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1、 智慧旅游 整體解決方案智慧旅游行業(yè)概況 智慧旅游建設(shè)0102 智慧旅游行業(yè)概況The industry situation of wisdom tourism智慧地球（Smart Plant）2008年國際商用機器公司IBM首先推出“智慧地球”商業(yè)計劃，核心是一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和相應(yīng)速度。New programmability layer allowing third parties to interact with platform智慧城市（Smart City）“智慧城市”是“智慧地球”在城市建設(shè)2、和管理中的具體實踐。IBM認為21世紀的“智慧城市”能夠充分運用信息技術(shù)和通訊技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能的相應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的生活。you find partner applications and services to complement the Office 365 platform智慧旅游（Smart Tourism）“智慧旅游”是在智慧城市的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣型應(yīng)用，是將服務(wù)對象由城市居民向外來游客的內(nèi)涵式，也是數(shù)字旅游發(fā)展的高級階段。y3、our platform with applications developed for Azure智慧旅游來源以人為本，重點關(guān)注游客旅游體驗智慧旅游注重旅游體驗的人性化，游客在旅游過程中，可通過各種接入方式，全程無差別享受信息化服務(wù)。服務(wù)設(shè)計內(nèi)容時更多考慮游客的感受和需要。獲取服務(wù)的方式更多樣化，增加服務(wù)的互動性和實時性。通過開拓創(chuàng)新促進行業(yè)的整體發(fā)展 要求旅游行業(yè)在保證業(yè)務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，不斷進行開拓創(chuàng)新，通過產(chǎn)品溯源等值息化手段保障旅游產(chǎn)品質(zhì)量；通過精準營銷、投訴快速反饋機制、服務(wù)滿意度網(wǎng)絡(luò)評價等方式保證旅游服務(wù)水平。通過差異化競爭，關(guān)注用戶體驗發(fā)掘自身特長，不斷開展產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新提升對4、游客吸引力。實現(xiàn)旅游行業(yè)業(yè)受益最大化。科學(xué)規(guī)劃、精細管理，改變簡單粗放的管理方式建立科學(xué)、客觀的旅游規(guī)劃建設(shè)體系，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為旅游管理提供良好基礎(chǔ)；建立各級旅游政務(wù)管理平臺，實現(xiàn)旅游信息高度匯總鄭和、問題智能分析輔助決策；創(chuàng)建良好的旅游監(jiān)督環(huán)境，開放更多旅游管理展示和評價窗口給公眾，增強旅游管理透明度。智慧旅游內(nèi)涵 以信息化為基礎(chǔ)以高效、低碳的模式，實現(xiàn)物理資源與虛擬信息的全面互聯(lián)互通，提供無處不在、觸手可及的基礎(chǔ)服務(wù)以信息化管理為保障實現(xiàn)行業(yè)與管理信息大貫通，行成“敏感感知、準確判斷、精確執(zhí)行”的智慧化信息系統(tǒng)對旅游活動進行檢測、分析和控制智慧旅游特征以游客互動體驗為核心通過智能5、化方式感知游客狀態(tài)，進行深入分析，打造集需求采集服務(wù)交互、效果反饋于一體的游客互動新模式智慧旅游縱向能貫穿充分挖掘旅游信息資源，全面覆蓋游客、旅游經(jīng)營者、旅游管理者主體需求，提供完整的旅游應(yīng)用服務(wù)。整體可對接無縫對接層次更高的智慧化體系，如智慧城市橫向能融合對三類主體提供的服務(wù)，功能上相互配合和補充，數(shù)據(jù)層面最大限度共享，執(zhí)行上協(xié)同聯(lián)動。