)業(yè) 上中游長(zhǎng)輸管線產(chǎn)業(yè)上中游長(zhǎng)輸管線產(chǎn)業(yè) 中游城市燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)中游城市燃?xì)猱a(chǎn)業(yè) 下游燃?xì)鈶?yīng)用產(chǎn)業(yè)下游燃?xì)鈶?yīng)用產(chǎn)業(yè)n 天然氣的開(kāi)采基本由中石油、中石化、中海油三家壟斷，進(jìn)入只能靠與它們合作的方式n 隨著產(chǎn)銷(xiāo)缺口的增大，要通過(guò)進(jìn)口國(guó)際氣源才能滿足國(guó)內(nèi)需求，關(guān)注進(jìn)口LNG領(lǐng)域n 煤制天然氣等人工合成天然氣技術(shù)提供了獲取天然氣氣源的另一條途9、徑n 國(guó)內(nèi)天然氣主要干線管道都被中石油、中石化控制，其它企業(yè)進(jìn)入的可能性非常小n 城市燃?xì)馄髽I(yè)只能在支線網(wǎng)絡(luò)上和省內(nèi)長(zhǎng)輸上尋找投資機(jī)會(huì)，并作為向上中游擴(kuò)展業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)n 國(guó)家下一步重點(diǎn)扶植的將是東北地區(qū)和西南地區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)，在華北、長(zhǎng)三角以及兩廣地區(qū)的支線建設(shè)也很活躍n 天然氣將逐步取代人工煤氣和LPG，成為城市居民生活的主要燃料n 城市燃?xì)怏w現(xiàn)出明顯的向中小城市快速發(fā)展的趨勢(shì)n 市政公共事業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)放、民營(yíng)資本進(jìn)入城市燃?xì)馐袌?chǎng)等加劇了城市燃?xì)庑袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)n下游應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展能有效拉動(dòng)上游的投入，為企業(yè)帶來(lái)更高的收益n 下游應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋范圍大。包括居民消費(fèi)、燃?xì)馄?chē)、工業(yè)用氣、提供能源解決方案等10、n 多聯(lián)供將是未來(lái)燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，可以由一個(gè)單純的能源運(yùn)營(yíng)商發(fā)展成一個(gè)綜合能源服務(wù)商。Yonyou Software Corporation燃?xì)庑袠I(yè)信息化發(fā)展分析第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段智慧燃?xì)庵腔廴細(xì)馔ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)采儀、管壓、管網(wǎng)調(diào)度等在線監(jiān)測(cè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)感知城市燃?xì)庀到y(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機(jī)整合燃?xì)夤芾聿块T(mén)與燃?xì)庠O(shè)施，形成“城市燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)”；將海量信息進(jìn)行及時(shí)分析與處理，并做出相應(yīng)的處理結(jié)果與輔助決策建議，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理燃?xì)庀到y(tǒng)的整個(gè)生產(chǎn)、輸配、服務(wù)等流程，從而達(dá)到“智慧”狀態(tài)專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)信息系統(tǒng)如管網(wǎng)監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)調(diào)度11、及如管網(wǎng)監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)調(diào)度及遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、抄表收費(fèi)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、抄表收費(fèi)系統(tǒng)、系統(tǒng)、GISGIS系統(tǒng)、工程項(xiàng)系統(tǒng)、工程項(xiàng)目管理、物資管理、設(shè)備目管理、物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。信息集成共享信息集成共享信息標(biāo)準(zhǔn)化與共享機(jī)制、信息標(biāo)準(zhǔn)化與共享機(jī)制、企業(yè)數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)中心等中心等智能化應(yīng)用智能化應(yīng)用更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理燃?xì)飧泳?xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行、全生命周期管網(wǎng)設(shè)施生產(chǎn)運(yùn)行、全生命周期管網(wǎng)設(shè)施管理；實(shí)現(xiàn)的智能調(diào)度；生產(chǎn)可管理；實(shí)現(xiàn)的智能調(diào)度；生產(chǎn)可視化監(jiān)控預(yù)警；運(yùn)輸全程監(jiān)控調(diào)視化監(jiān)控預(yù)警；運(yùn)輸全程監(jiān)控調(diào)度；燃?xì)庑畔Q策門(mén)戶等度；燃12、氣信息決策門(mén)戶等燃?xì)庑袠I(yè)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)分析1燃?xì)庑袠I(yè)信息化建設(shè)需求和目標(biāo)2燃?xì)庑袠I(yè)信息化整體解決方案3基于平臺(tái)的應(yīng)用集成4燃?xì)庑袠I(yè)客戶及典型案例5目錄目錄Yonyou