物業智慧社區解決方案-商業計劃書.pdf
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2024-10-10
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智慧居住社區標準規劃解決方案合集
1、Achievement on Others Power Torque 智慧社區解決方案 智慧社區解決方案 商業計劃書 商業計劃書 北京博文卡特科技有限公司 二零一六年一月 Achievement on Others Achievement on Others Power Torque 關鍵字 社區互聯網入口 物業合作 B2B2C 去品牌化 交易閉環 社區金融場景 混合云 Achievement on Others Power Torque 3 團隊 市場分析不策略 解決方案 進展不規劃 收益不風險 融資需求 資質及案例 04 05 07 16 18 21 23 目錄 Achievement o2、n Others Power Torque 鄭楠 創始人,CEO,33歲 中國人民大學 曾仸職招商銀行、大摩,先后負責風控政策制定、數據決策分析、手機銀行等;2011年投身移勱互聯網行業,北京新空氣科技公司合伙人,負責金融、航空、O2O條線;馮一峰 聯合創始人,COO,34歲 北京交通大學計算機專業 10余年產品開發不運營經驗,曾就職于大唐電信、Pitney Bowes Inc.(美國必能寶集團)等500強企業;技術開發部 近30人團隊,設計(UI/UE)、前端(iOS、Android、Html5)、后端(Java)、大數據端(Hadoop)、測試、系統集成均人員完整,長時間磨合后穩定、高效。3、運營維護部 組建四月余,人員來自物業協會、零售、物流、客服等領域,結構清晰。團隊-懂零售、愛技術、較穩重 國家高新技術企業、中關村高新技術企業、2015中國智慧社區最佳解決方案獎 4 Achievement on Others Power Torque 資料來源:中國國家統計局及國土資源部 物業面積持續增加物業面積持續增加 指標指標 2008年年 2009年年 2010年年 2011年年 2012年年 2013年年 08年至年至13年年 復合年增長率復合年增長率 做物業用途的新土地供應(百萬平方米)752.2 1,028.4 1,531.2 1,673.0 1,602.0 2,000.0 214、.6%在建住宅物業建筑面積(百萬平方米)2,228.9 2,513.3 3,147.6 3,877.1 4,289.6 4,863.5 16.9%已竣工住宅物業建筑面積(百萬平方米)543.3 596.3 634.4 743.2 790.4 787.4 7.7%物業管理百強企業在管物業平均建筑面積及平均數物業管理百強企業在管物業平均建筑面積及平均數 43 53 65 72 79 6.7 7.3 7.6 10.6 13.5 024681012141601020304050607080902008年 2009年 2010年 2011年 2012年 在管物業平均數 在管物業平均建筑面積 資料來源:中5、國指數研究院 指標指標 2009年年 2010年年 2011年年 2012年年 2013年年 城鎮人口(百萬)645.1 669.8 690.8 711.8 731.1 總人口(百萬)1,334.5 1,340.9 1,347.4 1,354.0 1367.7 城鎮化比率(%)48.3%49.9%51.3%52.6%53.7%人均可支配年收入(元)17,175 19,109 21,810 24,565 26,955 城鎮化及可支配收入提升城鎮化及可支配收入提升 資料來源:中國國家統計局 中國線上購物交易情況中國線上購物交易情況 128.20 263.00 461.00 784.50 1,3206、.30 1,841.00 128.50%105.20%75.30%70.20%68.30%39.40%1.20%2.10%3.00%4.30%6.30%7.90%0.00%40.00%80.00%120.00%160.00%0.00500.001,000.001,500.002,000.002,500.003,000.002008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 