智慧旅游建設(shè)理念外圍能擴展擴展和融合來自相關(guān)行業(yè)（如交通、環(huán)保、衛(wèi)生、商貿(mào)等）信息，并與其它智慧系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和共享。旅游消費方式的改變旅游支付方式改變；“按揭旅游”出現(xiàn)；從根本上改變旅游企業(yè)融資方式。旅游服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游6、產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游、回顧和評價旅游等方面方式的轉(zhuǎn)變。旅游營銷方式的轉(zhuǎn)變通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，制定對應(yīng)的營銷主題；利用新媒體傳播特性，積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。智慧旅游意義旅游管理方式的轉(zhuǎn)變旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變智慧旅游應(yīng)用軟件大數(shù)據(jù)收集客源分析人流統(tǒng)計停車信息實時監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析指揮中心即時監(jiān)管制定決策效果評估智慧城市監(jiān)管部門投資企業(yè).公共資源平臺酒店房態(tài)實時監(jiān)測有效推送智慧旅游建設(shè)目標 創(chuàng)造新型旅游業(yè)態(tài) 改變旅游信息的傳播模式 創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量智慧對旅游的影響 企業(yè) 政府 游客 促進職能和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 提升監(jiān)7、管效率和質(zhì)量 變革了旅游者的思維方式、行為習(xí)慣和消費習(xí)慣 改變了旅游的模式 提升了旅游的體驗平臺的建設(shè)以游客服務(wù)為核心，以政府服務(wù)為主導(dǎo)，以企業(yè)服務(wù)為推力，搭建政府、企業(yè)、游客之間互聯(lián)互通的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的橋梁紐帶和網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)政府、企業(yè)、游客三者共存共贏。新加坡“智慧旅游計劃”第一批18座：北京、武漢、成都、南京、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江和武夷山。第二批15座：天津、廣州、杭州、青島、長春、鄭州、太原、昆明、貴陽、寧波、秦皇島、湘潭、龍巖、牡丹江、銅仁。國內(nèi)國內(nèi)公布了兩批智慧旅游試點城市共33座，分別為：國外韓國“i Tour Seoul”8、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)比利時“標識都市”英德開發(fā)智能導(dǎo)游國內(nèi)智慧旅游國內(nèi)外現(xiàn)狀 智慧旅游建設(shè) The Construction of wisdom tourism相手機管理中心游客定位 智能導(dǎo)航 智能導(dǎo)游智能導(dǎo)覽 智能導(dǎo)購 電子地圖 手機APP 電子支付 互動社交智能卡 電子門票 智慧服務(wù)相關(guān)部門應(yīng)急指揮調(diào)度平臺支撐層省旅游局國家旅游局區(qū)縣旅游局應(yīng)用層導(dǎo)航服務(wù)平臺導(dǎo)游服務(wù)平臺導(dǎo)覽服務(wù)平臺導(dǎo)購服務(wù)平臺旅游門戶服務(wù)平臺智慧交通支撐平臺GIS地理信息支撐平臺智慧金融支撐平臺智慧政務(wù)支撐平臺智慧環(huán)保支撐平臺軟件應(yīng)用支撐平臺標準規(guī)范體系數(shù)據(jù)層（智慧旅游數(shù)據(jù)中心）感知層安全保障體系運營管理體系運營維護體系手機PC攝9、像頭RFID傳感器網(wǎng)絡(luò)視頻電話internet呼叫中心無線網(wǎng)關(guān)云計算網(wǎng)絡(luò)層從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫旅行社數(shù)據(jù)庫酒店數(shù)據(jù)庫地理信息庫門票數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