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1、不是來的最早，卻是來的最準。2017年海南融創旅游度假服務體系戰略溝通案第一部分買對地方，買對時間。融創海南海 南布 局8 座日月灣博鰲金灣觀瀾湖南燕灣陽光小鎮藍立方沿東線全 時 段 服 務臻 生 活 度 假 服 務 體 系全 域 共 享全功 能 配 套圍繞不銷售物業，制造場景，打造強勢品牌品 牌目 標品 牌本 質從0到1構建融創文旅品牌運營模式案 例借 鑒創意工作室音樂出版物迪斯尼樂園電視專利授權電影把歡樂帶給世界自上而下的組織(以創意工作室為核心)商業模式(一觸式模式)解決方案(出版書籍/專利/周邊/專利授權)內容構建(迪斯尼/連環畫/電影)核心價值(把歡樂帶給世界)AIRBNBFLIGH2、T（行）HOME（住）EXPERIENCE（體驗）PLACE（目的地攻略）PINAPPLE（雜志）TRIPS（旅行平臺）自上而下的組織(以AIRBNB為核心)商業模式(平臺)解決方案(雜志&旅行平臺)內容構建(食住行體驗)家在四海，像當地人一樣探索核心價值(家在四海)文化創新文化旅游規劃院(含酒店規劃院/商業規劃院/系統各公司)影視控股兒童控股體育控股旅游控股并購院線發行電影舉辦賽事贊助賽事旅行目的地線下旅行社線上平臺樂園搭建自上而下的組織(以規劃院為核心)商業模式(聯動運營)內容構建(影視/兒童/體育/旅游)解決方案(發行電影/線下旅行社/平臺/)核心價值觀(文化創新)自上而下的組織(以“藍3、城中國”為核心)商業模式(資源配合小鎮)解決方案(小鎮計劃)內容構建(主題小鎮)實現美好居住理想藍城中國理想生活小鎮教育健康人文頤養農業濱海蓮花小鎮、十里風荷烏鎮雅園桃李春風桃源小鎮藍灣小鎮高爾夫小鎮綠 城核心價值觀(實現美好居住理想)文 旅 品 牌 運 營 模 式自上而下的組織結構價值主張商業模式解決方案內容構建第二部分從海之際，到海之間。融創模式構建融創文旅品牌運營模式自上而下的組織結構價值主張商業模式解決方案內容構建組 織結 構海南區域總經理鐘連勝權威+專業人士組建融創文旅品牌核心組織“內 部+外 部”核 心 架 構調 用 融 創 內 部 對 市 場 有 獨 特 見 解 的 人聯 動 外4、 部 資 源，聘 請 專 家 或 邀 請 顧 問構 建 具 有 權 威 性 和 專 業 性 的 組 織 核 心W公司總經理李三水企業品牌咨詢公司融創文旅品牌運營模式自上而下的組織結構價值主張商業模式解決方案內容構建洞 見品 牌定位體系臻心臻意臻生活臻 生 活 高 端 價 值 體 系全 產 品、全 生 活 為 核 心“專 屬 尊 享,健 康 陽 光,愉 悅 睦 鄰”為 核 心 價 值定 位 系 統、業 主 共 建 等 六 個 板 塊全產品&全生活品質營造業主共建社區文化服務體系專屬定制洞 見海 南淳樸的古寨村中國大陸地區想都不敢想的清新空氣零污染綠色的原始食品無人原始山林純粹的海南無污染的空氣質5、樸的人文風氣零污染原始食品洞見品牌臻生活價值體系洞見海南純粹&淳樸&原始定位純臻之旅找回純臻每一次出發，都是純臻之旅。融創文旅，純臻之旅。