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1、ESPRITESPRITCHINACHINA2011年全國零售夏日頒獎盛典溝通方案2011年8月8日活動背景時間：2011年8月30日 23：3001：00地點：上海音樂廳 上海市延安東路523號活動主題一起向往同一個夢想一起分享快樂的時光一起打開青春的活力一起尋找夢想的天堂插上渴望的翅膀，追逐燦爛的陽光，讓愛與夢一同成長！一起飛翔，共同唱響2011全國零售夏日頒獎盛典活動內(nèi)容1、頒發(fā)FY1011全國零售城市的年度各類獎項2、頒發(fā)服務十年獎Long Service Award3、回顧ESPRIT CHINA成立以來的重要大事件活動主視覺及相關(guān)環(huán)境布置設計笑臉墻，由員工微笑近照組成logo活動流2、程及細節(jié)描述開場環(huán)節(jié)開場環(huán)節(jié)圍繞飛翔的主題，邀請本次麥霸賽十大歌手，傾情演繹與飛翔有關(guān)的歌曲串燒。歌曲選擇：我心飛翔孫悅或鳳凰傳奇我是一只小小鳥趙傳飛得更高汪峰我要的飛翔許飛我要飛張惠妹左半邊的翅膀許飛蝴蝶飛 小虎隊分飛徐懷鈺雨蝶李翊君自由飛翔鳳凰傳奇飛的理由林憶蓮揮著翅膀的女孩容祖兒最后本屆冠軍選手Seven揮動翅膀，從天而降（吊威亞），演唱揮著翅膀的女孩，將開場推向高潮。頒獎環(huán)節(jié)頒獎環(huán)節(jié)將每個獎項的獲獎名單蘊藏于定制好的天使翅膀之中，頒獎環(huán)節(jié)開始后，禮儀小姐將蘊含獲獎名單的天使翅膀交與頒獎嘉賓，由頒獎嘉賓依次念出獲獎名單，大屏幕也同時跳躍出獲獎嘉賓的名單，名單宣讀完畢后，由頒獎嘉賓將翅膀粘3、貼于舞臺兩側(cè)的背景板上（翅膀上和背景板上分別會裝上子母扣）。當所有獎項頒布完畢后，舞臺兩側(cè)即會呈現(xiàn)很多翅膀。左側(cè)為團體獎（7對翅膀），右側(cè)為個人獎項（8對翅膀）。頒獎禮儀小姐可以身著白色連衣裙，身背翅膀，打造成天使造型。此次活動的獎杯也設計成翅膀的造型。共同唱響共同唱響精選ESPRIT CHINA成立以來的三件大事，根據(jù)故事情節(jié)改編經(jīng)典歌曲的歌詞部分，請十大歌手分別演繹，背后則播放當時的老照片，以及改變的歌詞同步文字。歌曲演繹完畢后，進入訪談環(huán)節(jié)。主持人將親自采訪當時事件的主人公，請她們講述不為人知的背景故事。故事一：2000年跨年之際，辦公室所有員工與IT同事共迎電腦“千年蟲”病毒，共同守望4、，共度難關(guān)。故事二：1999年，ESPRIT在置地廣場舉行的首次特賣，顧客熱情空前，排起數(shù)米長隊，引來媒體的爭相報道。故事三：2004年，SARS病毒肆虐期間，公司員工眾志成城，守望相助的感人故事。如何突出服務年限滿十年的員工如何突出服務年限滿十年的員工讓服務年限滿10年得員工統(tǒng)一就坐于指定區(qū)域，著統(tǒng)一的服裝，服裝上印制發(fā)散熒光紅色的Esprit logo，在某一環(huán)節(jié)，全場暗燈，此時200多服務年限滿10年的員工散發(fā)出爍爍紅光，形成一片紅色的海洋。（此服裝將提供實際樣品，以測試效果）。尾聲環(huán)節(jié)尾聲環(huán)節(jié)制作飛翔造型的冰雕，后面雕刻有“一起飛翔 共同唱響”的主題，在主持人的引導下，為公司服務最長的5、老員工與本周剛剛?cè)肼毜囊晃恍聠T工，以及公司領(lǐng)導，共4人，一起向冰雕內(nèi)注入紅酒，冰雕內(nèi)出現(xiàn)紅色的主題。