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1、 智慧養老行業解決方案天下最無私的是父母，最難報答的也是父母的養育和教導之恩當我們有了自己的家庭、有了自己的事業、有了自己的孩子父母都希望我們為他們做些什么呢？好像沒有給他們錢，他們會存起來留給后代；給他們東西，他們會說不要再買了，別再浪費了。他們最需要的僅僅是常回家看看、打個電話、報個平安沒有了子女的陪伴或電話問候，父親只是一個孤獨的老頭；父母只是一對孤獨的老伴。為父母加入養老平臺吧，無論你有多遠、多忙，它都會定時準點的將你的赤子之心送給父母，送上一句祝福、播報一下天氣預報、設置個用藥提醒，時刻關注他們的日常生活和身體健康。告訴他們，無論你距離他們有多遠，你有多忙，關愛就在他們身邊.開篇語開2、篇語全社會積極應對人口老齡化井噴現狀全社會積極應對人口老齡化井噴現狀六六、系統實現系統實現一、系統系統系統系統背景背景背景背景二二、智慧養老概述、智慧養老概述三三、智慧養老實施載體、智慧養老實施載體四四、智慧養老需求解決、智慧養老需求解決五五、系統介紹、系統介紹目錄目錄 信息化技術手段作用于居家養老的成果在發達國家已經頻繁顯現。在美國弗吉尼亞州，有4.9萬家門診都安裝了“遠程醫療”網絡用于改善服務，其中75%的服務對象是老年人。根據政府機構的統計，弗吉尼亞州家庭慢性病患者的監護費用每年為1900美元，而家庭護理費用則高達77000美元。遠程醫療既為這些患者節約了護理費用，又提供了生命安全保障。3、英國從2012年起，在社區醫院和家庭普及使用機器人護士。這種機器人與網絡連接，其頭部安裝有多臺激光和熱成像攝像機，在聲音識別技術的輔助下，能夠完成日常護理的功能。它的腹部安裝有一個紅外線感應器，可以隨時監測病人的體溫，所有的監測結果會傳送到負責該老人健康的社區醫生手機上。機器人還能接受醫生的指令，與老人互動式交流，向老人提供保健咨詢、建議，并將老人的要求轉告給社區醫生。英國生命信托基金會計劃構建一種全智能化老年公寓。公寓將采用電腦技術、無線傳輸技術等手段，在地板和家電中植入電子芯片裝置，使老人的日常生活處于遠程監控狀態。由日本筑波大學研制的專為肌肉萎縮、行動不便的老年人設計的“機器外套”已成功4、在日本推廣，使老年人的行動和護理人員的工作變得更加簡單。國外智慧養老進展 物聯網用于養老護理在我國已開始實踐。北京北京“智能老年公寓信息化系統智能老年公寓信息化系統”，采用NEC的平板電腦、服務器和網絡設備等，實現移動生活護理和醫護保健。杭州桐廬杭州桐廬“智慧醫療智慧醫療”，通過兩個數據儀器、一個手腕式監護儀、一張SIM卡，為老百姓提供免費的身體數據監測、遠程會診、健康遠程檢查、急救定位等服務。山東濟南山東濟南“智能居家養老服務中心智能居家養老服務中心”，通過互聯網、物聯網、云計算等技術為居家老人提供可靠及時全面的健康測評，并據此為居家老人制定個性化養生、保健方案，對疾病進行早期干預，早期治療5、的動態管理。南京市秦淮社區南京市秦淮社區“居家養老慢性病遠程綜合管理服務平臺居家養老慢性病遠程綜合管理服務平臺”；南京市鼓樓區南京市鼓樓區“智慧養老試點智慧養老試點”，有慢性病且行動不便的老人開始使用智慧養老系統。廈門思明區廈門思明區“中華社區街道公共衛生服務中心中華社區街道公共衛生服務中心”，開發了慢性病遠程管理系統，并搭建“健康小屋”采集數據。天津聯通河北分公司整合網絡、技術資源等綜合優勢，和有關部門合作共同為居家老人提供了定制終端、遠程服務、緊急求救等一攬子信息化服務，實現了與老年人需求的有效對接。我國智慧養老實踐u 1 1 國家政策國家政策國家民政部宣稱將投入數千億元來支持養老服務市場6、，且將養老服務信息化作為養老業四項重點工作之一。國家衛生部決定，將加強物聯網技術在醫療保健、公共衛生、藥品、血液等方面的應用。