Software Corporationn客戶服務(wù)是提升客戶滿意度最直接的手段，并影響新奧業(yè)績(jī)和企業(yè)形象n燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)職能分布在不同的業(yè)務(wù)單元，有待進(jìn)一步整合，從而為客戶提供一致的服務(wù)體驗(yàn)n尚未形成完整高效的由內(nèi)及外的服務(wù)鏈，信息共享有待加強(qiáng)n長(zhǎng)期積累的客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性問(wèn)題制約了客戶服務(wù)的質(zhì)量n信息系統(tǒng)應(yīng)用的不足以流程支持能力缺乏，影響了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率n工業(yè)和商業(yè)客戶，特別是大客戶的服務(wù)還有較大提高空間n建議增加對(duì)13、客戶服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力n未來(lái)的服務(wù)與關(guān)懷需要客戶基本信息、客戶用氣信息、氣網(wǎng)運(yùn)行狀況信息、計(jì)劃停氣和檢修信息、企業(yè)政策、對(duì)外發(fā)布信息和地理信息等信息支持。n利用呼叫中心、和CIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基于工作流的服務(wù)全過(guò)程管理n利用分析型CRM系統(tǒng)客戶服務(wù)效果分析n借助呼叫中心實(shí)現(xiàn)基于無(wú)線技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和遠(yuǎn)程支持能力n借助分析型CRM實(shí)現(xiàn)客戶信息分析挖掘能力，包括客戶滿意度分析、服務(wù)質(zhì)量分析等n借助呼叫中心實(shí)現(xiàn)客戶自助服務(wù)功能業(yè)務(wù)的理解及發(fā)展方向IT需求燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)及需求分析Yonyou Software Corporationn加氣站零售業(yè)務(wù)是燃?xì)饧瘓F(tuán)未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展14、的領(lǐng)域。目前已經(jīng)在燕郊等地建立了氣站。n燃?xì)饧瘓F(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括相對(duì)氣源優(yōu)勢(shì)、企業(yè)自身實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)、以及與上游運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合n在參考行業(yè)最佳實(shí)踐，該業(yè)務(wù)相對(duì)成熟后應(yīng)考慮下述IT需求n燃?xì)饧瘓F(tuán)未來(lái)的加氣站零售需要客戶信息、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品與物流信息、加氣站設(shè)備信息、地理信息等信息支持。n加氣站營(yíng)業(yè)管理需求n燃?xì)庑枨笥?jì)劃管理需求n燃?xì)庹{(diào)度與庫(kù)存管理需求n客戶信息管理需求n便利店及增值業(yè)務(wù)管理需求業(yè)務(wù)的理解及發(fā)展方向IT需求燃?xì)庑袠I(yè)加氣站業(yè)務(wù)及需求分析Yonyou Software Corporationn實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商事前、事中、事后的評(píng)估管理n利用系統(tǒng)支持能源的需求15、預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、訂單收集與執(zhí)行、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售、結(jié)算管理等需求n利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支持物資的需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、訂單收集與執(zhí)行、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售、結(jié)算管理等需求n未來(lái)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求，結(jié)合能源物流園區(qū)建立能源供應(yīng)鏈集成的供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺(tái)n建立跨部門(mén)的物流信息共享和協(xié)作業(yè)務(wù)流程，提高流程協(xié)作效率，增加計(jì)劃和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度n規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，提高信息管