純臻，是認真生活的率真情懷國際出名的沖浪勝地，這里藏著海之間獨有的新奇融創日月灣純臻是放眼世界的深謀遠慮在這里，博鰲成為世界的焦點在這里，人們看到了國際化的博鰲世界看博鰲，博鰲看金灣融創博鰲金灣純臻，是驅動世界的好奇心這里，海南“雙創”的孵化地國內外知名企業坐落，與你攜手斬獲未來征途上所有的壯闊融創陽光小鎮純臻是時光深處的藝術品順乎超然的“三亞市群眾藝術館”默守著百年的文化一切也隨著文化，在時光中歷久彌新融創藍立方純臻，是滋養心中的溫暖力量懂得靜的建筑，創造6、了舒適的境，身處南艷灣景區最高處俯瞰南艷灣，閉上眼，讓我們在其中自然、自在、自處融創南艷灣社 會文 化時間滿檔人人都是“時間滿檔”的匆匆過客時間分給工作、分給事業分給應酬、分給差旅、通通分給讓我們迅速“功成名就”的地方過于強調時間的貨幣屬性和成功學讓我們拒絕了慢下來拒絕了豐富多元的生活方式回 歸定 位融創文旅，純臻之旅純 臻 之 旅購 房 到 登 島，直 至 歸 家 的 全 時 段 服 務針 對 客 戶 度 假 需 求 的 全 功 能 配 套一 處 購 房，全 島 項 目 資 源 共 享 的 全 域 服 務回 歸人 群社會組織架構逐漸穩定，舊的時間使用模式已不適用。金錢/成功已逐步穩定，其誘惑7、力逐步降低，新方向（家庭/愛好）時間分配需求旺盛。“時間就是金錢”已不適用，需要“名“和”利”之外的新觀念引導和配合時 間 外 不 是 名 和 利根 據 近 幾 年 高 端 人 群 需 求 報 告，“家 庭 美 滿 幸 福”、“發 展 興 趣 愛 好”等，上 升 到 前 三 需 求。社會文化趨勢拒絕時間的貨幣屬性品牌一站式度假生活人群痛點“時間就是金錢”外的新觀念引導優化&創造時間的體驗融創文旅運營模式海上時光自然共生時光智創時刻揮灑時刻私享時光文旅時光度假平臺時間雕刻規劃院融創文旅 資 源 對 接媒體資源開發商品牌商家雜志門戶網頁自媒體中南地產魯能地產滴滴出行免稅店游泳、潛水帆船、沖浪游艇、8、會所私享農場、婚禮堂高爾夫電影購物IT企業園百強公司群眾藝術館共生博物館南燕灣石梅灣修行輕時光博鰲金灣日月灣觀瀾湖陽光小鎮藍立方南燕灣融創文旅 無縫連接您與度假之間關系 讓您省更多的時間，在旅游度假中創造更多故事無論是一天、一周，還是一個月 融創文旅幫您優化和創造時間的體驗 您只管享受多元生活，創造屬于自己的故事 價值主張時間就是故事第三部分看懂，說明，傳世。內容構建融創文旅品牌運營模式自上而下的組織結構價值主張商業模式解決方案內容構建目 標人 群融創中國業主來海南/未到海南的人融創海南業主在海南生活的人點對點突破?多且雜！1、真理零時刻（The Zero Moment of Truth）用戶9、開始搜索的時刻，對自己的需求進行求證2、真理第一時刻（The First Moment of Truth）當人們把某個品牌納入到最終決策環節的時候，并進行購買3、真理第二時刻（The Second Moment of Truth）這發生在用戶購買了某個產品之后，產生的使用體驗4、終極真理時刻（The Ultimate Moment of Truth）即消費者對整個體驗做出評價，是糟糕還是很贊用 戶 購 買邏 輯 分 類內容融創文旅時間雕刻院刺激真理零時刻用戶交易真理第一時刻交流真理第二、終極時刻提供數據真理零時刻 制造向往“融創文旅”線下品牌產品打造 主題度假小屋 爆點事件 “純臻之旅”全民度10、假城市事件 “純臻之旅”全民度假 城市事件目 的：邀 請“全 民”一 起 度 假，一 來 增 加 用 戶 的 向 往，二 來 表 達 融 創 文 旅 適 合 全 齡 人,每 個 階 段 的 人 純 臻 之 旅各 不 一 樣。執 行：融 創 文 旅 獨 創“純 臻 之 旅”線 路，邀 請 1 0、2 0、3 0、4 0、5 0、6 0、7 0、8 0、9 0 等 歲 數 的 人 來 參 加 此度 假 活 動。