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1、2024/10/11南美大酒店品牌策略規劃案歡迎體驗南美品牌創建歷程品牌研究品牌研究市場洞察企業自我洞察競爭對手洞察消費者洞察策略定位品牌定位陳述市場定位品牌策劃定位框架客戶價值核心資源盈利模式關鍵流程商業模式研究商業模式研究消費者定位業務線定位形象定位品牌定位品牌定位屬性差異利益差異價值差異品牌差異化品牌愿景品牌價值觀品牌使命品牌訴求理性因素感性因素品牌調性品牌口號標識設計品牌中文命名品牌英文命名VI設計基礎系統-基本元素-應用元素-在生元素應用系統-辦公應用-公關應用-環境應用-服飾應用-交通應用-營銷應用-包裝應用品牌創造品牌創造PIS設計包裝策劃-包裝診斷-色彩規劃-材質規劃-形式規劃2、-主視覺業務線基礎系統-業務線名稱-業務線標識-業務線圖案-業務線物化-業務線文化業務線包裝系統-主包裝-系列包裝-禮盒包裝-業務線應用推廣-主KV-應用系列招商手冊品牌網站品牌畫冊業務線畫冊SI設計店面設計-門面外觀-色彩規劃-店面布局-店面門頭-三維效果-其他.店內設計-吊頂-地面-燈光-柜臺-展臺-背景-其他業務線執行策略 價格執行策略分銷執行策略溝通執行策略發展戰略及策略發展戰略及策略業務執行策略業務線發展戰略 服務發展戰略分銷執行戰略溝通執行戰略品牌發展戰略品牌概念品牌管理BrandManage儲值研發再生品牌基因BrandGene不同 美以簡馭繁系統思考先見之明邏輯BrandDef3、inition品牌接觸BrandCommunicate生長功能與情感多元互動品牌定義積累感知創生溝通1聚焦品牌靈魂所在的位置邏輯與理性的思考3C分析A盡力把自己與其競爭對手區分開來！品牌戰略三角模型(3C)品牌在那些領域和市場渴望相互匹配？什么是品牌相對于競爭的優勢?Customer消費者Competition競爭者hotel酒店品牌戰略制定意味著以最有效的方法改變品牌相對于競爭對手的持續優勢Customer消費者Competition競爭者hotel酒店酒店：審視自我酒店：審視自我中文名稱：中文名稱：廣東南美大酒店有限公司英文名稱：英文名稱：South America Grand Hotel4、所屬行業：所屬行業：酒店服務業細分市場：細分市場：以水療、休閑為主題的酒店經營模式：經營模式：全國連鎖身份立志成為健康商務休閑酒店健康商務休閑酒店(連鎖連鎖)行業的領先者以水療為主題的商務休閑酒店的代名詞 愿景人力：人力：打拼多年的市場實踐團隊遠見：遠見：長遠經營目標財力：財力：實力強大的集團后盾管理：管理：打造專業酒店管理公司經驗：經驗：目前已成功運營三家門店優勢Customer消費者Competition競爭者hotel酒店消費者：誰是消費者：誰是“上帝上帝”?顧客是一群什么樣的人？顧客是一群什么樣的人？要回答這個問題，我們必須分析了解他們的消費動機！商務價值消費動機雷達圖商務休閑差旅休閑5、旅行放松家庭活動棋牌娛樂商務接待情侶休閑工作放松健康療養社交應酬朋友聚會企業活動酒店住宿純粹洗浴生意洽談核心顧客鎖定：商務人仕商務人仕顧客消費動機：商務活動商務活動他（她）們他（她）們他（她）們是精英商務人士，年齡介于25255050歲歲之間，通常為企業主或公司白領，消費動機主要是商務社交需要商務社交需要，他們希望在一個相對私密、休閑私密、休閑而又不失不失身份身份的場合進行商務活動，南美的綜合性服務功能綜合性服務功能正好可以滿足他們的這種需求！他（她）們所從事的行業多種多樣，閱歷豐富閱歷豐富，穿著講究，對服務、功能、品位要求都很高，喜歡大氣、簡潔、有內涵的品牌，不喜歡太張揚、花俏的東西。他們的6、生活軌道中大部分時間都處于消費狀態處于消費狀態中，商務社交應酬占了日常工作生活的一半以上時間，對他們而言，與普通民眾生活保持距離保持距離，是至關重要的，因而，每個城市中，值得他（她）們消費的場所并不多，因此，這群顧客很容易成為忠實的固定消費者忠實的固定消費者。那么，我們是否能滿足滿足他（她）們？Customer消費者Competition競爭者hotel酒店競爭者：有何不同？