系庫移動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣電網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)專網(wǎng)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)GISGPSRSRFID音視頻傳感智能終端電子商務(wù)庫門戶數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)急預(yù)案庫交換數(shù)據(jù)庫游客數(shù)據(jù)庫政務(wù)旅游數(shù)據(jù)庫物理層網(wǎng)絡(luò)設(shè)施主機設(shè)施存儲設(shè)施安全設(shè)施系統(tǒng)軟件旅游服務(wù)平臺器群旅游政務(wù)服務(wù)器群大數(shù)據(jù)決策分析支撐平臺呼叫中心平臺移動辦公平臺訊息發(fā)布 景區(qū)管理 實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計 智能庫存管理 旅游電子商務(wù) 旅游預(yù)測預(yù)警 綜合安防監(jiān)控 應(yīng)急指揮調(diào)度 智慧管理旅游資源展示 游客資源分析 互動營10、銷 精準營銷 品牌推廣 智慧營銷服務(wù)層微信運營推廣、官方網(wǎng)站推廣人力資源管理、物業(yè)招商租賃、景觀燈管控、三維地下管線智慧運營相關(guān)體系旅游政務(wù)網(wǎng)旅游資訊網(wǎng)旅游執(zhí)法網(wǎng)旅游電子商務(wù)網(wǎng)手機APP微信公眾服務(wù)號游客體驗中心游客導(dǎo)游景區(qū)旅行社酒店、農(nóng)家樂政府機構(gòu)市州旅游局智慧旅游整體架構(gòu)景點景點千兆電口千兆光口萬兆光口出口景點景點Internet核心交換機智能管理中心云平臺存儲無線控制器。無線接入交換機無線AP負載均衡融合交換機智慧旅游網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 三大應(yīng)用體系 智慧管理 智慧服務(wù) 智慧營銷 兩個中心 云數(shù)據(jù)中心 指揮調(diào)度中心 一個平臺云業(yè)務(wù)支撐平臺 三大門戶 互聯(lián)網(wǎng)門戶 移動互聯(lián)網(wǎng) 游客服務(wù)中心 平臺建設(shè)框11、架 云3D 業(yè)務(wù)支撐平臺共享交互應(yīng)用體系 中間件空間信息數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù) 采集 PC 網(wǎng)頁手機PAD 觸摸屏 基于海量數(shù)據(jù)分析應(yīng)用 具有交互、可測量、可挖掘和虛擬漫游的組件和構(gòu)件 虛 擬 旅 游 行 程 定 制電 子商 務(wù)主 動推 送互 動分 享智 能疏 導(dǎo).多終端內(nèi)容自動適配Flash 展示引擎 移動GIS 瀏覽器高效圖像壓縮圖像挖掘與處理.多源、多尺度、多實相時空數(shù)據(jù)模型三維實景影像 地理測繪 衛(wèi)星數(shù)據(jù) 其它數(shù)據(jù)庫.三維全景影像采集車 基于垂直搜索引擎的旅游信息內(nèi)容匯聚 面向移動終端的圖像數(shù)據(jù)采集 衛(wèi)星遙感影像數(shù)據(jù)采集.云3D業(yè)務(wù)支撐平臺 數(shù)據(jù)安全保障 入侵檢測 病毒防范 數(shù)據(jù)加密拓撲優(yōu)化 12、安全監(jiān)測 防火墻 數(shù)據(jù)共享平臺數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)總線數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)適配器數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 換接 入 根 據(jù)數(shù) 據(jù) 維 護 工 具數(shù) 據(jù) 版本控 制 工 具游客流量、門票、酒店、餐飲監(jiān)測數(shù)據(jù)園景、建筑、文化、勝跡、歷史文化數(shù)據(jù)景區(qū)自然、環(huán)境、人文、社會等攝影圖片景觀資源、文化、基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)矢量地圖、三維模型、全景視圖、景區(qū)規(guī)劃介紹、文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)（來源、格式、精度.）