同時，構建“電子醫療”體系，實現遠程醫療和自助醫療，還可以對血液進行自動識別和跟蹤治理，對醫療廢物進行電子監管，對問題藥品實現快速跟蹤和定位等。中國老齡事業發展“十二五”規劃和社會養老服務體系建設規劃(2011-2015年)都有相應的條款提到使用信息化技術提升居家養老和社區養老的服務質量。2013.8.全國智慧化養老實驗基地建設規范，力爭5年內在全國建設100家“智慧化養老實驗基地”。截止目前，我國已批準籌建的全國智能化養老實驗基地有15家，全國老齡智慧科技產業園1家。7、2013.9.國務院關于加快發展養老服務業的若干意見發展居家網絡信息服務。地方政府要支持企業和機構運用互聯網、物聯網等技術手段創新居家養老服務模式，發展老年電子商務，建設居家服務網絡平臺，提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目。2013.10.深化促進健康服務業發展的若干意見提出推動醫療信息化產業的發展。充分利用現有信息和網絡設施，盡快實現醫療保障、醫療服務、健康管理等信息的共享。與物聯網、移動互聯網融合，不斷提升自動化、智能化健康信息服務水平。意見還提出加快發展健康養老服務，強調醫養結合，鼓勵發展社區健康養老服務。鼓勵醫療機構，將護理服務延伸至居 民家庭；8、提出發展健康體檢、咨詢等健康服務，促進以治療為主轉向預防為主以治療為主轉向預防為主。政策背景2 深圳政策 2013.6.深圳市人民政府關于加快發展老齡服務事業和產業的意見，意見與國家健康服務產業及老年服務業發展規劃基本一致，旨在快速發展老齡服務事業和產業，提升養老服務水平，優化產業結構等。大力發展居家養老服務，引導基層醫療單位、物業公司等開設看護老人床位，扶持入戶養老服務。加強社區養老服務，每個街道資助、建設1家以上老年人日間照料中心；鼓勵社康中心為特殊老人提供預防、康復、護理服務；新建小區配建養老服務設施、已建小區適老性改造。探索醫養結合新模式，鼓勵養老服務機構內設醫療機構，符合條件的可定為9、基本醫療保險報銷定點單位；鼓勵養老服務機構和醫療機構合作開展治療、轉診服務。依托智慧城市建設進行資源整合，健全全市老年人信息管理和服務系統。鼓勵社會資本參與老齡服務，拓展老齡服務產業融資渠道。完善扶持政策體系，加強財政扶持功能，落實稅收優惠政策，創新金融服務政策，探索養老保險新制度等。政策背景 我國智慧養老產業還處于起步階段，相關技術相對落后，阻礙了產業的發展。物聯網技術落后 一方面是信息采集技術落后，主要體現在智能終端上。相關終端設備及移動設備較為簡單，檢測誤差大，或無法準確探測老人摔倒及其他異常情況，導致無法反饋正確信息引發后續服務；設備質量差，售后服務也難以跟上，一旦發生損壞，則難以完成10、持續數據采集和反饋，影響服務的連續性。終端設備的落后是養老服務進入家庭的一個重要障礙。另一方面是數據應用技術落后，主要體現在數據整合和處理上，落后的數據處理能力無法利用采集到的信息，實現與服務的對接，難以滿足消費者需求。信息安全技術有待完善 在物聯網的無線通信方面，我國正面臨著信息安全挑戰，需要做好物聯網信息安全頂層設計，加強物聯網信息安全技術的研發，有效保障物聯網的安全應用。其他技術 其他，如云技術、多媒體技術等相關技術相對落后，該類技術目前還主要由日本、歐美等發達國家掌握，甚至有些技術在我國仍然相對空白，發達國家仍存在較大的競爭優勢，不利于我國企業參與國際競爭。技術發展障礙1 養老服務需求11、增長人口人口老齡化趨勢老齡化趨勢 我國是世界上唯一老年人口超過1億的國家，也是發展中國家中人口老齡化最嚴峻的國家。截至2012年底，我國60周歲以上老年人口已達1.94億，2020年將達到2.43億，2025年將突破3億。據聯合國(微博)預測，中國2040年將逼近日本2011年的水平，老齡化比率將超過21.8%。