競爭者：有何不同？競爭對手是誰？在這一創新的領域里，在這一創新的領域里，我們尚未發現具有競爭力的直接競爭對手，我們尚未發現具有競爭力的直接競爭對手，與我們競爭的，與我們競爭的，其實是細分市場的其實是細分市場的“業態業態”之7、間的競爭之間的競爭！酒酒店店桑桑拿拿洗洗浴浴中中心心健健身身S SP PA A會會所所棋棋牌牌娛娛樂樂中中心心溫溫泉泉水水療療中中心心夜夜總總會會/酒酒吧吧南美主題型水療商務休閑酒店南美主題型水療商務休閑酒店（創新的混合型業態）（創新的混合型業態）（傳統細分業態）（傳統細分業態）VSVS顧客渴望的價值1心理層面：體面，私密，符合身份，被充分尊重體面，私密，符合身份，被充分尊重功能層面：商務與休閑并重，功能設施齊全，時間寬松商務與休閑并重，功能設施齊全，時間寬松消費層面：價格適中，輕松無壓力，健康安全價格適中，輕松無壓力，健康安全商務層面：交通方便，良好口碑，形象健康交通方便，良好口碑，形象健康8、我們提供的價值2經營：創新的商務休閑酒店經營模式創新的商務休閑酒店經營模式理念：誠信經營，長遠發展誠信經營，長遠發展主題：水文化、商務文化、休閑文化水文化、商務文化、休閑文化服務：恰到好處（服務有尊嚴，價格無壓力）恰到好處（服務有尊嚴，價格無壓力）功能：洗浴水療、健身美容、餐廳客房、洗浴水療、健身美容、餐廳客房、棋牌娛樂、特色吧、影視休閑棋牌娛樂、特色吧、影視休閑選址：商務集中區，交通便利商務集中區，交通便利顧客渴望的價值我們提供的價值相互匹配相互匹配?品牌戰略型市場機會矩陣框架行業定義（新的行業區間）主題型水療商務休閑酒店主題型水療商務休閑酒店（創新的混合型業態）我們相對于競爭對手的持續優勢9、有尊嚴 無壓力通過品牌的管理，讓所有體驗過南美服務的顧客在全國任何一個地方，看到南美就敢進入！目標品牌定義B南美南美=？這是一個看似簡單的問題，但它卻是品牌的真正靈魂！這是一個看似簡單的問題，但它卻是品牌的真正靈魂！我們在尋找這個答案之前，必須先回答幾個問題。我們在尋找這個答案之前，必須先回答幾個問題。品牌愿景是什么？以水療為主題的商務休閑酒店的代名詞 問題：如何做到？對于顧客而言，我們能提供什么價值價值給他們？是他們必需必需的嗎？是我們獨有獨有的嗎？提煉南美有價值的主題關鍵詞：水療商務休閑連鎖健康環保服務以水文化為主題的休閑酒店國人愛水，童叟皆然。水為財，連綿不斷，皓憾無垠；水寬心，靜如平鏡10、，微波漣漪；水激情，大浪排山，波濤響雷。任何人離開水，就無法生存下去；以水為主題無窮無盡！休閑是伴隨現代忙碌社會應運而生的需求，休閑是生命節奏不可或缺的向導。伴水休閑應是鬧市中、勞累后最好的生活方式。顧客渴望的價值心理層面：體面，私密，符合身份，被充分尊重體面，私密，符合身份，被充分尊重功能層面：商務與休閑并重，功能設施齊全，時間寬松商務與休閑并重，功能設施齊全，時間寬松消費層面：價格適中，輕松無壓力，健康安全價格適中，輕松無壓力，健康安全商務層面：交通方便，良好口碑，形象健康交通方便，良好口碑，形象健康嘻水如魚悠閑如鶴愉悅南美=水悅商務品牌定義：以健康水療為主題的商務休閑酒店的代名詞 休閑酒11、店識別策略C品牌以怎么樣形式出現，才能被識別并引發正確聯想？國際酒店識別方式國內洗浴、休閑行業識別方式兩種關聯行業的識別特點比較酒店酒店洗浴休閑洗浴休閑精致感性尊貴奢華服務價值感端莊正式識別：以中文為識別特點：直白告知 平易近人 生活化 熱鬧 強調裝飾性識別：以圖形或英文為標志特點：距離感距離感 服務品質服務品質容易親近容易親近 沒有品牌感沒有品牌感消費者的形象認知習慣分析研究酒店酒店形象形象洗浴洗浴休閑休閑親切感54321物超所值輕松愉快價值感服務品質有尊嚴商務感54321品牌文化方便光顧健康聯想親切感物超所值輕松愉快價值感服務品質有尊嚴商務感品牌文化方便光顧健康聯想重要規律：重要規律：兩者12、之間具有互補的特性兩者之間具有互補的特性好，我們找到了一個好的好，我們找到了一個好的切入點！切入點！那么，南美的那么，南美的形象形象應該是怎樣的呢？應該是怎樣的呢？