系統(tǒng)軟、硬件及存儲設(shè)施數(shù)據(jù)管理以“共建共享、互聯(lián)互通”為理念，借助云計算技術(shù)，通過共享服務(wù)平臺為應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)信息與計算服務(wù)，建立數(shù)據(jù)共享機制，解決數(shù)據(jù)交換和共享問題；推動智慧旅游建設(shè)的信息化發(fā)展，實現(xiàn)資源互通共享，推動旅游業(yè)全面、協(xié)13、調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。云數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)共享交換數(shù)據(jù)維護業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)圖像數(shù)據(jù)圖形數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)中心共享平臺數(shù)據(jù)源配置接口配置文件配置FTP配置數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)校驗數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)解析數(shù)據(jù)其他處理文件(excel,txt,json.)數(shù)據(jù)源(oracle,mysql)接口(http,webservice)文件(excel,txt,json.)數(shù)據(jù)源(oracle,mysql)接口(http,webservice)數(shù)據(jù)庫寫入文件寫入接口調(diào)用遠程寫入數(shù)據(jù)交換平臺數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加載數(shù)據(jù)端數(shù)據(jù)源安全管理任務(wù)監(jiān)控日志管理 批量處理 并發(fā)處理數(shù)據(jù)緩存數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理智慧旅游基礎(chǔ)支撐-網(wǎng)絡(luò)平臺云數(shù)據(jù)中14、心架構(gòu)優(yōu)勢計算存儲網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)計算資源池存儲資源池網(wǎng)絡(luò)資源池融合控制層面向業(yè)務(wù)的融合管理平臺面向業(yè)務(wù)的融合管理平臺l統(tǒng)一的管理平臺l自動的業(yè)務(wù)編排l創(chuàng)新的集中控制l一網(wǎng)一設(shè)備l開放的計算虛擬化平臺l領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)l一體化的硬件平臺l一體化的服務(wù)交付云方案優(yōu)勢一：云彩虹備份擴展爆發(fā)混合云彩虹私有云彩虹使數(shù)據(jù)流動更加便捷，解決多部門、多行業(yè)數(shù)據(jù)的流動和共享問題使數(shù)據(jù)流動更加便捷，解決多部門、多行業(yè)數(shù)據(jù)的流動和共享問題設(shè)計采購配置合規(guī)檢查設(shè)計分配安裝合規(guī)檢查規(guī)劃招標安裝調(diào)試規(guī)劃自動申請配置調(diào)試傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心面向設(shè)備手工配置上線周期長云計算面向業(yè)務(wù)基于模版自動配置上線周期短CloudComput15、ing上線？上線？手工實現(xiàn)智慧應(yīng)用、云應(yīng)用、移動應(yīng)用等的快速部署、更新及調(diào)度實現(xiàn)智慧應(yīng)用、云應(yīng)用、移動應(yīng)用等的快速部署、更新及調(diào)度云方案優(yōu)勢二：CAS云方案優(yōu)勢三：DRXH3C 云平臺標準化資源池業(yè)務(wù)分發(fā)數(shù)據(jù)分析增強數(shù)據(jù)分析對資源需求波動云資源自適應(yīng)業(yè)務(wù)需求集中監(jiān)控運營審批交通出行查詢突發(fā)事件調(diào)度.