同時，背景播放演唱改編版的十年，活動推向最高潮。THANKSTHANKS錦海錦海糧油商貿(mào)城認籌盛典糧油商貿(mào)城認籌盛典活動活動策劃策劃目的：營造市場關(guān)注，制造熱銷熱銷氛圍，達到短期促銷；消化前期已排號的客戶加深業(yè)主及其親友對項目的美好印象，通過口碑傳播樓盤形象，形成擴散效應，加大市場影響力市場影響力；繼續(xù)鞏固項目的市場形象，實現(xiàn)價格支撐；認籌的目的與前提條件認籌的目的與前提條件前提條件：前提條件：銷售法律手續(xù)完備工程形象良好現(xiàn)場包裝到位宣傳資料齊備銷售資料齊備認籌籌備時間周期VIP卡發(fā)售11月 -6、日(暫定)1月8 日活動內(nèi)容錦海錦海糧油商貿(mào)城認籌活動周期糧油商貿(mào)城認籌活動周期第一階段第一階段第二階段第二階段認籌銷售11月 日第三階段第三階段認籌營銷時間節(jié)點認籌營銷時間節(jié)點序號時間工作內(nèi)容要求11月7日銷售中心內(nèi)部物料準備物料準備充分，售樓部包裝完成21月7日銷售人員試用銷售中心熟悉銷售中心區(qū)域及功能31月7日認籌活動物料準備完備宣傳物料。41月4日-7日搭建認籌活動外場布置認籌活動內(nèi)場完成活動道路的布置；舞臺搭建；行架的搭建；活動現(xiàn)場氛圍布置；活動物料的清點；51月7日下午認籌活動彩排人員配置到齊；流程模擬；問題處理；61月8日認籌及選房事項：確定認籌形式明確通知方式、時間和口徑確定選7、房地點制定認籌流程、做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助認籌的人員名單，并通知落實（同時落實人員的飲食問題）現(xiàn)場包裝和物料公司各部門的分工細化認籌認籌前相關(guān)籌備事項前相關(guān)籌備事項準備充分準備充分 注重細節(jié)注重細節(jié)認籌形式主要根據(jù)蓄客量和客戶意向度進行選擇；本次認籌流程是按照提前認籌形式主要根據(jù)蓄客量和客戶意向度進行選擇；本次認籌流程是按照提前發(fā)放發(fā)放VIP卡及現(xiàn)卡及現(xiàn)場抽簽的方式進行選房；場抽簽的方式進行選房；第一階段第一階段物品名稱規(guī)格數(shù)量各流程及負責人責任人位置安裝制作一、現(xiàn)場氛圍及物料包裝凳子現(xiàn)場策劃人員現(xiàn)場電公司電工播放器、音響及碟片（勁爆碟）1舞臺租賃人員氛圍布置彩旗面主通道租賃公司陳陶8、三角旗米主通道租賃公司拱門個主通道租賃公司彩條布（柱子顆）米主通道租賃公司廣場桁架主通道搬運工現(xiàn)場物料價格公示表（寫真+KT板）1選房區(qū)策劃人員銷控即時貼1選房區(qū)策劃人員銷控表選房區(qū)策劃人員選房表（寫真+KT板）+房號貼1選房區(qū)策劃人員總平圖1簽到區(qū)策劃人員戶型圖簽到區(qū)策劃人員選房須知簽到區(qū)策劃人員KT板水牌：選房等候區(qū)，選房區(qū)，繳款區(qū)，簽約區(qū)，復核區(qū)5銷售中心策劃人員透明序號牌100換籌處策劃人員VIP卡及順序號公示板100舞臺策劃人員陳陶現(xiàn)場物料籌備現(xiàn)場物料籌備第一階段第一階段物品名稱規(guī)格數(shù)量各流程及負責人責任人位置安裝制作一、現(xiàn)場包裝模型區(qū)燈箱選房區(qū)制作商道旗制作商空飄氣球制作商公示區(qū)證9、件公示欄0.9*1.21制作商信息查詢處0.9*1.21制作商價格面積公示欄1.2*1.81制作商購房特別提示0.9*1.21制作商門牌（貴賓區(qū),兒童活動區(qū)，男衛(wèi)生間，女衛(wèi)生間，保潔間，辦公室，會議室，財務室。