酒店酒店商務商務洗浴洗浴休閑休閑親切感物超所值輕松愉快價值感服務品質有尊嚴商務感品牌文化方便光顧健康聯想+=南美形象南美形象南美品牌認知印象定位策略南美品牌認知印象定位策略（集眾家所長的復合型印象）（集眾家所長的復合型印象）南美形象定位關鍵詞南美形象定位關鍵詞健康健康 商務商務 輕松輕松 親和親和無不良聯想規范化品質有保證體面尊貴服務私密性價值感方便安全娛樂放松價格適中無壓力容易進入直截了當南美心理形象定位：南美心理形象定位：南美酒13、店是一個象美食飯店一樣可以經常光顧、輕松自如的地方，同時，她又有酒店的服務品質和商務環境，最重要的是她不僅體面，而且絕對物超所值。南美視覺形象定位：南美視覺形象定位：輕松愉悅輕松愉悅 鮮明醒目鮮明醒目 精致考究精致考究活力活力親和親和品質品質我們將以何種方式將品牌定位完整的表現出來我們把酒店看成一架飛機，飛機的外觀通常都講求簡潔明快，信息簡略，醒目的識別元素，以指引乘客識別和記憶，并引發積極的品牌聯想。飛機里面的識別通常以飛機里面的識別通常以精致的紋樣、貼切的指示系統精致的紋樣、貼切的指示系統以及以及服務細節服務細節來來加強乘客的加強乘客的尊貴感尊貴感，并且，飛機內部會根據，并且，飛機內部會根14、據經濟艙、商務艙、頭等艙經濟艙、商務艙、頭等艙不同艙位進行不同的品牌應用處理，使乘客得到更不同艙位進行不同的品牌應用處理，使乘客得到更精確化精確化的品牌感受。的品牌感受。我們的品牌表現可以借鑒這種思路！品牌表現策略：品牌表現策略：由外而內區別對待由外而內區別對待外外內內（建筑外觀識別）（建筑外觀識別）（內部空間指引及營業物料）（內部空間指引及營業物料）簡潔簡潔醒目醒目強烈告知意味強烈告知意味功能性功能性強調傳達的快速強調傳達的快速健康透明健康透明尊貴尊貴精致精致感性感性活躍化活躍化強調品牌文化內涵強調品牌文化內涵可細細品味的接觸感可細細品味的接觸感情感的情感的功能的功能的2尋找屬于南美品牌的符15、號開啟智慧與創造的大門面對一個全新的業態“水悅商務酒店”如何去表現南美的視覺感受？是水悅？是商務？還是酒店？挑戰：A.品牌氣質的描述 安靜活躍狂放水的感受靈動 柔和 愉悅 親切 自然水悅感受：效率 成熟 直接 穩健 自信商務風格：酒店印象：精致 尊貴 細心 體貼 奢華效率 成熟直接穩健自信精致尊貴細心體貼奢華靈動柔和愉悅親切自然酒店商務水悅南美南美商務酒店水悅基于南美品牌戰略的品牌識別區隔B.識別中文的設計優點：曲直分明 直接明了缺點：缺乏服務感優點：個性柔和缺點：商務感不足融 合南美南美專署概念設計？A A財財B B通通C C笑笑字體概念字體概念品牌中文字體識別品牌中文字體識別概念概念A A16、財財概念概念B B通通概念概念C C笑笑C.圖形識別的設計水悅休閑酒店概念連接:南美水健康休閑南美洲商務波紋浪花洗浴情調輕松快樂溫暖陽光異國快捷簡潔穩重植物天然環保酒店尊貴奢華服務概念導讀:優雅細膩的服務優雅細膩的服務海天一色海天一色水波蕩漾水波蕩漾純凈舒適的環境純凈舒適的環境標識以南美酒店的中文為認知核心，輔以精致活躍的水紋樣配合，使南美酒店具有親切的吸引力的同時具有高端商務酒店服務品質和尊貴感。1,“南美”字體整體簡潔大方，體現了穩重、直率、自信的商務氣質；2,文字設計融合“通”、“財”、“笑”的元素，深刻體現“南美”品牌文化內涵；3,專署的字體識別設計，區隔其他競爭品牌，強化品牌識別特征17、。4,標識水紋圖形設計取自“水”元素，靈動、柔和且親切、愉悅。5,水紋圖形優雅自然，不雕琢，體現“水悅”主題又不乏商務感。6,標識取自大自然的色彩印象，冷靜清澈的漸變藍，賦予了“海天一色”的美好聯想。南美標識完整體現了南美酒店以“水”為主題的商務休閑新概念，在識別上具有強烈的識別力，讓消費者在遠距離同樣能清晰解讀。南美品牌標識闡釋3體驗情感時代的品牌交流歡迎來到情感時代一個好看的標志，并沒有意義只有當標識在應用中切身實地的與消費者產生情感共鳴才能發揮其品牌的真正價值！價值：品牌接觸管理的基本原則，就是要保證“沖擊力”與“體驗感”之間的平衡，給予生長設計識別管理的具體范圍。情感溝通中的品牌識別生長型生長型適應多元動變瞬間的品牌感知A傳達型