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性n完善采購(gòu)管理流程和供應(yīng)商管理制度和策略，改善供應(yīng)商關(guān)系管理，提高供應(yīng)商協(xié)作效率n提高訂單處理效率，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一物流信息管理視圖，實(shí)現(xiàn)按訂單的成本收益分析n提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和精細(xì)化n實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)結(jié)算信息的集成16、同步主要改進(jìn)機(jī)會(huì)主要IT需求燃?xì)庑袠I(yè)物資管理業(yè)務(wù)及需求分析建議把物資管理與工程管理及安全管理銜接制定方案建議把物資管理與工程管理及安全管理銜接制定方案Yonyou Software Corporationn以SCADA、GIS為核心的一線生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng),并能與設(shè)備管理系統(tǒng)集成n應(yīng)急預(yù)案管理與應(yīng)急指揮系統(tǒng)n辦公自動(dòng)化系統(tǒng):功能包括：電子郵件、文件共享、公文發(fā)送、報(bào)表、通知、集群呼叫、電子郵件、遠(yuǎn)程辦公、領(lǐng)導(dǎo)審批等n安全知識(shí)管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)建立安全制度管理與借閱、安全事故庫(kù)、安全培訓(xùn)與記錄、安全事故處理最佳實(shí)踐、安全知識(shí)共享等n資產(chǎn)管理、設(shè)備維修系統(tǒng)：對(duì)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)進(jìn)行管理，包括設(shè)備信17、息、維修維護(hù)計(jì)劃、維修工單，維修維護(hù)成本核算等，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備維護(hù)成本主要IT需求n加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)安全組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程，減少各部門(mén)之間協(xié)作成本，提高效率 n提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位嚴(yán)格持證上崗n補(bǔ)充和完善安全管理規(guī)章制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度n加大安全投入，跟蹤和采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，提高科技含量n充分利用信息技術(shù)，提高信息傳遞和安全協(xié)調(diào)效率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有安全技術(shù)平臺(tái)的集成統(tǒng)一主要改進(jìn)機(jī)會(huì)燃?xì)庑袠I(yè)安全管理業(yè)務(wù)及需求分析燃?xì)獍踩蔷C合的安全包括安全保障、安全技能、安全管理與監(jiān)督、安全制度理念與理念燃?xì)獍踩蔷C合的安全包括安全保障、安全技能、安全管理與監(jiān)督、安全18、制度理念與理念 檢測(cè)管理管理（）檢測(cè)管理管理（）天燃?xì)夤艿辣āＬ烊細(xì)夤艿辣ā３鞘泄芫W(wǎng)中壓運(yùn)營(yíng)管理要求。城市管網(wǎng)中壓運(yùn)營(yíng)管理要求。安全體系安全體系 Yonyou Software Corporation燃?xì)庑袠I(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)需求結(jié)合用友公司在燃?xì)庑袠I(yè)信息化領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們將燃?xì)饧瘓F(tuán)的信息化需求總結(jié)歸納為以下六個(gè)方面：一個(gè)平臺(tái)，五個(gè)體系。建立全集團(tuán)統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和部署，信息統(tǒng)一管理，資源全面共享。平臺(tái)技術(shù)領(lǐng)先，架構(gòu)先進(jìn)，支持隨需而變的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用擴(kuò)展。統(tǒng)一信息化平臺(tái)建設(shè)統(tǒng)一信息化平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)管理制度的固化、統(tǒng)一和推行，反映到系統(tǒng)就是標(biāo)準(zhǔn)化體系的19、建設(shè)。包括基礎(chǔ)檔案、管理參數(shù)、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)流程、管控方法、授權(quán)體系等各方面的統(tǒng)一。集團(tuán)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)以統(tǒng)一的信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，以滿足各單位/部門(mén)的具體業(yè)務(wù)和管理需求為出發(fā)點(diǎn)，分步建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間全面集成應(yīng)用，滿足各單位/部門(mén)/崗位間橫向和縱向的流程一體化，數(shù)據(jù)信息高度共享，全面提升各單位/部門(mén)/崗位的業(yè)務(wù)處理和管理效率。