0.3*0.12制作商主導視牌制作商1制作商1制作商印刷折頁制作商手提袋0.30*0.45制作商現(xiàn)場物料籌備現(xiàn)場物料籌備認籌外圍現(xiàn)場氛圍布置圖第一階段第一階段行架圍合客戶行走路線行架圍合入口出口主通道主通道實景圖外圍場地實景圖旗子旗子旗子旗子旗子旗子展板展板舞臺拱門拱門拱門旗子旗子展板銷控板認籌外圍現(xiàn)場區(qū)域布置第一階段第一階段行架圍合VIP客戶區(qū)客戶行走路線入口出口主通道舞臺換籌處簽到區(qū)10、VIP客戶區(qū)售房部選房等候區(qū)第一階段第一階段認籌銷售中心一樓區(qū)域布置及客戶路線圖選房區(qū)臨時等待區(qū)入口財務區(qū)簽約區(qū)總復核區(qū)客戶行走路線選房等候區(qū)出口封堵衛(wèi)生間復核1區(qū)未選房通道第一階段第一階段認籌人員分布圖安全員2人安全員1人安全員1人簽到資料員2人安全員1人財務員2人簽約員3人總復核員2人叫號員1人收籌員1人銷控員1人銷售員4人選房等候區(qū)選房等候區(qū)簽到區(qū)簽到區(qū)臨時等候區(qū)臨時等候區(qū)選房區(qū)選房區(qū)簽約區(qū)簽約區(qū)總復核區(qū)總復核區(qū)財務區(qū)財務區(qū)安全員1人協(xié)調(diào)員1人換籌員1人主持兼叫號員1人VIP區(qū)區(qū)VIP區(qū)區(qū)復核復核1區(qū)區(qū)復核員3人協(xié)調(diào)員1人銷控員1人傳單員3人禮儀員2人第一階段第一階段進入VIP客戶休息區(qū)11、簽到處簽到，將VIP副卡投箱抽卡換籌進入財務區(qū)換票據(jù)進入復核1區(qū)填寫購房卡選房進入簽約區(qū)簽訂訂購協(xié)議進入總復核區(qū)進行總復核出場1.客戶選房基本流程客戶選房基本流程2.2.客戶選房流程細節(jié)客戶選房流程細節(jié)選房流程（一）進入簽到區(qū)：1.11月28日前9：30前，持VIP卡客戶攜帶身份證、VIP卡主副卡及VIP加盟費收據(jù)，委托書（非本人選房者提供）可在入口處簽到區(qū)簽到并領(lǐng)取購房須知、選房流程等資料，如有疑問，可得到銷售人員解答。同時持有卡號號碼93號以前的VIP卡客戶本人將VIP副卡投入選號箱中（為第一批選房客戶），然后進入VIP客戶休息區(qū)落座等候抽號，并遵從安全人員的安排。2.持有卡號為93號以后12、VIP卡卡號的客戶可以領(lǐng)取資料，進入休息區(qū)，等待第一批客戶選完后，若還有房源，則按照卡號先后順序繼續(xù)選房。（二）抽號換籌：3.9：35分，銷售人員將客戶投放的有卡號為1-93#VIP副卡箱，搬移到舞臺上，活動開始，主持人邀請領(lǐng)導上臺講話，領(lǐng)導致辭并宣布認籌活動開始。4.主持人邀請領(lǐng)導或客戶抽取第1批選房客戶順序，順序號為（1#5#），主持人唱號，并在副卡上填寫上順序號，同時將副卡傳遞至換籌處，同時舞臺上顯示出順序號及對應的VIP卡號，客戶持VIP主卡到臺前的“換籌處”同副卡核對換籌；之后拿到順序號的客戶進入選房等待區(qū)域等待選房叫號員的叫號，1-5#為第一批可進入售房部內(nèi)的臨時等待區(qū)。整個活動依13、此類推。