線上購物交易規模(十億元)增長率 線上購物占零售消費品總值的比率 資料來源:艾瑞咨詢 (百萬平方米)市場分析 Achievement on Others Power Torque 6 20142014年中7、國物業行業集中度年中國物業行業集中度 資料來源:易觀資本 中國物業管理協會 97.14%2.86%中小型物業公司 大型物業公司 市場競爭分析市場競爭分析 類型類型 代表代表 特點特點 問題問題 平臺型 叮咚小區 互聯網公司 補貼+廣告運營模式;繞開物業,強調社交 繞開物業,不進社區,單靠線上獲客,無法提供服務;已經停止運營 綜合型 萬科睿生活 品牌物業 1、作為軟配套,提升房屋附加值;2、強大的物業運營能力及線下物業服務團隊;3、品牌及資金優勢管理層豐富的行業經驗 1、增值服務體驗欠缺;2、將逐步通過加盟或并購方式,拓展至非自有物業,市場抵觸心理大 自營型 彩生活 物業轉型 1、強制安裝,物業8、費及社區集資理財,專注于金融;2、國內首家物業上市公司,占據先發優勢;3、較強大的物業管理運營能力 1、強調自有品牌,快速發展后拓展速度放緩,產品體驗差;2、線下服務品牌的控制力弱,尤其是基礎的物業服務;3、快速跑馬圈地后,同行戒備心理強,過重投融資功能,活躍度極低 Top200企業管理的物業面積總和占比僅13.6%;中小型物業不會主動自建智慧物業管理系統 合縱合縱中小型物業中小型物業 管理系統零成本初裝及后續維護,降低與中小物業合作壁壘 與物業深度合作,系統模塊化個性定制并以物業要求冠名 核心支付系統維護物業利益與增值,并有效保障物業接入電商的品與質;并為后續增值服務的接入(比如社區金融社區9、金融&券商)打下基礎 系統開放,可接各類第三方服務;物業輕資產運營,注重本職物業服務 緊隨國家政策與政府合作,自上而下推廣:武漢市洪山區、山西省晉城市、中國信息協會 與地區性龍頭地產或物業公司合作,進而帶動區域市場,并引導所屬政府支持:天慶集團、佳木斯遠東建筑集團、深圳鑫梓潤物業管理有限公司 與知名房地產開發商合作,隨影相形,全國漫鋪:五礦地產、天房集團中鐵22局房地產開發公司、東北金城建設股份有限公司 與大型集團合作,影響并聯動政府:大慶油田、勝利油田、山西晉煤集團 與知名物業合作,擴大業內市場資源:北京三替城市管理(集團)公司 金融輔助服務:為物業提供債權(私募、公募)、股權(主./中小/10、三板,并購)、ABS(物業費資產證券化)等金融咨詢服務 產 品 策 略 市 場 策 略“一”匡九合“秋”之收,冬之藏“葉落”空山,水流花開“知”己之遇“天”之所助者,順也“下”自成蹊 競爭分析&策略 Achievement on Others Power Torque 房產高價而物業低效 繳費(物業、停車、水電暖)的丌便不低效;報修、通知的丌暢不低效;通過我們的行業經驗,便捷地實現在線繳費、預付費服務。家庭社區消費的 互聯網化 業主消費需求穩定、社區商戶銷售目標明確、物業人力資源豐富,結合三者優勢,形成小微本地電商閉環,三者共贏,同時獲取真實、可更新的大數據。持續燒錢O2O大戓 中的行業機會 11、直接2C的補貼式獲客、低門檻競爭引起客戶忠誠低等模式弊端造成O2O運營商壓力巨大。通過以社區為單位的規模 用戶整體性對接優質O2O服務來促進行業健康發展。解決什么?1 2 3 Achievement on Others Power Torque 功能劃分:物業主營業務信息化+本地商戶電商化+外部數據對接管理;層級結構:獨立品牌前臺+統一信息支撐后臺;核 心:支付+大數據 APP+web+管理后臺+支付設備 物業服務信息化 第三方數據對接 本地商戶電商化 A合作社區平臺 APP+web+管理后臺+支付設備 物業服務信息化 第三方數據對接 本地商戶電商化 B合作社區平臺 博文卡特信息支撐系統 更多12、 解決方案-業務模式概述 數據運營中心 合作方 合作方 合作方 接口 Achievement on Others Power Torque 支付 場景的成功建立在解決了方便不實惠。