業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)在統(tǒng)一信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，建立人、財(cái)、物、經(jīng)營(yíng)、投資、項(xiàng)目、資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)專(zhuān)業(yè)線的縱向管控體系，從計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、分析、考核等方面，滿足“集團(tuán)區(qū)域公司”四個(gè)層級(jí)自上而下的分層管控需要。集團(tuán)管控體系建設(shè)集團(tuán)管控體系建設(shè)集團(tuán)未來(lái)的信20、息化規(guī)模將不斷壯大，需要在技術(shù)上提供一套完整可行的保障措施。確保系統(tǒng)的高效性、易用性、先進(jìn)性、安全性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性。技術(shù)保障體系建設(shè)技術(shù)保障體系建設(shè)在統(tǒng)一信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)數(shù)據(jù)信息的高度集中，借助商業(yè)智能工具，建設(shè)綜合分析和決策支持體系，全面支持集團(tuán)高層戰(zhàn)略決策，提高決策效率，逐步實(shí)現(xiàn)決策的智能化。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策體系建設(shè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策體系建設(shè)Yonyou Software C軟件提升管理 信息創(chuàng)造價(jià)值 燃?xì)庑袠I(yè)信息化建設(shè)路線p以各地市天然氣售氣量、用戶數(shù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)學(xué)模式，建立科學(xué)的銷(xiāo)售系統(tǒng)；根據(jù)各子站、加氣站的氣量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)建立運(yùn)輸調(diào)度系統(tǒng)。p以天然氣客戶為主線，建立天21、然氣營(yíng)收管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)、維修管理系統(tǒng)、安檢管理系統(tǒng)、客戶報(bào)裝系統(tǒng)。p以生產(chǎn)運(yùn)行為主線，建立SCADA、GIS系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)。p以行政管理為主線，建立財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、OA辦公自動(dòng)化管理等系統(tǒng)。Yonyou Software Corporation燃?xì)饧瘓F(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)構(gòu)建“智慧燃?xì)狻笨吹们濉⑿矢?信息全面共享、上下游自動(dòng)協(xié)作。控得住、好審批-事前事中管控，網(wǎng)上審批流方便好用增效益-進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“降本增效”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)管控-全面預(yù)算、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)核算三算合一。樹(shù)品牌形象-減少服務(wù)差錯(cuò)、提高服務(wù)效率，方便客戶，大力提高客戶滿意度，22、樹(shù)公用企業(yè)良好形象。燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展分析1燃?xì)庑袠I(yè)信息化需求和目標(biāo)2燃?xì)庑袠I(yè)信息化整體解決方案3基于平臺(tái)的應(yīng)用集成4燃?xì)庑袠I(yè)客戶及典型案例5目錄目錄Yonyou Software Corporation燃?xì)庑袠I(yè)信息化總體應(yīng)用框架八八個(gè)個(gè)應(yīng)應(yīng)用用體體系系一一個(gè)個(gè)協(xié)協(xié)同同兩兩個(gè)個(gè)管管控控Yonyou Software Corporation項(xiàng)目管控工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)下屬公司多、分布廣、管理模式、組織架構(gòu)多變，無(wú)法支撐企業(yè)多元化和規(guī)模化的快速發(fā)展項(xiàng)目類(lèi)型多種多樣，管理要求不同，無(wú)法在全局層面建立統(tǒng)一的管控體系對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量監(jiān)控不足，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目多，不能及時(shí)信息匯總、無(wú)法統(tǒng)一采23、集需要的數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)項(xiàng)目管理狀況、優(yōu)化配置資源項(xiàng)目管理流程不規(guī)范，制約企業(yè)管理水平的提升集團(tuán)子公司子公司子公司子公司子公司集團(tuán)子公司子公司全局子公司Yonyou Software