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中秋國慶4S店營銷活動計劃方案-24頁ppt
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上傳人:地** 編號:1229705 2024-10-01 24頁 770KB

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1、搜錢車貸(第首期)時 間:2011年9月1日地 點:搜錢車貸網(wǎng)提供最新汽車貸款資訊,汽車貸款業(yè)務(wù)有車貸款融資規(guī)劃、零利率汽車貸款、零首付汽車貸款、汽車融資、按揭貸款等等。http:/全國免費貸款咨詢熱線:400-070-5878活動對象:活動對象:(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃H()H()A()A()N()N()活動背景活動背景:1 1)活動邀請人數(shù):)活動邀請人數(shù):6060 2 2)活動參加客戶級別:)活動參加客戶級別:(市場分析)為了回報新老客戶對我公司的信任,宣傳我公司新維修站,在公司展廳舉辦大型的愛車課堂活動,提升展廳人氣和老客戶感情,促進銷量,并進一步加強老客戶的品牌忠誠度。2、(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃POLO POLO SPORTYSPORTY3003000 0B5()B5()POLOPOLO勁情勁情()()POLOPOLO勁取勁取()()TOURAN TOURAN()()志駿志駿()()朗逸朗逸()()3 3)活動針對車型:)活動針對車型:()文字說明:此次活動針對所有車型。選擇依據(jù)選擇依據(jù)活動目的:活動目的:(左側(cè)列表中打鉤,可復(fù)選;也可根據(jù)實際情況做明確說明)(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃關(guān)注關(guān)注()()聯(lián)系聯(lián)系()()購買意向(購買意向()文字說明:文字說明:按照上海大眾標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,回報新老客戶對我公司的信任,宣傳我公司新維修站,在公司展3、廳開展大型的愛車課堂活動,提升展廳人氣和老客戶感情,并進一步提升客戶滿意度和老客戶的品牌忠誠度。(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃活動類型:活動類型:是(是()類型類型1-1-特定對象開發(fā)特定對象開發(fā)類型類型2-2-特定區(qū)域開發(fā)特定區(qū)域開發(fā)類型類型3-3-意向客戶促進意向客戶促進類型類型4-4-老客戶推薦老客戶推薦類型類型5-5-老客戶換購老客戶換購(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃區(qū)域市場分析:區(qū)域市場分析:是否有市場分析(包含宏觀經(jīng)濟信息、上牌數(shù)量統(tǒng)計、保有量表、當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向及變化)文字說明:文字說明:近期由于整體車市銷量依舊持續(xù)上升,并且正逢我公司維修站近期由于整體車市銷量依4、舊持續(xù)上升,并且正逢我公司維修站正式營業(yè)的契機,邀請老客戶回展廳參加愛車課堂活動,宣傳正式營業(yè)的契機,邀請老客戶回展廳參加愛車課堂活動,宣傳推廣維修站,提升老客戶感情。我公司也收集了許多優(yōu)質(zhì)的新推廣維修站,提升老客戶感情。我公司也收集了許多優(yōu)質(zhì)的新潛在客戶,本次活動旨在提升老客戶感情,帶動提升潛在客戶潛在客戶,本次活動旨在提升老客戶感情,帶動提升潛在客戶購車欲望,促進銷量。購車欲望,促進銷量。(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃文字說明:文字說明:此次場地為我公司新造新標(biāo)準(zhǔn)展廳,我公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳的優(yōu)勢條件,開展主題活動,將有效提升展廳人氣和老客戶感情,促進銷量,并進一步加強客戶的品牌忠誠度。5、活動場地選擇:共和新路活動場地選擇:共和新路35503550號(公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳)號(公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳)(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃活動組合包:活動組合包:(從以下活動工具中選擇填寫)1.1.2.2.3.3.店頭活動店頭活動4.4.5.5.6.6.