1“純臻之旅”全民度假事件傳播邏輯H5邀請：線上征集不同年齡段用戶參與度假線路活動執行：線路設置、全程直播、報道回溫：人物代言海報線下覆蓋、故事視頻傳播1213STEP1 純臻之旅 全民度假11、 H5邀約通過H5邀約10、20、30、90等不同歲數的人來參加融創獨創的“純臻之旅”STEP2#純臻之旅#活動執行 設計#純臻之旅#主題線路。在從海口到三亞8個項目，各設置獨特的體驗活動。用戶可在每個項目產生不一樣的故事，全程進行直播。主題線路示意 日月灣環島行日月環島行，體驗私人會所服務、潛水、沖浪、水上樂園等。融創陽光小鎮百強企業游覽線路，騰訊/百度/金山等公司游覽學習。融創博鰲金灣與業主任達華等同打一場高爾夫球賽、暢游玉帶灘等。STEP3 純臻故事 海報&視頻傳播將活動過程制作成“純臻之旅系列故事”視頻，進行網上投放；將旅途故事制作成人物代言海報；結合活動進行話題炒作。觸點覆蓋示意 炒12、作話題全民度假的大潮，居然是這群人引起的！純臻之旅，夠純夠臻才能玩！度假沒有故事，那你太OUT了!微信大V官方微信/海南心發現/海南在線微博旅行大咖/海南日報/融創文旅 線下品牌產品目 的：將 融 創 文 旅 的 品 牌 故 事 內 涵 產 品 化，形 成 品 牌 系列 創 意 產 品，可 加 強 品 牌 與 用 戶 之 間 的 溝 通。執 行：設 計 融 創 文 旅 品 牌 線 下 創 意 產 品，可 作 為 節 日 禮品 贈 送 給 融 創 業 主，同 時 可 在 融 創 項 目 進 行 線 下 銷 售。2 創意產品產品建議：1.日月海鹽-可將日月灣的的海水提煉成沐浴海鹽、食用海鹽等2.金13、灣幸福果蔬-把金灣幸福農場產生的果蔬，進行創意包裝3.南燕灣燕窩-創造融創文旅品牌燕窩食品，燕窩產自南燕灣 日月海鹽：我是來自日月的精華，現在想“泡你”博鰲果蔬/海鮮：春風十里，不如，吃掉我主題度假小屋 爆點事件目 的：針 對 大 眾 游 客，打 造 線 下 可 進 入 的 特 色 場 景，為用 戶 創 造 最 直 接 的 場 景 體 驗，最 大 程 度 感 受 品 牌 魅 力。執 行：在 高 鐵、機 場 等 地 打 造 極 具 度 假 氣 息 的 集 裝 箱 特色 場 景，用 戶 可 進 去 集 裝 箱 內 拍 照 等，感 受 融 創 文 旅 提供 的 度 假 場 景 體 驗。3 場景打造在14、高鐵或機場設置“融創文旅，純臻小屋”，客戶可進入度假小屋內拍照、體驗新奇玩物海洋主題的壁畫集裝箱潛水沖浪體驗集裝箱真 理 第 一 時 刻刺激購買購買渠道 購買優惠 購買渠道-“故事+”線上創意購買平臺目 的：制 作 線 上 購 買 平 臺，在 交 易 過 程 中 形 成 品 牌 故 事溝 通，讓 購 買 行 為 充 滿 趣 味。執 行：打 造 融 創 產 品 出 售 平 臺，用 故 事 概 念 將 產 品 重 新包 裝 出 售。1“故事+”平臺搭建手機&網站構建“故事+”平臺，可在平臺上進行產品的販賣以及發送優惠信息融創故事+博鰲金灣清溪壹號 產品重命名產品不再用A戶型、B戶型等命名，而是把產15、品故事化，讓產品更有趣味性，人格化你媽想和你一起住一個人可以很臟小戶型，可供被束縛的男性朋友入住大戶型，戲謔不喜歡和爸媽一起住的大家子購買優惠-秒殺&折扣目 的：一 來 增 加 購 買 的 趣 味 性 和 方 便 性，二 來 可 聯 動 融創 不 銷 售 物 業，在 無 形 中 將 每 一 環 與 銷 售 產 生 關 系。