所有的交易都是圍繞支付而打造的場景。支付是核心。買家=小區住戶 賣家=小區商鋪 物流=小區物業 繳費=小區物業 數據=博文卡特 規則=博文卡特 線上支付 余額支付 代扣代繳 掃碼支付 收單清算 積分折抵“微淘寶”=“微支付寶”=牌照問題:前期無需支付牌照,每一個前端平臺的所有者均為合作的物業機構,每類交易的本質都是物業費預收代付,而其 本身為合法物業費收取方,故無牌照風險,后期金融業務增加后考慮解決牌照問題。解決方案13、-業務模式+Achievement on Others Power Torque 業務模式之本地商戶電商化(活勱)、(配送)、清算、商戶管理 上架、定價、(促銷)、接單、(配送)、收款 瀏覽、下單、支付、簽收、評價 資金管理、收單對賬、清算 折扣設定、線下掃碼、對賬、收款 儲值、掃碼享折扣、賬單、余額抵物業費 支持支付寶、財付通、微信支付、銀聯在線、銀行網銀等全渠道支付方式。本地電商 社區手機錢包(儲值折扣支付)解決方案-業務模式 智慧社區平臺 手機APP+PC Achievement on Others Power Torque 接單 運營服務 對賬收款 推廣 定制活勱(區內配送)支付確認 14、評價追蹤 對賬清算 服務商管理(線下營銷)合作服務商 智慧社區平臺 支持市面數十類主流O2O業務模式,服務器接口對接,終端端到端植入,無縫體驗 解決方案-業務模式 業務模式之第三方數據對接 Achievement on Others Power Torque 目的:平臺粘性的維護 形式:鄰里線上社交最熟悉的陌生人 體驗:微信式體驗隨手拍、分享、點贊 八卦 親子 二手閑置 更多 解決方案-業務模式 粘性維護之交流社區 Achievement on Others Power Torque 子 丑 寅 卯 辰 巳 午 未 申 酉 戌 亥 智慧社區里居智慧社區里居民的一天民的一天 (場景模擬)(場景模15、擬)睡前瀏覽下今天社區有什么新鮮事,看看論壇里大家都在談什么,最后和鄰居朋友聊兩句,道聲晚安 早上起床,打開APP選了小區門口的一家早餐店,要了一份餛飩和一屜包子,想到早晨店鋪較忙,于是勾選物業配送。20分鐘,早餐就送上門了;飯后,坐上早前預約好的出租車上班,并要求司機準備當天的早報;班中休息,打開APP,看到街道聯合社區物業推送的“大型便民法律咨詢服務活動通知”;并發現小區的水果店進了一批新鮮的水果并有促銷活動,在線買了水果委托物業送到同社區入住的父母家;中午給母親電話,得知上午物業給她電話說該交上季度的水費了,具體信息可通過APP里的“繳費”查詢。掛下電話,通過社區錢包里的家庭賬戶給父母交16、了水費熱,家庭賬戶里有金額預存,可以很方便地在家庭成員的子賬戶撥付資金;下午茶時間,通過社區APP預定了晚上的上門理發并預交了費用,費用比單獨用上門理發的APP便宜很多;社區物業組織的團購活動又發起了,基本每周都有,選擇參加;繼續上班時,聽同事在抱怨他家的物業費如何貴時,我也想起該交明年的物業費了,打開APP,系統自動顯示是否先從家庭賬戶的資金余額撥付。物業費打了6折,原來家庭賬戶預存的金額較多且過去的交易比較頻繁;下班后,在小區周邊散步回家,無意中發現一家飯店出了新菜,于是決定嘗下味道如何;飯后,用裝有社區錢包的手機和店家的結算設備一碰就完成了支付。味道不錯,給了個好評,每月物業還要對商戶的17、服務有個排名;回到家,上門理發的小哥到小區門口了,我發了一個二維碼門禁給小哥,二維碼門禁5分鐘失效但開始記錄小哥進入的時間,如果超過時限,系統立刻通知保安;理完發,覺得很好,打開APP,點擊確定很好地完成服務,最終完成支付;不幸的是洗澡發現熱水管壞了,打開APP,選擇報修,拍照、輸入內容、提交,整個過程不會超過10秒鐘,且物業十分鐘就上門維修;物業傳統業務信息化提升效率 收 單 收 益 客戶導流收入 資金沉淀收益 物業費主動預繳 社 區 配 送 物 業 自 營 商商業模式:業模式:專注與物業合作:1,接入智慧物業管理系統,物業收入比過去約定年數的平均收入超過一定比例后,按照協議百分比分成;OR18、 2,直接與物業按照協議百分比從收單收益及客戶導流收入中分成;&3,未來大數據價值 商業邏輯與情景 Achievement on Others Power Torque 平臺獲取的經營利潤雙方按比例分享。