（三）進入選房區(qū)5.1#客戶進入選房區(qū)選房，2-5#客戶在臨時等候區(qū)等候，1#客戶選完后，2#客戶進入選房區(qū)，依此類推，一批客戶最多給時間15分鐘，單個客戶選房時間為2分鐘。6.客戶隨置業(yè)顧問進入選房區(qū)后，銷控員計時2分鐘，客戶如有疑問客戶可詢問置業(yè)顧問，客戶選定房號后，親自撕取房號，并保存不遺失。之后銷控員直接唱第2位客戶進入“選房區(qū)”，依次類推；如果單個客戶選房時間超過2分鐘，銷售人員提醒客戶，并逼定或取消選房資格，唱下一位客戶進入“選房區(qū)”，選不到滿意房號的，由專用通道離場。（四）進入復核區(qū)7.客戶將選定的房號單交付給傳單員，由復核1區(qū)的工作人員立即在購房卡上粘貼；客戶出示身份證14、復核人員在購房卡上寫上房號、姓名、金額；之后傳單員指引客戶進入財務區(qū)（資料由傳單員攜帶）。（五）進入財務區(qū)8.客戶將VIP卡收據(jù)交給財務人員，財務人員回收VIP卡收據(jù)，并開具房款收據(jù)給客戶，客戶保存好收據(jù)，以備以后使用。（六）進入簽約區(qū)9.進入簽約區(qū)后客戶將購房卡及房款收據(jù)交付給簽約人員進行確認，簽約員發(fā)放認購協(xié)議一份給客戶，同時簽約員填寫內(nèi)容，客戶確認無誤后，簽字認購。并領(lǐng)取一份認購協(xié)議。認購協(xié)議簽署完畢的客戶，工作人員收回其購房卡，并在銷控明細上登記。（房款收據(jù)由客戶保存）（七）進入總復核區(qū)10.選定本批次房屋并簽署認購協(xié)議完畢，將手續(xù)帶入總復核區(qū)進行總復核；復核員審核資料完整，并簽字統(tǒng)計15、，離場。已選房未認購客戶，將房號單交出，即可離場。第一階段第一階段選房流程VIP卡發(fā)放流程卡發(fā)放流程1.辦理VIP卡須繳納金額八萬元。1.置業(yè)顧問通知客戶到銷售中心辦理VIP卡。2.客戶在銷售中心的財務收取處繳納費用。客戶須知客戶須知3.VIP卡的選房有效期間為11月25日至11月30日。2.須攜帶購買人身份證。3.客戶憑繳納收據(jù)在銷售中心領(lǐng)取VIP卡。第二階段第二階段VIP卡的發(fā)放VIP卡發(fā)放時間卡發(fā)放時間11月25-11月27日六大主功能區(qū)六大主功能區(qū)Equity簽到簽到抽號抽號選房選房財務財務簽約簽約復核復核第二階段第二階段認籌流程及細節(jié)認籌流程及細節(jié)從從簽到簽到開始開始beginnin16、g 簽到區(qū)注意事項簽到區(qū)注意事項 About提前發(fā)放VIP卡，因此認籌簽到只是為了確定客戶的到場情況崗位工作職責：核對客戶登記表，派發(fā)資料，及時統(tǒng)計簽到人數(shù)，上報負責人。指導1-93號VIP客戶投放VIP副卡放入抽選箱（93號以后客戶不投箱）注意事項：（有關(guān)不是客戶本人到場的問題）建宇明確，一定要有委托書或直接在現(xiàn)場填寫（之前有案例是夫妻雙方?jīng)]有協(xié)商，“老婆”直接替“老公”買了房子，后要求退房）應領(lǐng)取的資料：購房須知、選房流程時間：一般從8：30開始進行，9：30結(jié)束，開始選房；（根據(jù)VIP客戶到場情況有些許變動）簽到方式：先打印好VIP卡的客戶名單，進行確認簽到；（提高核對的速度）關(guān)鍵動作：17、快速確認客戶身份1-93#VIP副卡投箱93號以后的號以后的VIP客戶，在客戶，在93號前客戶選房結(jié)束號前客戶選房結(jié)束之后進行選房之后進行選房簽到區(qū)人員、物料盤點簽到區(qū)人員、物料盤