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醫(yī)院防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案
醫(yī)院防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案.pdf
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1、精品文檔防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案為確保我院醫(yī)護(hù)人員及來(lái)院就診患者及陪人的人身安全,最大限度的減少醫(yī)患傷亡,維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和安全穩(wěn)定,根據(jù)長(zhǎng)清區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案的有關(guān)要求,制定本預(yù)案。一、長(zhǎng)清區(qū)人民醫(yī)院防范暴力侵害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,*兼任辦公室主任。二、同時(shí)下設(shè)應(yīng)急保護(hù)組、人員救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、溝通協(xié)調(diào)組、媒體應(yīng)對(duì)組。1應(yīng)急保護(hù)組組長(zhǎng):成員:2.人員救護(hù)組組長(zhǎng):成員:。-1-歡迎下載精品文檔3.疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng):成員:4.通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):成員:5.溝通協(xié)調(diào)組組長(zhǎng):成員:各科室護(hù)士長(zhǎng)6、2、媒體應(yīng)對(duì)組組長(zhǎng):成員:三、衛(wèi)生系統(tǒng)防范暴力侵害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1.暴力侵害事件發(fā)生后,在第一時(shí)間組織相關(guān)人員控制罪犯,配合公安機(jī)關(guān)制止暴力侵害,保護(hù)醫(yī)患人身安全。2.加強(qiáng)安全防護(hù)知識(shí)和技能的普及教育和訓(xùn)練,不斷提高廣大醫(yī)患的防范意識(shí)和基本技能。3.積極組織事后處置工作。采取一切必要手段,組織各方面力量全力進(jìn)行救護(hù)、處置工作,把暴力侵害事件造成的損失、影響降到最低點(diǎn)。4.應(yīng)急保護(hù)組負(fù)責(zé)在公安部門介入之前與侵犯勢(shì)力的周旋,緊急狀態(tài)時(shí)的抵御處置等;人員救護(hù)組負(fù)責(zé)為受傷人員提供及時(shí)有效的救護(hù);疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)相關(guān)人員至安全地方;通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)匯報(bào)工作;溝通協(xié)調(diào)組護(hù)理部負(fù)責(zé)3、與患者的溝通協(xié)調(diào)安撫工作;媒體應(yīng)對(duì)組負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門及區(qū)宣傳部門協(xié)調(diào),統(tǒng)一新聞媒體的宣傳口徑,正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。-2-歡迎下載精品文檔四、預(yù)警預(yù)防1.開展經(jīng)常性社會(huì)矛盾排查分析,及早發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)院暴力侵害的各種矛盾和因素。2.采取針對(duì)性的預(yù)防措施。(1)嚴(yán)格內(nèi)部安全管理制度,加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入醫(yī)院各種車輛和人員的巡視和排查。在患者就診的重要時(shí)段,安全保衛(wèi)部門加強(qiáng)院門內(nèi)外巡視。(2)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)有心理疾病及精神病癥狀人員的疏導(dǎo)和監(jiān)控。(3)經(jīng)常性摸排醫(yī)患中存在的矛盾隱患,對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記,耐心接待,盡力做好化解工作。(4)經(jīng)常性地與駐地公安部門、社區(qū)及院外法制輔導(dǎo)員溝通聯(lián)系4、,及時(shí)掌握醫(yī)院周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定因素(人或事),采取有效對(duì)策。(5)醫(yī)院成立安全保衛(wèi)應(yīng)急分隊(duì)(應(yīng)急保護(hù)組),劉傳國(guó)任隊(duì)長(zhǎng),加強(qiáng)日常培訓(xùn)和演練。(6)加強(qiáng)醫(yī)院防范暴力侵害的人防、物防、技防建設(shè),醫(yī)院辦公室要嚴(yán)格安保人員聘任管理,儲(chǔ)備必要安保器械;設(shè)備科負(fù)責(zé)安裝符合技術(shù)要求的監(jiān)控技防設(shè)施,有效防范和抵御外來(lái)暴力侵害。(7)加強(qiáng)醫(yī)院行政總值班制度。節(jié)假日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自帶班,總值班人員認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件,保障醫(yī)院正常工作秩序及各類人員的人身安全。(8)加強(qiáng)警院共建。密切與公安機(jī)關(guān)派駐醫(yī)院警務(wù)人員的聯(lián)系,及時(shí)交流溝通有關(guān)的不安全信息,制定相應(yīng)的防范措施,并采取有效措施共同做好醫(yī)患雙5、方的法制和安全教育,增強(qiáng)醫(yī)患的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。五、處置流程。-3-歡迎下載精品文檔一旦發(fā)生醫(yī)院暴力侵害事件,以保護(hù)醫(yī)務(wù)人員、患者及其他人員的生命安全為主要目的,應(yīng)按下列程序處理:1.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置(1)第一目擊者報(bào)警:撥打保衛(wèi)科電話87203263 或撥打“110”報(bào)警電話。(2)院內(nèi)通告:以最有效、最快的方式預(yù)警全院醫(yī)護(hù)人員、患者,并向醫(yī)院辦公室或總值班人員及院長(zhǎng)報(bào)告情況。