Corporation項(xiàng)目管控燃?xì)夤こ添?xiàng)目管理需求p三類(lèi)項(xiàng)目報(bào)裝工程：工商業(yè)及小區(qū)民用戶等工程建設(shè)及改造投資工程：市政高中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)、廠站建設(shè)及改造維修項(xiàng)目：費(fèi)用化的維修工程項(xiàng)目p工程項(xiàng)目管理四大目標(biāo)投資總額建設(shè)工期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安全可靠p項(xiàng)目管理信息化核心需求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、流程、報(bào)表管理可視化：成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全項(xiàng)目全生命周期管理信息化集成應(yīng)用業(yè)主業(yè)主設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位監(jiān)理單位施工單位施工單位Yonyou S24、oftware Corporation項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程分為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾五個(gè)過(guò)程組，它們之間相互關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目管控燃?xì)夤こ添?xiàng)目管理過(guò)程組Yonyou Software Corporation項(xiàng)目管控港華工程項(xiàng)目管理主流程遞交遞交CEA初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)內(nèi)部造價(jià)內(nèi)部造價(jià)回報(bào)評(píng)估回報(bào)評(píng)估施工設(shè)計(jì)施工設(shè)計(jì)工程委托工程委托l(wèi)監(jiān)理l施工物資采購(gòu)物資采購(gòu)l材料l設(shè)備如CEA申請(qǐng)費(fèi)用與(1)報(bào)價(jià)或(2)實(shí)際費(fèi)用有差異，則可作修訂（1）施工施工置換通氣置換通氣（2）施工準(zhǔn)備施工準(zhǔn)備物資準(zhǔn)備物資準(zhǔn)備客戶登記客戶登記客戶申請(qǐng)客戶申請(qǐng)項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求外部報(bào)建外部報(bào)建綜合驗(yàn)收綜合驗(yàn)收工程決算工程決算三25、條控制線：三條控制線：投資物資、施工、費(fèi)用進(jìn)度質(zhì)量（安全）Yonyou Software Corporation集中采購(gòu)，分散收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部收付集中采購(gòu)，集中收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部調(diào)撥 集中采購(gòu)支持的模式：指定供應(yīng)商，分散采購(gòu)，自行結(jié)算 物資管控方案物資集中采購(gòu)（或聯(lián)合采購(gòu)）建立燃?xì)饧瘓F(tuán)集中采購(gòu)物資清單，對(duì)納入清單的物資必須走集中采購(gòu)流程；利用集中采購(gòu)模式，可以選擇合格的戰(zhàn)略供應(yīng)商，提高采購(gòu)物資品質(zhì)，降低采購(gòu)成本，獲取往來(lái)信用，降低資金占用成本。集中采購(gòu)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)燃?xì)饧瘓F(tuán)的物資供應(yīng)的物流、信息流和資金流的三流合一。Yonyou Software Corporation 集團(tuán)建立統(tǒng)一的庫(kù)存26、管理系統(tǒng)能夠滿足采購(gòu)入庫(kù)、材料出庫(kù)、其他出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)管理等業(yè)務(wù)管理需要。及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握各種庫(kù)存存貨信息。提供各種儲(chǔ)備分析，便于企業(yè)進(jìn)行存貨的控制，從而避免材料積壓占用資金，或材料短缺影響生產(chǎn)。包含內(nèi)容：出入庫(kù)管理盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥批次、保質(zhì)期條碼、序列號(hào)領(lǐng)料管理與控制庫(kù)存展望分析儲(chǔ)備分析物資管控方案庫(kù)存管理Yonyou Software Corporation退役退役管理管理采購(gòu)采購(gòu)跟蹤跟蹤出讓 更換處置報(bào)廢 固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)核算預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)工單管理實(shí)物資產(chǎn)日常業(yè)務(wù)管理資產(chǎn)分析資產(chǎn)配置計(jì)劃采購(gòu)詢價(jià)供應(yīng)商管理、采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單驗(yàn)貨、出入庫(kù)安裝使用發(fā)票及結(jié)算資產(chǎn)狀態(tài)（使用狀態(tài)、技術(shù)狀態(tài)）資產(chǎn)位置和用途報(bào)27、告及分析資產(chǎn)三種形態(tài)關(guān)系全過(guò)程：資產(chǎn)全生命周期資產(chǎn)管理對(duì)資產(chǎn)預(yù)算、計(jì)劃、采購(gòu)、使用、維保、轉(zhuǎn)移、折舊減值、報(bào)廢清理等全生命周期管理。