點人員：派資料&保安重點物料：資料&凳子&具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料區(qū)域總負責人協(xié)調(diào)服務區(qū)和排隊區(qū)秩序1銷售部尹梅對講機（組長尹梅）安全員入口形象崗，重點控制排隊人群（敬禮）2物業(yè)-簽到員據(jù)客戶先后順序發(fā)放資料購房須知和選房流程、選房順序號，指引客戶投放VIP副卡2其他部門-相關(guān)資料指引客戶進入VIP客戶休息區(qū)選房簽到表簽到區(qū)領(lǐng)取資料簽到區(qū)領(lǐng)取資料購房須知：主要告知客戶一次性或按購房須知：主要告知客戶一18、次性或按揭的相關(guān)手續(xù)辦理；揭的相關(guān)手續(xù)辦理；購房須知選房流程：主要用于選房時客戶對下一個步驟選房流程：主要用于選房時客戶對下一個步驟的把握的把握選房流程購房須知：主要告知客戶一次性或按購房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相關(guān)手續(xù)辦理；揭的相關(guān)手續(xù)辦理；VIPVIP客戶休息區(qū)注意事項客戶休息區(qū)注意事項 About一般選擇室外較開闊的場地，由于等候時間較長，該區(qū)域應重點關(guān)注客戶的舒適度情況。（包括考慮洗手間、帳篷、椅子、飲水等，避免細節(jié)不足）崗位工作職責：安撫客戶情緒（避免客戶離場），客戶進入選房區(qū)的有效控制；（提醒客戶確定好加名更名，說明相關(guān)事項）注意事項：現(xiàn)場協(xié)調(diào)客戶情緒，維持客戶秩序，避免客19、戶“蜂擁而上”有關(guān)叫號工作：一般按照5個號一批的順序進行叫號（根據(jù)銷控和房源不同會有所不同）；需與銷控區(qū)內(nèi)和選房等候區(qū)內(nèi)的負責人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進行叫號；協(xié)助等候工作：主持人負責介紹樓盤情況進行熱場/銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房關(guān)鍵動作：抽號及換籌控制客戶進入選房的次序VIP休息區(qū)VIP休息區(qū)人員、物料盤點休息區(qū)人員、物料盤點人員：負責叫號&負責核對&負責服務&負責貼點公示重點物料：價格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況）順序號公示板具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料區(qū)域總負責人協(xié)調(diào)服務區(qū)和排隊區(qū)秩序1銷售部對講機主持人現(xiàn)場舞臺的主持1銷售部-協(xié)調(diào)員將抽到的VIP卡號，按順序20、填寫入順序號公示板，并從主持人手中傳遞到換籌員手中1其他部換籌處對抽選到順序號的客戶進行換籌1其他部-區(qū)域入口處安全員入口形象崗，重點控制排隊人群（敬禮）2物業(yè)-選房等候區(qū)注意事項選房等候區(qū)注意事項 About作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過渡空間，一方面可以更好控制客戶進入選房的速度，另一方面也可以適當減少室外客戶的等候時間。