中國老齡科研中心2011年一項調查顯示，中國60歲以上老年人余壽中有2/3時間處于帶病生存狀態，呈現部分失能和完全失能的老年人有3300萬人。空巢家庭比例上升空巢家庭比例上升 據相關數據統計，我國城市老年人“空巢家庭”比例已達49.7，接近一半；隨著農民外出務工人員數量的增加，我國農村12、老年人“空巢家庭”比例也達到38.3，上升速度比城市更快慢性病例增長不容樂觀慢性病例增長不容樂觀 2008年國家衛生服務總調查的結果顯示，我國60歲以上的老年人口的兩綜患病率是43.2%，慢性病的患病率為43.8%。截至2012年6月底，65歲以上老年人健康管理人數9712.2萬人，高血壓規范管理人數6612.6萬人，糖尿病規范管理人數1813萬人。2010年全球疾病負擔研究結果顯示，從1990年2010年，中國傳染病和母嬰疾病死亡及患病率大幅下降；但慢性病快速上升，心血管疾病（中風和冠心病）及癌癥已成主要死因，慢性病占總死亡的84.5%。我國每年死亡830萬人，其中700萬人死于慢性病，約有13、200萬人歸因死亡于高血壓，與發達國家相比，情況在繼續惡化。市場需求情況2 2 智慧養老服務市場需求智慧養老服務市場需求養老服務業發展規劃養老服務業發展規劃 國務院關于加快發展養老服務業的若干意見：到2020年，全面建成以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的養老服務體系。到2020年，生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急救援等養老服務覆蓋所有居家老年人；符合標準的日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋所有城市社區，90%以上的鄉鎮和60%以上的農村社區建立包括養老服務在內的社區綜合服務設施和站點。在機構養老方面，全國社會養老床位數達到每千名老年人3540張，服務能力大幅增強。到到20152014、15年，老人護理、居家照料行業的需求可能達到年，老人護理、居家照料行業的需求可能達到45004500億元億元，只要切入只要切入10%10%左右，就將面臨左右，就將面臨400400個億的市個億的市場需求場需求據國外咨詢報告稱，2012年全球移動醫療產業將達到600億美元規模，目前年復合增長率達到30%-40%。艾媒咨詢發布的2012-20132012-2013中國移動醫療市場年度報告指出，中國移動醫療市場年度報告指出，20122012年中國移動醫療市場規模已達到年中國移動醫療市場規模已達到18.618.6億元，預計億元，預計5 5年后，將達到年后，將達到125125億元億元。市場需求情況國際產業15、轉移國際產業轉移。中國養老市場巨大，吸引全球投資者的目光，中國低成本和低消費現狀，有利于承接國際產業轉移，東南亞等發展中國家市場也有相似的市場需求，帶動我國養老產業的發展。經濟增長方式經濟增長方式轉變及城鎮化進程轉變及城鎮化進程，經營成本上升，促使養老產業結構升級，信息化、智能化養老模式是優化養老產業的重要途徑。行業政策及社會保障體制的完善行業政策及社會保障體制的完善，將引導行業健康快速發展，有利于新商業模式的誕生。信息技術及物聯網技術進步信息技術及物聯網技術進步。技術的進步，將促進養老產業的創新和升級，創新技術的出現，也將不斷改變市場結構。