(3)現(xiàn)場(chǎng)緊急處置;事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或最近科室負(fù)責(zé)人應(yīng)組織科室人員做好自我保護(hù)的同時(shí),盡力疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域,將事件損害降到最低,并盡可能的穩(wěn)控現(xiàn)場(chǎng)局面等待保安和民警到來(lái)。2.應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)(1)醫(yī)院辦公室或行政總6、值班接到報(bào)警通知后,迅速通知各小組組長(zhǎng)和院領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)做好組織協(xié)調(diào)工作,保障處置及時(shí)到位。(2)各工作小組聽到預(yù)警聲后,立即按照職責(zé)開展工作。應(yīng)急保護(hù)組的人員要在公安部門趕到之前,利用警械,盡力制止犯罪行為,與歹徒周旋,規(guī)勸其終止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行為;如發(fā)生劫持人質(zhì)事件,要全力保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員和其他患者,按照平時(shí)演練的路線迅速疏散至安全區(qū)域。(3)接到報(bào)警后,正在開展診療活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)周邊科室,當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員要立即組織關(guān)鎖門窗,安撫患者保持鎮(zhèn)靜,保持警惕;如遇在門診大廳或在住院部發(fā)生應(yīng)急事件時(shí),應(yīng)急保護(hù)組配合疏散引導(dǎo)組成員及時(shí)保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。3.通訊聯(lián)絡(luò)組第一時(shí)間內(nèi)同時(shí)報(bào)7、區(qū)衛(wèi)生局,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況迅速向公安、救護(hù)、消防等有關(guān)部門、單位求援。4.如有人員傷亡,人員救護(hù)組要提供及時(shí)有效的救護(hù),把傷員就近轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)實(shí)施救治,并通知受傷人員家屬。-4-歡迎下載精品文檔5.醫(yī)院協(xié)助警方阻止暴力行為的最后實(shí)施。六、善后處理1醫(yī)院應(yīng)急保護(hù)組負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合警方調(diào)查取證。2.溝通協(xié)調(diào)組做好受傷醫(yī)患的安撫工作,及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)。4.媒體應(yīng)對(duì)組負(fù)責(zé)與媒體溝通,同時(shí)報(bào)上級(jí)主管部門及區(qū)宣傳部門協(xié)調(diào),根據(jù)事件性質(zhì)報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)確定新聞發(fā)言人,統(tǒng)一新聞媒體的宣傳口徑,正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。其他人員在未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán),不得接受媒體采訪,防止形成炒作引發(fā)社會(huì)恐慌情緒。5.各8、職能科室各負(fù)其責(zé),協(xié)助門診、病區(qū)負(fù)責(zé)同志及時(shí)恢復(fù)正常的醫(yī)療工作秩序。七、信息報(bào)告 1.報(bào)告時(shí)限及程序根據(jù)分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé),條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制,醫(yī)院對(duì)發(fā)生的暴力侵害事件要及時(shí)報(bào)告,對(duì)可能引發(fā)暴力侵害事件的預(yù)測(cè)預(yù)警信息也要報(bào)告。(1)初次報(bào)告醫(yī)院發(fā)生暴力侵害事件后,應(yīng)在第一時(shí)間,直接向區(qū)衛(wèi)生局和相關(guān)部門報(bào)告,并在 6 小時(shí)內(nèi)及時(shí)補(bǔ)報(bào)文字材料。(2)結(jié)案報(bào)告事件結(jié)束后,醫(yī)院應(yīng)將事件處理結(jié)果報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局和相關(guān)部門。2.報(bào)告內(nèi)容(1)初次報(bào)告內(nèi)容:必報(bào)內(nèi)容:事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、疑似可能傷害的人數(shù)。選報(bào)內(nèi)容:事件初步性質(zhì)、發(fā)生的可能原因及事態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)等。(2)結(jié)案報(bào)告內(nèi)容:。-59、-歡迎下載精品文檔事件經(jīng)過(guò)、原因分析、損失及傷亡情況、處理結(jié)果、整改情況、責(zé)任追究情況等。八、附則本預(yù)案啟動(dòng)實(shí)施由長(zhǎng)清區(qū)人民醫(yī)院防范暴力侵害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定。各工作組、成員和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,并保證通訊聯(lián)系暢通、便捷。對(duì)于在處置醫(yī)院暴力侵害事件中表現(xiàn)突出的人員,予以通報(bào)表彰,表現(xiàn)特別突出的,報(bào)上級(jí)主管部門研究后予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于在處置醫(yī)院暴力侵害事件中未履行職責(zé),造成嚴(yán)重后果的,給予行政處分,構(gòu)成瀆職罪的,移送司法機(jī)關(guān)處理。本預(yù)案隨著相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善、機(jī)構(gòu)調(diào)整,以及應(yīng)急處置和應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的新情況,適時(shí)予以修訂。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。-6-歡迎下載精品文檔歡迎您的下載,歡迎您的下載,資料僅供參考!資料僅供參考!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議,策劃案計(jì)劃書,學(xué)習(xí)資料等等打造全網(wǎng)一站式需求-7-歡迎下載。
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