更智能的業(yè)務(wù)擴展更智能的業(yè)務(wù)擴展指揮調(diào)度中心采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)，以云數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，以地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)、信息展示系統(tǒng)為手段，應(yīng)匯集各種實時數(shù)據(jù)，在基于GIS全息可視化的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對這些應(yīng)用系統(tǒng)的信息獲取、操作控制、整合分析、集中展現(xiàn)、信息發(fā)布等功能。16、互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)門戶，向游客展示旅游目的地吃、住、行、游、購、娛各類資訊，加強對外開放的窗口，提升景區(qū)形象。西溪濕地洪園網(wǎng)站 靈隱寺網(wǎng)站 溪口網(wǎng)站查詢預(yù)訂導(dǎo)覽導(dǎo)航導(dǎo)購支付評價分享移動終端移動終端游前游前游中游中游后游后移動互聯(lián)網(wǎng)門戶手機WAPWAP網(wǎng)站手機APPAPP來往、易信.百度輕應(yīng)用微信平臺 移動互聯(lián)網(wǎng)門戶運用信息技術(shù)建設(shè)的智能個性化的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶，為游客提供游前、游中、游后服務(wù)，滿足游客個性化需求。環(huán)幕影院體驗 仿真漫游體驗 AR互動展示 多媒體沙盤投影展示 游客服務(wù)門戶 智慧管理 3DGIS可視化管控平臺，促進行業(yè)監(jiān)管由被動、事后管理向過程、實時管理轉(zhuǎn)變 基于“一云多屏 17、多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云數(shù)據(jù)中心為支撐，實現(xiàn)各系統(tǒng)跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端管理，及時準確地掌握游 客和涉旅企業(yè)的信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)管理從傳統(tǒng)的被動處理、事后取證向全程管理、實時管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)傳統(tǒng) 旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。信息化一體化自動化 旅游各環(huán)節(jié)的信息化管理 管理智能化及監(jiān)測自動化 城市各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動智慧管理特征智慧管理典型產(chǎn)品服務(wù)智能呼叫接警停車場管理輿情監(jiān)測分析客流量分析客流量統(tǒng)計巡更巡檢車船指揮調(diào)度智能視頻監(jiān)控公共智能廣播游客智能疏導(dǎo)一體化管控平臺移動一體化管控APP針對旅游行業(yè)管理部門打造的移動化監(jiān)管辦公體系，有效提高管理部門工作的便捷性智能視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)功18、能 圖像監(jiān)控 存儲回放 報警聯(lián)動 個性化功能 音頻對講 增值功能 多畫面監(jiān)控 多畫面輪巡 云鏡控制 遠程控制 客戶端存儲中心存儲 前端存儲 錄像檢索 本地回放 遠程回放 報警輸入 控制輸出 移動偵測 圖像抓拍 圖像識別 電子地圖 雙向?qū)χv 廣播喊話 網(wǎng)閘穿越 環(huán)境監(jiān)控 3G網(wǎng)關(guān) 系統(tǒng)SDK智能視頻監(jiān)控以計算機多媒體技術(shù)、3DGIS技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、智能圖像分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于云3DGIS的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)。