崗位工作職責：分清批次控制選房人群，與休息區(qū)和選房區(qū)的工作人員相互協(xié)調(diào)；注意事項：協(xié)調(diào)客戶秩序，避免客戶等候時間過長有關(guān)叫號工作：一般按照5個號一批的順序進行叫號需與銷控區(qū)內(nèi)的負責人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進行叫號；協(xié)助工作：1.該區(qū)域主要用于協(xié)調(diào)進入選房區(qū)人員的情況，對21、客戶選房順序號進行核對；2.公示銷控情況，讓客戶知道房源情況。關(guān)鍵動作：控制客戶進入選房的次序等候區(qū)人員、物料盤點等候區(qū)人員、物料盤點人員：負責叫號&負責收順序號在進入選房區(qū)之間還有一個臨時等候區(qū)進行人員的協(xié)調(diào)與進入次序，從而逐一選取房屋。具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料區(qū)域總負責人協(xié)調(diào)等候區(qū)和選房區(qū)秩序1銷售部對講機安全員入口形象崗，重點控制排隊人群，同時可協(xié)助選房的順序（敬禮）1物業(yè)護衛(wèi)員1人-收籌員確認客戶選房順序號并回收順序號；協(xié)調(diào)等候區(qū)客戶1策劃部-銷控員使用對講機銷控員同選房區(qū)內(nèi)部銷控員溝通好銷控情況，并用銷控帖銷控策劃部-叫號員5個一批叫號，指引客戶進入選房區(qū)，并適當控制22、客戶數(shù)量1策劃部-選房順序籌；選房區(qū)注意事項選房區(qū)注意事項 About盡快協(xié)助客戶完成選房工作，避免客戶在選房區(qū)域逗留的時間過長崗位工作職責：1.主要以銷售代表的逼定工作為主，其他人員主要負責協(xié)助銷控工作；2.銷售人員要控制個人選房時間（2分鐘/人）有關(guān)銷控工作：注意協(xié)調(diào)已選房客戶的次序，避免造成客戶分歧，同時注意避免銷控貼的混亂；一客戶只能撕取一張。注意置業(yè)顧問和客戶的一對一，保證現(xiàn)場秩序。選房流程：1.選房由銷售代表從臨時等候區(qū)領(lǐng)到選房區(qū)2.客戶撕取選中的房號帖；3.銷售人員指引客戶進入復核1區(qū)（辦理相關(guān)手續(xù)）關(guān)鍵動作：快速完成選房工作客戶迎接時可以以禮賓的形式客戶迎接時可以以禮賓的形式選23、房區(qū)人員、物料盤點選房區(qū)人員、物料盤點人員：銷售代表&銷控員重點物料：房源展板、價格公示板（銷控板）具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料區(qū)域總負責人協(xié)調(diào)選房區(qū)和復核1區(qū)的秩序1銷售部對講機臨時等候區(qū)銷售員引導客戶選房，并帶客戶進入下一個區(qū)域（復核1區(qū)），完成后返回臨時等候區(qū)接待下一位客戶。4銷售部-安全員控制客戶逐一進入選房區(qū)1護衛(wèi)部-選房區(qū)銷控員1.控制選房時間；2.填寫記錄好銷控情況3.同室外銷控員銜接好銷控信息1策劃部-銷控表選房區(qū)人員、物料盤點選房區(qū)人員、物料盤點銷控貼（房號貼）：愛上以房號貼的形式銷控貼（房號貼）：愛上以房號貼的形式進行銷控，在復核區(qū)直接貼客戶購房卡；進行銷控，在24、復核區(qū)直接貼客戶購房卡；輔銷控登記表：手寫輔銷控登記表：手寫登記被銷控的房號；登記被銷控的房號；控記錄表銷控記錄表復核復核區(qū)注意事項區(qū)注意事項 About選房區(qū)與復核區(qū)之間應盡量縮短流線，避免信息錯誤。