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上傳人:地** 編號:1229734 2024-10-11 8頁 187.50KB

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1、如何提高如何提高SASA接車產值接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值u 勤奮、勤奮、勤奮、勤奮、真誠真誠真誠真誠uu保持保持保持保持CS No.1CS No.1uu從客戶角度出發從客戶角度出發從客戶角度出發從客戶角度出發uu提高來廠臺次提高來廠臺次提高來廠臺次提高來廠臺次uu增加單車產值增加單車產值增加單車產值增加單車產值基本基本 原則原則如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值uu和客戶建立朋友關系和客戶建立朋友關系和客戶建立朋友關系和客戶建立朋友關系 儀表儀表儀表儀表 著裝著裝著裝著裝 名片名片名片名片 笑容笑容笑容笑容 問候問候2、問候問候 關心關心關心關心常見方法和接車技巧常見方法和接車技巧 如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值笑迎天下客笑迎天下客uu接待一刻接待一刻接待一刻接待一刻 全車環繞檢車的注意事項(漆面,輪胎,電池,雨刮)全車環繞檢車的注意事項(漆面,輪胎,電池,雨刮)全車環繞檢車的注意事項(漆面,輪胎,電池,雨刮)全車環繞檢車的注意事項(漆面,輪胎,電池,雨刮)接老車的注意事項接老車的注意事項接老車的注意事項接老車的注意事項 接新車的注意事項接新車的注意事項接新車的注意事項接新車的注意事項 季節不同,作業項目不同季節不同,作業項目不同季節不同,作業項目不同季節不同,作業項目不同 3、4-4-2-14-4-2-1法則法則法則法則 巧妙的巧妙的巧妙的巧妙的“嚇唬嚇唬嚇唬嚇唬”=”=善意的提醒善意的提醒善意的提醒善意的提醒 客戶的陳述聽清楚客戶的陳述聽清楚客戶的陳述聽清楚客戶的陳述聽清楚 客戶的要求紀錄詳細客戶的要求紀錄詳細客戶的要求紀錄詳細客戶的要求紀錄詳細常見方法和接車技巧常見方法和接車技巧 如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值uu修理過程中修理過程中修理過程中修理過程中 經常了解進度,并報告給客戶經常了解進度,并報告給客戶經常了解進度,并報告給客戶經常了解進度,并報告給客戶 工人師傅作業過程中發現的問題,新增作業項目,工人師傅作業過程中發現的問4、題,新增作業項目,工人師傅作業過程中發現的問題,新增作業項目,工人師傅作業過程中發現的問題,新增作業項目,準備和客戶談,暫時完成不了,不要仍掉,記錄下準備和客戶談,暫時完成不了,不要仍掉,記錄下準備和客戶談,暫時完成不了,不要仍掉,記錄下準備和客戶談,暫時完成不了,不要仍掉,記錄下來,將來另找時間預約客戶來,將來另找時間預約客戶來,將來另找時間預約客戶來,將來另找時間預約客戶 采用分次作業的方法,不讓客戶感覺一下子花太多采用分次作業的方法,不讓客戶感覺一下子花太多采用分次作業的方法,不讓客戶感覺一下子花太多采用分次作業的方法,不讓客戶感覺一下子花太多的錢的錢的錢的錢常見方法和接車技巧常見方法和5、接車技巧 如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值uu修理結束修理結束修理結束修理結束 檢查所有作業項目是否完成檢查所有作業項目是否完成檢查所有作業項目是否完成檢查所有作業項目是否完成 檢查車輛是否清潔檢查車輛是否清潔檢查車輛是否清潔檢查車輛是否清潔 提前提前提前提前1010分鐘通知客戶分鐘通知客戶分鐘通知客戶分鐘通知客戶 提醒客戶注意事項提醒客戶注意事項提醒客戶注意事項提醒客戶注意事項 準備對維修費用進行解釋。從客戶利益角度,幫客準備對維修費用進行解釋。從客戶利益角度,幫客準備對維修費用進行解釋。從客戶利益角度,幫客準備對維修費用進行解釋。從客戶利益角度,幫客戶省錢戶6、省錢戶省錢戶省錢 向客戶邀功向客戶邀功向客戶邀功向客戶邀功常見方法和接車技巧常見方法和接車技巧 如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值uu送別客戶和后續服務送別客戶和后續服務送別客戶和后續服務送別客戶和后續服務 當客戶的面,去掉三件套當客戶的面,去掉三件套當客戶的面,去掉三件套當客戶的面,去掉三件套 目送客戶離開目送客戶離開目送客戶離開目送客戶離開 將客戶沒有做的項目紀錄下來,以便聯絡將客戶沒有做的項目紀錄下來,以便聯絡將客戶沒有做的項目紀錄下來,以便聯絡將客戶沒有做的項目紀錄下來,以便聯絡 將客戶下次大約的保養時間紀錄下來,以便聯絡將客戶下次大約的保養時間紀錄下來,7、以便聯絡將客戶下次大約的保養時間紀錄下來,以便聯絡將客戶下次大約的保養時間紀錄下來,以便聯絡 3 3天后打電話聯絡天后打電話聯絡天后打電話聯絡天后打電話聯絡 根據以前的紀錄,每天主動打根據以前的紀錄,每天主動打根據以前的紀錄,每天主動打根據以前的紀錄,每天主動打5 5個預約電話個預約電話個預約電話個預約電話常見方法和接車技巧常見方法和接車技巧 如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值如何提高接車產值結 束uu你就是客戶代表你就是客戶代表你就是客戶代表你就是客戶代表uu做回頭客做回頭客做回頭客做回頭客uu對不同的車況區別對待對不同的車況區別對待對不同的車況區別對待對不同的車況區別對待uu幫客戶省錢,才能賺錢幫客戶省錢,才能賺錢幫客戶省錢,才能賺錢幫客戶省錢,才能賺錢uu組織好銷售話術組織好銷售話術組織好銷售話術組織好銷售話術
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