資產(chǎn)管控實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)資產(chǎn)的全生命周期管理Yonyou Software Corporation燃?xì)鉅I(yíng)收管理v收費(fèi)系統(tǒng)包括建立機(jī)、卡表用戶檔案，IC卡管理，過(guò)戶、停用、換表、補(bǔ)氣、停用等業(yè)務(wù)管理，抄表數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、沖正管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理等。v可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售氣、多卡兼容、機(jī)卡表統(tǒng)一系統(tǒng)、銀行代售、票據(jù)打印、支持多營(yíng)業(yè)廳、完善的報(bào)表管理等。用戶檔案用戶檔案過(guò)戶過(guò)戶換表?yè)Q表補(bǔ)氣補(bǔ)氣抄表抄表收費(fèi)收費(fèi)報(bào)表報(bào)表Yonyou Software Corporation燃?xì)?8、報(bào)裝管理v然氣報(bào)裝業(yè)務(wù)繁瑣、流程復(fù)雜，報(bào)裝涉及的部門(mén)也多，包括營(yíng)業(yè)大廳、市場(chǎng)部、審核部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)，采用工作流來(lái)實(shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)，使得各部門(mén)提供了報(bào)裝業(yè)務(wù)的效率，并且系統(tǒng)提供了各種查詢和報(bào)表，使得各個(gè)報(bào)裝項(xiàng)目情況一目了然。v然氣報(bào)裝管理從用戶申請(qǐng)開(kāi)始，直到與用戶簽訂維護(hù)管理協(xié)議結(jié)束的整個(gè)報(bào)裝流程。可隨時(shí)看到某項(xiàng)工程目前進(jìn)行到了那一步，以及以前的進(jìn)度情況。可以預(yù)設(shè)某一步時(shí)間，對(duì)于逾期項(xiàng)目可進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤辦理。市場(chǎng)部調(diào)查市場(chǎng)部調(diào)查市場(chǎng)部立項(xiàng)市場(chǎng)部立項(xiàng)審核部審核審核部審核財(cái)務(wù)部收費(fèi)財(cái)務(wù)部收費(fèi)查詢及報(bào)表查詢及報(bào)表營(yíng)業(yè)大廳報(bào)建營(yíng)業(yè)大廳報(bào)建Yonyou Software Corporation客戶服務(wù)管理v29、客戶服務(wù)呼叫中心是燃?xì)馄髽I(yè)與用戶和社會(huì)各界的直接面對(duì)面窗口，也是信息化建設(shè)中的關(guān)鍵部分。v客戶服務(wù)呼叫中心以用戶基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)對(duì)每一個(gè)燃?xì)庥脩艚⒎?wù)，得到用戶開(kāi)戶后在系統(tǒng)中的所有信息，例如購(gòu)氣情況、安檢、維修、報(bào)修等，使燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)自己的服務(wù)對(duì)象有一個(gè)非常清楚全面的了解，以便做好對(duì)外服務(wù)的基礎(chǔ)工作。v在應(yīng)用層次上分為，坐席、班組長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理三種應(yīng)用層次。呼叫中心系統(tǒng)(人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù))坐席人員班 組 長(zhǎng)部門(mén)經(jīng)理維修任務(wù)營(yíng)收系統(tǒng)用戶來(lái)電用戶來(lái)電電話回訪用戶安檢Yonyou Software Corporation燃?xì)鈾z修管理v安全檢查分為用戶戶內(nèi)安檢以及戶外管道巡線管理。v對(duì)于安檢或30、電話報(bào)修產(chǎn)生的需要上門(mén)維修信息，分派給維修部門(mén)或維修組長(zhǎng)，由維修組長(zhǎng)根據(jù)維修人員的情況進(jìn)行任務(wù)分派。具體包括如下：客服人員電話不能處理的內(nèi)容，直接轉(zhuǎn)到維修組長(zhǎng)，進(jìn)行維修分派；圖例顯示所有維修人員的狀態(tài)以及所在小區(qū)地區(qū)信息，以便維修組長(zhǎng)了解維修人員情況；維修組長(zhǎng)可以根據(jù)系統(tǒng)提供的維修人員相關(guān)信息，進(jìn)行空閑優(yōu)先分派原則、距離近優(yōu)先分派原則等；維修派單維修派單手持設(shè)備查看維修信息手持設(shè)備查看維修信息Yonyou Software Corporation燃?xì)庠O(shè)備管理 對(duì)天然氣重要設(shè)備的管理，包括設(shè)備的整個(gè)生命周期，從設(shè)備檔案中可以了解到設(shè)備投運(yùn)年限、維修、巡檢等詳細(xì)情況。系統(tǒng)能根據(jù)設(shè)備的投運(yùn)年限自動(dòng)進(jìn)31、行大修、中修、日常保養(yǎng)提醒，為設(shè)備管理人員維護(hù)提供方便，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用率。設(shè)備管理系統(tǒng)同時(shí)可以給GIS系統(tǒng)提供設(shè)備的運(yùn)行以及相關(guān)信息，這樣即可以從GIS系統(tǒng)中了解相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行信息或其他相關(guān)信息等。