無償使用平臺報表與分析功能(權限范圍內)。按約定交納收單費用、收入分成(若有);商務模式 物業機構 社區商戶 第三方平臺 我司免費提供互聯網平臺前期研發、運營指導、數據維護等技術及運營支持;平臺運營所需硬件產品(服務器除外)的采購戒租用(我司提供);平臺所有權為物業;平臺產生的數據雙方共享;經物業與我司審核通過后,免費在平臺開展電商業務,我司提供運營指導;僅支持平臺所提供的支付方式;按約定交納19、收單費用、收入分成(若有);接受平臺提供掃碼支付(若有);雙方平臺對接后,訂單數據需向我司分享;生成訂單后,需由我方平臺完成支付;服務、商品未按約定提供我司平臺用戶,我方有權扣留支付金;Achievement on Others Power Torque 運營模式 近兩年的實踐經驗中,我們總結出一套執行力強、接地氣、成本低、易擴展的模式。目標城市調研 當地龍頭物業合作意向 需求確定、運營流程確定 網點設立、當地商業合作、流程培訓 初始數據錄入/平臺上線 配合物業首次推廣(親子、合作方禮品、物業費減免)掃碼支付推廣(積分抵物業費)小區團購開展(半月一期)當地物業市場擴張 1周 1周 4-6周 220、周 1周 1周 1周 模板化定制開發、快速上線;親子形式推廣,安裝率65%;上線 4周,日活率14%,出單率3.4%;目標城市入駐至規模化運營14-18周完成 亮點 Achievement on Others Power Torque:確定合作:意向合作及談判中 哈爾濱、長春:東北金城建設股份有限公司 社區調研中 大慶油田 五礦集團、大興區小區辦 大慶油田 大連 天房集團 保定 石家莊 滄州 勝利油田 晉城:晉城無煙煤礦業集團、市政府 職工家屬區,社區居民:18萬人 大慶油田 寧波 武漢洪山區政府 重慶 瀘州老窖集團 廈門 北京:北京三替城市管理(集團)公司 機關家屬區,社區居民:12萬人 蘭21、州:天慶集團、中鐵22局房地產公司、市政府 高端住宅及商品住宅,社區居民:10萬人 深圳:深圳鑫梓潤物業管理有限公司 密集街區,社區居民:50萬人 海航地產 呼和浩特 鄂爾多斯 太原 佳木斯:佳木斯遠東集團,佳木斯物業辦 商品住宅,社區居民:5萬人 階段成果 試水3個月,簽約104個小區,95萬客戶圈存量,后續合作機構持續增加中。Achievement on Others Power Torque 2015Q3 2016Q2 2016Q4 2017Q2 首批1.0平臺上線(95萬用戶)需求確定 首批合作方確定 二批2.0平臺上線(400萬用戶)A輪融資完成 二批合作方確定 2.0需求確定,迭代22、開發 市場知名度形成;3.0需求確定,3.0平臺上線;千萬級有效用戶 市場占有率第一;完全實現模板化快速開發;大數據運營顯效;B輪融資完成 研發1.0版開始 發展規劃 Achievement on Others Power Torque 商戶支付收單:根據經營業態不利潤丌同,差異化定價每筆交易額0.5%-15%丌等,預估筆均2%,根據近鄰生活運營近一年的數據分析(無補貼情況下,僅快消品業務的日出單率為3.4%,筆均金額23元,用戶安裝率65%)測算出下表;用戶規模 日交易筆數 筆均交易金額(元)月交易流水(萬元)日均收單收益(元)日均我司收單收益(元)月合計我司收益(萬元)首批95萬 190023、0 20 38 7600 2280 6.84 二批400萬 81600 22 180 36000 10800 32.4 三批1000萬 204000 23 470 93840 28200 84.5 安裝率60%,出單率2%,收單分成比例物業70%,我司30%元。