注:注:2020類參考活動工具類參考活動工具一、廣告類一、廣告類1.1.電視電視/廣播廣播/電影廣告電影廣告 2.2.網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告 3.3.平面廣告平面廣告 4.4.戶外廣告戶外廣告5.5.特殊媒介廣告特殊媒介廣告 6.6.口言相傳口言相傳 7.7.展示廣告展示廣告二、公關(guān)類二、公關(guān)類8.8.媒體關(guān)系媒體關(guān)系 9.9.贊助贊助 10.10.6、危機公關(guān)危機公關(guān)三、交互活動三、交互活動11.11.店外活動店外活動 12.12.店頭活動店頭活動四、直復(fù)營銷類四、直復(fù)營銷類 13.13.直郵直郵 14.14.人員直銷人員直銷 15.15.經(jīng)紀(jì)人推薦經(jīng)紀(jì)人推薦 16.16.電話開拓電話開拓 17.17.大客戶開發(fā)大客戶開發(fā)五、銷售促進五、銷售促進18.18.促銷日(交易促銷)促銷日(交易促銷)19.19.抽獎(消費者促銷)抽獎(消費者促銷)20.20.特殊裝備(業(yè)務(wù)促銷)特殊裝備(業(yè)務(wù)促銷)(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃活動邀請對象分析活動邀請對象分析:是否有用戶分析(包含邀約客戶基本背景、分析客戶生活形態(tài))文字說明:文字說明:本次7、邀請對象多是購車兩個月左右的本次邀請對象多是購車兩個月左右的“新手新手”車主。車主。活動預(yù)期活動預(yù)期KPIKPI指標(biāo):指標(biāo):目標(biāo)類型目標(biāo)類型填寫內(nèi)容填寫內(nèi)容1.1.來電咨詢數(shù)量來電咨詢數(shù)量60602.2.邀約成功率邀約成功率(%)(%)100%100%3.3.參加活動客戶總量參加活動客戶總量60604 4預(yù)計新建黃卡數(shù)量預(yù)計新建黃卡數(shù)量0 05.5.預(yù)計級別提升量預(yù)計級別提升量N N級提升量:級提升量:0 0 A A級提升量:級提升量:0 0H H級提升量:級提升量:0 0 6.6.成交量成交量0 0(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃績效考核(績效考核(KPIKPI)考核對象考核對象人均指8、標(biāo)人均指標(biāo)完成率完成率績效績效邀約邀約銷售顧問銷售顧問4 4完成率完成率110%110%優(yōu)優(yōu)90%90%完成率完成率110%110%良良70%70%完成率完成率90%90%中中完成率完成率70%70%差差根據(jù)完成率等根據(jù)完成率等級評定,納入級評定,納入相關(guān)員工日常相關(guān)員工日常工作績效考核。工作績效考核。到場到場銷售顧問銷售顧問4 4新增新增銷售顧問銷售顧問不考核不考核成交成交銷售顧問銷售顧問不考核不考核(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃績效考核(滿意度)績效考核(滿意度)考核對象考核對象滿意率滿意率績效績效組織布置組織布置行銷策略行銷策略關(guān)愛專員關(guān)愛專員滿意度滿意度10 10 優(yōu)優(yōu)88滿意9、度滿意度1010良良66滿意度滿意度8 8 中中滿意度滿意度6 6 差差根據(jù)完成率等根據(jù)完成率等級評定,納入級評定,納入相關(guān)員工日常相關(guān)員工日常工作績效考核。工作績效考核。客戶接待客戶接待銷售顧問銷售顧問活動接待活動接待前臺前臺銷售顧問銷售顧問媒體宣傳媒體宣傳行銷策略行銷策略(一(一 )制定活動計劃)制定活動計劃 (二(二 )活動前期準(zhǔn)備)活動前期準(zhǔn)備1 1、確定用戶及潛在用戶邀請方式和數(shù)量:、確定用戶及潛在用戶邀請方式和數(shù)量:邀請方式邀請方式 1 1電話邀請電話邀請邀請數(shù)量邀請數(shù)量6060邀請方式邀請方式 2 2邀請數(shù)量邀請數(shù)量邀請方式邀請方式 3 3邀請數(shù)量邀請數(shù)量邀請方式邀請方式 4 410、邀請數(shù)量邀請數(shù)量2 2、媒體宣傳、媒體宣傳(對外宣傳活動的大致內(nèi)容):以活動后期報道形式發(fā)布軟文以活動后期報道形式發(fā)布軟文3 3、活動是否邀請媒體:、活動是否邀請媒體:是(是()_ _ _ ;_ ;否否()_ _ 如有邀請媒體填寫下表邀請媒體邀請媒體 1 1汽車之家汽車之家邀請媒體邀請媒體 2 2中國汽車網(wǎng)中國汽車網(wǎng)邀請媒體邀請媒體3 3邀請媒體邀請媒體4 4 (二(二 )活動前期準(zhǔn)備)活動前期準(zhǔn)備4 4、物料準(zhǔn)備:、物料準(zhǔn)備:1 1)活動活動POSPOS平面稿件的確認(rèn)平面稿件的確認(rèn)設(shè)計開始時間設(shè)計開始時間設(shè)計確認(rèn)時間設(shè)計確認(rèn)時間制作時間制作時間2 2月月2828日日3 3月月1 1日日3 311、月月3 