設(shè)備檔案設(shè)備檔案設(shè)備巡檢設(shè)備巡檢設(shè)備維修設(shè)備維修Yonyou Software CorporationGIS地理信息系統(tǒng)v采用地理信息技術(shù)，可以使燃?xì)夤芫W(wǎng)管理工作，進(jìn)入可視化階段，適應(yīng)城市快速發(fā)展對(duì)燃?xì)夤芫€信息的快速反應(yīng)的需求。vGIS系統(tǒng)提供了可協(xié)同存取的燃?xì)赓Y產(chǎn)庫(kù)、設(shè)施模型和與燃?xì)廨斔托袠I(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。它將地理設(shè)施管理與運(yùn)維支持和服務(wù)配送等應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起，讓這些系統(tǒng)緊密協(xié)32、作，管理有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)等工作。Yonyou Software Corporation燃?xì)釹CADA系統(tǒng)vSCADA系統(tǒng)在燃?xì)馄髽I(yè)中主要對(duì)場(chǎng)站、管網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)的調(diào)度、預(yù)警以及控制，該系統(tǒng)、可大大提高燃?xì)馄髽I(yè)的整體管理能力，加強(qiáng)燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全系數(shù)，能起到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的作用。燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展分析1燃?xì)庑袠I(yè)信息化需求和目標(biāo)2燃?xì)庑袠I(yè)信息化整體解決方案3基于平臺(tái)的應(yīng)用集成4燃?xì)庑袠I(yè)客戶及典型案例5目錄目錄Yonyou Software Corporation企業(yè)服務(wù)總線從基于接口的集成到總線集成結(jié)構(gòu)B/SB/S|J2EE|J2EE人力資源人力33、資源B/SB/S:Lotus:Lotus辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化C/SC/S財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)B/SB/S|.net|.net營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)B/SB/S|.net|.net物物 流流 計(jì)計(jì) 劃劃B/SB/S|.net|.net規(guī)劃輔助規(guī)劃輔助NEWNEW資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理PDM/PDLPDM/PDL20092009新應(yīng)用新應(yīng)用B/SB/S|J2EE|J2EE人力資源人力資源B/SB/S:Lotus:Lotus辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化C/SC/S財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)B/SB/S|.net|.net營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)B/SB/S|.net|.net物物 流流 計(jì)劃計(jì)劃B/SB/S|.net|.net規(guī)劃輔助規(guī)劃輔助PDM/PDLPDM/PDL新34、應(yīng)用新應(yīng)用NEWNEW資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理簡(jiǎn)化IT結(jié)構(gòu)，減少了接口數(shù)量，降低了維護(hù)成本松耦合，增加了系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展能力SOA基礎(chǔ)，為將來(lái)的應(yīng)用提供了豐富的可擴(kuò)展能力結(jié)構(gòu)復(fù)雜，接口繁多，維護(hù)成本增加迅猛緊密集成，系統(tǒng)僵化。可擴(kuò)展能力脆弱傳統(tǒng)集成總線集成現(xiàn)有應(yīng)用新應(yīng)用企業(yè)服務(wù)總線ESBN(N-1)N示例Yonyou Software Corporation財(cái)務(wù)管理人力資源管理資產(chǎn)管理辦公管理供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)資金管理GIS系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)第三方軟件概預(yù)算軟件、進(jìn)度軟件：Project、P3工程建設(shè)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)一體化 報(bào)裝管理Yonyou Software Corporation業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化35、Yonyou Software Corporation核心價(jià)值：核心價(jià)值：核心價(jià)值：核心價(jià)值：通過(guò)系統(tǒng)建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)與工程項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)等系 統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。