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新太科技戰略咨詢組織結構設計北大縱橫咨詢推薦PPT
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規劃專題
上傳人:地** 編號:1229240 2024-10-10 125頁 777.50KB

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1、無憂資源:http:/ 財務中心行政中心市場部銷售支持部通訊事業部郵電事業部科技事業部工程服務部項目管理部營運支持部軟件工程部平臺開發部研究院會計部財務部投資部人事部培訓部企業發展部總經辦代理產品部電子商務部營運中心無憂資源:http:/ 權重:25%各部門的滿意度80 權重:50%無憂資源:http:/ 權重:10%計劃有效性 權重:50%有效建議 權重:30%企業文化建設 權重:10無憂資源:http:/ 權重:15%人員流動率低于預定標準 權重:15%人員合理配置 權重:40%各部門滿意度 權重:30%無憂資源:http:/ 指揮控制型模式團隊型模式 增長的趨勢 下降的趨勢健全 信息系統2、增加部門間溝通途徑根據團隊合作要求重新建立考核評價體系無憂資源:http:/ 運營支持部 項目管理部無憂資源:http:/ 運營支持部 項目管理部無明確的部門來承擔最終產品的質量運作過程中的協調問題從組織上來說,需要總裁親自來做運營中心對最終產品的質量負責運作過程中的協調問題從組織上來說,僅需要運營中心總監即可協調無憂資源:http:/ 測試部系統設計部軟件工程部總經理電信開發部金融開發部通訊開發部新市場開發部管理部電子商務開發部無憂資源:http:/ 項目管理部總經理客戶經理客戶服務中心客戶培訓部主管培訓講師行政秘書主管客服員行政秘書客戶經理客戶經理無憂資源:http:/ 應任務運作協調。合3、同簽定至初驗期內,協調公司各部門和客戶方共同工作,負責協調項目整體運作的推進,協調項目按時保質保量完成售后服務。項目初驗至保修期內,接收客戶投訴和維護升級請求,以及主動定期向客戶問詢系統運行狀況,并負責協調解決相應的問題項目開發。了解客戶深層次需求,協助銷售人員開發項目客戶經理職能改革目標改革目標專人負責協調項目的運營及各部門間協調強化售后服務,加深了解客戶現在狀況現在狀況項目運營的協調職能不清楚無專人對項目負責對客戶的再需求了解不多新系統新系統專人專職負責:合同分解運作協調售后服務項目開發無憂資源:http:/ 總經理上級領導:運營總監本部門主要職責本部門主要職責接收項目管理部的分解合同根據4、分解合同,下物資采購計劃安排系統整合發貨計劃負責銷售部合同方案評審、價格審核及基礎報價參與分承包方的評審本部門關鍵考核指標及權重:本部門關鍵考核指標及權重:項目推進協調工作的績效。權重:30%對客戶服務要求處理的及時性。權重:30%本部門的費用及因工作協調引起其它部門發生的費用的控制水平。權重:30%工作流程遵照ISO9000的要求。權重:10%無憂資源:http:/ 總經理上級領導:運營總監本部門主要職責本部門主要職責任務分解。接收銷售部合同,分解合同,向各部門分發相應任務 運作協調。合同簽定至初驗期內,協調公司各部門和客戶方共同工作,負責協調項目整體運作的推進,協調項目按時保質保量完成 售5、后服務。項目初驗至保修期內,接收客戶投訴和維護、升級請求,以及主動定期向客戶問詢系統運行狀況,并負責協調解決相應的問題 項目開發。了解客戶深層次需求,協助銷售人員開發項目本部門關鍵考核指標及權重:本部門關鍵考核指標及權重:項目推進協調工作的“力度”與“效度”。權重:35%售后服務任務的“及時性”與“效度”。權重:25%對銷售人員開發項目的支援力度。權重:15%由于協調工作引發的相關費用的控制。權重:15%作業流程符合ISO9000規范。權重:10%無憂資源:http:/ 總經理上級領導:運營總監本部門主要職責本部門主要職責負責相關客戶資料和項目資料的收集、整理和管理接收客戶投訴,并及時向主管經6、理及相關部門反映配合客戶經理工作,對項目的進度及質量進行跟蹤本部門關鍵考核指標及權重:本部門關鍵考核指標及權重:相關客戶、項目資料收集、整理的完整性和及時性。權重:20%向主管經理及相關部門反映客戶投訴的及時性。權重:25%協助客戶經理日常工作的有效性。權重:35%主動向客戶提供問詢、服務的質量。