精準營銷綜合查詢分區(qū)流量大批顯示超限提醒定性、定量清點疏導(dǎo)信息主動推送分區(qū)統(tǒng)計人員清點 游客流量 監(jiān)控分析 輔助決策智能疏導(dǎo)游客統(tǒng)計分析實時監(jiān)控、發(fā)布歷史分析、顯示趨勢19、預(yù)測游客數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)分析、匯總游客流量預(yù)測假期游客流量預(yù)測 景區(qū)各景點流量預(yù)測客源地統(tǒng)計借助云計算、3DGIS、移動通信、人工智能和無線網(wǎng)絡(luò)定位等技術(shù)，結(jié)合用戶手機號碼歸屬地數(shù)據(jù)、門禁票務(wù)綜合數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控信息以及景區(qū)GIS數(shù)據(jù)等實時獲取游客流量，為旅游景區(qū)的精確管理和目的地精確營銷提供數(shù)據(jù)支撐。游客流量統(tǒng)計分析 游客統(tǒng)計分析游客實時統(tǒng)計輿情監(jiān)測體系旅游主管部門及景區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管有較高要求，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)傳播載體范圍廣、速度快，一旦爆發(fā)就會迅速蔓延，給旅游目的地及景區(qū)的聲譽造成極大的破壞。及時掌握輿情并迅速解決對旅游景區(qū)具有重要的保護意義。輿情監(jiān)測管理 移動端輿情監(jiān)測InformationCo20、llaborationPeople輿情監(jiān)測服務(wù)檢測系統(tǒng)危機預(yù)警分析報告輿情監(jiān)測服務(wù)體系輿情檢測系統(tǒng) 主流旅游網(wǎng)站、搜索引擎、微博 等旅游相關(guān)信息進行檢測 網(wǎng)絡(luò)口碑檢測 行業(yè)競品檢測 熱點事件檢測 輿情預(yù)警 郵件預(yù)警 電話、手機短信預(yù)警 IM預(yù)警 一對一專人服務(wù).日/周/月/季/年報 專題事件報告 市場效果預(yù)估 輿情報告智能疏導(dǎo)體系響應(yīng)國家旅游局號召，及時對外發(fā)布旅游景區(qū)接待信息，加強對游客的宣傳和疏導(dǎo)，避免景區(qū)接待超最大承載量問題的發(fā)生；及時全面掌握景區(qū)各點位的人流量分布，對景區(qū)安全問題及時預(yù)警，并迅速響應(yīng)解決。對主要出入口視頻進行智能圖像分析，自動統(tǒng)計出入人數(shù)對人群聚集城所視頻進行智能圖像分21、析，自動對人群異常聚集進行警告對各監(jiān)控點的統(tǒng)計人數(shù)進行匯總，在地圖上顯示；并匯總各種統(tǒng)計報表智能疏導(dǎo)體系對監(jiān)控點出現(xiàn)人群異常聚集超過閥值進行警告開放路段SQL DB主要路口、停車場入口SQL DB應(yīng)急指揮平臺車船調(diào)度系統(tǒng)車船指揮調(diào)度 車流數(shù)量自動統(tǒng)計 主要道路實時監(jiān)控道路、停車場SQL DB自動識別車牌號碼：實現(xiàn)收費自動管理。車輛出入時車牌比對，確保車輛安；與公安系統(tǒng)連接，發(fā)現(xiàn)報警車輛自動報警車輛逆行告警，聯(lián)動出入口監(jiān)控進行拍照記錄道路擁堵提示基于云3DGIS引擎，集車輛調(diào)度管理、GPS定位跟蹤于一體，與3DGIS監(jiān)控指揮中心、通信網(wǎng)絡(luò)、智能車載終端等子系統(tǒng)互通，實現(xiàn)景區(qū)車船調(diào)度管理功能。車輛22、到達景區(qū)前可短信查詢，系統(tǒng)自動回復(fù)帶有泊位地圖、資費的信息；輸入車牌號和預(yù)計到達時間遠程預(yù)約車位景區(qū)主入口指示每個停車場的位置和空余車位停車場入口自動識別車牌，預(yù)約車位的車輛可引導(dǎo)到具體編號的車位停車場內(nèi)各路口，對無預(yù)約車位的車輛指示空余車位的方向運用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合遠程監(jiān)控系統(tǒng)，加強對景區(qū)車輛的狀態(tài)監(jiān)控和即時通訊能力.實現(xiàn)對景區(qū)運營狀況的全面感知和把控，以提高景區(qū)資源的利用效率。停車場管理停車位感應(yīng)器，自動感應(yīng)車位是空余還是占用根據(jù)景區(qū)的游客聚集及流量特點，選擇對一些重點景點采取防范措施，設(shè)置應(yīng)急求助報警點。