崗位工作職責：1.填寫客戶購房卡(姓名、房號、面積、金額)。2.不解決客戶疑慮，快捷完成客戶下定工作，盡快進入財務區(qū)；3.傳單員攜帶資料將客戶帶入財務區(qū)注意事項：盡快引導客戶進入財務區(qū)，避免客戶手續(xù)不完善就離場。應發(fā)放的資料：購房卡、關(guān)鍵詞：購房卡和確認購房卡財務區(qū)注意事項財務區(qū)注意事項 About崗位工作職責：1.將VIP出售的萬收據(jù)回收，并出具萬元客戶購房的定金收據(jù)。（財務人員須看到客戶攜帶25、的購房卡，避免無選房而兌換收據(jù)）2.不解決客戶疑慮，快捷完成客戶定金收取工作，盡快進入簽約區(qū)；注意事項：確保不出現(xiàn)客戶銷控完之后，不換收據(jù)就走了客戶應準備的資料：VIP卡購買收據(jù)。客戶應領(lǐng)取的資料：定金收據(jù)關(guān)鍵詞：換收據(jù)協(xié)助工作：工作人員把控財務區(qū)的收據(jù)出具速度（人多時形成排隊等候）；財務區(qū)人員、物料盤點財務區(qū)人員、物料盤點人員：財務人員&協(xié)調(diào)員&保安重點物料：收據(jù) 具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料區(qū)域總負責人協(xié)調(diào)財務區(qū)秩序1銷售部對講機財務核對購房卡，同時開具購房定金收據(jù)2財務2人-收據(jù)、計算器安全員協(xié)助維持秩序、負責財務區(qū)安全1護衛(wèi)部護衛(wèi)員簽約區(qū)注意事項簽約區(qū)注意事項 About作26、為最容易“塞車”的區(qū)域，該區(qū)域?qū)μ顚懙乃俣群蜏蚀_性有較高的要求；當日只做訂購協(xié)議的簽約。關(guān)鍵詞：效率、準確性崗位工作職責：主要簽約人員為銷售部工作人員，其他部門配合工作；注意事項：在簽約等候的時間段一般較臨近中午，因此適當?shù)奈绮秃褪孢m度服務是減少客戶煩躁等候的必要；同時簽約區(qū)需有解答疑問的較專業(yè)人士，避免客戶簽約時間過長較專業(yè)人士，避免客戶簽約時間過長；（簽約資料不允許涂改）有關(guān)簽約等候區(qū)的工作：由于簽約工作任務較重，因此在簽約區(qū)之間應設置一個較寬闊的等候區(qū)，保證舒適度；等候區(qū)主負責人員應注意協(xié)調(diào)好客戶間的先后次序；協(xié)助工作：區(qū)域負責人對簽約速度的把控，協(xié)調(diào)簽約次序。簽約區(qū)人員、物料盤點簽約區(qū)27、人員、物料盤點人員：區(qū)域協(xié)調(diào)員&簽約員 重點物料：價格表 認購書、補充協(xié)議書簽約工作事項：簽約工作事項：復核工作：收據(jù)、認購卡（銷控房號）、身份證（原復核工作：收據(jù)、認購卡（銷控房號）、身份證（原件、復印件）。件、復印件）。客戶簽名資料：商品房認購書、授權(quán)書；客戶簽名資料：商品房認購書、授權(quán)書；注意事項：本次簽約只做訂購協(xié)議，正式合同注意事項：本次簽約只做訂購協(xié)議，正式合同在在 選房后選房后3日內(nèi)交付日內(nèi)交付剩余款項到銷售中心簽訂完成剩余款項到銷售中心簽訂完成具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料區(qū)域協(xié)調(diào)員核對客戶資料，安排客戶排隊。