執 行：開 設“深 夜 秒 殺”欄 目，客 戶 可“秒 殺”獲 得 相對 應 的 優 惠；可 結 合 融 創 不 銷 售 物 業（酒 店 等），使 用時 間 越 長，獲 得 的 購 房 優 惠 越 多。2 深夜秒殺在“故事+”平臺上進行深夜秒殺活動，也可偶爾在用戶毫無防備時釋16、放加推信息 折扣消費者使用融創文旅不銷售物業時，可用“時間”抵折扣。如，在金灣凱悅尚萃酒店使用超過1000個小時，即可抵購房優惠10000元，所用時間越長，折扣越多；使用金灣會所時間越長，可抵用購房優惠越多等。真理第二&終極時刻創造用戶粘性“不老騎士”環島行 “度假的100種故事”城市事件 不老騎士招募目 的：利 用 已 有 的 業 主 資 源，通 過 有 態 度 的 人 物，傳 達品 牌 精 神，做 出 積 極 向 上 的 精 神 引 導 和 正 面 評 價，形 成良 好 的 評 價 體 系。執 行：與“哈 雷”合 作，打 造 一 場“不 老 騎 士”環 島 行活 動。線 上 H 5 邀 請17、 中 老 年 業 主 參 與 環 島 摩 托 騎 行 活 動，并 制 作 成 品 牌 人 物 代 言 海 報 及 故 事 視 頻，進 行 傳 播。1“不 老 騎 士 招 募”事 件 傳 播 邏 輯線上H5邀約：“不老騎士”H5招募線下舉辦環島摩托騎行：邀請融創業主體驗線上話題炒作：不老宣言海報123STEP1 不老騎士H5邀約針對完成交易的全國融創業主，發出環島摩托騎行體驗邀請，同時通過H5進行全城招募活動，邀請全民加入融創“不老騎士”隊伍。STEP2#不老騎士#環島騎行 和“哈雷”合作，線下舉辦“不老騎士”環島騎行活動，并沿途鼓勵用戶參與到騎行活動中來，在全城范圍內傳播積極形象；將活動進行全18、程拍攝錄制。“不老宣言”話題傳播微信大V官方微信/海南心發現/海南在線微博旅行大咖/海南日報/STEP3度假的100種故事目 的：通 過 老 業 主 說 出 在 融 創 的 度 假 故 事，一 來 增 加 業主 的 榮 譽 感，二 來 激 發 用 戶 的 暢 想 和 行 動。執 行：召 集 融 創 業 主，讓 他 們 說 出 屬 于 自 己 的 融 創 度 假故 事，制 造 線 上 H 5；后 邀 請 全 國 人 來 體 驗 融 創 主 題 線路 創 造 度 假 的 1 0 0 種 故 事。2“度假的100種故事”城市事件傳播邏輯線上H5邀約：度假故事海報/H5設置線下舉辦主題旅游線路：邀請用19、戶體驗融創主題線路線上話題炒作123STEP1度假的100種故事 線上H5邀約 邀請老業主說出自己的融創度假故事，制作H5。用戶參與活動便有機會獲得融創送出的#時間就是故事#奢華旅行線路H5示意 融創日月灣：玩家級海上體驗夜潛深海、深海漁獵等博鰲金灣：高端頂豪體驗包場水上樂園、免費宴會廳使用等“度假的100種故事”線路設置STEP2STEP3 渠道炒作炒作話題：每個人都有自己的故事，你的呢？一個地方能創造100種度假故事？難以置信！度假不只有海還有故事。微信大V官方微信/海南心發現/海南在線微博旅行大咖/海南日報/文 旅 品 牌 運 營 模 式自 上 而 下 的 組 織 結 構主 張/溝 通 語：純 臻 之 旅/時 間 就 是 故 事商 業 模 式解 決 方 案內 容 構 建真理零時刻真理第一時刻真理第二&終極時刻純臻之旅 全民度假主題度假小屋線下品牌產品購買渠道購買優惠不老騎士騎行度假的100種故事