系統(tǒng)安裝在景點的監(jiān)控攝像機附近，每個報警柱可以實現(xiàn)應(yīng)急按鈕報警、語音求助23、對講和求助報警人視頻圖像上傳，便于景區(qū)管理部門更直觀了解所發(fā)生的情況。智能呼叫接警 智慧服務(wù) 以人為本、主客共享”為游客提供“全過程、一站式、個性化”的旅游綜合信息服務(wù) 基于“利用云計算、混合現(xiàn)實、3DGIS、移動通信、身份識別等技術(shù)，構(gòu)建“一云多屏”的智慧旅游服務(wù)平臺。游客主動感知旅游信息、虛擬體驗、行程定制、電子商務(wù)等服務(wù)，提升游前、游中和游后三階段體驗。標準化 個性化 數(shù)字化 差異化智慧服務(wù)特征數(shù)字化的信息組織和快捷準確的呈現(xiàn)清晰準確并且公示的服務(wù)標準根據(jù)服務(wù)者自身的特點提供差異化的服務(wù)按游客不同需求提供不同的品質(zhì)服務(wù)智慧服務(wù)典型產(chǎn)品服務(wù)個性行程定制智能語音導(dǎo)覽互動分享評價公共視頻攝影景24、區(qū)虛擬漫游信息主動推送綜合信息發(fā)布APP服務(wù)游 前 游 中游 后輔助計劃：輔助游客做出旅游決策計劃宣傳營銷：向潛在游客推送、宣傳、營銷咨詢服務(wù)：接受潛在游客咨詢，提供個性化設(shè)計和多元化選擇智慧服務(wù)：智能化自助導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航等信息服務(wù)及餐飲、娛樂等各種服務(wù)品質(zhì)保障：信息發(fā)布、安全提醒、應(yīng)急管理等心情分享：為游客的旅游心情分享提供途徑信息溝通：接受意見和建議，合理處理投訴等智慧服務(wù)應(yīng)用 游 前 游 中 游 后 手持智能終端 移動互聯(lián)網(wǎng) 游 客 查詢 預(yù)定 導(dǎo)購 導(dǎo)覽 導(dǎo)航 導(dǎo)游 分享 評價智慧服務(wù)應(yīng)用虛擬漫游系統(tǒng)基于混合現(xiàn)實、3DGIS等技術(shù)構(gòu)建全真實感的混合現(xiàn)實虛擬漫游系統(tǒng)，游客可查看景點、酒25、店、餐飲等相關(guān)位置的文字介紹、圖片、視頻等信息，同時為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語音講解服務(wù)（多語種講解），講訴景點歷史文化、遺產(chǎn)資源、民俗風(fēng)情、傳說典故等信息。智慧西湖旅游虛擬體驗系統(tǒng)360全方面展示當?shù)芈糜翁厣摂M游覽身臨其境感受景區(qū)風(fēng)光三維GIS地圖 橋梁效果圖 水系效果圖 停車場效果圖以彈性的、按需獲取的方式提供最廣泛的基于WEB的服務(wù)，解決旅游信息化中長期面臨的信息孤島問題、重復(fù)建設(shè)投資問題以及大眾化應(yīng)用對超大規(guī)模并發(fā)訪問的需求。旅游舒適度來源Source人流People空氣質(zhì)量Air quality實時視頻Synchronous video智慧旅游舒適度指數(shù)旅游舒適度指數(shù)無論是對旅26、游行業(yè)宏觀把握和調(diào)控，還是對目的地營銷活動的引導(dǎo)，以及對旅游人流流向和流量的調(diào)整，都具有很大的現(xiàn)實意義。個性行程定制構(gòu)建“一云多屏”的行程定制系統(tǒng)，為游客提供個性化的旅程定制服務(wù)，解決游客旅前的行程規(guī)劃問題。智能語音導(dǎo)覽對公園景區(qū)及陳列歷史文物等內(nèi)容以圖文并茂的方式展現(xiàn)給游客，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內(nèi)涵得以延伸，同時解決景區(qū)淡旺季導(dǎo)游人數(shù)配置不平衡及導(dǎo)游解說水平參差不齊問題，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。互動分享評價將景區(qū)三維地圖、三維全景、BLOG、SNS、三維虛擬社區(qū)等服務(wù)有效結(jié)合，為旅行者提供在景區(qū)三維實景地圖上進行文字、照片、音視頻記錄等在線分享服務(wù)，幫助虛擬游單向服務(wù)模式改變成景區(qū)、27、游客多方實時互動模式。