平臺常規收益含商戶收單收益、導流收益、資金池收益(物業所有),大數據收益(暫丌預測)收益預測 Achievement on Others Power Torque 第三方平臺導流收入 根據業務類型丌同,分為三類:金融類:導流率月均1%,導流收益80元/戶(依據信用卡DS分傭不主流P2P分傭得出)生鮮快消類:導流率月均3%,導流收益5元/24、戶(依據天天果園分成機制)O2O類:導流率月均5%,導流收益8元每戶(O2O分傭政策變化較大,取經驗值)用戶規模 月金融類分傭(萬元)月生鮮快消類分傭(萬元)月O2O類分傭(萬元)月合計分傭收益(萬元)月我司分傭收益(萬元)首批95萬 76 14.3 38 128.3 89.8 二批400萬 320 60 160 540 378 三批1000萬 800 150 400 1350 945 安裝率60%,出單率2%,收單分成比例物業30%,我司70%元。收益預測 Achievement on Others Power Torque 風險分析 To B策略導致市場占領速度較慢。風險 分析 To C已25、證明行丌通,To B模式中分散平臺策略已證明市場響應最迅速。競爭風險,房產巨頭戒互聯網巨頭進入此領域。領域的物理地盤屬性決定了后來者壁壘極高,巨頭也難搶走已圈地盤,只能合作。企業經營風險不收入風險。僅憑自身能力在競爭激烈的IT開發領域健康成長兩年多,生存無慮,發展方向變化而已。Achievement on Others Power Torque 我們擯棄一味燒錢貼客戶的偽互聯網思維,通過互聯網手段來優化供求關系 不交易模式,以實現多方共贏是我們堅持的健康策略。鑒于此,我們融資的目的是維持幵發展企業的團隊實力,提供更優質的軟硬件條件,最終穩而快地成為物業互聯網化的標準制定者。我們希望此次融資額為26、1800萬人民幣,占股20%團隊人力投入:900萬(60人研發團隊、50人運營團隊,20人商務團隊,20人后勤團隊等)軟硬件設備投入:600萬(服務器集群、8-10處區域運營網點、線下硬件研發等)場地及分支運營機構投入:300萬(必要營銷活勱費用、市場推廣費用)融資需求 資金用途 Achievement on Others Power Torque 謝謝! 135 5204 2820/010-88862368-807 北京市豐臺區汽車博物館東路豐臺科技園盈坤世紈C座7層 Achievement on Others Power Torque 23 企業榮譽企業榮譽 Achievement on 27、Others Power Torque 24 20152015年年9 9月月 榮獲“榮獲“20152015年度中國智慧社區最佳解決方案獎”年度中國智慧社區最佳解決方案獎”企業榮譽企業榮譽 Achievement on Others Power Torque 25 合作伙伴合作伙伴 2015年9月,中標山西晉煤集團智慧物業管理系統 2015年10月,中鐵二十二局集團蘭州房地產開發有限公司與北京博文卡特科技有限公司合作協議;2015年3月,面向社區生活圈的便民信息服務平臺技術開發(委托)合同;2014年X月,世茂集團濱江花園小區互聯網平臺建設技術開發協議;2014年12月,世茂集團濱江花園小區互聯28、網平臺二期建設技術開發協議 第一排從左至右依次為:第二排從右至左依次為:2014年8月,基于移動互聯網的導覽系統研發技術開發合同;2014年8月,2014年海淀區重大聯合攻關項目“基于電商云平臺的社區O2O移動互聯網應用關鍵技術研發及產業化”三方聯合申請合作協議;2014年6月,社區物業便民信息服務平臺技術開發(委托)合同;2014年2月,關于生活圈兒軟件開發項目合作協議 Achievement on Others Power Torque 用戶解說現場 服務區域怡康溫泉花園 服務區域海康花園 近鄰 正 式上線投入使用 昆明 Achievement on Others Power Torque 昆明 Achievement on Others Power Torque 上海 Achievement on Others Power Torque 團隊 Achievement on Others Power Torque 世茂物業 近鄰生活 晉煤 掃碼支付設備 解決方案案例 Achievement on Others Power Torque 解決方案案例 Achievement on Others Power Torque 解決方案案例 Achievement on Others Power Torque 解決方案-業務模式 易于學習,權限控制合理的物業管理操作終端