行業驅動因素養老形態分析六六、系統實現系統實現一、系16、統系統系統系統背景背景背景背景二二、智慧養老概述、智慧養老概述三三、智慧養老實施載體、智慧養老實施載體四四、智慧養老需求解決、智慧養老需求解決五五、系統介紹、系統介紹目錄目錄智慧養老智慧養老 多層次、全方位滿足老年人需求多層次、全方位滿足老年人需求多層次、全方位滿足老年人需求多層次、全方位滿足老年人需求完善的醫護過程管理，提升管理過程可視化 實時監護養老對象，實現終端可視化 整合多維度數據，提供可視化的分析與多方位的決策管理生存需求安全需求便捷需求尊重需求預防需求智慧養老體系建立智慧養老-三維實施載體 智慧養老-整體架構PCPC手機手機PADPAD筆記本筆記本三維需求解決受訪者對各大類社區服務17、的需求度智慧養老的定位創新技術支持創新服務模式六六、系統實現系統實現一、系統系統系統系統背景背景背景背景二二、智慧養老概述、智慧養老概述三三、智慧養老實施載體、智慧養老實施載體四四、智慧養老需求解決、智慧養老需求解決五五、系統介紹、系統介紹目錄目錄服務中心三維載體的搭建智慧養老系統組成呼叫中心組建與服務配送中心組建與服務六六、系統實現系統實現一、系統系統系統系統背景背景背景背景二二、智慧養老概述、智慧養老概述三三、智慧養老實施載體、智慧養老實施載體四四、智慧養老需求解決、智慧養老需求解決五五、系統介紹、系統介紹目錄目錄網絡查看安康需求健康小屋安康需求檢測終端產品及服務項目安康需求安全監護安康需18、求“大健康”服務安康需求“大健康”服務深度服務提供專家預約、住院預約、預約或代辦掛號、代取報告、住院安排等代理服務個人就醫代理生活健康指導、復診和定期體檢提醒、病后康復指導、保健指導等信息。健康助手對老年人生活護理、日常陪同，家庭病床、家庭醫生。家庭護陪健康管理機構醫療機構養老院生活需求社區生活服務內容生活需求社區生活服務服務流程生活需求養老服務管理系統生活需求主動關懷系統社會需求文化信息發布各類文化信息各類文化信息文化活動信息文化設施介紹文化傳承公益事業宣傳文化教育信息收集整理信息管理信息管理中心中心即時發布信息發布系統信息發布系統PCPC手機手機PADPAD筆記本筆記本社會需求老年大學為滿19、足老年朋友“活到老，學到老”，“老有所教，老有所學”，“老有所用”的愿望各類培訓班各類培訓班社區信息苑社區信息苑社區圖書館社區圖書館充分以社區圖書報刊發售單位以及社會圖書捐助為資源，建設或完善社區圖書館電腦、攝影、英語、傳統文化、聲樂、器樂、中醫保健、舞蹈、瑜伽、經絡、書畫等課程針對老年人的網絡服務點，是老年人上網和網絡信息獲取點社會需求在線圖書館整理各類在線書籍及整理各類在線書籍及應用應用老年人讀物在線教育書籍在線教育視頻在線報刊雜志相關政策制度在線圖書館在線圖書館在線閱讀及下載PCPC手機手機PADPAD筆記本筆記本為老年人提供關愛、幫助為目的的自發組建的俱樂部，參與者可以是各類年齡層人群20、，包括老年人。社會需求愛心俱樂部老齡互助關愛服務慈善捐助社區幫助志愿者俱樂部活動社會需求夕陽俱樂部社會需求志愿者管理社會需求慈善捐助六六、系統實現系統實現七七、業務建議業務建議一、系統系統系統系統背景背景背景背景二二、智慧養老概述、智慧養老概述三三、智慧養老實施載體、智慧養老實施載體四四、智慧養老需求解決、智慧養老需求解決五五、系統介紹、系統介紹目錄目錄系統系統是依托政府民政部門，面向各類居民群體、現代家庭、社區、物業和服務企業的需求，充分利用3G移動智能終端技術，位置服務，互聯網綜合服務相結合的一項通信服務系統，以各類智能終端為載體，結合3G應用，面向社區用戶推出的集呼叫中心服務、移動終端應21、用、互聯網接入的社區綜合應用平臺。和諧社會，社區先行！和諧社會，社區先行！安全人居安全人居和諧家庭和諧家庭便利生活便利生活系統介紹系統介紹社區社區安全人居便利生活和諧家庭和諧家庭社區居民尤其是老人、孩子、特殊群體的安全保障、調度急救，居民醫療服務，以及家庭安全防護等需求與便攜終端、坐席呼叫及移動互聯網技術相結合，便為構建安全人居的生活環境奠定了堅實的基礎。立足社區居民對衣食住行、家政、醫療、教育、娛樂等全方位資訊需求和便捷生活、優質服務的需求，通過家庭信息機和大規模呼叫坐席，WEB網站，居民即可暢享移動信息化服務。物業通過移動信息化手段與居民互動，向居民發布物業通知，費用催繳，并通過居民對社區22、的信息訂制，小區建設信息調查等將物業服務與居民生活緊密結合起來，從而實現共建諧家庭的宗旨。