采購(gòu)管理物資管理營(yíng)業(yè)收費(fèi)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采購(gòu)訂單付款信息存貨變動(dòng)內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項(xiàng)目支出接駁收入資本化費(fèi)用化資本化費(fèi)用化維修支出項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目決算項(xiàng) 目客戶管理系統(tǒng)售氣業(yè)務(wù)表計(jì)業(yè)務(wù) 客戶維護(hù)報(bào)裝業(yè)務(wù)資 金 管 理 預(yù)防性維護(hù) 故障性維護(hù)大修維修訂單設(shè)備管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘錄用人事信息績(jī)效考核職業(yè)發(fā)展員工培訓(xùn)薪資福利計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)行監(jiān)控全面預(yù)算經(jīng)營(yíng)36、決策分析分解下達(dá)執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)付帳款管理應(yīng)收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理?yè)p 益 管 理費(fèi) 用 核 算合 并 報(bào) 表財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)收費(fèi)信息工資獎(jiǎng)金人事費(fèi)用資金劃撥Yonyou Software Corporation燃?xì)庑袠I(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)思想（一）聚焦主體面向企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵角色梳理關(guān)鍵需求，通過(guò)信息化提升企業(yè)的服務(wù)能力和管理水平，支持企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。（二）超前規(guī)劃企業(yè)信息化規(guī)劃需要在資金和能力范圍內(nèi)，在功能設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、設(shè)備選用等方面做到適度超前，同時(shí)，制定統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)范和接口標(biāo)準(zhǔn)，滿足功能擴(kuò)展需求（三）柔性整合整合需求，統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合梳理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)共37、享和交換，解決信息孤島，實(shí)現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)建設(shè)。（四）分步實(shí)施信息化建設(shè)任務(wù)重，周期長(zhǎng)，投資大，宜采取分步實(shí)施的策略，聚焦各階段重點(diǎn)問(wèn)題，以點(diǎn)帶面、逐步深入，在實(shí)施中不斷審視，及時(shí)調(diào)整，增強(qiáng)實(shí)施及應(yīng)用效果。Yonyou Software Corporation“智慧燃?xì)狻毙畔⒒瘜?shí)施線路圖打基礎(chǔ)打基礎(chǔ)搭框架搭框架2015年年工程項(xiàng)目管理2015年年1月月-12月月2016年年2017年年管理流程優(yōu)化管理流程優(yōu)化管理流程優(yōu)化成體系成體系全面數(shù)字化實(shí)現(xiàn)“智慧燃?xì)狻盉I一期協(xié)同辦公與企業(yè)門(mén)戶復(fù)制復(fù)制復(fù)制咨詢IT基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器建設(shè)BI二期資金管理全面系統(tǒng)整合（包括與現(xiàn)有系統(tǒng)的整合）供應(yīng)鏈管理平臺(tái)建38、設(shè)與系統(tǒng)集成（與生產(chǎn)、調(diào)度等系統(tǒng)的全面集成）員工能力提升體系GIS系統(tǒng)人力資源管理營(yíng)銷(xiāo)客服系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理預(yù)算管理燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展分析1燃?xì)庑袠I(yè)信息化需求和目標(biāo)2燃?xì)庑袠I(yè)信息化整體解決方案3基于平臺(tái)的應(yīng)用集成4燃?xì)庑袠I(yè)客戶及典型案例5目錄目錄結(jié)語(yǔ)：多一圈定律結(jié)語(yǔ)：多一圈定律著名管理大師著名管理大師馬歇爾馬歇爾.多普頓：多一圈定律多普頓：多一圈定律德國(guó)汽車(chē)普遍比法國(guó)汽車(chē)受歡迎，深入工廠調(diào)查：擰螺絲時(shí)，德國(guó)人普遍比標(biāo)準(zhǔn)要多擰一圈，法國(guó)人天性浪漫往往是少擰一圈。積少成多，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了差異。結(jié)語(yǔ)：結(jié)語(yǔ)：項(xiàng)目的成功的關(guān)鍵在于“用心”！規(guī)范、嚴(yán)格、細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、嚴(yán)格、細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)Yonyou Software Corporation