權重:20%無憂資源:http:/ 平臺開發部客戶軟件工程部工程服務部接受信息接受信息接受信息問題鑒定平臺問題零部件故障工程問題可否解決可進駐現場有無存貨客戶服務中心采購部倉儲部采購倉儲無有發貨接受信息技術人員進駐現場問題提出問題解決否任務再分配技術問題技術問題無憂資源:http:/ 的開發工作對已完7、工項目的系統運行中產生的疑難問題加以研究解決,滿足廣大客戶需求協助、支持售前工作及售后服務協同軟件工程部,共同研究開發新的應用項目配合預研部,協助轉化預研部的前瞻性研究成果負責實施公司前瞻性技術和產品開發,為公司保持持續增長勢頭提供技術儲備和新的“技術增長點”對研發產品的進度和質量負責負責收集相關技術信息和產品信息負責收集行業從業關鍵技術人員的相關信息尋求技術合作伙伴聘請行業知名的專家、教授,充實公司基礎研究和技術開發實力,提升公司整體形象每月接收一次美國研究院提供的技術情報;并向技術管理委員會提供正式書面報告負責平臺項目開發文檔、疑難問題開發文檔、預研開發文檔等各種形式的有關技術研發文檔的收8、集、整理和管理負責收集整理其它可能渠道的信息負責與新太科技發展相關的國外先進技術信息和產品信息的收集、分析和整理,定期向公司相關部門匯報工作成果負責了解從事與新太同行業或相關行業工作的高級職業經理人或技術骨干的相關信息,工作重點是對有歸國創業工作意向的人員,定期向公司做出匯報無憂資源:http:/ 按照質量體系要求執行平臺及新產品的設計、開發、改進、升級、維護,對技術開發中心設計開發的產品質量負責。制定產品技術文檔,標準規范,管理產品的各種形態。向運營中心提供必要的技術支持。跟蹤、搜集先進技術、人才信息。消化吸收最新技術信息,形成技術積累。設計、維護產品開發的質量體系本部門關鍵考核指標及權重:9、本部門關鍵考核指標及權重:財務指標:開發費用預算執行情況。權重:20%產品指標:產品在市場聲的技術競爭力和成本競爭力。權重:50%管理指標:關鍵運營人員的流動率,產品開發周期的合理性。權重:20%無憂資源:http:/ 對公司已有平臺的維護、升級負責 就項目開發、實施過程中產生的主要關鍵疑難問題進行研究解決,支持軟件工程部 的開發工作 對已完工項目的系統運行中產生的疑難問題加以研究解決,滿足廣大客戶的需求 協助、支持售前工作及售后服務 協同軟件工程部,共同研究開發新的應用項目 配合預研部,協助轉化預研部的前瞻性研究成果本部門關鍵考核指標及權重:本部門關鍵考核指標及權重:對平臺疑難問題的解決數量10、和質量。權重:50%售前支持、售后服務的頻率及“效度”。權重:20%參與開發的新項目數量。權重:30%無憂資源:http:/ 負責實施公司前瞻性技術和產品開發,為公司保持持續增長勢頭提供技術儲備和新 的“技術增長點”對研發產品的進度和質量負責 負責收集相關技術信息和產品信息 負責收集行業從業關鍵技術人員的相關信息 尋求技術合作伙伴 聘請行業知名的專家、教授,充實公司基礎研究和技術開發實力,提升公司整體形象每月接收一次美國研究院提供的技術情報;并向技術管理委員會提供正式書面報告 負責平臺項目開發文檔、疑難問題開發文檔、預研開發文檔等各種形式的有關技術研發文檔的收集、整理和管理 負責收集整理其它可11、能渠道的信息本部門關鍵考核指標及權重:本部門關鍵考核指標及權重:所收集有關技術、產品、人才、政策等情報的及時性、準確性。權重:15%對相關部門情報所作整理、分析的及時性和準確性。權重:15%研發成果的數量。權重:40%研發成果帶來的銷售收入。權重:30%無憂資源:http:/ 負責與新太科技發展相關的國外先進技術信息和產品信息的收集、分析和整理,定期向公司相關部門匯報工作成果 負責了解從事與新太同行業或相關行業工作的高級職業經理人或技術骨干的相關信息,工作重點是對有歸國創業工作意向的人員,定期向公司做出匯報本部門關鍵考核指標及權重:本部門關鍵考核指標及權重:所收集有關技術、產品、人才、政策等情報的及時性。權重:50%所收集有關技術、產品、人才、政策等情報的準確性。權重:50%無憂資源:http:/ 20%嚴格的核算與控制體系 20%資金籌集與管理 15%公司總體費用的監控與管理 10%財務報表的編制與分析 20%財務報表的準確度 15%無憂資源:http:/ 70%新業務開發 30%無憂資源:http:/
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