3日日2 2)活動物料準(zhǔn)備(場地活動物料準(zhǔn)備(場地POSPOS制作、產(chǎn)品單頁及小禮品等物品準(zhǔn)備)制作、產(chǎn)品單頁及小禮品等物品準(zhǔn)備)項目項目種類種類數(shù)數(shù)量量到貨時間到貨時間POSPOS制作制作拱門拱門 刀旗刀旗 噴繪噴繪 易拉寶易拉寶 X X展架等展架等3 3月月5 5日日產(chǎn)品單頁產(chǎn)品單頁小禮品小禮品其他其他 (二(二 )活動前期準(zhǔn)備)活動前期準(zhǔn)備 (二(二 )活動前期準(zhǔn)備)活動前期準(zhǔn)備3 3)展示車輛確認(rèn)、清潔保養(yǎng)及試乘試駕路線設(shè)計)展示車輛確認(rèn)、清潔保養(yǎng)及試乘試駕路線設(shè)計項目項目內(nèi)容內(nèi)容負責(zé)人負責(zé)人備注備注展車展車車型:所有車型車型:所有車型胡錦龍胡錦龍清潔保養(yǎng)清潔保養(yǎng)試乘試駕路線試12、乘試駕路線路線:本次活動無試駕路線:本次活動無試駕5 5、活動組織保證:、活動組織保證:1 1)活動項目職能分解(附:部門職能分解表)活動項目職能分解(附:部門職能分解表)(二(二 )活動前期準(zhǔn)備)活動前期準(zhǔn)備部門職責(zé)市場部活動策劃、宣傳、布展、協(xié)調(diào)售后部課堂講解、實車演示關(guān)愛部客戶邀請、客戶接待 (二(二 )活動前期準(zhǔn)備)活動前期準(zhǔn)備5 5、活動組織保證:、活動組織保證:2 2)人員培訓(xùn)及職能分解(附:工作人員任務(wù)分解表)人員培訓(xùn)及職能分解(附:工作人員任務(wù)分解表)部門人員職責(zé)市場部劉春鳴活動策劃、布展、廣告宣傳、后續(xù)報道售后部劉潤等課堂授課,實車演示關(guān)愛部辛夢露等客戶邀請、客戶接待、等活活13、活活 動動動動 流流流流 程程程程(附:活動流程圖)(三(三 )活動具體實施)活動具體實施來賓來訪簽到實車演示頒發(fā)禮品滿意度調(diào)查愛車講堂活動流程時間節(jié)點表活動流程時間節(jié)點表活動流程時間節(jié)點表活動流程時間節(jié)點表(附:活動時間流程表)(三(三 )活動具體實施)活動具體實施時間內(nèi)容對象備注10:30工作人員就位全體工作人員13:20活動開始、簽到用戶13:4016:00愛車課堂用戶16:00活動結(jié)束全體人員統(tǒng)計效果活動區(qū)域描述(附:草圖)活動區(qū)域描述(附:草圖)活動區(qū)域描述(附:草圖)活動區(qū)域描述(附:草圖)(三(三 )活動具體實施)活動具體實施展示區(qū)課堂區(qū)背景宣傳區(qū)休閑區(qū) (三(三 )活動具體實施14、)活動具體實施活活活活 動動動動 費費費費 用用用用 (四)活動危機處理預(yù)案(四)活動危機處理預(yù)案可能出現(xiàn)的危機可能出現(xiàn)的危機 應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)急處理預(yù)案責(zé)任人內(nèi)內(nèi) 部部促銷政策及市場的驟變促銷政策及市場的驟變24小時內(nèi)完成撤換相關(guān)廣告及軟文,并通知涉及參與用戶李嘉岳POSPOS的準(zhǔn)備與執(zhí)行的準(zhǔn)備與執(zhí)行向其他經(jīng)銷商借用,或用以往POS代替 李嘉岳展廳及場地布置展廳及場地布置馬上撤下問題布置,用其他刀旗、易拉寶填補空缺劉春鳴工作人員配備及意外工作人員配備及意外 調(diào)集家住閘北、寶山附近的市場部及銷售部的人員應(yīng)急 李嘉岳展車準(zhǔn)備展車準(zhǔn)備另外從倉庫里調(diào)車 胡錦龍活動禮品準(zhǔn)備活動禮品準(zhǔn)備 從禮品庫中調(diào)集庫15、存禮品應(yīng)急 劉春鳴外外部部 場地變化及治安應(yīng)對場地變化及治安應(yīng)對聯(lián)系及調(diào)整到活動現(xiàn)場旁邊我集團獵豹展廳的停車場 李嘉岳天氣原因變化天氣原因變化2小時內(nèi)通知相關(guān)人員活動取消或延期,對客戶表示歉意李嘉岳潛在用戶及用戶現(xiàn)場傷潛在用戶及用戶現(xiàn)場傷病處理和應(yīng)對病處理和應(yīng)對準(zhǔn)備醫(yī)藥箱,活動暫停,撥打120,工作人員立即維護現(xiàn)場秩序李嘉岳用戶投訴處理用戶投訴處理設(shè)法帶離抱怨客戶,由客戶關(guān)愛人員穩(wěn)定其情緒,再酌情處理 辛夢露路線的變化及處置路線的變化及處置此次為封閉式場地,無試乘試駕 胡錦龍媒體及負面信息應(yīng)對媒體及負面信息應(yīng)對聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體,1小時內(nèi)刪除相關(guān)負面內(nèi)容,無法刪除的,立即大量在我公司合作網(wǎng)站和論壇上發(fā)布反駁軟文。李嘉岳THANK YOU
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