1銷售部-簽訂認購合同簽約員協(xié)助客戶填寫并簽訂認購合同3銷28、售部電腦、筆總復核區(qū)注意事項總復核區(qū)注意事項 About注意避免客戶未進入總復核就直接離去崗位工作職責：確保客戶資料的完整性和準確性（房號）。協(xié)助工作：總復核人員核對，并將客戶所有資料統(tǒng)一裝入文件袋，復核確認完收，在文件袋上簽字；已選房未認購客戶，將房號單交出，簽字讓其即可離場。未選房的客戶，經(jīng)確認后簽字，可離場。安全員：把守最后的出口，見客戶文件袋上的簽字對人員放行。攔截未進行總復核的人員離去。總復核區(qū)人員、物料盤點總復核區(qū)人員、物料盤點具體區(qū)域崗位職責人數(shù)來源具體人員具體物料總復核員負責最終資料的復核、簽字1銷售部-筆、對講機安全員負責出口把控及安全1護衛(wèi)部-建宇.愛上 認籌流程附：人員匯29、總表區(qū)域區(qū)域崗位崗位人數(shù)人數(shù)來源來源具體人員具體人員區(qū)域負責人區(qū)域負責人簽到區(qū)核對和資料發(fā)放員2銷售部-VIP客戶休息區(qū)安全員2護衛(wèi)部-主持人1銷售部-協(xié)調(diào)員1其他部門-換籌員2其他部門-選房等候區(qū)安全員1護衛(wèi)部-室外銷控員1策劃部收籌員1策劃部叫號員1策劃部選房區(qū)安全員1護衛(wèi)部-銷控員1銷售部-置業(yè)顧問4銷售部-復核1區(qū)復核員2銷售部-傳單員3其他部門-財務區(qū)財務2財務部-安全員1護衛(wèi)部-簽約區(qū)協(xié)調(diào)員1其他部門-簽約員3銷售部-總復核員復核員2銷售部-安全員1護衛(wèi)部-禮儀2其他部門合計36現(xiàn)場總指揮現(xiàn)場總指揮護衛(wèi)部需要6人銷售部門需要15人策劃人員4人財務人員2人其他部門9人附：其他細節(jié)附：30、其他細節(jié) 物料準備工作物料準備工作提前準備流程圖流程圖，彩排時發(fā)給送每名彩排人員。工作人員規(guī)定統(tǒng)一著裝統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；提前檢查提前檢查所有相關(guān)物料；需提前準備一張勁爆的CDCD碟碟，認籌時播放以營造現(xiàn)場氣氛；人員安排工作人員安排工作 項目經(jīng)理或策劃提提前前通通知知工工作作和支援人員彩排的時間，彩排時工作人員和支援人員必須到場；每一環(huán)節(jié)一定安排有經(jīng)驗的為負責人（即組組長長），負責人對細節(jié)監(jiān)控，對每一位自己崗位人員進行講解培訓，每每一一環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的對對接接必必須須清清楚楚如如何何操操作作（即前面環(huán)節(jié)按什么憑據(jù)進入下一環(huán)節(jié)）；提前設置危機處理小組危機處理小組；多個大型地產(chǎn)樓盤認籌全程執(zhí)行經(jīng)驗多個大型地產(chǎn)樓盤認籌全程執(zhí)行經(jīng)驗獨一無二的演藝資源優(yōu)勢獨一無二的演藝資源優(yōu)勢活動在于細節(jié)活動在于細節(jié)合理的安排，鼎沸的人氣，筑就樓盤火爆的場景合理的安排，鼎沸的人氣，筑就樓盤火爆的場景引爆一座城市引爆一座城市開發(fā)品牌與實力的升華開發(fā)品牌與實力的升華 THANKS！