系統功能系統功能終端終端終端終端便攜終端：便攜終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端家庭終端：呼叫呼叫中心中心社區門戶為居民提供辦事指南、社區團購、優惠卷下載、預定預約、租售等居民衣食住行資訊信息WEBWEB門戶門戶按動綠鍵鏈接社區呼叫中心，為您提供緊急救助、醫療調度、以及轉接服務企業享受家政服務、購物、費用代繳等服務從居民切身利從居民切身利益出發，提供益出發，提供基于終端、語基于終端、語音和互聯網的音和互聯網的多樣化社區服多樣化社區服務務標準型標準型：帶SOS和呼叫服務中心按鍵的標準家用終端。安防型：安防型：23、標準型終端上具有安防功能系統構成系統構成攜帶方便，不受時空限制，只要有移動信號，即可報警呼救！攜帶方便，不受時空限制，只要有移動信號，即可報警呼救！針對老年人對手機使用的特點，特別設計了便攜針對老年人對手機使用的特點，特別設計了便攜式社區通終端與家庭式社區通終端，便攜式終端不但式社區通終端與家庭式社區通終端，便攜式終端不但內置社區通一鍵服務按鍵，更增加了內置社區通一鍵服務按鍵，更增加了SOSSOS緊急救助服務緊急救助服務按鍵，有效增加老人外出救助服務。按鍵，有效增加老人外出救助服務。SOS報警社區生活一鍵通便攜終端便攜終端特色功能功能介紹手電筒推拉式開關方式，關機后可正常使用，可連續使用推拉式24、開關方式，關機后可正常使用，可連續使用6060小時小時大音量采用采用24*15的大喇叭，聲音可以達到的大喇叭，聲音可以達到110分貝分貝收音機外放收音機，無需戴耳機收聽，且聲音大外放收音機，無需戴耳機收聽，且聲音大超大按鍵與字體1-91-9共九個數字鍵，黑底白字，大按鍵，清晰、觸感好共九個數字鍵，黑底白字，大按鍵，清晰、觸感好語音讀報收到的短信、按動的數字鍵、當前時間均可語音讀報收到的短信、按動的數字鍵、當前時間均可語音讀報緊急呼叫（SOS鍵）長按長按SOSSOS鍵鍵2 2到到3 3秒，啟動報警，自動打電話或發送短信到預設緊急救助人手機，同時撥打社區呼叫中心秒，啟動報警，自動打電話或發送短信到25、預設緊急救助人手機，同時撥打社區呼叫中心位置服務支持支持GPRSGPRS和和LBSLBS雙模定位雙模定位社區服務（綠鍵）長按綠鍵長按綠鍵2 2到到3 3秒，撥打社區呼叫中心，享受社區便民服務秒，撥打社區呼叫中心，享受社區便民服務快捷撥號預先設定快捷短號，只要長按設定數字鍵，即可撥打對方號碼預先設定快捷短號，只要長按設定數字鍵，即可撥打對方號碼待機時間長10001000毫安鋰電池，超長待機：毫安鋰電池，超長待機：1414天天垃圾短信屏蔽屏蔽違規號碼，避免接收垃圾短信，保障人生財產安全。屏蔽違規號碼，避免接收垃圾短信，保障人生財產安全。終端功能終端功能p顯示報警人基本信息、醫療病史、緊急聯系人，便26、于對其開展緊急救助；p顯示報警人位置，為實施救治節省大量時間；p顯示平臺知識庫，方便坐席聯系120、110、119等救助單位，快速開展急救。呼叫中心呼叫中心老人現在在哪呀？不想了,小助手”發條短信查一下吧。您好，您的老人現在在中華南大街與中山路交叉口北30米處【社區通】您還可以上網用查詢密碼查詢呦！社區通呼叫中心社區通呼叫中心GPSGPS助手助手孩子跑哪玩去了？找不著！著急呀！不用急用“GPS小助手”發條短信查一下吧。您好，您的孩子現在在XX社區公園【社區通】您還可以上網用查詢密碼查詢呦！孩子身上的兒童機也可以接電話的，給孩子打個電話問一下吧。社區通呼叫中心社區通呼叫中心GPSGPS助手助手老27、人長按SOS求救呼叫女兒發送老人位置短信向呼叫中心求救建立三方通話，溝通老人病史及常用藥，確定救助方案發現有老人求救，快速定位，查看老人病史，并與其子女建立通話。