智慧營銷 基于云數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效聚合，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)“深度挖掘，重視感知，及時分析”的精準營銷 利用大數(shù)據(jù)挖掘游客旅游行為，利用新媒體傳播特性吸引游客參與旅游的傳播和營銷，挖掘游客興趣和需求，為游客提供便捷的服務(wù)；與在線旅游平臺、電子分銷機構(gòu)和旅游企業(yè)建立信息交換機制，及時了解和掌控旅游市場的情況，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的精準營銷。可量化精準化標準化營銷效果可通過量化指標衡量 傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合 找到的目標人群精準推送智慧營銷特征智慧營銷典型產(chǎn)品服務(wù)目的地營銷營銷決策支持自畫像分析旅游電子商務(wù)綜合門禁票務(wù)營銷效果評價提供使用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)，助力28、推動景區(qū)營銷，提升景區(qū)知名度和影響力。官方網(wǎng)站推廣數(shù)據(jù)監(jiān)控運營網(wǎng)站SEOSEO優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)站市場推廣按景區(qū)實際需求，制定網(wǎng)站推廣策略，利用百度推廣、軟文推廣、論壇推廣、微博微信推廣等方式，進行策略整合，達到最優(yōu)的網(wǎng)站推廣效果。配備專業(yè)采編團隊，結(jié)合時下熱點，為景區(qū)收集整理高質(zhì)量的文字、圖片和視頻信息，網(wǎng)站上定時、定量發(fā)布。通過專業(yè)技術(shù)操作，對網(wǎng)頁進行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量。定期對網(wǎng)站進行排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析及訪問人群等分析，定期行成總結(jié)報表旅游電子商務(wù)電子售票售票出票更改/退票后臺管理咨詢門戶預(yù)定中心結(jié)算中心電子商務(wù)平臺身份證識別二維29、碼識別卡證識別電子檢票共享服務(wù)平臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施微信運營推廣提供微信代運營服務(wù)，對景區(qū)微信公眾號進行線上線下于一體的多渠道推廣；結(jié)合微信公眾號功能，定期策劃與景區(qū)聯(lián)動一體的活動，顯著提升景區(qū)微信號粉絲量與活躍度，提升景區(qū)營運價值。運營推廣報告景區(qū)活動策劃多渠道市場推廣景區(qū)信息采編配備專業(yè)采編團隊，結(jié)合自身在微信功能開發(fā)和內(nèi)容運營的豐富經(jīng)驗，為景區(qū)發(fā)布符合景區(qū)需求的旅游資訊及促銷活動。提供包括線下媒體推廣、景區(qū)合作推廣、論壇貼吧推廣、微信公眾號推廣、二維碼推廣、網(wǎng)站推廣等在內(nèi)的多渠道、多層次推廣服務(wù)。為景區(qū)策劃彰顯景區(qū)亮點、符合節(jié)日氛圍、體現(xiàn)民宿特色的多種活動，實現(xiàn)線下游玩與線上移動端聯(lián)動，吸引游30、客參與。定期提供微信運營數(shù)據(jù)報告，總結(jié)維護期的亮點、不足與改進的方式，交予景區(qū)進行評估和修改，提出下階段運營計劃。票務(wù)統(tǒng)計管理系統(tǒng)集票務(wù)管理、系統(tǒng)管理、查詢統(tǒng)計、報表中心、大屏展示系統(tǒng)于一體的智能門禁系統(tǒng)，是基于互聯(lián)網(wǎng)的新一代電子門禁系統(tǒng)，實 現(xiàn)了景區(qū)的數(shù)字化、智能化電子門禁管理。游客自畫像分析利用游客身份證信息、手機通訊軟件信息、電子商務(wù)消費信息、住宿信息、游覽位置信息，結(jié)合用戶手機號碼歸屬地數(shù)據(jù)庫、門禁票務(wù)綜合數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控信息以及景區(qū)GIS等信息，構(gòu)建游客分類模型，完成游客自畫像屬性分析。營銷決策支持、效果評價精準掌控旅游目的地的營銷效果，對各個活動的推廣渠道進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，有效評價每個活動的結(jié)果及對比不同平臺推廣的效果，從而為后期合作媒體的選擇提供數(shù)據(jù)支持。