通過位置短信快速確定父親所在地，并與坐席溝通父親情況，確定是否呼叫120求救。與女兒溝通后 呼叫120120坐席緊急救助緊急救助好的，我們馬上趕到！還有老人信息彩信已經收到！好的，我們立即出發。還有老人信息彩信已經收到！我馬上就回去！我一直在獲取您父母的位置信息。社區通呼叫中心社區通呼叫中心緊急救助緊急救助系統要建立系統要建立起圍繞社區生起圍繞社區生活的全方位服務體系，與活的全方位服務體系，與普通的生活信息不同，在普通的生活信息不同，28、在民政部門的指導下民政部門的指導下，系統，系統的的所有服務商家都是經過所有服務商家都是經過相關權威部門認證的商家，相關權威部門認證的商家，和項目簽訂誠信服務合約，和項目簽訂誠信服務合約，為居民提供消費安全擔保。為居民提供消費安全擔保。便利生活便利生活便利生活便利生活商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務中心、家電管道維修中心、訂票點、健身中心、出租汽車、商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務中心、家電管道維修中心、訂票點、健身中心、出租汽車、房屋中介、俱樂部、搬家公司。房屋中介、俱樂部、搬家公司。A A超市超市B B超市超市C C超市超市接入價格接入價格競爭競爭呼叫中心29、呼叫中心管理管理引入誠信商家服務排名引入誠信商家服務排名一種經營商家范圍引入一種經營商家范圍引入2，3家家對經營新穎業務商家優先考慮、價格優惠對經營新穎業務商家優先考慮、價格優惠意義：意義：居民：居民：724小時商家便民服務小時商家便民服務 商家：擴大影響，提高收入，鎖定顧客商家：擴大影響，提高收入，鎖定顧客社區：提高社區服務水平，構建和諧社區社區：提高社區服務水平，構建和諧社區特點特點按動老人機或家庭信息機綠鍵，直接鏈接呼叫中心按動老人機或家庭信息機綠鍵，直接鏈接呼叫中心轉接社區商家，轉接社區商家，享受商家上門服務享受商家上門服務坐席發送商家優惠短彩信到居民手機坐席發送商家優惠短彩信到居民手30、機12349呼叫中心呼叫中心社區通呼叫中心社區通呼叫中心我家水管壞了，麻煩找物業給修一下吧。好的，馬上給您聯系您最近的物業服務。我們馬上派人上門服務！社區生活社區生活您除了可以通過家庭信息機、呼叫中心獲得生活信息服務，還可以上網瀏覽本社區團購、商家優惠、家政服務、預定預約、租售等信息！更可以在社區論壇上灌灌水。門戶網站門戶網站既服務普通居民，更針對老人、孩子等特殊人群提供更周到的服務。支持手機、網站，及基于3G智能信息機，還有大規模座席服務滿足您正常生活、突發狀況等情況下的高要求只需按動一鍵，即可幫您服務到家系統基于強大的功能，使用多樣化的信息手段，通過最簡便的操作，服務最廣泛的社區居民。操作31、簡便操作簡便功能強大功能強大方式多樣方式多樣用戶群廣用戶群廣系統亮點系統亮點六六、系統實現系統實現一、系統系統系統系統背景背景背景背景二二、智慧養老概述、智慧養老概述三三、智慧養老實施載體、智慧養老實施載體四四、智慧養老需求解決、智慧養老需求解決五五、系統介紹、系統介紹目錄目錄手機查看系統架構系統架構網絡結構網絡結構一期一期二期二期三期三期 構建安全人居：構建安全人居：將終端與呼叫中心有效結合，為老人、孩子和家庭構建安全居所。構建居民便利生活：構建居民便利生活：將WEB網站與呼叫中心結合，為居民提供家政、教育、辦事指南等便民生活信息。建立和諧家庭建立和諧家庭:通過移動信息化手段，將居民與物業緊密聯系起來，實現居民與物業的信息互動，從而有效發揮物業職能，使居民享受到更貼心的服務。建設步驟建設步驟實現居民的豐富、實現居民的豐富、便利便利生活：生活：充分調動社區居民、社區周邊商家等資源，通過WEB網站及社區呼叫中心，為社區居民提供團購、商家優惠、旅游資訊，社區活動等更豐富的社區信息。建設步驟建設步驟THANKYOU